الهيكل التنظيمى

1. ‫التمريض‬ ‫ألدارة‬ ‫التنظيمى‬ ‫الهيكل‬ ‫ومقاييس‬ – ‫التمريضية‬ ‫الخدمات‬ ‫معايير‬ ‫األهداف‬ ‫الخاصة‬ : ‫بعد‬ ‫األنتهاء‬ ‫من‬ ‫هذه‬ ‫المحاضرة‬ ‫النقاشية‬ ‫تصبح‬ ‫الممرض‬ ‫ة‬ ‫قادرة‬ ‫على‬ : 1 - ‫التعرف‬ ‫على‬ ‫الهيكل‬ ‫التنظيمى‬ ‫للمستشفى‬ ‫وأدارة‬ ‫خدمات‬ ‫التمريض‬ ‫بها‬ 2 - ‫عمل‬ ‫تصور‬ ‫لهيكل‬ ‫تنظيمى‬ ‫لقسم‬ ‫التمريض‬ ‫لمستشفى‬ ‫أقل‬ ‫من‬ 150 ‫وأكثر‬ ‫من‬ 150 3 - ‫مناقشة‬ ‫العالقة‬ ‫بين‬ ‫قسم‬ ‫التمريض‬ ‫وأقسام‬ ‫المستشفى‬ ‫المختلف‬ ‫ة‬ ( ‫أشعة‬ – ‫معمل‬ – ‫تغذية‬ – ‫عمليات‬ – ‫طوارىء‬ – ‫نظافة‬ – ‫عنابر‬ ‫وأجنحة‬ – ‫صيدلية‬ ) 4 - ‫تعريف‬ ‫التوصيف‬ ‫الوظيفى‬ ‫وأهميته‬ ‫ومكوناته‬ ‫والطرق‬ ‫المستخدمة‬ ‫ف‬ ‫ى‬ ‫وضعه‬

2. 5 - ‫التعرف‬ ‫على‬ ‫التوصيف‬ ‫الوظيفى‬ ‫لكل‬ ‫فئة‬ ‫من‬ ‫فئات‬ ‫هيئة‬ ‫التمريض‬ ‫بالمستشفى‬ : ‫مديرة‬ ‫خدمات‬ ‫التمريض‬ ‫بالمستشفى‬ ‫وكيلة‬ ‫خدمات‬ ‫التمريض‬ ‫لألعمال‬ ‫األدارية‬ ‫وكيلة‬ ‫مديرة‬ ‫خدمات‬ ‫التمريض‬ ‫للتعليم‬ ‫أثناء‬ ‫الخدمة‬ ‫مشرفة‬ ‫التمريض‬ ‫رئيسة‬ ‫القسم‬ ‫أخصائية‬ ‫التمريض‬ ‫فنى‬ ‫التمريض‬ ‫مساعد‬ ‫أدارى‬ ‫خدمات‬ ‫طبية‬ ‫منسقة‬ ‫التحكم‬ ‫فى‬ ‫العدوى‬ ‫منسقة‬ ‫ضمان‬ ‫الجودة‬ ‫منسقة‬ ‫التعليم‬ ‫أثناء‬ ‫الخدمة‬

3. 6 - ‫التعرف‬ ‫على‬ ‫مقاييس‬ / ‫معايير‬ ‫الخدمة‬ ‫التمريضية‬ ‫لتحسين‬ ‫جو‬ ‫دة‬ ‫الرعاية‬ ‫التمريضية‬ ‫المقدمة‬ ‫بالمستشفى‬ 7 - ‫معرفة‬ ‫القوانين‬ ‫والقرارات‬ ‫المنظمة‬ ‫لعمل‬ ‫هيئة‬ ‫التمريض‬ ‫والمحددة‬ ‫للواجبات‬ ‫والمسئوليات‬

4. ‫الهيكل‬ ‫التنظيمى‬ : ‫هو‬ ‫األطار‬ ‫الرسمى‬ ‫الذى‬ ‫من‬ ‫خالله‬ ‫تأخذ‬ ‫األدارة‬ ‫مكانها‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫رسم‬ ‫توضيحى‬ ‫يحدد‬ ‫العالقات‬ ‫ويصفها‬ . ‫أنواع‬ ‫الهيكل‬ ‫التنظيمى‬ : ‫يوجد‬ ‫نوعين‬ ‫من‬ ‫الهيكل‬ ‫التنظيمى‬ ‫للمؤسسة‬ : 1 - ‫الهيكل‬ ‫التنظيمى‬ ‫الرسمى‬ 2 - ‫الهيكل‬ ‫التنظيمى‬ ‫غير‬ ‫الرسمى‬

5. ‫الهيكل‬ ‫التنظيمى‬ ‫الرسمى‬ ‫ومراحل‬ ‫أعداده‬ : ‫يعرف‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ ‫السلطة‬ ‫التنفيذية‬ ‫كنتيجة‬ ،‫للتخطيط‬ ‫يرسم‬ ‫ويوضح‬ ‫العالقة‬ ‫بين‬ ‫ا‬ ‫ألشخاص‬ ‫ومراكزهم‬ ‫وتصنيف‬ ‫المراكز‬ ‫والمسئوليات‬ ‫والعالقة‬ ‫بينهم‬ ‫الهيكل‬ ‫التنظيمى‬ ‫يتطلب‬ ‫أعداده‬ ‫عدة‬ ‫مراحل‬ ‫من‬ ‫أهمها‬ : ‫تحديد‬ ‫الهدف‬ ‫الرئيسى‬ ‫واألهداف‬ ‫الفرعية‬ ‫من‬ ‫وجود‬ ‫المؤسسة‬ ‫تحديد‬ ‫األنشطة‬ ‫الالزمة‬ ‫لتنفيذ‬ ‫هذه‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫المسئوليات‬ ‫والواجبات‬ ‫المطلوب‬ ‫لتنفيذ‬ ‫هذه‬ ‫األنشطة‬ ‫تجميع‬ ‫هذه‬ ‫المسئوليات‬ ‫والواجبات‬ ‫فى‬ ‫وظائف‬ ‫مثل‬ ( ‫وظائف‬ ‫تمريض‬ – ‫فنيين‬ - .. .. ‫الخ‬ ) ‫تجمع‬ ‫الوظائف‬ ‫فى‬ ‫أقسام‬ ( ‫الوظائف‬ ‫المتشابهه‬ ‫والمترابطة‬ ‫والتى‬ ‫يوجد‬ ‫بينها‬ ‫عال‬ ‫قة‬ ‫وثيقة‬ ‫مثل‬ ‫وظائف‬ ‫التمريض‬ ) . ‫وعلى‬ ‫المستوى‬ ‫التنظيمى‬ ‫األكبر‬ ،‫حجما‬ ‫تجمع‬ ‫األقسام‬ ‫فى‬ ‫أدارات‬ ‫وتجمع‬ ‫األدارات‬ ‫فى‬ ‫قطاعات‬ .

6. ‫الهيكل‬ ‫التنظيمى‬ ‫غير‬ ‫الرسمى‬ : ‫تشمل‬ ‫العالقات‬ ‫الشخصية‬ ‫واألجتماعية‬ ‫والتى‬ ‫التظهر‬ ‫فى‬ ‫رسم‬ ‫الهيكل‬ ‫ال‬ ‫تنظيمى‬ . ‫التنظيم‬ ‫غير‬ ‫الرسمى‬ ‫يعتمد‬ ‫على‬ ‫العالقات‬ ‫الشخصية‬ ‫وليس‬ ‫على‬ ‫إ‬ ‫حترام‬ ‫السلطة‬ ‫المنوطة‬ ‫للمركز‬ . ‫يساعد‬ ‫األشحاص‬ ‫على‬ ‫تحقيق‬ ‫األهداف‬ ‫الشخصية‬ ‫وتزويد‬ ‫هم‬ ‫بالرضا‬ ‫ا‬ ‫ال‬ ،‫جتماعى‬ ‫يأتى‬ ‫من‬ ‫ا‬ ‫ال‬ ‫حترام‬ ‫الطبيعى‬ ‫للتابعين‬ ‫لمعلومات‬ ‫وقدر‬ ‫ات‬ ‫زميلهم‬ ‫الذى‬ ،‫يتبعوه‬ ‫والهيكل‬ ‫غير‬ ‫الرسمى‬ ‫له‬ ‫قنوات‬ ‫األتصال‬ ‫الخاصة‬ ‫به‬ ‫والتى‬ ‫من‬ ‫خاللها‬ ‫تنتقل‬ ‫المعلومات‬ ‫بسرعة‬ ‫وتنت‬ ‫ش‬ ‫ر‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ ‫الطريق‬ ‫الرسمى‬ . ‫ال‬ ‫هيكل‬ ‫التنظيمى‬ ‫غير‬ ‫الرسمى‬ ‫مهم‬ ‫لألدارة‬ ‫ويجب‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫أن‬ ‫يكون‬ ‫على‬ ‫دراية‬ ،‫بوجودة‬ ‫ويدرس‬ ،‫آليته‬ ‫ويبتعد‬ ‫عن‬ ‫مقاومته‬ ‫ويستخدمه‬ ‫لتحقيق‬ ‫أهداف‬ ‫المؤسسة‬ .

