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Gestão estratégica em comunicação organizacional

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Definir os públicos prioritários e os eixos do planejamento estratégicos são fundamentais para a eficácia da comunicação organizacional.

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Gestão estratégica em comunicação organizacional

  1. 1. Gest ão estratégica emcomunicaçãoorganizacional Por Isabela Pimentel Jornalista especializada em Comunicação Organizacional Integrada isabeladpimentel@gmail.com
  2. 2. Definação No contexto atual, a comunicação organizacional deve ser vista como elo estratégico entre a empresa e seus stakeholders (públicos estratégicos de relacionamento)
  3. 3. Novo cenário Neste contexto, o papel do relações públicas torna-se imprescindível: este profissional é responsável pela gestão dos relacionamentos com os públicos estratégicos.
  4. 4. As organizações De acordo com Paulo Nassar, as organizações são sistemas sociais e históricos, atuam segundo processos e divisão de trabalhos, tem história e memória.
  5. 5. Redes de comunicaçãoO processo de comunicação organizacional é formado por redes formais e informais. Redes formais são expressões oficiais e manifestações do poder organizacional Redes informais são originárias do âmbito dos públicos, em relação à organização.
  6. 6. Fluxo da comunicação Os fluxos de comunicação podem ser: descendentes (do alto para base), ascendente (da base para topo), lateral ou horizontal (entre pessoas ou áreas do mesmo nível hierárquico), transversal (não respeita níveis hierárquicos e ocorre em todas as direções, em orgnizações menos formais e menos hierárquicas e com projetos interdepartamentais) e circular (ocorre nas organizações informais e nas redes de relacionamento digitais, segue em todas as direções).
  7. 7. Estratégia As organizações contemporâneas devem buscar o equilíbrio entre seus interesses e de seus públicos, planejando estrategicamente a comunicação.
  8. 8. Planejamento Ocorre em tres níveis: estratégico (grandes decisões a longo prazo), tático (dimensão mais restrita e curto prazo, atender demandas) e operacional (responsável pela operacionalizacão e formalização de documentos escritos, metodologias).
  9. 9. Dúvidas, críticas ou sugestões?É só enviar um email paraisabeladpimentel@gmail.com
  10. 10. Dúvidas, críticas ou sugestões?É só enviar um email paraisabeladpimentel@gmail.com

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