От сайта до комплексного управления компанией: социальный интранет. Денис Донченко, "1С-Битрикс" Дальневосточная конференция по интернет-маркетингу 2013

1. От сайта до комплексного управления
компанией: социальный интранет
Донченко Денис
менеджер по развитию бизнеса
компании «1С-Битрикс»

2. То, что происходит за пределами
компании, уже изменило людей.

3. С чего начинается наше утро?

4. «Социальный интранет»
- это…

5. Социальный…
Отрицательные ассоциации:
• Facebook, Вконтакте,
Одноклассники
• «Друзья»
• Разговоры ни о чем
• Большой поток информации
Положительные ассоциации:
• Очень легко общаться
• Везде лица, люди
• Мгновенная обратная связь
• Вовлечение людей в процессы
• Самоорганизация
• Легко объединиться в группу для
обсуждения чего-либо
• Мобильность
• Удобно искать
• Не нужно учиться

6. …интранет
Положительные ассоциации:
• Рабочие инструменты (все про
работу)
• Задачи, проекты
• Общие календари
• Файлы
• CRM
• Права доступа
Отрицательные ассоциации:
• Жутко неудобно
• Необходимо учиться пользоваться
• Часто ошибаемся
• Горы почты
• Ужасный поиск, ничего нельзя найти
• Нет единого места, где видны все
изменения
• Нет лиц, людей
• Нет обратной связи
• Все очень долго

7. Социальный интранет
Отрицательные ассоциации:
• Facebook, Вконтакте, Одноклассники
• «Друзья»
• Разговоры ни о чем (о сексе)
• Большой поток информации
Положительные ассоциации:
• Очень легко общаться
• Везде лица, люди
• Мгновенная обратная связь
• Вовлечение людей в процессы
• Самоорганизация
• Легко объединиться в группу для
обсуждения чего-либо
• Мобильность
• Удобно искать
• Не нужно учиться
Положительные ассоциации:
• Рабочие инструменты (все про работу)
• Задачи, проекты
• Календари
• Файлы
• CRM
• Права доступа
Отрицательные ассоциации:
• Жутко не удобно
• Необходимо учиться пользоваться
• Часто ошибаемся
• Горы почты
• Ужасный поиск, ничего не найти
• Нет единого места, где собираются все
изменения
• Нет лиц, людей
• Нет обратной связи
• Все очень долго

8. Социальный интранет в облаке
Мы представляем новую концепцию -
социальный интранет в облаке

10. объединяет:
• Знания
• Рабочие инструменты
• Процессы
• Людей
• Эмоции
Все это - для достижения общих
целей всей компании.

11. - облачный сервис для совместной работы
Задачи
Социальная сеть
Битрикс24.Диск
CRM
Бизнес-процессы
и списки
Отчеты
Чат и видео
Календари

12. Создайте свой «Битрикс24» за
несколько минут!
Это быстро!
• Не нужно устанавливать ПО
• Не нужно внедрять
• Не нужно учиться
• Можно начать с бесплатного
тарифа
Достаточно любого браузера.

13. Социальный интранет

14. «Живая лента»
Единая лента событий, в которой отображаются все изменения в рабочих
группах, документах, статусах задач и других элементах.
«Живая лента» позволяет:
• оперативно информировать
сотрудников о происходящем в
компании;
• быстро реагировать на
поставленные задачи;
• подключаться к обсуждениям;
• работать с документами;
• проводить опросы;
• размещать важные объявления;
• «отписаться» от обсуждения.

15. «Живая лента» интерактивна –
можно сразу комментировать
сообщения, отмечать сообщения
кнопкой «Мне нравится».
Отметка «Мне нравится»
показывает мнение сотрудников,
влияет на рейтинг записи.

16. Опросы
• Позволяет провести опрос
или голосование: для всей
компании, в одной или
нескольких рабочих группах,
в определенной группе
сотрудников
• Опрос можно провести прямо
из живой ленты
• Можно включать несколько
вопросов и много вариантов
ответов на каждый вопрос

17. Благодарности (бейджи)
• Позволяют выделить человека,
показать пример желательного
сценария работы
• Нематериальное поощрение
• Благодарность значительно
усиливается за счет социальных
коммуникаций в виде лайков и
комментариев
• Отражается в карточке
пользователя как история
благодарностей
• Заменяет «доску почета»

18. Объявления (важные сообщения)
Хотите, чтобы ваше сообщение
гарантированно увидели?
Отправьте «объявление» из
«Живой ленты».
Все объявления:
• видны в правом верхнем углу
портала;
• выделяются желтым цветом;
• не исчезают, пока их не
прочитают коллеги.

19. Оповещения
Вы всегда в курсе событий!
• Центр нотификации
«Битрикс24» выводит
информацию о приглашениях.
• Сообщает о новых «лайках»,
поставленных задачах,
комментариях и прочих
событиях.