7. ‫الخرائط‬ ‫التنظيمية‬ : ‫أن‬ ‫أبسط‬ ‫طريقة‬ ‫لتصوير‬ ‫الهيكل‬ ‫التنظيمى‬ ‫ألى‬ ‫مؤسسة‬ ‫هو‬ ‫رسم‬ ‫خريطة‬ ‫ت‬ ‫نظيمية‬ ،‫له‬ ‫حيث‬ ‫تظهر‬ ‫فيها‬ ‫األدارات‬ ‫واألقسام‬ ‫الرئيسية‬ ‫فيه‬ ‫وعالقتها‬ ‫ببعضه‬ ‫ا‬ ‫ومسالك‬ ‫السلطة‬ ‫والمسئولية‬ ‫بينها‬ ‫فتبين‬ ‫من‬ ‫هو‬ ‫الرئيس‬ ‫ومن‬ ‫هم‬ ‫التابعون‬ ‫له‬

8. ‫أنواع‬ ‫الخرائط‬ ‫التنظيمية‬ : ‫يمكن‬ ‫تقسيم‬ ‫الخرائط‬ ‫التنظيمية‬ ‫الى‬ ‫نوعين‬ : ‫خرائط‬ ‫رئيسية‬ ‫وخرائط‬ ،‫تفصيلية‬ ‫وتظهر‬ ‫الخريطة‬ ‫الرئيسية‬ ‫الهيكل‬ ‫التنظيمى‬ ‫للمنظمة‬ ‫بأكملها‬ ‫فتعطى‬ ‫ص‬ ‫ورة‬ ‫واضحة‬ ‫لألدارات‬ ‫الرئيسية‬ ،‫فيها‬ ‫وعالقتها‬ ،‫ببعض‬ ‫وتظهر‬ ‫الخرائط‬ ‫الت‬ ‫فصيلية‬ ‫تفصيالت‬ ‫أكثر‬ ‫لجزء‬ ‫من‬ ‫الخريطة‬ ‫الرئيسية‬ ‫أو‬ ‫ألدارة‬ ‫رئيسية‬ ‫فيها‬ ‫ف‬ ‫تعطى‬ ‫صورة‬ ‫تفصيالت‬ ‫لألقسام‬ ‫التابعة‬ ‫لها‬ ‫و‬ ‫ع‬ ‫القتها‬ ‫بها‬ ‫وعالقة‬ ‫هذه‬ ‫األقسام‬ ‫بعضها‬ ‫ببعض‬ .

9. ‫أشكال‬ ‫الخرائط‬ ‫التنظيمية‬ : ‫تأخذ‬ ‫الخريطة‬ ‫التنظيمية‬ ‫أحد‬ ‫أشكال‬ ،‫ثالث‬ ‫فأما‬ ‫أن‬ ‫تأخذ‬ ‫شكال‬ ‫رأسيا‬ ‫أو‬ ‫شكال‬ ‫أفقيا‬ ‫أو‬ ‫شكال‬ ‫دائريا‬ .

10. ‫أ‬ - ‫خريطة‬ ‫التنظيم‬ ‫الرأسية‬ : ‫وهى‬ ‫تمثل‬ ‫النوع‬ ‫الشائع‬ ‫من‬ ‫الخرائط‬ ‫وفيه‬ ‫تستخدم‬ ‫خطوط‬ ‫السلطة‬ ‫الرئ‬ ‫يسية‬ ‫بما‬ ‫يتفق‬ ‫مع‬ ‫الوضع‬ ‫الطبيعى‬ ‫وهو‬ ‫أنسياب‬ ‫السلطة‬ ‫من‬ ‫قمة‬ ‫المنظمة‬ ‫الى‬ ‫القاعدة‬ ( ‫شكل‬ 1 ) ‫فهذا‬ ‫الشكل‬ ‫من‬ ‫الخرائط‬ ‫له‬ ‫قمة‬ ‫ضيقة‬ ‫وقاعدة‬ ‫عريضة‬ ‫فتظهر‬ ‫الوظائف‬ ‫الرئيسية‬ ‫بالقرب‬ ‫من‬ ‫قمته‬ ‫وتتدرج‬ ‫هبوطا‬ ‫نحو‬ ‫قاعدت‬ ‫ه‬ ‫كلما‬ ‫قلت‬ ،‫أهميتها‬ ‫وتبين‬ ‫الخطوط‬ ‫التى‬ ‫تربط‬ ‫بين‬ ‫األدارات‬ ‫واألقسام‬ ‫مسالك‬ ‫السلطة‬ ‫الرسمية‬ ‫بينها‬ .

11. ‫الرأسية‬ ‫التنظيم‬ ‫خريطة‬

12. • ‫ب‬ - ‫خريطة‬ ‫التنظيم‬ ‫األفقية‬ : • ‫قد‬ ‫تأخذ‬ ‫الخريطة‬ ‫التنظيمية‬ ‫شكال‬ ‫أفقيا‬ ‫يتجه‬ ‫من‬ ‫اليمين‬ ‫الى‬ ،‫اليسار‬ ‫و‬ ‫تحتل‬ ‫األدارات‬ ‫مركزا‬ ‫من‬ ‫أقصى‬ ‫اليمين‬ ‫ثم‬ ‫يليها‬ ‫يسارا‬ ‫األقسام‬ ‫ثم‬ ‫الوحدات‬ ‫وبذل‬ ‫ك‬ ‫تأخذ‬ ‫الخريطة‬ ‫التنظيمية‬ ‫السابقة‬ ‫شكال‬ ‫أفقيا‬ ‫كلمبين‬ ‫بالشكل‬ ( 2 ) ‫وهذا‬ ‫الشكل‬ ‫ليس‬ ‫شائع‬ ‫األستعمال‬ ‫كالشكل‬ ‫الرئيسى‬ ‫ولكنه‬ ‫على‬ ‫أى‬ ‫حال‬ ‫يحقق‬ ‫بعض‬ ‫المزا‬ ‫يا‬ ‫أهمها‬ : • ‫حجمها‬ ‫صغير‬ ‫ويمكن‬ ‫رسم‬ ‫مكوناتها‬ ‫بسهوله‬ • ‫يمكن‬ ‫فهم‬ ‫مسالك‬ ‫السلطة‬ ‫والمسئولية‬ ‫ببساطة‬ • ‫تظهر‬ ‫فيها‬ ‫المستويات‬ ‫األدارية‬ ‫المختلفة‬ ‫بوضوح‬

13. ‫األفقية‬ ‫التنظيم‬ ‫خريطة‬

14. ‫ج‬ - ‫خريطة‬ ‫التنظيم‬ ‫الدائرية‬ : ‫تتخذ‬ ‫الخريطة‬ ‫التنظيمية‬ ‫شكال‬ ‫دائريا‬ ‫وهو‬ ‫أكثر‬ ‫األشكال‬ ‫حداثة‬ ‫وفى‬ ‫هذا‬ ‫ال‬ ‫شكل‬ ‫يكون‬ ‫المدير‬ ‫العام‬ ‫فى‬ ‫مركز‬ ‫الدائرة‬ ‫ثم‬ ‫توضع‬ ‫األدارات‬ ‫واألقسام‬ ‫والوحدات‬ ‫عل‬ ‫ى‬ ‫أبعاد‬ ‫مختلفة‬ ‫من‬ ‫المركز‬ ‫وبذلك‬ ‫تكون‬ ‫األدارات‬ ‫قريبة‬ ‫من‬ ‫المركز‬ ‫يليها‬ ‫فى‬ ‫ال‬ ‫بعد‬ ‫عنه‬ ‫األقسام‬ ‫ثم‬ ‫الوحدات‬ ‫ويالحظ‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ ‫األدارات‬ ‫عن‬ ‫المركز‬ ‫يكون‬ ‫متساويا‬ ‫ل‬ ‫لداللة‬ ‫على‬ ‫تساوى‬ ‫أهميتها‬ ‫النسبية‬ ‫وهكذا‬ ‫بالنسبة‬ ‫لألقسام‬ ،‫والوحدات‬ ‫ثم‬ ‫ترسم‬ ‫خطوط‬ ‫تربطها‬ ‫ببعض‬ ‫حيث‬ ‫تمثل‬ ‫مسالك‬ ‫السلطة‬ ‫بينها‬ ‫وبذلك‬ ‫تأخذ‬ ‫الخريطة‬ ‫التن‬ ‫ظيمية‬ ‫شكال‬ ‫دائريا‬ ‫كالمبين‬ ‫بالشكل‬ ( 3 ) .

