O documento discute a tendência de Ubitech e como ela pode ser aplicada para apoiar pacientes oncológicos. Ele apresenta três personas que poderiam beneficiar de uma solução baseada em tecnologia que forneça apoio psicológico e conecte pacientes, familiares e profissionais de saúde. A proposta é desenvolver uma plataforma online que ofereça consultas virtuais, grupos de apoio e recursos informativos para ajudar os pacientes a lidar com o diagnóstico e tratamento do câncer.
3. 1.Procurando um problema
COMPORTAMENTO
Revolução industrial - a saúde da população urbana começou a deteriorar devido
as epidemias, as péssimas condições de habitação, deformações e estafa causadas pelo
trabalho e a alimentação insuficiente e inadequada. Aumentou assim as doenças causadas
pelo estresse do dia a dia e também pelas condições de vida em que a nova era
oferecia.
2014 - Somos bombardeados com notícias sobre surtos de ebola, gripe suína,
contaminação nuclear, intoxicação com agrotóxicos, aumento da poluição, aquecimento
global. A população mundial está envelhecendo e o planeta está doente.
Preocupação com a saúde - Atualmente as pessoas tem se preocupado mais com
a saúde, vivemos em uma era onde tais palavras como “academia”, “dietas” e “alimentação
saudável”, estão se tornando cada vez mais familiariares aos nossos ouvidos. Doenças graves
podem ser evitadas se nos cuidarmos.
4. 1.Procurando um problema
CÂNCER
Queremos entender o que incomoda o paciente oncológico na fase de
tratamento da doença. Sabemos que o paciente tem acesso a um extenso material
informando sobre como detectar os sintomas e descobrir a doença (sites, aplicativos, videos,
planfletos, etc) mas pouco material que o ajude a lidar com o tratamento (sintomas
dos remédios, medo de morrer, fraqueza, etc. )
6. 2.Tendência Escolhida
UBITECH - internet of things
A escolha da tendência Ubitech se dá por percebemos o quanto
estamos conectados nos dias de hoje e no alcance que temos
ao compartilhar as informações na rede, como podemos
afetar vidas e engajar pessoas a causas importantes para a
humanidade.
Aumento de vendas de smartphones e tablets.
Expansivo uso de redes sociais
Uso de aplicativos para comunicação (Whatsapp, Skype, etc)
Surgimento de novas tecnologias fazendo a conexão entre
pessoas e objetos.
“Nunca antes
estivemos tão
conectados
com outras
pessoas,
ambientes,
empresas e
objetos.”
9. 3.Entendendo a Dor
PACIENTE
Sabemos que não é fácil descobrir a doença e ter que lidar com esse turbilhão de
sentimentos e informações novas é difícil e confuso. Muitas vezes o paciente não consegue
compreender os motivos daquilo estar acontecendo. Os remédios enfraquecem o corpo,
o medo e a insegurança passam a ser uma constante na vida do paciente e muitas
vezes ele não tem com quem contar para superar essa fase da vida, levando-o a desistir
de lutar.
FAMÍLIA
O diagnóstico afeta não apenas o paciente mas também a família. Sabemos que quando
algo tão grave atinge alguém que amamos e nos preocupamos, nos sentimos impotentes
e sem rumo. Queremos também entender como podemos ajudar a família, como
acolher e orientar pais, mães, filhos, tios, sobrinhos, amigos. O diagnóstico de câncer já
não significa mais uma sentença de morte e o apoio da família é primordial para ajudar o
paciente a superar as etapas do tratamento e a acreditar na cura.
