Testes de usabilidade

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Testes de usabilidade

  1. 1. ENGENHARIA DE USABILIDADE<br />TESTE DE USABILIDADE<br />Carlos Bueno<br />cbueno_sp@yahoo.com.br<br />
  2. 2. Teste de Usabilidade<br /><ul><li>Método para verificar a facilidade de uso de uma interface para seus usuários finais.
  3. 3. Permiteidentificarproblemasnainteração do usuário com um produto.
  4. 4. Usuários potenciais da interface são incentivados a usá-la num ambiente monitorado, onde suas ações são gravadas e anotadas.</li></li></ul><li>Processo<br /><ul><li>Com base em pesquisas de perfil dos consumidores, é recrutado um número reduzido de usuários potenciais.
  5. 5. Cada usuário testará a interface separadamente.
  6. 6. Ao final do teste, ele deve receber um brinde para compensar o tempo dispendido.
  7. 7. Solicita a opinião do usuário sobre aspectos subjetivos da interface, como beleza, atratividade e etc.</li></li></ul><li>Laboratório de usabilidade<br /><ul><li>Para o adequado registro e observação da interação do usuário, é recomendado o uso de um laboratório de usabilidade.
  8. 8. Local com duas salas ligadas por espelho translúcido e uma câmera de vídeo.
  9. 9. A câmera registra a expressão facial e fala do usuário durante o teste.
  10. 10. É necessária a participação de pelo menos 5 usuários, representando os principais grupos de perfis de consumidores potenciais.</li></li></ul><li>Resultados<br /><ul><li>Os dados coletados durante os testes são analisados para identificar os problemas de usabilidade que os usuários têm.
  11. 11. Na medida em que são encontrados, já são cogitadas possíveis soluções.
  12. 12. Ao final da análise, é gerado um relatório contendo os problemas e as soluções propostas.</li></li></ul><li>Problemas Comuns<br /><ul><li>Inadequação
  13. 13. Inconsistência
  14. 14. Resposta Inesperada
  15. 15. Complicação
  16. 16. Ambiguidade</li></li></ul><li>Problemas Comuns<br />
  17. 17. Critérios<br /><ul><li>O que o usuário pode fazer?
  18. 18. Oque o usuárioquerfazer?
  19. 19. Oque o usuáriodevefazer?</li></li></ul><li>Possíveis objetivos<br /><ul><li>Receber feedback sobre o design
  20. 20. Avaliarsituação
  21. 21. Comparar com a concorrência
  22. 22. Convencerpessoas</li></li></ul><li>Métricas<br /><ul><li>Tempo de execuçãodatarefa
  23. 23. Número de erros
  24. 24. Taxa de finalizaçãodatarefa
  25. 25. Satisfaçãosubjetiva</li></li></ul><li>Desvantagens do teste em laboratório<br /><ul><li>Ambientecontrolado
  26. 26. Condiçõesartificiais
  27. 27. Inibição
  28. 28. Descontextualização
  29. 29. Custo de infra-estrutura</li></li></ul><li>Desvantagens do teste em campo<br /><ul><li>Descontrole
  30. 30. Problemastécnicos
  31. 31. Interferênciasduranteteste
  32. 32. Custo dos softwares e equipamentos</li>

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