15. ‫المستشف‬ ‫مدير‬ ‫ى‬ ‫التمريض‬ ‫هيئة‬ ‫رئيسة‬ ‫والتعل‬ ‫التدريب‬ ‫وكيلة‬ ‫يم‬ ‫الوحدة‬ ‫رئيسة‬ ‫الوحدة‬ ‫رئيسة‬ ‫الوحدة‬ ‫رئيسة‬ ‫ممرضة‬ ‫ممرضة‬ ‫ممرضة‬ ‫ممرضة‬ ‫ممرضة‬ ‫ممرضة‬ ‫ممرضة‬ ‫ممرضة‬ ‫الوحدة‬ ‫رئيسة‬ ‫مشرفة‬ ‫مشرفة‬ ‫الدائرية‬ ‫التنظيم‬ ‫خريطة‬

16. ‫والواقع‬ ‫أن‬ ‫هذا‬ ‫الشكل‬ ‫ليس‬ ‫شائع‬ ‫األستعمال‬ ‫بين‬ ‫المؤسسات‬ ‫ولكن‬ ‫هناك‬ ‫من‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬ ‫يفضل‬ ‫أستخدامها‬ ‫لت‬ ‫ح‬ ‫قيق‬ ‫المزايا‬ ‫اآلتية‬ : ‫مسالك‬ ‫السلطة‬ ‫وضحة‬ ‫بدر‬ ‫جة‬ ،‫أكبر‬ ‫ففى‬ ‫مركز‬ ‫الدائرة‬ ‫السلطة‬ ‫الرئيسية‬ ‫ث‬ ‫م‬ ‫تتجه‬ ‫خطوطها‬ ‫نحو‬ ‫المحيط‬ ‫فى‬ ‫جميع‬ ‫األتجاهات‬ ‫حجمها‬ ‫صغير‬ ‫نسبيا‬ ‫ويمكن‬ ‫قرائ‬ ‫تها‬ ،‫بسهولة‬ ‫فمقدار‬ ‫البعد‬ ‫عن‬ ‫المركز‬ ‫يحدد‬ ‫مقدار‬ ‫األهمية‬ ‫النسبية‬ ‫لألدارة‬ ‫أو‬ ‫ال‬ ‫وحدة‬ ‫فى‬ ‫التنظيم‬

17. ‫تعريف‬ ‫التوصيف‬ ‫الوظيفى‬ : ‫توصيف‬ ‫الوظيفة‬ ‫هو‬ ‫وصف‬ ‫كتابى‬ ‫كامل‬ ‫لل‬ ‫واجبات‬ ‫والمسئوليات‬ ‫والعالقات‬ ‫التنظيمية‬ ‫الخاصة‬ ‫بها‬ ‫وكذا‬ ‫متطلبات‬ ‫الوظيفة‬ ‫وهو‬ ‫ي‬ ‫مثل‬ ‫عقد‬ ‫مبرم‬ ‫بين‬ ‫المنظمة‬ ‫وشاغل‬ ‫الوظيفة‬ ‫الوظيفى‬ ‫التوصيف‬ ‫أستخدامات‬ 1 - ‫يحدد‬ ‫التوصيف‬ ‫الوظيفى‬ ‫للعاملين‬ ‫ما‬ ‫يلى‬ : • ‫ما‬ ‫يتوقع‬ ‫من‬ ‫العامل‬ ‫أنجازة‬ • ‫مستوى‬ ‫األداء‬ ‫المتوقع‬ ‫منه‬ • ‫الشخص‬ ‫المسئول‬ ‫أمامه‬ ‫العامل‬ • ‫األشخاص‬ ‫الذين‬ ‫يشرف‬ ‫عليهم‬ • ‫ما‬ ‫يستجد‬ ‫من‬ ‫واجبات‬ 2 - ‫يساعد‬ ‫فى‬ ‫توضيح‬ ‫األعمال‬ ‫المفوضة‬ ‫ونطاق‬ ‫السلطة‬ 3 - ‫يستخدم‬ ‫فى‬ ‫فترة‬ ‫تعريف‬ ‫الممرضات‬ ‫الجدد‬ ‫بواجباتهن‬ ‫ومسئولياتهن‬ ‫وا‬ ‫لقسم‬ ‫الذى‬ ‫تتبعة‬ ‫وعالقتها‬ ‫بالوظائف‬ ‫األخرى‬ 4 - ‫يساعد‬ ‫فى‬ ‫تنظيم‬ ‫العمل‬ ‫وتجنب‬ ‫التكرار‬ ‫واألزدواجية‬ ‫وتقليل‬ ‫المنازعات‬ 5 - ‫نحديد‬ ‫التدريب‬ ‫الالزم‬ ‫لشغل‬ ‫هذه‬ ‫الوظيفة‬ 6 - ‫يساعد‬ ‫فى‬ ‫موضوعية‬ ‫تقييم‬ ‫العاملين‬ ‫على‬ ‫اساس‬ ‫الواجبات‬ ‫والمسئوليا‬ ‫ت‬ ‫المحددة‬

18. ‫محتوى‬ ‫التوصيف‬ ‫الوظيفى‬ ‫من‬ ‫المهم‬ ‫كتابة‬ ‫التوصيف‬ ‫الوظيفى‬ ‫تحت‬ ‫بنود‬ ‫محددة‬ ‫للتأكد‬ ‫من‬ ‫أن‬ ‫كل‬ ‫المعلومات‬ ‫الضرورية‬ ‫قد‬ ‫جاءت‬ ‫متكاملة‬ ‫أ‬ - ‫بيانات‬ ‫الوظيفة‬ 1 - ‫أسم‬ ‫الوظيفة‬ : ‫وهو‬ ‫األسم‬ ‫الرسمى‬ ‫المتعارف‬ ‫عليه‬ ‫للشخص‬ ‫الذى‬ ‫يقوم‬ ‫بالعمل‬ ‫و‬ ‫يؤدى‬ ‫الوظيفة‬ ‫مثل‬ : ‫ممرضة‬ – ‫مشرفى‬ ‫تمريض‬ – ‫رئيسة‬ ‫تمريض‬ ‫وحد‬ ‫ة‬ 2 - ‫المجموعة‬ ‫النوعية‬ : ‫وظائف‬ ‫التمريض‬ ‫العالى‬ 3 - ‫الدرجة‬ ‫المالية‬ : ‫أخصائى‬ ‫تمريض‬ ‫ثالث‬ 4 - ‫الوحدة‬ ( ‫القسم‬ ) ‫الذى‬ ‫تتبعه‬ ‫الوظيفة‬ : ‫مثل‬ ‫وحدة‬ ‫عناية‬ ‫مركزة‬ ‫قلب‬

19. 5 - ‫التاريخ‬ : ‫آخر‬ ‫تاريخ‬ ‫لمرتجعة‬ ‫التوصيف‬ ‫الوظيفى‬ ‫ألنه‬ ‫غير‬ ‫دائم‬ ‫حيث‬ ‫تتغ‬ ‫ير‬ ‫الواجبات‬ ‫وكذلك‬ ‫التوصيف‬ ‫الوظيفى‬ ‫فالبد‬ ‫من‬ ‫مراجعته‬ ‫وتغييره‬ ‫عند‬ ‫الضرور‬ ‫ة‬ ‫وذلك‬ ‫مرة‬ ‫كل‬ ‫عام‬ ‫على‬ ‫األقل‬ 6 - ‫ملخص‬ ‫الوظيفة‬ : ‫يسجل‬ ‫ملخص‬ ‫عام‬ ‫عن‬ ‫الوظيفة‬ ‫وخصائصها‬ ‫وملخص‬ ‫لألعمال‬ ‫والمسئوليات‬ ‫ويجب‬ ‫أن‬ ‫يعبر‬ ‫بوضوح‬ ‫وعناية‬ ‫عن‬ ‫مضمون‬ ‫الوظيفة‬ ‫وعن‬ ‫مركزها‬ ‫ف‬ ‫ى‬ ‫هيكل‬ ‫الوظائف‬ ‫وعن‬ ‫خصائصها‬ ‫التى‬ ‫تميزها‬ ‫عن‬ ‫الوظائف‬ ‫األخرى‬ 7 - ‫العالقات‬ ‫التنظيمية‬ : ‫وتشمل‬ ‫بيانات‬ ‫تتعلق‬ ‫بما‬ ‫يلى‬ : 1 - ‫لقب‬ ‫الشخص‬ ‫المسئول‬ ‫عن‬ ‫األشراف‬ ‫على‬ ‫شاغل‬ ‫الوظيفة‬ ‫فى‬ ‫أداء‬ ‫واجباته‬ 2 - ‫ألقاب‬ ‫األشخاص‬ ‫الذين‬ ‫يشرف‬ ‫عليهم‬ ‫شاغل‬ ‫الوظيفة‬ ‫للتأكد‬ ‫من‬ ‫أنجازهم‬ ‫ألعمال‬ ‫هم‬ ‫بطريقة‬ ‫صحيحة‬ 8 - ‫المتطلبات‬ ‫الوظيفية‬ : ‫األلتزام‬ ‫بالسياسات‬ ‫واللوائح‬ ‫الخاصة‬ ‫بما‬ ‫يلى‬ : - ‫أرتداء‬ ‫الزى‬ ‫الرسمى‬ - ‫ساعات‬ ‫العمل‬ ‫الرسمية‬ - ‫ساعات‬ ‫العمل‬ ‫الزائدة‬ ‫المطلوبة‬ ‫عند‬ ‫زيادة‬ ‫ضغوط‬ ‫العمل‬ ‫مثل‬ ‫حاالت‬ ‫التطعيم‬ ‫الوب‬ ‫ائية‬ 9 - ‫الواجبات‬ ‫والمسئوليات‬ : ‫وتشمل‬ ‫بيان‬ ‫تفصيلى‬ ‫للمسئوليات‬ ‫والمهام‬ ‫التى‬ ‫يقوم‬ ‫بها‬ ‫شاغل‬ ‫الوظيفة‬