11. 4.Pesquisa de campo
- Medo de ir ao médico descobrir o que está acontecendo
- Vergonha
- Diagnóstico tardio X Diagnóstico precoce
- Mitos versus Verdades sobre a doença
Pré-
tratamento
dificuldades e
problemas que
atrapalham
12. 4.Pesquisa de campo
- Dependência do outro para fazer as
coisas do dia-a-dia
- Dores no corpo após tomar o
remédio
- Falta de apetite
- Boca seca
- Insônia / sono em excesso
- Inchaço
- Perda do cabelo - vaidade
- Depressão
- Fraqueza
- Medo da morte
- Insensibilidade de alguns
profissionais envolvidos no
tratamento
- Falta de apoio da família
- Desconhecimento das ongs que
apoiam os pacientes oncológicos,
oferecendo tratamento auxiliares
( psicológos, enfermeiros, etc)
- O plano de saúde não cobre o
tratamento
- Dúvidas ( não tem para quem
perguntar)
- Necessidade de viajar para outra
cidade para tratamento.
Tratamento
percepções
sentimentos
sintomas
remédio - quimioterapia /
radioterapia
outros
23. site: www.oncoguia.org.br
4.Pesquisa de campo - netnografia
APOIO (família, fé, psicologia)
- Oscilação dos sentimentos: raiva, depressão, medo, preocupação, angústia, agressividade
- Lembrar dos sentimentos bons: felicidade, esperança, carinho, amizade, amor.
- Reflexão: como posso lidar com os meus sentimentos?
- Procurar o auxílio de um profissional: ajuda para entender e administrar os sentimentos, e
também lidar com todas as mudanças da vida do paciente nesse momento delicado.
- Uma conversa clara e franca com os familiares mais próximos pode não só lhe ajudar a
desabafar sobre tudo que está acontecendo com você, como também irá permitir que sua
família lhe auxilie durante todo o tratamento e se sinta importante e útil neste momento.
- Trocar informações e idéias com quem já passou ou está passando pelo mesmo que você tem
sido relatado e considerado pelos pacientes como uma ótima opção.
24. - Procure se distrair.
- Pense positivamente.
- Faça atividades que lhe dão prazer.
- Converse com pessoas que estão passando pelo mesmo que você.
- Não se esqueça do presente. Viva o momento e se divirta. Muitas
vezes as pacientes se prendem ao passado ou à incerteza do futuro
e se esquecem de viver o presente.
apoio ( família, fé e psicologia)
“Você não está sozinho”
29. 1) Sabemos o quanto é importante o apoio psicológico no tratamento do paciente
oncológico. Porém, nem todos os pacientes conseguem o tratamento adequado, por motivos
financeiros, geográficos ou por completo desconhecimento.
2) Algumas pessoas usam a internet e as redes sociais para suprir essa lacuna. Buscam
conforto em sites, grupos, fóruns. Soma-se a isso a democratização da internet e o acesso a
tablets e smartphones a preços mais baixos.
5.Primeiros Insights
30. Insight nº1:
Porque não juntar a necessidade dos
pacientes (tratamento psicológico) com a
facilidade de acesso a internet ( tablets,
smartphone, computadores)?
1 + 2 = insight nº 1
32. 6.Procurando similares
Pesquisa de produtos similares: sites, aplicativos de celular, comunicação online, consulta
psicológica a distância, etc...
Usando o skype e o gtalk como elo de conexão?
O que os gringos estão fazendo?
.
.
.
.
.
.
O que existe por aí ??
33. Sites de apoio ao emagrecimento - apoio profissional (nutricionista, psicólogo,
etc), apoio entre os usuários, blog diário (sentimentos, sucesso, fracasso, etc), registro
da alimentação (comida, consumo de água, etc) e do processo de emagrecimento (
fotos, peso, anotação dos exercícios feitos), matérias sobre assuntos relevantes.
6.Procurando similares
35. Hangout - possibilidade de várias pessoas conversarem entre si, por meio de
audio, voz e texto. O professor fica no vídeo interagindo com os alunos, que podem
mostrar o rosto se quiserem. Esse tipo de aula permite a interação entre os alunos,
que podem ajudar os outros alunos presentes na aula virtual. Outra ferramenta
neste tipo de aula é o bate-papo, que permite que os mais tímidos participem da
aula, escrevendo no chat caso tenham vergonha de responder em voz alta. Aulas
temáticas, em grupo ou individual.
