Laboratório de mídias sociais twitter

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Laboratório de mídias sociais twitter

  1. 1. Laboratório de Mídias Sociais Twitter Edney Souza @interney
  2. 2. + Twitter Converse com o seu consumidor
  3. 3. # TWITTER 33 milhões contas 25% ativas Semiocast – 01/2012
  4. 4. + Criando o perfil no twitter www.twitter.com seuemail+apelido@gmail.com Confirme sua conta
  5. 5. + Configurações Conta Senha Celular E-mail ● Desmarque algumas opções Perfil ● Avatar / Localização / Website / Bio / Facebook Aparência ● Twilk.com Aplicativos Widgets
  6. 6. + Conceitos Tweet/Post Follow Mention/Reply DM (Direct Message) RT (Retweet) TT (Trending Topics) #Hashtag Listas Fotos
  7. 7. + Projeto Editorial Linguagem ● Formal / Informal (Gírias) Multimídia ● Fotos / Vídeos / Áudio Assuntos ● Pautas / Hashtags Metas ● Atração / Conversão Fontes Frequência
  8. 8. + Busca de pessoas http://tweepz.com/ http://listorious.com/ http://www.twellow.com/ http://www.kindim.com/
  9. 9. + Agentes http://www.ftpidigital.com.br/ http://iq.art.br/ http://www.fhits.com.br/
  10. 10. + Cálculo de influência http://klout.com/ http://www.peerindex.com/ http://kred.com/ http://favstar.fm/
  11. 11. + Encurtadores de URL https://bitly.com/ http://migre.me/
  12. 12. + Peridiocidade http://www.proxxima.com.br/proxxima/indica dores/noticia/2012/02/16/Qual-e-o-melhor- horario-pra-Twittar.html http://www.socialbro.com/ Planilha (migre.me / bit.ly)
  13. 13. + Análise de Tendências http://twend.it/ http://trendsmap.com/ http://topsy.com/
  14. 14. + SAC Conversação ao invés de Robotização Pessoas com experiência em Redes Socias, Maturidade Profissional e Bom Texto Mapeamento de Fluxos internos Ferramentas de apoio
  15. 15. + Ferramentas elife.com.br/product elife.com.br/productscup.com.br scup.com.br tweetdeck.com tweetdeck.com livebuzz.com.br livebuzz.com.brcotweet.com cotweet.com seekr.com.br seekr.com.brhootsuite.comhootsuite.com radian6.com radian6.com
  16. 16. + SAC Palavras chave Linguagem / Liberdade ● Formal / Informal / Gírias / Humor / Concorrentes Documentação / Manuais ● Transmissão de conhecimento Tendências ● TT / Topsy / Trendsmap Melhorias contínuas
  17. 17. + Crises / Plano de contingência Identifique todas as tarefas do projeto Avalie o impacto que cada uma dessas tarefas tem no sucesso Em todas as tarefas críticas relacione o máximo de riscos possíveis Programe ações para diminuir cada um dos riscos Estime o custo dessas ações Defina como esses riscos serão monitorados Defina os gatilhos de ativação das respostas Identifique os responsáveis a serem acionados Defina como o processo de turn-around será acompanhado Estabeleça qual é o cenário a ser atingido com o turn around
  18. 18. + Crises / ComportamentosComportamento de manada ● Usuários se unem geralmente motivados por influenciador ● Identifique os influenciadores envolvidos e entrem em contato individualmente ● Tente envolver outros influenciadores a favor da empresa.Sabedoria das multidões ● Identifique os argumentos na monitoria (conhecimento) ● Use-os e creditem os autores sempre que possível, crie um canal para receber as sugestões (coordenação) ● Façam-nos sentir parte da empresa fazendo parte da solução (cooperação) ● Reconheça a diversidade de opiniões e a independência do pensamento individual, não trate-os como se fossem iguais
  19. 19. + Promoções Concurso Cultural x Sorteio ● http://www.caixa.gov.br/pj/pj_comercial/mp/promocoes_co merciais/dist_grat_premios/como_funciona.asp Regulamento (Jurídico) Prêmios extras Plano de mídia Logística de entrega
  20. 20. + Promoções Melhor frase Gincana (responda na timeline) RT p/ participar (http://beta.sorteie.me/) Siga p/ participar Vote com o seu twitter Gere cliques / RTs
  21. 21. + Outras ferramentas http://tweetreach.com/ http://twitpic.com/ http://twitterfeed.com/ http://twibbon.com/ http://manageflitter.com/
  22. 22. #prontofaleiPerguntas? @interney
  23. 23. Obrigado! Edney Souzaabout.me/interney @interney

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