20. ‫مبادىء‬ ‫تنظيم‬ ‫وكتابة‬ ‫وعلومات‬ ‫التوصيف‬ ‫الوظيفى‬ ( ‫الواجبات‬ ‫والمسئوليات‬ ) 1 - ‫ترتيب‬ ‫وصف‬ ‫الواجبات‬ ‫بطريقة‬ ‫منطقية‬ ( ‫حسب‬ ‫حدوثها‬ ‫فى‬ ‫الواقع‬ ) 2 - ‫ذكر‬ ‫الواجبات‬ ‫بوضوح‬ ‫وأختصار‬ ‫وعدم‬ ‫الخوض‬ ‫فى‬ ‫تفاصيل‬ 3 - ‫بدء‬ ‫الجملة‬ ‫بأفعال‬ ‫حركية‬ ‫وظيفية‬ ‫مثل‬ ( ‫يؤدى‬ – ‫يستخدم‬ ) ‫ويراعى‬ ‫استخد‬ ‫ام‬ ‫األفعال‬ ‫المضارعة‬ 4 - ‫أستخدام‬ ‫كلمات‬ ‫الكم‬ ‫كلما‬ ‫أمكن‬ 5 - ‫عدم‬ ‫استخدام‬ ‫الكلمات‬ ‫الغ‬ ‫ي‬ ‫ر‬ ‫واضحة‬ 6 - ‫البعد‬ ‫عن‬ ‫التعميم‬ 7 - ‫البدء‬ ‫بذكر‬ ‫الواجبات‬ ‫أوال‬ ‫ثم‬ ‫يتبعها‬ ‫ذكر‬ ‫بيانات‬ ‫المؤهالت‬ 8 - ‫أذا‬ ‫أمكن‬ ‫يحدد‬ ‫الوقت‬ ‫الزمنى‬ ‫الالزم‬ ‫ألنجاز‬ ‫النشاط‬ ‫بالنسبة‬ ‫للوقت‬ ‫الكلى‬ ‫ال‬ ‫ذى‬ ‫تقضى‬ ‫فيه‬ ‫األنشطة‬ 9 - ‫عدم‬ ‫أستخدام‬ ‫كلمة‬ ‫ربما‬ ‫وذلك‬ ‫لتجنب‬ ‫اللبس‬ ‫أو‬ ‫التشويش‬ ‫بالنسبة‬ ‫الى‬ ‫وج‬ ‫وب‬ ‫أو‬ ‫عدم‬ ‫وجوب‬ ‫أداء‬ ‫الواجبات‬ .

21. ‫المواصفات‬ ‫المطلوبة‬ ‫لشاغل‬ ‫الوظيفة‬ : ‫المواصفات‬ ‫المطلوبة‬ ‫لشاغل‬ ‫الوظيفة‬ ‫يجب‬ ‫أن‬ ‫تشمل‬ ‫صفات‬ ‫الشخاص‬ ‫الضروري‬ ‫ة‬ ‫ألداء‬ ‫الوظيفة‬ ‫بكفاءة‬ ‫وهى‬ ‫تنقسم‬ ‫الى‬ : 1 - ‫المؤهالت‬ ‫العلمية‬ : ‫لمن‬ ‫يشغل‬ ‫هذه‬ ‫الوظيفة‬ ‫مثل‬ : ‫البكالوريوس‬ ‫أو‬ ‫الماجستير‬ ‫أو‬ ‫دبلوم‬ ‫تخصصى‬ ... ‫ألخ‬ ‫وكذلك‬ ‫التدريب‬ ‫وتصريح‬ ‫مزاولة‬ ‫المهنة‬ 2 - ‫المؤهالت‬ ‫المهنية‬ : ‫وتشمل‬ ‫سنوات‬ ‫الخبرة‬ ‫المطلوبة‬ ‫لشاغل‬ ‫الوظيفة‬ ‫والسن‬ ‫والجنس‬ 3 - ‫المؤهالت‬ ‫الشخصية‬ : ‫وتشمل‬ ‫القدرات‬ ‫والمهارات‬ ‫الجسمانية‬ ‫واليدوية‬ ‫والذهنية‬ ‫تبعا‬ ‫لنوع‬ ‫الوظيفة‬

22. ‫الوظيفى‬ ‫التحليل‬ : ‫الوظيفة‬ ‫تحليل‬ : ‫محددة‬ ‫لوظيفة‬ ‫المصاحبة‬ ‫العمل‬ ‫وظروف‬ ‫ومسئوليات‬ ‫واجبات‬ ‫لتحديد‬ ‫موضوعية‬ ‫عملية‬ ‫هى‬ ‫األف‬ ‫مواصفات‬ ‫تحديد‬ ‫كذلك‬ ،‫األخرى‬ ‫والوظائف‬ ‫الوظيفة‬ ‫لهذه‬ ‫والتنظيمية‬ ‫العملية‬ ‫والعالقات‬ ‫راد‬ ‫الوظيفة‬ ‫هذه‬ ‫شاغلى‬ . ‫الوظيفى‬ ‫التحليل‬ ‫أهمية‬ : 1 - ‫لشاغ‬ ‫والعلمية‬ ‫الشخصية‬ ‫والمؤهالت‬ ‫الوظيفى‬ ‫التوصيف‬ ‫ألعداد‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫توفر‬ ‫هذه‬ ‫ل‬ ‫الوظيفة‬ 2 - ‫وظيفى‬ ‫مستوى‬ ‫كل‬ ‫راتب‬ ‫معدل‬ ‫تحديد‬ 3 - ‫الوظيفة‬ ‫لشغل‬ ‫للموظفين‬ ‫الالزم‬ ‫والتدريب‬ ‫األعداد‬ ‫تحديد‬ 4 - ‫الموظفين‬ ‫اداء‬ ‫تقييم‬ ‫الوظيفة‬ ‫محلل‬ : ‫فى‬ ‫وعضو‬ ‫الوظيفى‬ ‫التحليل‬ ‫فى‬ ‫مستشار‬ ‫به‬ ‫يقوم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الوظيفى‬ ‫التحليل‬ ‫إ‬ ‫شئ‬ ‫دارة‬ ‫أو‬ ‫األفراد‬ ‫ون‬ ‫من‬ ‫مشرفة‬ ‫إ‬ ‫التمريض‬ ‫دارة‬

23. ‫الوظيفى‬ ‫التحليل‬ ‫مكونات‬ : ‫أ‬ - ‫الوظيفة‬ ‫بشاغل‬ ‫خاصة‬ ‫مؤهالت‬ ‫ب‬ - ‫الوظيفى‬ ‫التوصيف‬ ‫الوظيفى‬ ‫التحليل‬ ‫عمل‬ ‫طرق‬ : 1 - ‫المالحظة‬ ‫ت‬ ‫أثناء‬ ‫بتحليلها‬ ‫يقوم‬ ‫التى‬ ‫للوظيفة‬ ‫الكفء‬ ‫العاملين‬ ‫بمالحظة‬ ‫يقوم‬ ‫الوظيفى‬ ‫التحليل‬ ‫مسئول‬ ‫أن‬ ‫ألعمالهم‬ ‫أديتهم‬ ‫تسجيلية‬ ‫أفالم‬ ‫بمراجعة‬ ‫العملية‬ ‫هذه‬ ‫أختصار‬ ‫ويمكن‬ ‫تسلسل‬ ‫وفى‬ ‫بدقة‬ ‫عمل‬ ‫وكل‬ ‫خطوة‬ ‫كل‬ ‫وتسجيل‬ ‫أخذت‬ ‫عملهم‬ ‫تأدية‬ ‫أثناء‬ ‫للعاملين‬ . 2 - ‫للعامل‬ ‫الشخصية‬ ‫المقابلة‬ ‫النت‬ ‫مقارنة‬ ‫يتم‬ ‫ثم‬ ‫كفء‬ ‫بشكل‬ ‫والوظيفة‬ ‫العمل‬ ‫بنفس‬ ‫يقومون‬ ‫عاملين‬ ‫عدة‬ ‫المقابلة‬ ‫تشمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ائج‬ ‫الوظيفة‬ ‫ألعمال‬ ‫دقيق‬ ‫تحليل‬ ‫وأستخالص‬ 3 - ‫الجماعية‬ ‫المقابلة‬ ‫الوظيفة‬ ‫نفس‬ ‫فى‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫مع‬ ‫وتتم‬ 4 - ‫المخطط‬ ‫األستبيان‬ ‫طريقة‬ ( ‫األسئلة‬ ‫قائمة‬ ‫طريقة‬ )

24. 5 - ‫والخبراء‬ ‫المتخصصين‬ ‫مع‬ ‫المقابلة‬ ‫طريقة‬ ‫المطل‬ ‫الوظائف‬ ‫أعمال‬ ‫فى‬ ‫والخبراء‬ ‫بالمتخصصين‬ ‫األجتماع‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬ ‫وب‬ ‫علي‬ ‫يتفقون‬ ‫ما‬ ‫تجميع‬ ‫ويتم‬ ‫عنها‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫لديهم‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫تحليلها‬ ‫من‬ ‫ة‬ ‫لألداء‬ ‫وطريقة‬ ‫ومسئوليات‬ ‫واجبات‬ 6 - ‫اليومية‬ ‫األعمال‬ ‫تدوين‬ ‫طريقة‬ ‫ال‬ ‫األعمال‬ ‫جميع‬ ‫بتسجيل‬ ‫الوظيفة‬ ‫لهذه‬ ‫األكفاء‬ ‫العاملون‬ ‫يكلف‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬ ‫فى‬ ‫تى‬ ‫واألدوات‬ ‫أدائه‬ ‫وطريقة‬ ‫وطبيعته‬ ‫العمل‬ ‫نوع‬ ‫موضحين‬ ‫خاص‬ ‫سجل‬ ‫فى‬ ‫بها‬ ‫يقومون‬ ‫العمل‬ ‫هذا‬ ‫فى‬ ‫أستغرقت‬ ‫التى‬ ‫والمدة‬ ‫بذل‬ ‫الذى‬ ‫والجهد‬ ‫األداء‬ ‫فى‬ ‫استخدمت‬ ‫التى‬

25. ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫جودة‬ ‫الم‬ ‫تتحقق‬ ‫فلكى‬ ،‫المنافسة‬ ‫على‬ ‫اساسا‬ ‫اليوم‬ ‫يعتمد‬ ‫عالم‬ ‫فى‬ ‫النجاح‬ ‫مفتاح‬ ‫هى‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫جودة‬ ‫فى‬ ‫نافسة‬ ‫جودة‬ ‫وبالتالى‬ ‫األداء‬ ‫لجودة‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫الذى‬ ‫الجودة‬ ‫برنامج‬ ‫الى‬ ‫الرجوع‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫االداء‬ ‫للمرضى‬ ‫المقدمة‬ ‫الخدمات‬ ‫الجودة‬ : ‫مرة‬ ‫أول‬ ‫من‬ ‫صحيحة‬ ‫بطريقة‬ ‫الصحيح‬ ‫الشىء‬ ‫أداء‬ ‫هى‬ ‫الرعاية‬ ‫جودة‬ : ‫للمرضى‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫تقديم‬ ‫فى‬ ‫المنشودة‬ ‫االمتياز‬ ‫درجة‬ ‫هى‬ ‫الجودة‬ ‫فى‬ ‫التحكم‬ : ‫ت‬ ‫للمرضى‬ ‫المقدمة‬ ‫الصحية‬ ‫الخدمة‬ ‫تكافؤ‬ ‫مدى‬ ‫تقييم‬ ‫أو‬ ‫تحديد‬ ‫منها‬ ‫يقصد‬ ‫عملية‬ ‫هى‬ ‫بعا‬ ‫عليها‬ ‫المتفق‬ ‫الجودة‬ ‫معايير‬ ‫أو‬ ‫لمعدالت‬ ‫الجودة‬ ‫ضمان‬ : ‫معايير‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫للمرضى‬ ‫المقدمة‬ ‫الصحية‬ ‫للخدمات‬ ‫الفعلى‬ ‫المستوى‬ ‫قياس‬ ‫هو‬ ‫نتيجة‬ ‫وتتبع‬ ‫أصالحها‬ ‫على‬ ‫والعمل‬ ‫القصور‬ ‫اسباب‬ ‫وتحديد‬ ‫عليها‬ ‫ومتفق‬ ‫موضوعة‬ ‫األداء‬ ‫لجودة‬ ‫الرعاية‬ ‫هذه‬ ‫للجودة‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ : ‫المست‬ ‫التحسين‬ ‫لضمان‬ ‫الجودة‬ ‫لعناصر‬ ‫مستمر‬ ‫وتقييم‬ ‫مراقبة‬ ‫عملية‬ ‫هى‬ ‫للخدمات‬ ‫مر‬ ‫ل‬ ‫المطلوبة‬ ‫المعايير‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫المؤسسة‬ ‫وأقتدار‬ ‫فاعلية‬ ‫ولزيادة‬ ‫حدوثها‬ ‫قبل‬ ‫المشاكل‬ ‫ومنع‬ ‫الصحية‬ ‫لجودة‬ ‫الخدمة‬ ‫من‬ ‫والمستفيدين‬ ‫المرضى‬ ‫وتوقعات‬ ‫ألحتياجات‬ ‫واألستجابة‬

26. ‫المعيار‬ ( ‫معدل‬ ‫األداء‬ ) Standard : ‫هو‬ ‫مستوى‬ ‫مقبول‬ ‫متفق‬ ‫عليه‬ ‫من‬ ‫المتخصصين‬ ‫فى‬ ‫المهنه‬ ‫ويستعمل‬ ‫لقياس‬ ‫ومقارنة‬ ‫األداء‬ ‫فى‬ ‫أى‬ ‫مؤسسة‬ ،‫صحية‬ ‫أى‬ ‫أنه‬ " ‫عبارة‬ ‫عن‬ ‫تحد‬ ‫د‬ ‫الجودة‬ ‫المتوقعة‬ " ‫غى‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫العوامل‬ ‫البيئية‬ ‫الخاصة‬ ‫بالعمل‬ ‫وأجراءات‬ ‫الرعاية‬ ‫التمريضية‬ ‫والصحية‬ ‫وأيضا‬ ‫العائد‬ ‫أو‬ ‫الناتج‬ ‫من‬ ‫هذه‬ ‫الرعاية‬ ‫المقننات‬ Criteria : ‫هى‬ ‫عبارة‬ ‫عن‬ ‫خصائص‬ ‫أو‬ ‫عناصر‬ ‫المعايير‬ ‫وهى‬ ‫تعكس‬ ‫الهدف‬ ‫من‬ ‫المعيار‬ ‫وتدل‬ ‫على‬ ‫مدى‬ ‫نحقيق‬ ‫معدل‬ ‫األداء‬ ‫المطلوب‬ ‫أم‬ ‫ال‬ ‫المراجعة‬ ‫التمريضية‬ Nursing Audit : ‫هى‬ ‫طريقة‬ ‫لتقييم‬ ‫جودة‬ ‫الرعاية‬ ‫التمريضية‬ ‫أو‬ ‫عائد‬ ‫الرعاية‬ ‫التمريضية‬ ‫كما‬ ‫هو‬ ‫مدون‬ ‫بالسجالت‬ ‫وتقارير‬ ‫رعاي‬ ‫ة‬ ‫المرضى‬ ‫الفحص‬ ‫الجارى‬ : ‫هو‬ ‫أحدى‬ ‫طرق‬ ‫تقييم‬ ‫الرعاية‬ ‫الصحية‬ ‫المقدمة‬ ‫للمرضى‬ ‫عن‬ ‫طر‬ ‫يق‬ ‫مراجعة‬ ‫السجالت‬ ‫والتقارير‬ ‫أثناء‬ ‫وجود‬ ‫المريض‬ ‫بالمستشفى‬ ‫تحت‬ ‫العالج‬ ‫وي‬ ‫شمل‬ ‫تقييم‬ ‫األنشطة‬ ‫التمريضية‬ ‫المباشرة‬ ‫والغير‬ ‫مباشرة‬

27. ‫مدخالت‬ (Inputs) (Structure) ‫الجراءات‬ ‫سلسلة‬ ( ‫العمل‬ ‫خطوات‬ ) (Process) ‫مخرجات‬ (Outcomes) ‫الالحق‬ ‫الفحص‬ : ‫م‬ ‫المريض‬ ‫خروج‬ ‫بعد‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫عائد‬ ‫تقييم‬ ‫ويشمل‬ ‫ن‬ ‫والمعل‬ ‫البيانات‬ ‫فحص‬ ‫على‬ ‫ويعتمد‬ ‫الوحدة‬ ‫على‬ ‫تردده‬ ‫أوأنتهاء‬ ‫المستشفى‬ ‫ومات‬ ‫له‬ ‫قدمت‬ ‫التى‬ ‫التمريضية‬ ‫الصحية‬ ‫الرعاية‬ ‫عن‬ ‫المسجلة‬ ‫الجودة‬ ‫عناصر‬ :

28. ‫أوال‬ : ‫المدخالت‬ : ‫هى‬ ‫الموارد‬ ‫الالزمة‬ ‫لتنقيذ‬ ‫عملية‬ ‫ما‬ ‫وتشمل‬ : - ‫البنية‬ ‫األساسية‬ : ‫من‬ ‫مبانى‬ ‫وأجهزة‬ ‫ومستلزمات‬ ‫لتشغيل‬ ‫المؤسسة‬ ‫والوحدا‬ ‫ت‬ ‫العالجية‬ - ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ : ‫من‬ ‫القوى‬ ‫العاملة‬ ‫بأعداد‬ ‫كافية‬ ‫ومدربة‬ ‫تدريب‬ ‫عالى‬ - ‫نظم‬ ‫العمل‬ : ‫من‬ ‫أدلة‬ ‫مرجعية‬ ‫للسياسات‬ ‫واألجراءات‬ ‫والتوصيف‬ ‫الوظيفى‬ ‫وخطوات‬ ‫األداء‬ ‫والمعايير‬ - ‫الموارد‬ ‫المالية‬ : ‫من‬ ‫تمويل‬ ‫مالى‬ ‫يضمن‬ ‫التشغيل‬ ‫المستمر‬ ‫والصيانة‬ ‫للمنش‬ ‫أ‬