6.Procurando similares
36. Uso de audio e vídeo - Aulas temáticas, em grupo ou individual.
6.Procurando similares
37. Consulta psicológica a distância - Uso do skype, gtalk, etc. Permite que o paciente
possa se tratar sem precisar se locomover na cidade. Permite a compra de pacotes
com as consultas. O paciente pode usar a camera ou não. Maior flexibilidade.
6.Procurando similares
38. Grupos de apoio a distância - ferramenta para criar grupos de apoio.
6.Procurando similares
39. Fórum - espaço criado para interagir, dividir, apoiar e conversar. As pessoas podem
postar no próprio perfil, contar como está se sentindo, como está o tratamento, etc.
Podem se adicionar a grupos de interesse em comum e compartilhar opiniões.
6.Procurando similares
44. Sites gringos - Fórum gringo. Espaço criado para interagir, dividir, apoiar e
conversar
6.Procurando similares
45. Sites gringos - apoio online para os pacientes.
6.Procurando similares
46. Sites gringos - tipos de grupos de apoio online para os pacientes.
6.Procurando similares
47. Sites gringos - Plataforma para pacientes registrarem o sintomas e progresso do
tratamento e compartilhar com a família. Forma de envolver a família no processo.
6.Procurando similares
48. Sites gringos - Reunião de comunidades online de grupos de apoio ao câncer.
Cobre todos os tipos de câncer.
6.Procurando similares
49. Sites gringos - Aplicativos para tablets e celulares
6.Procurando similares
51. 7.Análise das informações
- O Brasil apresenta poucas opções
de apoio online aos pacientes
oncológico
- Existe psicológos online mas o
tratamento é caro
- Não se utiliza de todo o potencial
que a tecnologia oferece - uso
de vídeo e audio para tratar os
pacientes.
- Grupos de apoio online - são mais
iniciativas de pessoas com o mesmo
problema que se juntam nas redes
sociais, whatsapps, skype, etc.
- Percebe-se que existe inúmeras
opções de apoio ao paciente
oncológico - plataformas,
aplicativos de celulares, fóruns,
grupos do skype, etc, tudo isso
sendo oferecido por instituições
que tratam o câncer.
- A maior parte é gratuita.
Englobam voluntários na
manutenção desses canais de
comunicação.
Estado
da arte
Brasil Mundo
53. 8.Proposta de inovação
Personas
Paulo Antunes
Mora em São Paulo
Empresário
55 anos
- Está sentindo dores ao urinar / Percebeu alterações nos testículos
- Tem vergonha de ir ao médico / Não quer homem o tocando
- Não tem plano de saúde
- Não tem tempo para ir ao médico
- Bebe regularmente, fuma, não se preocupa com a alimentação
(adora fritura e acúcar)
- Tem 2 filhos adultos
- É divorciado
- Tem medo de descobrir algo errado se for ao médico
54. 8.Proposta de inovação
Personas
Joana M.
Rodrigues
Mora em Baependi - MG
Dona de casa
45 anos
- Tem câncer de mama
- Já completou 6 meses de tratamento
- Tem 3 filhos pequenos
- É casada
- Se preocupa com a saúde da família, tem uma horta em casa
- É religiosa, vai a missa toda semana, ajuda no sopão da igreja
- Plano de saúde não cobre o tratamento psicológico.
- Faz tratamento em outra cidade.
- Sente muitas dores depois que toma os remédios da quimioterapia.
- Tem medo de morrer e deixar os filhos pequenos sozinhos.
55. 8.Proposta de inovação
Personas
Maria de Jesus
Maciel
Mora em Belo Horizonte
Professora
47 anos
- O filho está doente com Leucemia
- Está a procura de um doador para o filho.
- Tem mais 1 filha ( pequena), sente-se mal por não conseguir cuidar
dela como deveria.
