SlideShare a Scribd company logo
1 of 12
Download to read offline
İnsan Kaynakları ve İtibar Yönetimi Oturumu
              Papatya ŞENOL
Managing Reputation in
Professional Service Firms:
     A matter of HR?

         Papatya ŞENOL
           Ekim, 2012
            İstanbul
Focal Questions

• Why corporate reputation is
      important to PSFs?
• To what extent and how can
     HR contribute to this
           agenda?
Plan
• Professional Service Firms and Resource
  Based View of Competitive Advantage
• VRIO Framework
• The Relationship between HR and
  Corporate Reputations
• Conclusion and Suggestions
Von Nordenflycht (2010) specified classic PSFs by
• a high knowledge intensity
• a professionalised workforce
• and low capital intensity.

They rely on intangible assets such as
• Creativity
• Innovation
• Intellectual Capital
• High levels of services (Kay, 2004)
RBW
Resources:
• Physical capital
• Organizational capital
• Human capital

Human resources: knowledge, experience, skill,
 commitment of a firm’s employees,
 relationships
Value                           Rareness
•       (Barney, 1995)




                            VRIO
                         Framework



    Imitability                      Organization
HR role in VRIO

 •   Strategic partner
 •   Change agent
 •   Administrative expert
 •   Employee champion
              (Ulrich, 1997)
Employer Branding
    “the image of the organization as a ‘great place to work’ in the minds of
    current employees and key stakeholders in the external market (active
    and passive candidates, clients, customers and other key stakeholders).”

                                                 Brett Minchington (The Employer Brand Institute)




Adopted from Kristin Backhaus, Surinder Tikoo, (2004) "Conceptualizing and researching employer branding",
Career Development International, Vol. 9 Iss: 5, pp.501 - 517
A Framework for Understanding the Relationship
                 between HR and Corporate Reputations




Adopted from Martin G. “Driving Corporate Reputations from the Inside: A Strategic Role and Strategic
Dilemmas for HR?”
Thank You.


Papatya ŞENOL

topapatya@gmail.com
0090 5309322660
twitter.com/senolpapatya

More Related Content

Viewers also liked

2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Öz-Saygı ve Kontrol Odaklılığın Kiş...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Öz-Saygı ve Kontrol Odaklılığın Kiş...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Öz-Saygı ve Kontrol Odaklılığın Kiş...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Öz-Saygı ve Kontrol Odaklılığın Kiş...
İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal İtibar Sürecinde İnsan K...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal İtibar Sürecinde İnsan K...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal İtibar Sürecinde İnsan K...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal İtibar Sürecinde İnsan K...
İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kurums...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kurums...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kurums...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kurums...
İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygula...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygula...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygula...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygula...
İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Sorumluluk, İtibar Yönetim...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Sorumluluk, İtibar Yönetim...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Sorumluluk, İtibar Yönetim...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Sorumluluk, İtibar Yönetim...
İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Medyada İtibar Yönetimi: G...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Medyada İtibar Yönetimi: G...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Medyada İtibar Yönetimi: G...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Medyada İtibar Yönetimi: G...
İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Crisis Communication Management v...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Crisis Communication Management v...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Crisis Communication Management v...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Crisis Communication Management v...
İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Tüketici Algısı Açısından Kurumsa...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Tüketici Algısı Açısından Kurumsa...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Tüketici Algısı Açısından Kurumsa...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Tüketici Algısı Açısından Kurumsa...
İtibar Yönetimi Enstitüsü
 

Viewers also liked (16)

İstanbul’daki beş yıldızlı zincir otel i̇şletmeleri yöneticilerinin kurumsal...
İstanbul’daki beş yıldızlı zincir otel i̇şletmeleri yöneticilerinin kurumsal...İstanbul’daki beş yıldızlı zincir otel i̇şletmeleri yöneticilerinin kurumsal...
İstanbul’daki beş yıldızlı zincir otel i̇şletmeleri yöneticilerinin kurumsal...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Öz-Saygı ve Kontrol Odaklılığın Kiş...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Öz-Saygı ve Kontrol Odaklılığın Kiş...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Öz-Saygı ve Kontrol Odaklılığın Kiş...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Öz-Saygı ve Kontrol Odaklılığın Kiş...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal İtibar Sürecinde İnsan K...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal İtibar Sürecinde İnsan K...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal İtibar Sürecinde İnsan K...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal İtibar Sürecinde İnsan K...
 