29. ‫ثانيا‬ : ‫العمليات‬ / ‫سلسلة‬ ‫الجراءات‬ ( ‫خطوات‬ ‫العمل‬ ) : ‫هى‬ ‫سلسلة‬ ‫من‬ ‫األجراءات‬ ‫المتعاقبة‬ ‫لتحويل‬ ‫المدخالت‬ ‫الى‬ ‫مخرجات‬ ‫ونتائج‬ ،‫محددة‬ ‫أن‬ ‫ها‬ ‫مضمون‬ ‫العمل‬ ‫الذى‬ ‫نقدمه‬ ‫للمرضى‬ ‫وعلى‬ ‫الوحدة‬ ‫أن‬ ‫تحدد‬ ‫وتدير‬ ‫مجموعة‬ ‫متداخلة‬ ‫من‬ ‫العمليات‬ ‫األجراءات‬ : 1 - ‫أجراءات‬ ‫التفاعل‬ ‫والترحيب‬ ‫بالمرضى‬ ‫وتقديم‬ ‫الرعاية‬ ‫التمريضية‬ ‫والتثقيف‬ ‫الصحى‬ ‫واألداء‬ ‫الطبى‬ ‫مثل‬ ‫الحصول‬ ‫على‬ ‫التاريخ‬ ‫الصحى‬ ‫والفحص‬ ‫الطبى‬ ‫والفحوصات‬ ‫الم‬ ‫عملية‬ ‫والتصرف‬ ‫بالعالج‬ ‫الطبى‬ ‫أو‬ ‫الجراحى‬ 2 - ‫أجراءات‬ ‫حفظ‬ ‫الملفات‬ ‫والفحوص‬ ‫المختبرية‬ ‫ودخول‬ ‫وخروج‬ ‫المريض‬ ‫وطلب‬ ‫األمدادات‬ 3 - ‫أجراءات‬ ‫التخلص‬ ‫من‬ ‫النفايات‬ ‫ومنع‬ ‫العدوى‬ 4 - ‫أجراءات‬ ‫تسجيل‬ ‫البيانات‬ ‫وأعداد‬ ‫التقارير‬

30. ‫ثالثا‬ : ‫المخرجات‬ : ‫هى‬ ‫نواتج‬ ‫العمليات‬ ‫التى‬ ‫تعكس‬ ‫كفاءة‬ ‫وفاعلية‬ ‫الخدمات‬ ‫والعائد‬ ‫منها‬ ‫وم‬ ‫دى‬ ‫التغيير‬ ‫فى‬ ‫مؤشرات‬ ‫الحالة‬ ‫الصحية‬ ‫مثل‬ : • ‫أرضاء‬ ‫المرضى‬ • ‫رضاء‬ ‫مقدمى‬ ‫الخدمة‬ • ‫مردود‬ ‫الرعاية‬ ‫الصحية‬ ‫على‬ ‫أنخفاض‬ ‫معدالت‬ ‫المرض‬ ‫واألعاقة‬ ‫والوفاة‬ • ‫التغيير‬ ‫فى‬ ‫اتجاهات‬ ‫وسلوكيات‬ ‫المجتمع‬ ‫من‬ ‫حيث‬ ‫آثارها‬ ‫على‬ ‫نوع‬ ‫يى‬ ‫الحياة‬ ‫والتنمية‬

31. ‫خطوات‬ ‫تقييم‬ ‫جودة‬ ‫الرعاية‬ ‫التمريضية‬ : ‫تشمل‬ ‫عملية‬ ‫تقييم‬ ‫الرعاية‬ ‫التمريضية‬ 4 ‫خطوات‬ ‫رئيسية‬ ‫هى‬ : 1 - ‫وضع‬ ‫معدالت‬ ‫أو‬ ‫معايير‬ ‫الداء‬ ‫ومقننات‬ ‫أو‬ ‫عناصر‬ ‫كل‬ ‫معيار‬ 2 - ‫جمع‬ ‫المعلومات‬ ‫الالزمة‬ 3 - ‫مقارنة‬ ‫النتائج‬ ‫بمعدالت‬ ‫أو‬ ‫معايير‬ ‫الداء‬ ‫والحكم‬ ‫على‬ ‫قيمة‬ ‫النتائج‬ ‫المحق‬ ‫قة‬ 4 - ‫تقرير‬ ‫ما‬ ‫ينبغى‬ ‫عمله‬ ‫بناء‬ ‫على‬ ‫النتائج‬ ‫المحققة‬ ( ‫تصحيح‬ ‫األنحرافات‬ ‫أن‬ ‫وجدت‬ ) ‫والشكل‬ ‫التالى‬ ‫يلخص‬ ‫الغرض‬ ‫من‬ ‫هذه‬ ‫المعايير‬ ‫أو‬ ‫معدالت‬ ‫األداء‬ ‫الثالثة‬ ‫لتحق‬ ‫يق‬ ‫الجودة‬

32. ‫المدخالت‬ Structure ‫متطلبات‬ ‫لقياس‬ ‫معدالت‬ ‫العمل‬ ‫تنفيذ‬ ‫األجراءات‬ Process ‫أداء‬ ‫لقياس‬ ‫معدالت‬ ‫التمريضية‬ ‫األنشطة‬ ‫المخرجات‬ Outcomes ‫الرع‬ ‫ناتج‬ ‫لقياس‬ ‫معدالت‬ ‫اية‬ ‫التمريضية‬ ‫والمصادر‬ ‫الموارد‬ ‫تحقيق‬ ‫متطلبات‬ ‫ماهى‬ ‫وآالت‬ ‫مواد‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ ‫وسياسات‬ ‫وأموال‬ ‫وأفراد‬ ‫أداؤه‬ ‫أو‬ ‫عمله‬ ‫يجب‬ ‫مالذى‬ ‫لتح‬ ‫تمريضية‬ ‫عناية‬ ‫من‬ ‫قيق‬ ‫الجودة‬ ( ‫العملية‬ ‫تطبيق‬ ‫التمريضية‬ ) ‫النتائج‬ : ‫م‬ ‫التمريضى‬ ‫العائد‬ ‫ن‬ ‫للمرضى‬ ‫المقدمه‬ ‫الرعاية‬ - ‫المرضى‬ ‫رضاء‬ ‫زيادة‬ - ‫الوفاة‬ ‫حاالت‬ ‫معدل‬ ‫أنخفاض‬ 1 - ‫المعايير‬ ‫وضع‬ : ‫على‬ ‫يركز‬

33. ‫الخصائص‬ ‫الواجب‬ ‫توافرها‬ ‫فى‬ ‫المعايير‬ : ‫أ‬ - ‫المصداقية‬ : ‫ويعنى‬ ‫ذلك‬ ‫ضرورة‬ ‫وجود‬ ‫عالقة‬ ‫بين‬ ‫المعيار‬ ‫والنتائج‬ ‫المرغوب‬ ،‫فيها‬ ‫وأن‬ ‫تعتمد‬ ‫المعايير‬ ‫بقدر‬ ‫األمكان‬ ‫على‬ ‫بيانات‬ ‫بحثية‬ ‫ب‬ - ‫الثبات‬ ( ‫يعتمد‬ ‫عليها‬ ) : ‫ويعنى‬ ‫ذلك‬ ‫أن‬ ‫تعطى‬ ‫المعايير‬ ‫دائما‬ ‫نفس‬ ‫النتائج‬ ‫فى‬ ‫كل‬ ‫مرة‬ ‫يتم‬ ‫أس‬ ‫تخدامها‬ ‫فيها‬ ‫ج‬ - ‫الواقعية‬ : ‫ويعنى‬ ‫ذلك‬ ‫أمكتنية‬ ‫أستخدام‬ ‫المعايير‬ ‫فى‬ ‫ظل‬ ‫الموارد‬ ‫المتاحة‬ ‫للمؤسس‬ ‫ة‬ ‫د‬ - ‫الوضوح‬ : ‫أن‬ ‫تكون‬ ‫المعايير‬ ‫مفهومة‬ ‫لمن‬ ‫يستعملونها‬ ‫ﮪ‬ - ‫الحداثة‬ : ‫وذلك‬ ‫بأن‬ ‫يعكس‬ ‫المعيار‬ ‫أحدث‬ ‫المعلومات‬ ‫العلمية‬ ‫المتوفرة‬

34. 2 - ‫جمع‬ ‫المعلومات‬ : ‫جمع‬ ‫المعلومات‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫يتم‬ ‫بأستخدام‬ ‫أحدى‬ ‫الوسائل‬ ‫اآلتية‬ : ‫القياس‬ ‫التدريجى‬ Rating scale ‫طريقة‬ ‫القوائم‬ Check list ‫التقرير‬ ‫القصصى‬ ( ‫المفصل‬ ‫لألداء‬ ) Anecdotal record

35. ‫مصادر‬ ‫الحصول‬ ‫على‬ ‫المعلومات‬ : ‫ويتم‬ ‫الحصول‬ ‫على‬ ‫المعلومات‬ ‫الالزمة‬ ‫لتقييم‬ ‫الرعاية‬ ‫التمريضية‬ ‫عن‬ ‫طر‬ ‫يق‬ : ‫أ‬ - ‫المصادر‬ ‫المباشرة‬ : ‫حيث‬ ‫يتم‬ ‫جمع‬ ‫المعلومات‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ ‫مالحظة‬ ‫األداء‬ ‫الفعلى‬ ‫المراد‬ ‫تقييمه‬ ‫ب‬ - ‫المصادر‬ ‫الغير‬ ‫مباشرة‬ : ‫حيث‬ ‫يتم‬ ‫جمع‬ ‫المعلومات‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ ‫مراجعة‬ ‫الع‬ ‫ائد‬ ‫أو‬ ‫الناتج‬ ‫المدون‬ ‫بالسجالت‬ ‫والتقارير‬ ‫التمريضية‬ ‫المختلفة‬ ‫ج‬ - ‫مقارنة‬ ‫األنجازات‬ ( ‫النتائج‬ ) ‫وذلك‬ ‫مع‬ ‫المعايير‬ ‫والحكم‬ ‫على‬ ‫مدى‬ ‫أستيف‬ ‫اء‬ ‫المعايير‬ : ‫وتتضمن‬ ‫هذه‬ ‫الخطوة‬ ‫مقارنة‬ ‫المعلومات‬ ‫التى‬ ‫تم‬ ‫جمعها‬ ‫مع‬ ‫معايي‬ ‫ر‬ ‫األفراد‬ ‫التى‬ ‫تم‬ ‫وضعها‬ ‫وأبداء‬ ‫الحكم‬ ‫على‬ ‫مدى‬ ‫مطابقة‬ ‫األداء‬ ‫للمعايير‬ ‫ومد‬ ‫ى‬ ‫تحقيق‬ ( ‫أستيفاء‬ ) ‫كل‬ ‫معيار‬ ‫د‬ - ‫أتخاذ‬ ‫القرار‬ : ‫أى‬ ‫تقرير‬ ‫ما‬ ‫ينبغى‬ ‫عمله‬ ‫بناء‬ ‫على‬ ‫نتائج‬ ‫الخطوات‬ ‫الس‬ ‫ابقة‬ ‫أى‬ ‫تقرير‬ ‫ما‬ ‫أذا‬ ‫كان‬ ‫يجب‬ ‫أجراء‬ ‫مزيد‬ ‫من‬ ‫التقييم‬ ‫أو‬ ‫أن‬ ‫األداء‬ ‫يحتاج‬ ‫الى‬ ‫مزيد‬ ‫من‬ ‫التحسين‬

36. ‫طرق‬ ( ‫وسائل‬ ) ‫التمريضية‬ ‫الرعاية‬ ‫تقييم‬ ‫يتم‬ ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫التمريضى‬ ‫بالنسبة‬ ‫للمعدالت‬ ‫الموضوعة‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ ‫المراجعة‬ ‫التمريضية‬ Nursing audit ‫المراجعة‬ ‫التمريضية‬ ‫تستخدم‬ ‫لتقييم‬ ‫نوعية‬ ‫الرعاية‬ ‫التمريضية‬ ‫ال‬ ‫مقدمة‬ ‫للمرضى‬ ‫وهى‬ ‫بذلك‬ ‫تعكس‬ ‫نوعية‬ ‫أداء‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫الممارسين‬ ‫وليس‬ ‫نوعية‬ ‫أداء‬ ‫الممارسة‬ ‫الفردية‬ ‫للمرضة‬

37. ‫تعريف‬ ‫المراجعة‬ ‫التمريضية‬ : Nursing Audit ‫هى‬ ‫طريقة‬ ‫لتقييم‬ ‫نوعية‬ ‫العناية‬ ‫التمريضية‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫تقييم‬ ‫العملية‬ ‫ال‬ ‫تمريضية‬ ‫أو‬ ‫عائد‬ ‫الرعاية‬ ‫التمريضية‬ ‫كما‬ ‫هو‬ ‫مدون‬ ‫وموجود‬ ‫بسجالت‬ ‫رعاية‬ ‫المرضى‬ ‫أو‬ ‫هى‬ ‫مقارنة‬ ‫العناية‬ ( ‫المقدمة‬ ‫للمرضى‬ ‫كما‬ ‫هى‬ ‫مبينة‬ ‫بالسجالت‬ ) ‫مع‬ ‫معدالت‬ ‫ومعايير‬ ‫األداء‬ ‫التى‬ ‫تم‬ ‫وضعها‬ ‫ومتفق‬ ‫عليها‬ ‫بين‬ ‫المتخصصين‬ ‫فى‬ ‫المه‬ ‫نه‬ ‫أو‬ ‫هى‬ ‫فحص‬ ‫سجالت‬ ‫المرضى‬ ‫لتحديد‬ ‫مدى‬ ‫درجة‬ ‫أستيفاء‬ ‫العناية‬ ‫التمريض‬ ‫ية‬ ‫لمعدالت‬ ‫ومعايير‬ ‫األداء‬ ‫المتفق‬ ‫عليها‬ ‫ولتجميع‬ ‫المعلومات‬ ‫كقاعدة‬ ‫ألتخاذ‬ ‫ال‬ ‫قرار‬ ‫الصحيح‬

38. ‫الغرض‬ ‫من‬ ‫المراجعة‬ ‫التمريضية‬ : 1 - ‫فحص‬ ‫العناية‬ ‫التمريضية‬ ‫المقدمة‬ ‫أو‬ ‫التى‬ ‫قدمت‬ ‫للمرضى‬ ‫والتأكد‬ ‫من‬ ‫مطاب‬ ‫قتها‬ ‫لمعدالت‬ ‫األداء‬ ‫المقبولة‬ ‫والمتفق‬ ‫عليها‬ 2 - ‫فحص‬ ‫ومراجعة‬ ‫سجل‬ ‫المريض‬ ‫ال‬ ‫يعنى‬ ‫فقط‬ ‫معرفة‬ ‫محتواها‬ ‫أ‬ ‫ى‬ ( ‫ما‬ ‫الذى‬ ‫يجب‬ ‫أن‬ ‫تحتويه‬ ) ‫ولكن‬ ‫ايضا‬ ‫لمعرفة‬ ‫أن‬ ‫العناية‬ ‫التى‬ ‫قدمت‬ ‫للمرضى‬ ‫تم‬ ‫توثيقه‬ ‫ا‬ ‫لكى‬ ‫تعد‬ ‫مستندا‬ ‫قانونيا‬ ‫عند‬ ‫اللزوم‬ 3 - ‫تحسين‬ ‫نوعية‬ ‫الرعاية‬ ‫التمريضية‬ ‫و‬ ‫إ‬ ‫ثبات‬ ‫أن‬ ‫نوعية‬ ‫العناية‬ ‫المطلوبة‬ ‫ق‬ ‫د‬ ‫قدمت‬ ‫للمرضى‬ 4 - ‫توضيح‬ ‫أهمية‬ ‫وفوائد‬ ‫الخدمات‬ ‫التمريضية‬ ‫والمراجعة‬ (Audit) ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫تتم‬ ‫بطريقتين‬ : ‫طريقة‬ ‫الفحص‬ ‫الجارى‬ ‫أو‬ ‫المفت‬ ‫وح‬ ‫وطريقة‬ ‫الفحص‬ ‫بأثر‬ ‫رجعى‬ ‫أو‬ ‫الفحص‬ ‫المغلق‬

39. 1 - ‫الفحص‬ ‫الجارى‬ ‫أو‬ ‫المراجعة‬ ‫المفتوحة‬ ‫أو‬ ‫التقييم‬ ‫الحالى‬ ‫أو‬ ‫العاجل‬ : ‫هذا‬ ‫الفحص‬ ‫يمكن‬ ‫أجراؤه‬ ‫أثناء‬ ‫وجود‬ ‫المريض‬ ‫فى‬ ‫المستشفى‬ ‫تحت‬ ‫العالج‬ ‫ويش‬ ‫مل‬ ‫تقييم‬ ‫األعمال‬ ‫التمريضية‬ ‫المباشرة‬ ‫والغير‬ ‫مباشرة‬ ‫ويمكن‬ ‫أن‬ ‫يشما‬ ‫التقييم‬ ‫أيضا‬ ‫العوامل‬ ‫البيئية‬ ‫من‬ ‫أجهزة‬ ‫ومعدات‬ ‫ونظم‬ ‫وكذلك‬ ‫عائد‬ ‫التمريض‬ ‫وأثره‬ ‫على‬ ‫حالة‬ ‫المريض‬ ‫مثال‬ : ‫مالحظة‬ ‫الممرضة‬ ‫أثناء‬ ‫تأدية‬ ‫نشاط‬ ‫معين‬ ‫وقياس‬ ‫مستوى‬ ‫أدائها‬ ‫ومقارنته‬ ‫ب‬ ‫معدل‬ ‫األداء‬ ‫المطلوب‬ ‫وهذا‬ ‫التقييم‬ ‫يحتاج‬ ‫الى‬ ‫تحكيم‬ ‫مهنى‬ ‫أى‬ ‫ممرضة‬ ‫مؤهلة‬ ‫تتفرغ‬ ‫له‬ ‫ذه‬ ‫العملية‬ ‫وهذا‬ ‫ما‬ ‫يجعل‬ ‫هذه‬ ‫الطريقة‬ ‫باهظة‬ ‫التكاليف‬

40. ‫ويشمل‬ ‫الفحص‬ ‫الجارى‬ ‫األنشطة‬ ‫التالية‬ : ‫أ‬ - ‫فحص‬ ‫سجالت‬ ‫المريض‬ : ‫أثناء‬ ‫وجود‬ ‫المريض‬ ‫فى‬ ‫المستشفى‬ ‫تحت‬ ‫العالج‬ ‫يتم‬ ‫فحص‬ ‫سجالت‬ ‫المريض‬ ‫طبقا‬ ‫لمعايير‬ ‫محددة‬ ‫وهذه‬ ‫الطريق‬ ‫تعطى‬ ‫للمرضات‬ ‫معلومات‬ ‫فورية‬ ‫عن‬ ‫مستوى‬ ‫األدا‬ ‫ء‬ ‫الفعلى‬ ‫المقدم‬ ‫للمرضى‬ ‫ب‬ - ‫المقابلة‬ ‫الشخصية‬ ‫وأستطالع‬ ‫رأى‬ ‫المريض‬ ‫عن‬ ‫نوعية‬ ‫الرعاية‬ ‫التمريض‬ ‫ية‬ ‫التى‬ ‫تقدم‬ ‫له‬ : ‫ويتم‬ ‫ذلك‬ ‫عن‬ ‫طريق‬ ‫التحدث‬ ‫مع‬ ‫المريض‬ ‫عن‬ ‫نواحى‬ ‫معينة‬ ‫من‬ ‫العناية‬ ‫المقدمة‬ ‫له‬ ‫وأجراء‬ ‫الفحص‬ ‫بحانب‬ ‫السرير‬ ‫ومالحظة‬ ‫سلوك‬ ‫المريض‬ ‫طبقا‬ ‫لمعايير‬ ‫محددة‬

41. ‫ج‬ - ‫المراجعة‬ ‫الجماعية‬ : Peer Review ‫يتم‬ ‫التقييم‬ ‫بواسطة‬ ‫الممرضات‬ ‫بعضهم‬ ‫البعض‬ ‫ويحدث‬ ‫هذا‬ ‫عندما‬ ‫تضع‬ ‫مج‬ ‫موعة‬ ‫من‬ ‫الممرضات‬ ‫معدالت‬ ‫أداء‬ ‫ومعايير‬ ‫للجودة‬ ‫ويقومون‬ ‫بتقييم‬ ‫الرعاية‬ ‫المقدم‬ ‫ة‬ ‫للمريض‬ ‫طبقا‬ ‫لهذه‬ ‫المعدالت‬ ‫ومعايير‬ ‫الجودة‬ ‫د‬ - ‫المقابلة‬ ‫الشخصية‬ ‫وأستطالع‬ ‫رأى‬ ‫الممرضة‬ ‫عن‬ ‫نوعية‬ ‫الرعاية‬ ‫التمريض‬ ‫ية‬ ‫التى‬ ‫تقدمها‬ ‫للمريض‬ ‫ﮪ‬ - ‫مالحظة‬ ‫الممرضة‬ ‫أثناء‬ ‫تأدية‬ ‫أعمالها‬ ‫الخاصة‬ ‫بالرعاية‬ ‫التمريضية‬ ‫المباش‬ ‫رة‬ ‫للمرضى‬ ‫و‬ - ‫مالحظة‬ ‫عائد‬ ‫التمريض‬ ‫على‬ ‫تطور‬ ‫حالة‬ ‫المريض‬

42. 2 - ‫الفحص‬ ‫بأثر‬ ‫رجعى‬ ‫أو‬ ‫المراجعة‬ ‫المغلقة‬ ‫أو‬ ‫التقييم‬ ‫الالحق‬ ‫ويشمل‬ ‫تقييم‬ ‫ع‬ ‫ائد‬ ‫الرعاية‬ ‫التمريضية‬ ‫بعد‬ ‫خروج‬ ‫المريض‬ ‫من‬ ‫المستشفى‬ ‫أو‬ ‫إ‬ ‫نتهاء‬ ‫تردده‬ ‫على‬ ‫ال‬ ‫وحدة‬ ‫ويعتمد‬ ‫على‬ ‫فحص‬ ‫البيانات‬ ‫والمعلومات‬ ‫المسجلة‬ ‫عن‬ ‫الرعاية‬ ‫التمريضية‬ ‫الت‬ ‫ى‬ ‫قدمت‬ ‫له‬ ‫وعائد‬ ‫الرعاية‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ ‫تصرفات‬ ‫الممرضة‬ ‫وهو‬ ‫يحتاج‬ ‫الى‬ ‫تحكيم‬ ‫مهنى‬ ‫أقل‬ ‫إ‬ ‫ذا‬ ‫كان‬ ‫التسجيل‬ ‫كامال‬ ‫وبطريقة‬ ‫سليمة‬ ‫وهو‬ ‫أقل‬ ‫ت‬ ‫ك‬ ‫لفة‬ ‫من‬ ‫الطريقة‬ ‫األخرى‬

43. ‫ويشمل‬ ‫الفحص‬ ‫بأثر‬ ‫رجعى‬ ‫األنشطة‬ ‫التالية‬ : ‫أ‬ - ‫مراجعة‬ ‫سجالت‬ ‫المريض‬ : ‫وهذه‬ ‫الطريقة‬ ‫تستخدم‬ ‫لمرتجعة‬ ‫وتقييم‬ ‫نوعية‬ ‫العناية‬ ‫التمريضية‬ ‫التى‬ ‫ق‬ ‫دمت‬ ‫للمريض‬ ‫كما‬ ‫تعكسها‬ ‫سجالت‬ ‫المرضى‬ ‫للتعرف‬ ‫على‬ ‫مواطن‬ ‫القوة‬ ‫والضعف‬ ‫فى‬ ‫الرعاية‬ ‫المقدمة‬ ‫للمرضى‬ ‫ب‬ - ‫المتابعة‬ ‫الشخصية‬ ‫مع‬ ‫المريض‬ ‫وأستطالع‬ ‫رأيه‬ ‫عن‬ ‫نوعية‬ ‫الرعاية‬ ‫التمري‬ ‫ضية‬ ‫التى‬ ‫قدمت‬ ‫له‬ : ‫وتتم‬ ‫وقت‬ ‫خروج‬ ‫المريض‬ ‫من‬ ‫المستشفى‬ ‫وتتضمن‬ ‫دعوة‬ ‫المريض‬ ‫وأفراد‬ ‫اسر‬ ‫ته‬ ‫لمناقشة‬ ‫الرعاية‬ ‫التمريضية‬ ‫التى‬ ‫قدمت‬ ‫له‬ ‫أثناء‬ ‫وجوده‬ ‫بالمستشفى‬

44. ‫ج‬ - ‫أستفتاء‬ ‫للمريض‬ ‫وأستطالع‬ ‫رأيه‬ ‫فى‬ ‫نوعية‬ ‫الرعاية‬ ‫التمريضية‬ ‫الت‬ ‫ى‬ ‫قدمت‬ ‫له‬ : ‫ويعطى‬ ‫األستفتاء‬ ‫للمريض‬ ‫وقت‬ ‫خروجه‬ ‫من‬ ‫المستشفى‬ ‫عائدا‬ ‫للمنزل‬ ‫أو‬ ‫ي‬ ‫رسل‬ ‫اليه‬ ‫بالبريد‬ ‫على‬ ‫أن‬ ‫يستكمله‬ ‫ويعيده‬ ‫الى‬ ‫المستشفى‬ ‫د‬ - ‫األجتماع‬ ‫بالفريق‬ ‫الصحى‬ ‫المعالج‬ ( ‫األطباء‬ ‫والممرضات‬ ) ‫بعد‬ ‫تقديم‬ ‫الع‬ ‫ناية‬ ‫التمريضية‬ ‫وخروج‬ ‫المريض‬ : ‫وفيه‬ ‫يتم‬ ‫مراجعة‬ ‫الرعاية‬ ‫التمريضية‬ ‫التى‬ ‫قدمت‬ ‫بواسطتهم‬ ‫للمريض‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫اقع‬ ‫السجالت‬ ‫والتقارير‬ ‫وخطط‬ ‫العناية‬ ‫التمريضية‬ ‫المسجلة‬

الهيكل التنظيمى

الهيكل التنظيمى

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados(20)

Similar a الهيكل التنظيمى

Similar a الهيكل التنظيمى(6)

الهيكل التنظيمى