20. Фотогалерея
• Вы можете создавать общие
галереи компании и
персональные - для каждого
сотрудника
• Загружайте ваши фотографии
быстро и удобно, используя
средства массовой загрузки
фотографий, проводите
голосование и добавляйте
комментарии!
• Все загруженные вами
фотографии отобразятся в
«Живой ленте»

21. Управление задачами и проектами

22. Управление задачами
• сотрудник может самостоятельно
ставить себе задачи, принимать
их от руководителя, делегировать
своим подчиненным
• интеграция задач с календарями
• работа с задачами в Экстранете
вместе с партнерами и клиентами

24. Диаграмма Ганта
Задачи над проектом можно представить в виде диаграммы Ганта -
классической ленточной диаграммы, которая наглядно отображает
временные рамки задач.

25. Управление проектами
Объедините сотрудников в рабочие группы с помощью привычных всем
механизмов из социальных сетей, организуйте совместную работу над
проектами, оптимизируйте общение с помощью внутренней системы
связи!

26. Бизнес-чат и видео

27. Видеозвонки
• бесплатные голосовые и видеозвонки
«один на один» в неограниченном
объеме
• доступен список контактов всех
сотрудников
• отличное качество видео, без эха
• для работы необходим Chrome
последней версии или наше бесплатное
десктопное приложение
• облачный сервис видеозвонков
«Битрикс24» позволяет устанавливать
соединение через Firewall пользователей
• корпоративные клиенты могут
установить бесплатный сервер
видеосоединений внутри локальной
сети
• реализован на основе WebRTC

28. Внутренние сообщения
• Вы можете написать
сообщение в один клик, прямо
из «Живой ленты»!
• В сообщениях предусмотрена
адресация лично сотруднику,
сразу нескольким сотрудникам,
отделу компании или рабочей
группе.
• К сообщению можно
прикрепить документ,
фотографию или видео и
обсудить с коллегами.

29. Веб-мессенджер
• Вы можете обмениваться
сообщениями и файлами через
браузер!
• Вся переписка с коллегами хранится
в истории, при этом нужное
сообщение легко найти с помощью
встроенного поиска.
• Индикатор присутствия покажет, кто из
коллег находится в онлайне.
• Список последних контактов
• Список уведомлений
• Цитирование сообщений
• Поддержка изменения размеров
списка контактов и формы ввода
сообщения

30. Управление документами

31. В «Битрикс24» реализован простой и понятный механизм
работы с документами, доступный каждому пользователю
Управление документами

32. История изменений
Вся история изменений
документа сохраняется, и
вы всегда сможете
восстановить предыдущую
версию!
В истории также хранится
информация о том, кто и
когда изменил документ.

33. Умный поиск
• Индексирует все документы,
записи, задачи, блоги,
сообщения и другую
информацию.
• Индексация выполняется сразу
при публикации новых
материалов
• При вводе запроса выводятся
подсказки

34. Публичные файлы
• Возможность получить
публичную ссылку на файл,
включить ее в письмо,
опубликовать в соцсетях,
переслать коллегам
• Возможность создавать
ограниченные по времени
ссылки (например, на 1-2 часа
или дня)
• Возможность создавать
ссылки, защищенные
паролем для предоставления
доступа строго
ограниченному кругу лиц
• Административный контроль
за публичными ссылками со
стороны компании

35. Персональные файлы
• персональные файлы у
каждого сотрудника
• коллеги не имеют доступа к
папке - сотрудник может
размещать там свои
приватные документы, не
опасаясь их огласки
• всегда имеется возможность
открыть доступ для других
сотрудников

36. Работа с документами онлайн
Управлять документами онлайн
можно в «Битрикс24» бесплатно, со
всеми преимуществами Google Docs и
Microsoft Office Web Apps:
• просмотр и редактирование
документов
• создание документов
• сохранение документов на диск
Онлайн-работа с документами включается во
все тарифы «Битрикс24», в том числе в
бесплатный.

40. Храните ваши рабочие
документы в «Битрикс24.Диск»!
• Замена файл-серверу
• Ежедневный
инструмент
• Доступ с мобильного
• История версий
• Корзина
«Битрикс24.Диск» работает и для «1С-
Битрикс: Корпоративный портал», и для
«Битрикс24». Бесплатно!

41. CRM (Customer Relationship
Management)

43. Возможности CRM
• Управление лидами,
контактами
• Ведение сделок
• Каталог товаров
• Планирование дел, встречи,
звонки, письма
• Выставление счетов
• Интеграция с «1С»
• Отчеты, воронка продаж
• Мобильная CRM
• и многое другое

44. Планирование и отчетность

45. Календари
• планирование рабочего
времени
• напоминания о предстоящих
событиях
• календари можно загрузить в
мобильный телефон или
планшет (iPhone, iPad,
Android)

46. Учет рабочего времени
• учет начала и конца
рабочего дня, перерывов,
отсутствия
• планирование встреч в
календарях и задач на день
• формирование отчета по
рабочему времени каждого
сотрудника
• подсчет затрат времени на
выполнение задач

47. График отсутствий

48. Рабочие отчеты
• настройте отчеты так, как
вам удобнее: ежедневно,
еженедельно,
ежемесячно
• в отчет автоматически
включаются все отчеты
за день и выполненные
задачи за этот период
• руководитель оценивает
отчет сотрудника,
комментирует