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012 - Türkiye'deki Profesyonellerin ...
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012 - Türkiye'deki Profesyonellerin ...Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012 - Türkiye'deki Profesyonellerin ...
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012 - Türkiye'deki Profesyonellerin ...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kurums...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kurums...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kurums...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kurums...
 
Kamu sağlığı hizmetinde öz değerlendirme ve i̇tibar sağlaması ali arici
Kamu sağlığı hizmetinde öz değerlendirme ve i̇tibar sağlaması   ali ariciKamu sağlığı hizmetinde öz değerlendirme ve i̇tibar sağlaması   ali arici
Kamu sağlığı hizmetinde öz değerlendirme ve i̇tibar sağlaması ali arici
 
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012-Çok Uluslu Şirketlerin Kurumsal ...
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012-Çok Uluslu Şirketlerin Kurumsal ...Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012-Çok Uluslu Şirketlerin Kurumsal ...
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012-Çok Uluslu Şirketlerin Kurumsal ...
 
Measuring brand image personification versus non personification methods - me...
Measuring brand image personification versus non personification methods - me...Measuring brand image personification versus non personification methods - me...
Measuring brand image personification versus non personification methods - me...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygula...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygula...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygula...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygula...
 
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012- Etik ve İtibar- Prof. Dr.Metin...
 Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012- Etik ve İtibar- Prof. Dr.Metin... Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012- Etik ve İtibar- Prof. Dr.Metin...
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012- Etik ve İtibar- Prof. Dr.Metin...
 
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012- Online İtibar Yönetimi- Dr.Cem ...
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012- Online İtibar Yönetimi- Dr.Cem ...Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012- Online İtibar Yönetimi- Dr.Cem ...
Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012- Online İtibar Yönetimi- Dr.Cem ...
 
İtibar yönetimi ve soma krizi aslı aydemir advan
İtibar yönetimi ve soma krizi   aslı aydemir advanİtibar yönetimi ve soma krizi   aslı aydemir advan
İtibar yönetimi ve soma krizi aslı aydemir advan
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Sorumluluk, İtibar Yönetim...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Sorumluluk, İtibar Yönetim...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Sorumluluk, İtibar Yönetim...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Sorumluluk, İtibar Yönetim...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Medyada İtibar Yönetimi: G...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Medyada İtibar Yönetimi: G...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Medyada İtibar Yönetimi: G...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Medyada İtibar Yönetimi: G...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Crisis Communication Management v...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Crisis Communication Management v...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Crisis Communication Management v...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Crisis Communication Management v...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Tüketici Algısı Açısından Kurumsa...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Tüketici Algısı Açısından Kurumsa...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Tüketici Algısı Açısından Kurumsa...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Tüketici Algısı Açısından Kurumsa...
 

More from İtibar Yönetimi Enstitüsü

2. Uluslararasi İtibar Yonetimi Konferansi-What it takes to Build a World Cla...
2. Uluslararasi İtibar Yonetimi Konferansi-What it takes to Build a World Cla...2. Uluslararasi İtibar Yonetimi Konferansi-What it takes to Build a World Cla...
2. Uluslararasi İtibar Yonetimi Konferansi-What it takes to Build a World Cla...
İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-İşletmeler ve Kar Amacı Olmayan Org...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-İşletmeler ve Kar Amacı Olmayan Org...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-İşletmeler ve Kar Amacı Olmayan Org...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-İşletmeler ve Kar Amacı Olmayan Org...
İtibar Yönetimi Enstitüsü
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Yönetici Hemşirelerin ve Hemşireler...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Yönetici Hemşirelerin ve Hemşireler...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Yönetici Hemşirelerin ve Hemşireler...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Yönetici Hemşirelerin ve Hemşireler...
İtibar Yönetimi Enstitüsü
 

More from İtibar Yönetimi Enstitüsü (11)

The risk of risks reputation risk and resiliency Linda LOCKE
The risk of risks reputation risk and resiliency Linda LOCKEThe risk of risks reputation risk and resiliency Linda LOCKE
The risk of risks reputation risk and resiliency Linda LOCKE
 
Language, communication and reputation Lionel Stanbrook
Language, communication and reputation Lionel StanbrookLanguage, communication and reputation Lionel Stanbrook
Language, communication and reputation Lionel Stanbrook
 
