O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

PM Innovation 2013 - Управление непредсказуемым проектом

8.871 visualizações

Publicada em

Publicada em: Dispositivos e hardware

PM Innovation 2013 - Управление непредсказуемым проектом

  1. 1. Управлениенепредсказуемым проектом Алексей Васюков ITD Systems
  2. 2. Аналитики считают, что описать можно любой процесс и проект
  3. 3. Но реальность планам и прогнозам не следует
  4. 4. Процесс и кейс BPM и ACM
  5. 5. «Предсказуемый» проект Понятные этапы при старте проекта Работы регламентированы, ресурсы и сроки этапов можно точно прогнозировать При исполнении проекта отклонения от плана минимальны Прогресс выполнения этапов очевидным образом можно измерить (в процентах)
  6. 6. «Предсказуемый» проектСтарт Финиш
  7. 7. «Непредсказуемый» проект На старте проекта понятны только ориентировочные контрольные точки Объёмы и сроки работ, а также ресурсы можно оценивать только на ближайшую перспективу Возникают неучтённые задачи, этапы уточняются, план постоянно меняется Прогресс сложно измерить, можно только сказать «готово», «в процессе» или «еще не начато»
  8. 8. «Непредсказуемый» проектСтарт Финиш ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
  9. 9. BPM & ACMBPM ACM Акцент на процессе (регламент  Акцент на кейсе (конкретном случае) операций)  Задана цель, нужные шаги определяются Заданы набор и последовательность в ходе работы шагов  Путь исполнения задаёт сотрудник в Путь исполнения задаёт аналитик в ходе ходе работы над конкретным кейсом проектирования процесса  Коммуникация, привлечение экспертов, Исполнитель этапа должен обладать учёт внешних обстоятельств всей информацией для выполнения задачи  Контрольные списки условий Жёсткая схема процесса  Есть цель, способ решения и ответственность за него передаются Предполагается, что есть исполнителю оптимальный вариант выполнения задачи
  10. 10. Управление проектом Процесс или кейс?
  11. 11. Пример: внедрение узла связи Разработкатехнического решения Выделение и подготовка площадки Развёртывание и передача в эксплуатацию
  12. 12. Пример: внедрение узла связи Разработкатехнического Процесс? решения Выделение и подготовка площадки Развёртывание и передача в эксплуатацию
  13. 13. Пример: внедрение узла связи Разработка технического Процесс? решения Выделение и подготовка площадки Развёртывание и передача в эксплуатациюЧто внутри этапов?Какой срок нужен на каждый этап?
  14. 14. Смотрим глубже: структура этапа Разработка технического решения Задание целевых Проектирование Испытания характеристик решения решения Испытания образцов Экономические расчёты
  15. 15. Смотрим глубже: структура этапа Разработка технического решения Задание целевых Проектирование Испытания характеристик решения решенияМожно ли заранее сказать Испытания Сколько потребуется образцов итераций? Какие ресурсы будут нужны на 2-ой итерации? Экономические расчёты
  16. 16. Смотрим глубже: структура этапа Разработка технического решения Задание целевых Проектирование Испытания характеристик решения решения ИспытанияКстати, да. образцовНа 3-ей итерациисостав работ изменится. Экономические расчёты Согласование с охраной труда
  17. 17. Смотрим глубже: структура этапа Разработка технического решения Задание целевых Проектирование Испытания характеристик решения решения ИспытанияА у этого этапа какая образцовструктура? И как частоона меняется? Экономические расчёты Согласование с охраной труда
  18. 18. Смотрим глубже: структура этапа Разработка технического решения Задание целевых Проектирование Испытания характеристик решения решения Испытания образцовА у этих? Экономические расчёты Согласование с охраной труда
  19. 19. Смотрим глубже: структура этапа Разработка технического решения Задание целевых Проектирование Испытания характеристик решения решенияИ все же: Испытания образцовпроцесс или кейс? От наличия регламентов уйти невозможно Экономические Но структура работ расчёты крайне динамична Согласование с охраной труда
  20. 20. Подходы к проблеме
  21. 21. «Чистый» процессный подход Построение полной схемы процесса:  Предусмотреть заранее все этапы  Учесть заранее все связи и влияния этапов
  22. 22. «Чистый» процессный подход Построение полной схемы процесса:  Предусмотреть заранее все этапы  Учесть заранее все связи и влияния этапов«Пользователям рабочие процессы напоминают игру в шахматы. Любую шахматную партию после ее завершения легко представить в виде последовательности отдельных ходов. Описать же заранее все возможные переходы очень трудно — слишком много вариантов.Так же и с бизнес-процессами.» Максим Смирнов Руководитель департамента ИТ-архитектуры компании Вымпелком (Beeline)
  23. 23. «Чистый» процессный подход Схема не воспринимается человеком целиком Изменения схемы требуются постоянно Схема никогда не соответствует реальности