49. Компания

50. Список сотрудников
• быстрый поиск телефонов,
e-mail сотрудников
• возможность сразу написать
коллеге сообщение через
внутренний мессенджер
• справочник можно
экспортировать в Excel,
синхронизировать с Outlook
• возможность
синхронизировать список
сотрудников с Mac, iPhone,
iPad или Android

51. Визуальная структура
• функция drag&drop (можно
«перетащить» мышкой
сотрудника из одного
отдела в другой, поменять
руководителей отделов,
добавить новых
сотрудников)
• иерархия в структуре
используется в управлении
задачами, для рабочих
отчетов, планерок, в
правах доступа

52. Мобильное приложение
• Живая лента
• Управление задачами
• Работа с файлами
• CRM
• Мгновенные сообщения
• Контакты сотрудников
• Рабочие группы
• Push-уведомления

53. «Живая лента»
• Следите с телефона за всеми
событиями на портале в «Живой
ленте»
• Будьте в курсе текущих событий в
компании, поставленных в группах
задач, новых проектов,
загруженных файлов, созданных
отчетов и прочего
• Комментируйте и «лайкайте» все
в «Живой ленте», пишите
коллегам свои сообщения,
отправляйте им фотографии с
телефона

54. Управление задачами
• Фильтруйте, «лайкайте» и
комментируйте задачи
• Принимайте задачи,
поставленные вам, ставьте новые
коллегам, делегируйте
подчиненным и выполняйте
любые доступные для выбранной
задачи действия
• Смотрите - сколько, где и каких
задач у вас «горит», какие именно
это задачи - важные или не
важные. К задачам приложили
документы? Откройте и
просмотрите их на мобильном

55. Работа с файлами
• Просматривайте документы,
презентации и графику прямо с
мобильного устройства
• Все, что доступно вам по правам
на портале: ваши личные файлы,
общедоступные файлы компании,
файлы коллег и ваших групп.
• Открывайте изображения
популярных форматов и
документы XLS, XLSX, DOC, DOCX,
PPT, PPTX.
• Найдите быстро нужный документ
с помощью встроенного поиска - в
текущей папке по заголовкам и
названиям файлов.

56. Push-уведомления
• Напишите сообщение коллеге с
портала - и он сразу же получит
push-уведомление на свой
мобильный телефон, если
находится вдали от офиса
• Загляните к коллеге в профайл -
очень быстро найдете его номер и
e-mail и прочтете его
персональные данные
• Вы получите push-уведомления,
даже если закроете свое
мобильное приложение!

57. Мгновенные сообщения
• Общайтесь с коллегами на
портале через мобильное
приложение
• Самые «свежие» контакты у вас
всегда под рукой - наверху
• Вы увидите, в онлайне ли коллега
и может ли общаться -
приложение выводит его статус
• Вся переписка хранится в истории,
и вы всегда найдете там любое
сообщение

58. Десктопное приложение
• корпоративный бизнес-
мессенджер
• мгновенные уведомления о
новых сообщениях,
комментариях и лайках
• список сотрудников
• индикатор, кто в онлайне
• запоминает логин пароль
• сохраняет историю переписки
Скачать:
http://dl.bitrix24.com/b24/bitrix24_desktop.dmg
Скачать:
http://dl.bitrix24.com/b24/bitrix24_desktop.exe

59. Преимущества концепции
социального интранета
• Очень быстро внедряется
• Принимается коллективом
• Становится обязательным
ежедневным инструментом для
совместной работы
• Создает и укрепляет горизонтальные
связи
• Значительно ускоряет принятие
решений и коммуникации
• Положительная обратная связь
• Создает ментальную сущность
компании

60. Все данные хранятся в
нескольких датацентрах в
«облаке» Amazon, что
позволяет гарантировать
бесперебойную работу
сервиса 24/7
Нет необходимости что-то
дополнительно устанавливать
на ваш компьютер
Получить доступ к своим
данным и управлять ими вы
можете через Интернет,
используя обычный браузер
Почему «облака»?

61. Ваши данные – в безопасности
•Шифрование данных (SSL)
•Сетевые экраны / фильтры
•Проактивная защита WAF
•Физическое разделение данных разных
клиентов
•Повышенная защита дата-центров (SAS 70
Type II)
•Разграничение прав доступа пользователей
•Два независимых дата-центра в Amazon

62. Сколько это стоит?
Проект бесплатно
Команда 4990 р./мес.
Компания 9990 р./мес.
Корпорация от 250 р. за чел./мес.

63. С «Битрикс24» всегда можно перейти на коробочный
продукт «1С-Битрикс: Корпоративный портал».
Переход на «коробку»
Коробочная версия обладает более широким
функционалом, и может быть доработана для решения
ваших уникальных задач.

64. Начните прямо сейчас:
www.bitrix24.ru

65. 8-800-250-18-60
info@1c-bitrix.ru
www.1c-bitrix.ru
Ответим на ваши
вопросы: