2015年1月20日に恵庭市民会館で開催された、起業ネットワーク恵庭主催のセミナー用スライドの公開版です。都合により一部削除されています。

1. ファン（顧客）を増やそう
フェイスブック講座
合同会社くまさん 熊谷 克則

2. はじめに
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3. SNS活用失敗事例
無料だからと様々なものに手を出す
短期で結果が出ないため放置してしまう
小手先の技に走り本質を忘れる
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大
企
業
と
は
違
う
り
で
出
来
る
事
に
は
限
界
が

4. 【前提条件】
投稿って本当に見られている？
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5. 実は…
投稿は全て間引かれて配信されています
なので、全投稿を全員に見てもらえてない
間引き率は → デフォルト値
→ 友達の友達数
→ 親密度
→ 投稿の新しさ で決定
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6. デフォルト値
写真付き投稿 → 50%程度間引く
テキストのみ投稿 → 70%程度間引く
リンク付き投稿 → 85%程度間引く
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弊社観測による推定

7. その他の値
友達の友達数が多いと間引き率が上がる
親密度が高いと間引き率が下がる
新しい投稿だと間引き率が下がる
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弊社観測による推定

8. なおかつ…
実はニュースフィードには1日300件しか
投稿が流れないように絞っている
ページよりも友達の投稿を優先する
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Facebookによる公式アナウンス

9. Facebookページとは
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10. Facebookページとは
Facebook上で商用利用できるページ
無料で作成できる
検索エンジン最適化（SEO）対策も可能
ウェブサイトの代わりに使える
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11. と言うことで…
Facebookの拡散性がそのまま活きる
運用するのに特別なノウハウが必要ない
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12. Facebookの優位点
「いいね！」や「コメント」での拡散性
ページ読者を無限に増やせる
イベント機能と招待機能
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13. 作るときに気をつけること
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14. 検索エンジンを意識する
タイトルはSEO対策上大変重要
でも、チェックインも意識する
基本データもSEO対策を意識して設定
判りやすいウェブアドレスを設定
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15. 初期設定が重要
後で変更できなくなる項目がある
初めて来る人が最初に目にするもの
誰に対して発信するのか
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16. ほにゃらら率とほにゃらら２率
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17. ほにゃらら率とは
反応率的なもの
これが高いと反応が良い
好感度が高い投稿が多いとも言える
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弊社で勝手に作ったものです

18. ほにゃらら２率とは
到達率的なもの
これが高いと見ている人が多い
効果的に情報が拡散していると言える
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弊社で勝手に作ったものです

19. 何が判るのか？
ページに対するいいね！が全てではない
適度な頻度の投稿の重要性
適当な内容の投稿の重要性
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イ
ン
サ
イ
ト
の
分
析
を
し
な
く
も
、
ザ
ッ
ク
リ
把
握
で
き
る

20. インサイトとは
ページに対するいいね！が30になると見
られる詳細なデータ
投稿毎の閲覧数・反応率分析とか
年代別性別アクセス状況とか
どこからのアクセスかとか
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見
て
る
暇
あ
っ
た
ら
業
に
力
を
入
れ
て
く
だ
さ
い

21. と言うことで…
先の二つの数字を把握すれば充分です！
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22. 結局は…
「いいね！」の数が多いだけではダメ
反応をいかに貰えるかが大事
そうすると誘客も出来るようになる
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23. 広告と注意すべき点
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24. 広告とは
お金を払って「いいね！」を集める手段
数は集まるが定着するとは限らない
本当のファンが集まるとは限らない
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一長一短があります

25. 目的を明確に！
数を集めたいだけなのか
ファンを集めたいだけなのか
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一挙両得みたいのはありません

26. 実は…
数は集まります
でも、ほにゃらら率が低いところが多い
なので、ほにゃらら２率も低い
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実効性に乏しい

27. 広告を作る
目的が明確になったら広告を作ります
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28. ポイント
対象人数が多くなると単価が上がる
入札価格はおまかせにしない
毎日チェックして調整することが重要
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29. 広告は…
目的を明確にする
それなりに費用が掛かることを覚悟する
まめなメンテナンスが費用低減のポイント
効果が感じられなかったらすぐに止める
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30. レーティングについて
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31. レーティングって何？
誰かが五段階で評価できる機能
匿名で評価可能
コメント機能もあり（この場合は実名）
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32. こんな問題も…
サービス提供を受けてない人が評価
数字を操作しようと悪意を持って評価
数字を操作しようと身内が評価
評価の売買も行われている？
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33. 評価されるためには
チェックイン可能なFacebookページで
あることが条件
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34. 先にも述べたように…
レーティングはあくまで目安
操作可能な数字なので一喜一憂しない
故意に数字を操作しない
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35. ファンになってもらうために
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36. 重要なポイント
反応の多寡で一喜一憂しない
毎日最低一投稿
商品の投稿ばかりしない
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37. 投稿スタイル
継続的に見てもらう為には継続的な投稿を
商品の投稿ばかりに偏ると飽きる
ネガティブな投稿はしない
肩肘張らずに気軽な投稿
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38. 反応は…
あくまでも手段であり目的ではない
反応の多寡と閲覧数は直結しない
いちいち気にすると身体がもたない
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39. 反応への対応
Facebookはリアルと同じ
御客様に接するように丁寧な対応を
クレームへの対応は誤ると炎上します
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40. 最近話題の…
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41. 2015年1月から変わる？
広告以外の投稿の表示を下げる
該当の投稿はこのようなもの
→ 無関係なキャンペーンページへの誘導
→ 通販ページへの誘導
→ 広告投稿の流用
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小
規
模
事
業
者
に
は
影
響
な
し
面
目
な
投
稿
に
は
影
響
な
し

42. なぜそんなことが言えるのか
今までも類似の変更を何度もしてきた
でも影響は観測されていない
正直者が馬鹿を見ないための施策である
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弊社観測による
過
度
に
煽
る
人
が
い
る
が
本
的
に
心
配
の
必
要
は
無
い

43. まとめ
ページへのいいね！よりも反応が大事
明確な目的を持って作成を！
急に効果は出ませんので長期的視点で！
広告とハサミは使いよう
リアルと同じく丁寧な運用を！
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44. ありがとうございました
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