1. www.altitudetelecom.fr
Paris, le 10 novembre 2010
Ars Data
Spécificités, conception et
implantation d’un
ERP PEDAGOGIQUE
solution hébergée pour
collectivités territoriales et
organisations associatives
MSIR 2008-2010
Réalisé par :
Ilja TEUSS
Encadré par :
M. Alain LHOMMEAU

2. Présentation et contexte du projet
L’ERP Pédagogique DUONET
Le modèle ERP-P
Bilan et généralisation
Sommaire
2

3. Présentation et contexte du projet
L’ERP Pédagogique DUONET
Le modèle ERP-P
Bilan et généralisation
Sommaire
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4. Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
EntrepriseIntroduction Projet
Etude de la conception et de l’implantation des ERP
Sujet stratégique pour les entreprises depuis 20 ans
Littérature de recherche : nombreux ouvrages
ERP de plus en plus accessibles?
Niche spécifique: écoles artistiques (Musique, Danse, etc…)
Contraintes spécifiques
(gestion publique, responsabilités vis-à-vis des élèves et des parents, etc.)
Création et extension d’un modèle ERP-Pédagogique
Solution intégrée : 20 ans d’expérience
Une nouvelle solution : DUONET
Module complémentaire d’un ERP classique? Modèle pour aller au-delà de la
niche des écoles artistiques ?
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5. EntrepriseIntroduction Projet
Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
Ars Data
Editeur de logiciels
Dates clés:
1987 : création sous forme d’une SARL à Paris
1993 : développement de DUO 1.0
1997 : développement de DUO 2.0 (Windows)
2009 : sortie de DUONET Beta (Full web)
Quelques chiffres:
7 actionnaires, 4 employés
CA en 2009 : 200K euros
160 clients en France et Outre-Mer, Monaco, Luxembourg
-> FORTE CROISSANCE
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6. EntrepriseIntroduction Projet
Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
Problématique:
Evolution très rapide de l’organisation des études
Mise en place des UV, Modules, etc.
Développement des réseaux d’écoles (Département, Région)
Implantation géographique dispersée
Besoin de partager l’information avec les nouvelles populations
(Enseignants, Elèves, Familles)
» RECHERCHE DE NOUVELLES SOLUTIONS
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7. EntrepriseIntroduction Projet
Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
ERP-P DUONET
Concevoir une solution
Etablir un modèle de conception et d’implantation
Mise en réseau
50 clients potentiels dans le réseau de la Haute Savoie
Plus de 3000 clients potentiels en France
Objectifs projet
Profiter des avantages internet
– Accès depuis tous les postes connectés à Internet, téléphone, iPad
– Accès enseignant, élèves, familles
Intégrer des nouvelles fonctionnalités
Simplifier la mise en place (SAAS)
Changer le processus de maintenance
Réduire les coûts informatiques pour les clients
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8. Présentation et contexte du projet
L’ERP Pédagogique DUONET
Le modèle ERP-P
Bilan et généralisation
Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
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9. ERP Avantages
Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
DUONET = ERP Pédagogique (ERP-P)
Gestion complète des ressources de chaque établissement (ERP)
Gestion à dominante « pédagogique » (ERP-P)
Outil complet et complexe
ImplantationFonctionnalités
Couverture opérationnelle
(CO)
Degré d’intégration
(DI)
TYPE III
Entreprise
traditionnellement
informatisée
TYPE IV
Entreprise
intégralement
informatisée
TYPE I
Entreprise peu ou
pas informatisée
TYPE II
Entreprise
partiellement
informatisée
Max
Min
Min Max
Cas des
établissement
s culturels &
artistiques
9
Le degré d'informatisation des entreprises