Kamu diplomasisi ve yumuşak güç olarak i̇tibar Prof. Dr. Vedat Demi̇r
Kamu diplomasisi ve yumuşak güç olarak i̇tibar Prof. Dr. Vedat Demi̇rKamu diplomasisi ve yumuşak güç olarak i̇tibar Prof. Dr. Vedat Demi̇r
Kamu diplomasisi ve yumuşak güç olarak i̇tibar Prof. Dr. Vedat Demi̇r
 
Kişisel i̇tibar ve whistleblowing Turhan Erkmen
Kişisel i̇tibar ve whistleblowing Turhan ErkmenKişisel i̇tibar ve whistleblowing Turhan Erkmen
Kişisel i̇tibar ve whistleblowing Turhan Erkmen
 
Bankaların i̇tibar riski ve türk bankacılık sisteminde i̇tibar riskine dair v...
Bankaların i̇tibar riski ve türk bankacılık sisteminde i̇tibar riskine dair v...Bankaların i̇tibar riski ve türk bankacılık sisteminde i̇tibar riskine dair v...
Bankaların i̇tibar riski ve türk bankacılık sisteminde i̇tibar riskine dair v...
 
Corporate reputation today a misunderstood concept Sara Martins Gonçalves
Corporate reputation today a misunderstood concept  Sara Martins GonçalvesCorporate reputation today a misunderstood concept  Sara Martins Gonçalves
Corporate reputation today a misunderstood concept Sara Martins Gonçalves
 
İtibarlı şirketlerin sosyal performans uygulamaları Sibel Hoştut
İtibarlı şirketlerin sosyal performans uygulamaları  Sibel Hoştutİtibarlı şirketlerin sosyal performans uygulamaları  Sibel Hoştut
İtibarlı şirketlerin sosyal performans uygulamaları Sibel Hoştut
 
İtibar ve İletişim / Arın Saydam
İtibar ve İletişim / Arın Saydamİtibar ve İletişim / Arın Saydam
İtibar ve İletişim / Arın Saydam
 
2. Uluslararasi İtibar Yonetimi Konferansi-What it takes to Build a World Cla...
2. Uluslararasi İtibar Yonetimi Konferansi-What it takes to Build a World Cla...2. Uluslararasi İtibar Yonetimi Konferansi-What it takes to Build a World Cla...
2. Uluslararasi İtibar Yonetimi Konferansi-What it takes to Build a World Cla...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-İşletmeler ve Kar Amacı Olmayan Org...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-İşletmeler ve Kar Amacı Olmayan Org...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-İşletmeler ve Kar Amacı Olmayan Org...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-İşletmeler ve Kar Amacı Olmayan Org...
 
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Yönetici Hemşirelerin ve Hemşireler...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Yönetici Hemşirelerin ve Hemşireler...2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Yönetici Hemşirelerin ve Hemşireler...
2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı-Yönetici Hemşirelerin ve Hemşireler...
 

Recently uploaded

00971508021841 حبوب الإجهاض في دبي | أبوظبي | الشارقة | السطوة |❇ ❈ ((![© ر
00971508021841 حبوب الإجهاض في دبي | أبوظبي | الشارقة | السطوة |❇ ❈ ((![©  ر00971508021841 حبوب الإجهاض في دبي | أبوظبي | الشارقة | السطوة |❇ ❈ ((![©  ر
00971508021841 حبوب الإجهاض في دبي | أبوظبي | الشارقة | السطوة |❇ ❈ ((![© ر
nafizanafzal
 
Powerpoint showing results from tik tok metrics
Powerpoint showing results from tik tok metricsPowerpoint showing results from tik tok metrics
Powerpoint showing results from tik tok metrics
CaitlinCummins3
 
Obat Aborsi Pasuruan 0851\7696\3835 Jual Obat Cytotec Di Pasuruan
Obat Aborsi Pasuruan 0851\7696\3835 Jual Obat Cytotec Di PasuruanObat Aborsi Pasuruan 0851\7696\3835 Jual Obat Cytotec Di Pasuruan
Obat Aborsi Pasuruan 0851\7696\3835 Jual Obat Cytotec Di Pasuruan
Obat Aborsi Jakarta Wa 085176963835 Apotek Jual Obat Cytotec Di Jakarta
 