  24. 24. «Подход классических СЭД» Фиксировать только основные этапы Не отражать вспомогательные задачи
  25. 25. «Подход классических СЭД» Фиксировать только основные этапы Не отражать вспомогательные задачи Реальная работа идёт своим чередом и «не видна»В теорииВ жизни
  26. 26. Сочетание BPM и ACM (1/4) Иерархический план  Дайте knowledge worker решать! Он правда лучше знает.  Структуру этапа формирует ответственный за него  Оптимальная схема, соответствующая реальной работе  Возможность drill-down, просмотр актуальной картины Разработка технического решения Выделение и подготовка площадки Развёртывание и передача в эксплуатацию
  27. 27. Сочетание BPM и ACM (1/4) Иерархический план  Дайте knowledge worker решать! Он правда лучше знает.  Структуру этапа формирует ответственный за него  Оптимальная схема, соответствующая реальной работе  Возможность drill-down, просмотр актуальной картины Разработка технического Задание целевых Проектирование Испытания решения характеристик решения решения Испытания образцов Выделение Экономические и подготовка расчёты площадки Согласование с охраной труда Развёртывание и передача в эксплуатацию
  28. 28. Сочетание BPM и ACM (2/4) Структуру этапа формирует исполнитель  Подход BPM или ACM в зависимости от ситуации  Сочетание строгих регламентов (BPM) и гибких контрольных списков (ACM) в рамках одного проекта  Выбор наиболее подходящего инструмента в зависимости от особенностей этапа и стиля работы исполнителя Разработка технического решения Выделение и подготовка площадки Развёртывание и передача в эксплуатацию
  29. 29. Сочетание BPM и ACM (2/4) Структуру этапа формирует исполнитель  Подход BPM или ACM в зависимости от ситуации  Сочетание строгих регламентов (BPM) и гибких контрольных списков (ACM) в рамках одного проекта  Выбор наиболее подходящего инструмента в зависимости от особенностей этапа и стиля работы исполнителя Разработка технического решения Выделение и подготовка площадки Развёртывание и передача в эксплуатацию
  30. 30. Сочетание BPM и ACM (3/4) Отказ от «процентов готовности»  При сложной структуре работ это самообман  Есть «укладываемся в срок» или «не укладываемся»  Автоматическое определение статуса на верхнем уровне по данным с нижнего (схема, сроки, статусы) Разработка технического решения Выделение и подготовка площадки Развёртывание и передача в эксплуатацию
  31. 31. Сочетание BPM и ACM (3/4) Отказ от «процентов готовности»  При сложной структуре работ это самообман  Есть «укладываемся в срок» или «не укладываемся»  Автоматическое определение статуса на верхнем уровне по данным с нижнего (схема, сроки, статусы) Разработка технического Задание целевых Проектирование Испытания решения характеристик решения решения Испытания образцов Выделение Экономические и подготовка расчёты площадки Согласование с охраной труда Развёртывание и передача в эксплуатацию
  32. 32. Сочетание BPM и ACM (4/4) Планирование иерархическое В рамках работ до уровня рутинных задач нужно согласовать два счёта  При создании новой задачи на схеме проекта она сразу попадает к исполнителю Запуск формальных процессов  При закрытии задачи исполнителем статус проекта на общей схеме автоматически обновляется.  Если в ходе этапа нужно согласовать договор или смету — автоматически запускается регламентированный процесс  Возможен drill-down до уровня «этап задерживается, потому что вот этот договор не был согласован вот этими людьми вовремя» Задача конкретного исполнителя
  33. 33. Сочетание BPM и ACM (4/4) Планирование иерархическое В рамках работ до уровня рутинных задач нужно согласовать два счёта  При создании новой задачи на схеме проекта она сразу попадает к исполнителю Запуск формальных процессов  При закрытии задачи исполнителем статус проекта на общей схеме автоматически обновляется.  Если в ходе этапа нужно согласовать договор или смету — автоматически запускается регламентированный процесс  Возможен drill-down до уровня «этап задерживается, потому что вот этот договор не был согласован вот этими людьми вовремя» Задача конкретного исполнителя Да, при реализации этого в жизни могут быть вопросы
  34. 34. Резюме Идеального подхода нет — BPM и ACM дополняют друг друга Сочетание BPM и ACM позволяет гибко управлять сложным и длительным проектом  Иерархический план, knowledge worker принимает решения на своём уровне, формируя свою часть плана  Менеджер ставит цели и формирует структуру проекта, за структуру этапов отвечают исполнители  Простые статусы вместо процентов в сочетании с drill-down делают картину проекта более объективной  Иерархическое планирование позволяет получить сквозную картину от стратегических целей до рутинных задач, обеспечивающих их выполнение
  35. 35. Спасибо за Вашевремя и внимание! Вопросы? www.alvexcore.com @itdsystems_ru ping@itdhq.com

×