- Chora escondida quando todos estão dormindo
- Tem medo da morte do filho
- Sente-se culpada por não ter demorado a levar o filho ao médico
- O marido está sempre fora da cidade a trabalho
- Sente-se esgotada físicamente e mentalmente
- O chefe não entende suas ausências no trabalho.
56. 8.Proposta de inovação
A fim de ajudar o maior número de pessoas nesse processo, queremos criar um plataforma
que ofereça atendimento psicológico aos pacientes oncológicos e seus familiares.
Queremos ser uma ferramenta que ajude o pacientes:
- no diagnóstico, apoiando para que não tenha medo de descobrir o que há de errado, pois
quanto antes descobrir, menos agressivo é o tratamento e mais rápido se cura.
- no durante, mostrando que estamos aqui se quiser chorar, se quiser rir, se quiser dançar, se
quiser desabafar. Não importa a hora, se precisar, terá sempre alguém para ajudá-lo, seja um
profissional treinado ou um voluntário ( paciente ou não). O importante é nunca desistir.
- no depois, quando tudo estiver terminado. Estamos aqui se precisar, se quiser ajudar outro
alguém que precisa de apoio, que está desanimado, que perdeu as esperanças. Seja um exemplo
de que é possível superar essa pequena pedra no caminho.
57. insights
- Oferecer salas temáticas 24 horas - poderá ser dividido por tipo de câncer, temas
(culinária, sentimentos, apoio para a família), palestras, etc
- Oferecer chats ao vivo, seja por vídeo ou texto
- Todas as sessões serão intermediadas por profissionais crendenciados.
- Concentrar informações sobre os hospitais, casas de apoio, centro de tratamento, ongs.
Permitir filtrar por doença e/ou cidade
- Para atendimento individual: venda de pacotes com atendimento.
- Atrair voluntários para o projeto. Esses voluntários poderam atuar tanto no apoio online
como em instituições físicas que precisem de ajuda.
8.Proposta de inovação
58. insights
- O site oferecerá informações para facilitar o diagnóstico precoce. Muitas vezes, o paciente
tem medo de falar sobre o que está sentindo e não consegue ir ao médico por vergonha.
A ideia é permitir que ele procure ajuda sem precisar se identificar, explicar o que está
sentindo, procurar mais informações sobre onde poderá se tratar.
- Criação de perfil - blog, agenda do tratamento, como estou me sentindo, medos, aflições.
- Grupos para encontro presencial - Combinar encontros entre os pacientes para que possam
se conhecer e compartilhar uma tarde agradável fazendo algo diferente. O grupo pode se
propor a aprender algo novo ou ensinar algo para alguém. A ideia é estimular a vida!!
- Criar um aplicativos para tablets e smartphones que se conecte a plataforma e que facilite
o registro do dia-a-dia. O paciente também poderá conversar via chat de texto com outras
pessoas caso sinta vontade.
8.Proposta de inovação
59. insights
- Queremos oferecer o maior número de coisas gratuitas, porém precisamos ganhar dinheiro
para pagar a hospedagem e a equipe ( funcionários fixos - psicólogos, médicos, jornalistas,
etc. + equipe técnica de Web).
Como monetizar? Freemium!! O paciente terá acesso a ajuda profissional individual caso
necessite, a um preço mais acessível.
- Trabalho voluntário + Freemium = atrair profissionais que queiram participar do projeto,
oferecendo a oportunidade de ganhar pelo trabalho ( consultas individuais ) e estimular
a doação de tempo livre para ajudar nas sessões de grupo. A cada 10 consultas pagas, o
profissional doa 2 para o programa.
- Procurar marcas que querem se associar ao projeto em troca de apoio financeiro.
Exemplo: teremos um espaço para culinário, procurar alguma marca que possa oferecer os
produtos, dinheiro, etc para a produção de conteúdo desse espaço
8.Proposta de inovação
61. 8.Proposta de inovação
Monetizar - Exemplo de doação. Em São Paulo é possível doar a nota fiscal para
que quem precise de ajuda ( ongs, instituições de apoio, etc) possam receber o
dinheiro em troca.
