Aula -1
A arte de planejar
Isabela Pimentel

Apresentação
Como montar o Planejamento Integrado de Comunicação da sua
empresa? O que fazer para produzir mensagens coerentes,
que respeitem as características de cada público e meio?
Neste workshop, você aprenderá, na prática, como fazer o
diagnóstico da comunicação da sua empresa, obtendo
indicadores estratégicos para superar as falhas identificadas,
além de propor melhorias e construção de um plano de ação.

Muito prazer!
Sou Mestranda em Criação e Produção de Conteúdos Digitais (2018-2020) na Universidade
Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Especialista em Comunicação Organizacional
Integrada pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), Jornalista pela
Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e Bacharel e Licenciada em História pela
Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (Unirio).
Com nove anos de experiência em Comunicação Corporativa e Assessoria de Imprensa, já
atuei em empresas multinacionais, como a Fresenius Medical Care (FMC) e das áreas
de Ciência, Saúde e Tecnologia, como exemplo a Sociedade Brasileira de Cardiologia
(SBC) e Sociedade Brasileira Pró-Inovação Tecnológica (PROTEC). Atualmente , sou
consultora na Comunicação Integrada – Cursos e Soluções.

A arte de planejar
“Trabalhar com o planejamento de comunicação integrada é como
jogar xadrez. É preciso, em primeiro lugar, entender as regras, as
características do tabuleiro, conhecer suas peças, como e quando
cada um pode se movimentar e definir a estratégia do jogo com
base nas informações do adversário, no objetivo a ser conquistado
e, ainda, conseguir antever possíveis mudanças no tabuleiro para
posicionar corretamente as peças”.
(Luciene Riccioti)

“As organizações devem ter entre os objetivos
de comunicação o de buscar o equilíbrio
entre os seus interesses e os dos públicos a
elas vinculados. Esses objetivos só serão
alcançados se a comunicação for planejada
de forma estratégica, utilizando técnicas de
relacionamentos e meios específicos,
devidamente selecionados, e integrando
todas as atividades comunicacionais, dentro
de um filosofia de Comunicação
Organizacional Integrada.”
(Margarida Kunsch)
O que é Comunicação
Integrada?

Etapas fundamentais
• Análise de um problema específico;
• Diagnóstico da situação atual;
• Determinação dos objetivos da comunicação;
• Escolha da estratégia de comunicação com base
na análise de possibilidade de aplicação das
ferramentas do composto de comunicação, tendo
cada delas uma função específica;
• Definição do foco da mensagem, relacionado ao
posicionamento da marca.
(Luciene
Riccioti)

Entender o ambiente
Um planejamento de comunicação precisa
entender e diagnosticar um problema que
ocorre, obrigatoriamente, em dado ambiente de
marketing e sua avaliação deve estar baseada
nos elementos formadores deste.
Planejar a comunicação é apresentar uma
mensagem de forma a despertar no público-
alvo a percepção desejada para a conquista do
retorno objetivado.

O que é preciso?
Flexibilidade diante das mudanças do cotidiano,
não só em relação a postura profissional, mas em
assuntos como estrutura organizacional,
fornecedores e etc.

Considere na hora de planejar
• Cada organização é uma rede de
relacionamentos e possui clima e cultura
organizacionais distintos;
• “Enquanto a cultura organizacional é o modo de
ação de uma organização, o clima organizacional
é um estado transitório, a maneira como os
funcionários a percebem, levando em
consideração suas crenças, valores e história
pessoal”. (Marcondes, p.51).

Erros comuns
• Planejar cada ferramenta de comunicação
separadamente, ao invés de integrá-las;
• Planejar sem fazer diagnóstico das práticas
atuais e do macro e microambiente;
• Achar que conhece os públicos sem fazer
pesquisas;
• Esquecer que ‘tudo comunica’ e focar em um só
canal.

Composto Clássico de
Comunicação Integrada
(Kunsch)
Comunicação Institucional (cuida do social, do cultural e da
imagem da empresa);
Comunicação Interna (informa com persuasão, com
conhecimento);
Comunicação Administrativa (auxilia na operacionalização da
empresa, informação padronizada);
Comunicação Mercadológica (vendas, propagandas,
publicidade, marketing).