10. ERP ImplantationFonctionnalités Avantages
Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
Termes clefs et vue d’ensemble
Gestion pédagogique
des conservatoiresInscriptions
Services
centraux
Etablissements
d’enseignement
artistique
Usagers
Mairie,
Communauté,
…
Enseignement
artistique
Evaluation
/Diplômes
Reporting
Facturation
/Recettes
Gestion des
ressources
Optimiser
l’ensemble
des
processus
Uniformiser,
moderniser
la solution
informatique
Piloter,
consolider
et partager
les
données
Faciliter la
relation
avec les
usagers
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11. ERP ImplantationFonctionnalités Avantages
Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
Objectifs
Optimisation de l’ensemble des processus
Relève d’un besoin permanent d’optimisation et de rationalisation des
ressources (particulièrement en période de restrictions budgétaires).
Uniformisation des données et de leur présentation
Clarification et simplification des données, de plus en plus
volumineuses.
Pilotage, consolidation et partage des données, pour tous acteurs
Consolidation permanente des données, aux fins d’un pilotage plus
rigoureux.
Relations avec les usagers
Utilisation des extranets et messageries (mail, SMS) aux fins
d’une diffusion plus importante et plus rapide des informations
(pédagogiques, administratives et comptables).
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12. ERP ImplantationFonctionnalités Avantages
Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
Gestion administrative
Gestion pédagogique
Gestion comptable des cotisations
Gestion des ressources et des stocks
Instruments
Médiathèque
Salles
Communication vers l’extérieur
Courriers
Mails
SMS
Partage des données avec nouvelles populations (Extranet)
Enseignants (Extranet enseignants)
Public (Extranet élèves/familles)
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13. ERP ImplantationFonctionnalités Avantages
Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
Méthode suivant Jean-Louis Tomas
Début
Planification
Formation des
équipes
Analyse
opérationnelle
Adéquation et
configuration
Fin
Déploiement
Création des
liens avec
l’environnement
Mise en
production
Formation des
utilisateurs
Simulations
grandeur réelle
Fermeture des
trous
fonctionnels
Modifications
spécifiques
Documentation
utilisateur
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14. ERP Fonctionnalités Avantages
Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
Gestion bien structurée
Répartition des rôles (administrateurs, responsables pédagogiques,
secrétaires, régisseurs,…)
Intégration des professeurs à la gestion quotidienne des élèves
Suivi du planning
Saisie des notes, appréciations
Travail à distance
SAAS: possibilité de donner à l’usager (élève, enseignant) un
service personnalisé, un rôle plus actif
Renforcement du lien entre l’établissement et ses acteurs
centraux et périphériques
Implantation
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15. Présentation et contexte du projet
L’ERP Pédagogique DUONET
Le modèle ERP-P
Bilan et généralisation
Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
15

16. Conception Modèle ExtensionComparaison
Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
Contexte pédagogique
Gestion du temps (occupation des salles, synchronisation planning élèves et
enseignants)
Gestion des données pédagogiques (cours, examens, notes, salles,
absences, …)
Utilisation du matériel pédagogique (partitions, instruments)
Contexte technique & budgétaire
Contraintes informatiques (budget, équipement, …)
Distance vis-à-vis de l’informatique
Elève vs Client
Objectif principal ERP-P: relationnel élève
Gestion de temps
– Cours, élèves, salles
– Parcours pédagogique et culturel
Obligations de résultats vs obligations de moyens
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17. Conception Modèle Comparaison Extension
Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
Approche d’une « solution intégrée personnalisable »
Du sur mesure qui convient à la masse
Application multifonctionnelle
Adaptable à un autre milieu à faible coût
SAAS
Tous les acteurs du système participent
Avantages internet
– Coûts diminués
– Procédure de mise à jour simplifiée
– Permanence du service
– Souplesse d’organisation (télétravail)
Gestion des établissements en réseau
Aucune mise en place spécifique
Formation standardisée des équipes
La maîtrise des risques techniques et des risques perçus
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18. Modèle ExtensionConception Comparaison
Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
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Approche Force Faiblesse
ERP
SAAS
« du sur-mesure qui
convient à la
masse »
• Adaptation
• Exhaustivité
• Puissance
• Interopérabilité
• Coût et délais
importants
• Risques
organisationnels
ERP-P
SAAS
«solution intégrée
personnalisable»
(DUONET)
• Accessibilité (tout
le monde peut
s’en servir)
• Rapidité de mise
en place
• Coût limité
• Collaboration entre
élève et
enseignant
• Pas de mesure de
satisfaction
• Pas de CRM
Conception ERP vs ERP-P