#Mtp-Kit Prices » Qatar. Doha (+27737758557) Abortion Pills For Sale In Doha,...
#Mtp-Kit Prices » Qatar. Doha (+27737758557) Abortion Pills For Sale In Doha,...#Mtp-Kit Prices » Qatar. Doha (+27737758557) Abortion Pills For Sale In Doha,...
#Mtp-Kit Prices » Qatar. Doha (+27737758557) Abortion Pills For Sale In Doha,...
drm1699
 
What is paper chromatography, principal, procedure,types, diagram, advantages...
What is paper chromatography, principal, procedure,types, diagram, advantages...What is paper chromatography, principal, procedure,types, diagram, advantages...
What is paper chromatography, principal, procedure,types, diagram, advantages...
srcw2322l101
 
Presentation4 (2) survey responses clearly labelled
Presentation4 (2) survey responses clearly labelledPresentation4 (2) survey responses clearly labelled
Presentation4 (2) survey responses clearly labelled
CaitlinCummins3
 

Recently uploaded (20)

00971508021841 حبوب الإجهاض في دبي | أبوظبي | الشارقة | السطوة |❇ ❈ ((![© ر
00971508021841 حبوب الإجهاض في دبي | أبوظبي | الشارقة | السطوة |❇ ❈ ((![©  ر00971508021841 حبوب الإجهاض في دبي | أبوظبي | الشارقة | السطوة |❇ ❈ ((![©  ر
00971508021841 حبوب الإجهاض في دبي | أبوظبي | الشارقة | السطوة |❇ ❈ ((![© ر
 
Powerpoint showing results from tik tok metrics
Powerpoint showing results from tik tok metricsPowerpoint showing results from tik tok metrics
Powerpoint showing results from tik tok metrics
 
Raising Seed Capital by Steve Schlafman at RRE Ventures
Raising Seed Capital by Steve Schlafman at RRE VenturesRaising Seed Capital by Steve Schlafman at RRE Ventures
Raising Seed Capital by Steve Schlafman at RRE Ventures
 
Obat Aborsi Pasuruan 0851\7696\3835 Jual Obat Cytotec Di Pasuruan
Obat Aborsi Pasuruan 0851\7696\3835 Jual Obat Cytotec Di PasuruanObat Aborsi Pasuruan 0851\7696\3835 Jual Obat Cytotec Di Pasuruan
Obat Aborsi Pasuruan 0851\7696\3835 Jual Obat Cytotec Di Pasuruan
 
Daftar Rumpun, Pohon, dan Cabang Ilmu (2024).pdf
Daftar Rumpun, Pohon, dan Cabang Ilmu (2024).pdfDaftar Rumpun, Pohon, dan Cabang Ilmu (2024).pdf
Daftar Rumpun, Pohon, dan Cabang Ilmu (2024).pdf
 
Series A Fundraising Guide (Investing Individuals Improving Our World) by Accion
Series A Fundraising Guide (Investing Individuals Improving Our World) by AccionSeries A Fundraising Guide (Investing Individuals Improving Our World) by Accion
Series A Fundraising Guide (Investing Individuals Improving Our World) by Accion
 
Pitch Deck Teardown: Goodcarbon's $5.5m Seed deck
Pitch Deck Teardown: Goodcarbon's $5.5m Seed deckPitch Deck Teardown: Goodcarbon's $5.5m Seed deck
Pitch Deck Teardown: Goodcarbon's $5.5m Seed deck
 
#Mtp-Kit Prices » Qatar. Doha (+27737758557) Abortion Pills For Sale In Doha,...
#Mtp-Kit Prices » Qatar. Doha (+27737758557) Abortion Pills For Sale In Doha,...#Mtp-Kit Prices » Qatar. Doha (+27737758557) Abortion Pills For Sale In Doha,...
#Mtp-Kit Prices » Qatar. Doha (+27737758557) Abortion Pills For Sale In Doha,...
 
PitchBook’s Guide to VC Funding for Startups
PitchBook’s Guide to VC Funding for StartupsPitchBook’s Guide to VC Funding for Startups
PitchBook’s Guide to VC Funding for Startups
 
Elevate Your Online Presence with SEO Services
Elevate Your Online Presence with SEO ServicesElevate Your Online Presence with SEO Services
Elevate Your Online Presence with SEO Services
 
MEANING AND CHARACTERISTICS OF TAXATION.
MEANING AND CHARACTERISTICS OF TAXATION.MEANING AND CHARACTERISTICS OF TAXATION.
MEANING AND CHARACTERISTICS OF TAXATION.
 
