O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

İtibar ve İletişim / Arın Saydam

1.704 visualizações

Publicada em

İtibar ve İletişim / Arın Saydam

  • Seja o primeiro a comentar

İtibar ve İletişim / Arın Saydam

  1. 1. İtibar ve İletişim Dr. Arın SAYDAM
  2. 2. 3. Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı İtibar ve İletişim Bersay İletişim Grubu Ajans Başkanı Dr. Arın Saydam İstanbul, 13 Kasım 2014
  3. 3. “Çılgınlık; sürekli aynı şeyleri yapıp, her defasında farklı sonuçlar beklemektir.” "Insanity: doing the same thing over and over again and expecting different results.“ Albert Einstein
  4. 4. Anadolu Efes
  5. 5. İtibar Teknik Hareketler Artistik Hareketler 1.Ürün ve Hizmetler 2.Finansal Performans 3.Vizyon ve Liderlik 4.Çalışma Ortamı 5.Sosyal Sorumluluk 6.Duygusal Cazibe İtibar Yönetimi ve İletişim
  6. 6. İtibar Yönetimi ve İletişim “Y Kuşağı”
  7. 7. Kuşak Türleri ve Özellikleri*
  8. 8. Baby Boomers Kuşağı (1946 - 1964) X Kuşağı (1965 - 1979) Y Kuşağı (1980 - 1999) Z Kuşağı (2000 - 2021)
  9. 9. Baby Boomers X Kuşağı Y Kuşağı Z Kuşağı Özellikleri ve Değerleri Sadakat duyguları yüksek İşkolik Takım çalışmasına önem veren Kanaatkar Rekabetçi Teknolojiye uzak Sadakat duyguları değişken Otoriteye saygılı Topluma duyarlı İş motivasyonları yüksek Kanaatkar Kaygılı Teknolojiye ilgisi düşük Sadakat duyguları az Otoriteyi zor kabullenen Bağımsızlığına düşkün Çok sık iş değiştiren Bireyci Teknolojiyle büyüyen İş birlikçi Yaratıcı Teknoloji ile doğan
  10. 10. Türkiye’nin Y Kuşağı Araştırması* * Conento Genel Müdürü Melis Tudur’un 2011’de yaptırdığı Y kuşağı araştırması
  11. 11. 18-21 Okul Yılları 22-25 Okul Yıllarının sonu ile iş bulma ve tutunma telaşı 26-29 Çalışma Hayatı, Evlilik Hazırlıkları, Yeni Evli 30-35 Çalışma Hayatı, Çocuklu Aile Hayatı Başarı Odaklı Bireyci Başarı Odaklı İdealist Bireyci Genç Aile Y kuşağı Yaşam Basamaklarında
  12. 12. hesapsızlık yaşam rahatlık irade bireysel hayaletmek anlayış mutluluk gezmek Y Kuşağının özgürlük tanımı sabırsızlık tatminsizlik tembellik özgürlükçü cesaret
  13. 13. Kültür Üniversitesi Araştırması* * Nisan 2011 - İstanbul Kültür Üniversitesi tarafından KONDA işbirliğiyle yapılan Türkiye Gençliği Araştırması.
  14. 14. Kültür Üniversitesi Araştırması
  15. 15. Y Kuşağının Favori Sektör ve Markaları* * ThinkNeuro Nöropazarlama Araştırma Şirketi tarafından yapılan Y Kuşağı Bilinçdışı İşveren Algısı Araştırması
  16. 16. Y Kuşağı ve Kurum Kültürünün Değişimi
  17. 17. 32 KARAR VERİCİ İLE GÖRÜŞTÜK Yönetim Kurulu Başkanı Yönetim Kurulu Başkan Vekili Yönetim Kurulu Üyesi Yönetici Ortak Genel Müdür Genel Müdür Yardımcısı CEO CCO (Chief Communication Officer) İcra Kurulu Danışmanı, Danışman Ortak (Müşteri ve Endüstri Lideri) Kurumsal İlişkiler ve Regülasyon Grup Direktörü Türkiye, Kafkasya ve Orta Asya Bölgesi Başkanı Uluslararası Satış Direktörü Stratejik Pazarlama ve Kurumsal İletişim Direktörü Orta Doğu ve Kuzey Afrika Başkanı Perakende Grubu Başkanı
  18. 18. Garanti Bankası’nın Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Erün “Talepleri farklı, farklı yönetilmesi gereken bu kuşağa göre eğitim sistemini değiştirdik. ‘Blended’ eğitimler yaptık. Bizde çalışanların %60’ı 80 sonrası doğanlar. Bu süreç kaçınılmaz.”
  19. 19. “X kuşağı: Give and Take (Alan ve veren). Y kuşağı: Take and Give sometimes (Alan, bazen veren).” Doğtaş Mobilya Yönetim Kurulu Üyesi Haluk Özmutlu
  20. 20. “Bizler mahalle duvarındaydık. Onlar facebook duvarında.” Denizbank Genel Müdür Yardımcısı Tanju Kaya
  21. 21. “Bizim kuşak amatör ruhla çalışıyor. Onlar öyle değil. Biz her şeyi fedakârlıkla açıklarken onlar ‘ne kadar köfte o kadar ekmek' mantığı ile çalışıyorlar.” İttifak Holding CEO’su Tahir Atila
  22. 22. “Y Kuşağı”
  23. 23. Bireysellik, Sabırsızlık, Çabuk elde etme arzusu, Hep almayı az vermeyi istemek, Teknoloji ve sosyal medya konusunda merak, Bilgiye hızlı ulaşma becerisi, Daha az disiplinli olmak, Kuşağı Karakteristik Özellikleri
  24. 24. Kuşağı Karakteristik Özellikleri Çok yönlülük, Geleceğe dönük olmak, Özgürlüğüne düşkünlük, Otoriteye karşı olmak, Araştırmacılık, Zor tatmin olmak, Sabırsızlık, Cesaret, Tembellik,
  25. 25. Y Kuşağı Karakteristik Özellikleri eniliklere açıklık, üksek özgüven aratıcılık, Çok şikâyet etmek, Hız, Birebir ilişkilerde rahatlık.
  26. 26. Kültürel değişim gerekliliği Esnek çalışma düzenine geç, Hiyerarşiyi azalt, İşleri dijital ortama taşı, X kuşağı ile ara bulmaya çalış Tüm süreçleri Y kuşağının katılımı ile tasarla
  27. 27. Kültürel değişim gerekliliği Geçmişin öğelerini, gelenek ve görenekleri anlat, Y kuşağının daha fazla yönetici pozisyonlarında yer almasını sağla, Sadakatlerini artıracak çalışmalar yap, Girişimciliği destekleyen ortam yarat.
  28. 28. 20 sene öncesinin teorileri artık geçerli değil
  29. 29. Heineken Staj Görüşmeleri
  30. 30. infection & enthusiasm nüfuz etme & coşku
  31. 31. “İtibar… Sine qua non” İtibar Yönetimi Dr. Arın Saydam

×