19. Modèle ExtensionConception Comparaison
Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
19
Etapes :
ERP ERP-P
La planification
Difficile, et
retards fréquents
Facile, et
retards rares
L’analyse opérationnelle Longue Rapide
La formation des équipes projet Longue Courte
L’adéquation et la configuration
Longue, parfaite en théorie (ou à
terme)
Courte
Les simulations grandeur réelle Nécessaire Aucune
La fermeture des trous fonctionnels Longue Sans objet
Les modifications spécifiques Nombreuses Très peu nombreuses
La création des liens avec
l’environnement
Importante,
Longue
Rapide
(ex : paiement CB)
La documentation utilisateur
Volumineuse,
sur mesure
Légère,
Standard
La formation des utilisateurs
Longue
(semaines)
Courte
(jours)
La mise en production
Progressive
(pilotes)
Dès transfert des données antérieures
Le déploiement Lourd Léger
Implantation ERP vs ERP-P

20. Modèle ExtensionConception Comparaison
Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
20
ERP Classique
Gestion des clients
Gestion des achats
Gestion des ventes
Gestion des stocks
…
ERP-Pédagogique
Gestion des élèves (parcours, planning cours, résultats)
Gestion des professeurs (planning cours, reporting, résultats)
Lien avec l’environnement pédagogique (préinscriptions, évènements,
ressources)
…
» Véritable complémentarité entre ERP et ERP-P

21. Modèle ExtensionConception Comparaison
Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
Extension & perspectives pour Ars Data
Autres organisations pédagogiques et associatives
Autres secteurs d’activité (monde scolaire, e-learning, formation
professionnelle)
Mondes BtoB et BtoC
Extension de l’approche globale ERP-P
S’intégrer dans les ERP des organisations
Composante de la formation
Intégrer de nouveaux savoirs
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22. Présentation et contexte du projet
L’ERP Pédagogique DUONET
Le modèle ERP-P
Bilan et généralisation
Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
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23. Bilan Généralisation
Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
Conclusion
Gestion de projet
Délais courts
Obstacles techniques et fonctionnels
Un test en Haute Savoie (en février 2010, 5 établissements)
Partie théorique
Complémentarité ERP / ERP-P
Implantation: approche Jean-Louis Tomas simplifiée
Mise en application
30 clients => dont 10 nouveaux (20 clients potentiels à court terme, dont 5
cette année)
Perspectives
– Bonnes du point de vue activité pour Ars Data
– Possibilité d’aller sur d’autres marchés
– Possibilité d’être complémentaire à une offre ERP généraliste
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24. Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
Bilan Généralisation Conclusion
Pour aller plus loin?
Avenir de l’ERP-P
Rôle important de la Formation => perspectives vastes
2 scénarios différents:
Rapprochement avec des ERP plus complets, exploitant l’expérience du
travail sur la « niche » des écoles d’Art => module à intégrer
Intégration de modules d’ERP « classiques » (exemple: CRM) dans l’ERP-P
DUONET => solution intégrée personnalisable autonome
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25. Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
Généralisation ConclusionBilan
Petite entreprise
Contexte très particulier
Assumer les responsabilités
Adaptation des notions industrielles au contexte pédagogique
Extension de l’approche et du projet
Expérience très enrichissante pour la suite de la carrière
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26. Merci de votre attention!
QUESTIONS?
Présentation et contexte| DUONET | Modèle ERP-P |Bilan et Généralisation
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