How Bookkeeping helps you in Cost Saving, Tax Saving and Smooth Business Runn...
How Bookkeeping helps you in Cost Saving, Tax Saving and Smooth Business Runn...How Bookkeeping helps you in Cost Saving, Tax Saving and Smooth Business Runn...
How Bookkeeping helps you in Cost Saving, Tax Saving and Smooth Business Runn...
 
Should Law Firms Outsource their Bookkeeping
Should Law Firms Outsource their BookkeepingShould Law Firms Outsource their Bookkeeping
Should Law Firms Outsource their Bookkeeping
 
HAL Financial Performance Analysis and Future Prospects
HAL Financial Performance Analysis and Future ProspectsHAL Financial Performance Analysis and Future Prospects
HAL Financial Performance Analysis and Future Prospects
 
What is paper chromatography, principal, procedure,types, diagram, advantages...
What is paper chromatography, principal, procedure,types, diagram, advantages...What is paper chromatography, principal, procedure,types, diagram, advantages...
What is paper chromatography, principal, procedure,types, diagram, advantages...
 
Progress Report - UKG Analyst Summit 2024 - A lot to do - Good Progress1-1.pdf
Progress Report - UKG Analyst Summit 2024 - A lot to do - Good Progress1-1.pdfProgress Report - UKG Analyst Summit 2024 - A lot to do - Good Progress1-1.pdf
Progress Report - UKG Analyst Summit 2024 - A lot to do - Good Progress1-1.pdf
 
WAM Corporate Presentation May 2024_w.pdf
WAM Corporate Presentation May 2024_w.pdfWAM Corporate Presentation May 2024_w.pdf
WAM Corporate Presentation May 2024_w.pdf
 
Moradia Isolada com Logradouro; Detached house with patio in Penacova
Moradia Isolada com Logradouro; Detached house with patio in PenacovaMoradia Isolada com Logradouro; Detached house with patio in Penacova
Moradia Isolada com Logradouro; Detached house with patio in Penacova
 
How Do Venture Capitalists Make Decisions?
How Do Venture Capitalists Make Decisions?How Do Venture Capitalists Make Decisions?
How Do Venture Capitalists Make Decisions?
 
Presentation4 (2) survey responses clearly labelled
Presentation4 (2) survey responses clearly labelledPresentation4 (2) survey responses clearly labelled
Presentation4 (2) survey responses clearly labelled
 

Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 2012- Profesyonel Hizmet İşletmelerinde İtibar Yönetimi: İK meselesi? - Papatya Şenol

  • 1. İnsan Kaynakları ve İtibar Yönetimi Oturumu Papatya ŞENOL
  • 2. Managing Reputation in Professional Service Firms: A matter of HR? Papatya ŞENOL Ekim, 2012 İstanbul
  • 3.
  • 4. Focal Questions • Why corporate reputation is important to PSFs? • To what extent and how can HR contribute to this agenda?
  • 5. Plan • Professional Service Firms and Resource Based View of Competitive Advantage • VRIO Framework • The Relationship between HR and Corporate Reputations • Conclusion and Suggestions
  • 6. Von Nordenflycht (2010) specified classic PSFs by • a high knowledge intensity • a professionalised workforce • and low capital intensity. They rely on intangible assets such as • Creativity • Innovation • Intellectual Capital • High levels of services (Kay, 2004)
  • 7. RBW Resources: • Physical capital • Organizational capital • Human capital Human resources: knowledge, experience, skill, commitment of a firm’s employees, relationships
  • 8. Value Rareness • (Barney, 1995) VRIO Framework Imitability Organization
  • 9. HR role in VRIO • Strategic partner • Change agent • Administrative expert • Employee champion (Ulrich, 1997)
  • 10. Employer Branding “the image of the organization as a ‘great place to work’ in the minds of current employees and key stakeholders in the external market (active and passive candidates, clients, customers and other key stakeholders).” Brett Minchington (The Employer Brand Institute) Adopted from Kristin Backhaus, Surinder Tikoo, (2004) "Conceptualizing and researching employer branding", Career Development International, Vol. 9 Iss: 5, pp.501 - 517
  • 11. A Framework for Understanding the Relationship between HR and Corporate Reputations Adopted from Martin G. “Driving Corporate Reputations from the Inside: A Strategic Role and Strategic Dilemmas for HR?”
  • 12. Thank You. Papatya ŞENOL topapatya@gmail.com 0090 5309322660 twitter.com/senolpapatya