Carta de serviços 2011

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Carta de serviços 2011

  1. 1. Carta de Serviços
  2. 2. Sumário Apresentação A Insight 3 Qualidade e Excelência 3 Empreendendo em Psicologia 3 Por que e para que nossos serviços 4 Serviços Recrutamento e Seleção 6 Mapeamento de Competências 6 Treinamento e Desenvolvimento 7 Análise e Descrição de Cargos 7 Avaliação de Desempenho 8 Plano de Cargos e Salários 8 Pesquisa de Clima Organizacional 9 Realização de Eventos em Psicologia 9 Cartografia 10 Parceiros e Clientes 11
  3. 3. Apresentação 3 A Empresa A Insight – Empresa Júnior de Psicologia da UFRJ foi fundada em 2004 edesde então atua em consultoria e serviços da área de Psicologia Aplicada. Temos como missão empreender em Psicologia, contribuindo para odesenvolvimento de nossos colaboradores, da Universidade e da Sociedade. Isto é feitoatravés do desenvolvimento de projetos de alta qualidade e preço acessível, reforçandonosso compromisso com o desenvolvimento socio-econômico do país. Qualidade e Excelência O compromisso com a excelência é resultado da boa formação de nossoscolaboradores, todos alunos da graduação na Universidade Federal do Rio de Janeiro,e da orientação de professores e profissionais dessa mesma instituição, a 4ª melhoruniversidade do país. Temos como política principal a realização de projetos com foco nasnecessidades do cliente, todo o serviço é desenvolvido de forma personalizada,adequando as práticas do mercado com a realidade e expectativas do nosso cliente. Empreendendo em Psicologia A Psicologia oferece um vasto campo de atuação e a Insight como umaConsultoria Júnior em Psicologia se coloca a serviço dessa diversidade. Buscamosempreender sempre, explorando a multiplicidade desse campo e transformando idéiasem oportunidades. Nossos serviços são realizados com excelência, compromisso e inovação,objetivando sempre a satisfação do cliente, o desenvolvimento da sociedade e denossos colaboradores.
  4. 4. Apresentação 4 Por que e para que nossos serviços ? “Quanto melhor o ambiente de trabalho em uma organização, mais resultados ela consegue obter no mercado.” “Great Place to Work Institute” “As empresas listadas entre as melhores para trabalhar apresentam rentabilidade bem acima da obtida pelo índice da Bolsa de Valores (Ibovespa).” CEO do Great Place to Work no País, Ruy Shiozawa É fundamental trabalhar pelo bem-estar das pessoas, pois são elas, e o modocomo trabalham, que influenciam o desempenho da organização como um todo. Para que um empreendimento seja competitivo no cenário atual, é necessárioque seus colaboradores estejam bem motivados e que os objetivos de ambos estejamem sincronia. Nós, consultores, temos como missão prover essa sincronia entre organização efuncionário, ajudando para que ambos atinjam seus objetivos.
  5. 5. Nossos serviços
  6. 6. Serviços 6Recrutamento e Seleção Não contrate qualquer pessoa. Permita que a Insight te ajude a escolher apessoa certa para a sua organização. Um funcionário que não se adapta ao ambienteempresarial gera desperdício de capital e falta de efici-ência nos serviços oferecidos pela empresa. Dessa forma, serão evitados gastos decorrentesda contratação de funcionários inadequados ao cargo e a alta rotatividade de pessoal,o que diminui os gastos com encargos trabalhistas. Um processo de Recrutamento & Seleção bem sucedido possibilitará acaptação do profissional mais adequado ao cargo e com o perfil que se encaixaperfeitamente à cultura da sua organização, proporcionando maior eficiência equalidade de serviços para a sua empresaMapeamento de Competências O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes dos funcionáriostransformam-se em resultados através das competências, as quais agregam valoreconômico à Organização e valor social ao indivíduo. O mapeamento de competências visa verificar quais seriam os comportamentos necessários para a execução das atividades referentes à Organização em questão e a cada cargo. Todo mapeamento de competências é realizado com base na missão, visão,valores e estratégias da empresa, de forma a proporcionar a melhoria de diversosprocessos na área de gestão de pessoas.
  7. 7. Serviços 7Treinamento e Desenvolvimento Visando capacitar, qualificar e desenvolver competências tanto nos funcionáriosnovos quanto nos antigos, realizamos atividades educacionais estruturadas edirecionadas às necessidades da empresa. Treinamento é o processo de desenvolver qualidades nos funcionários para torná-los mais produtivos e melhor contribuírem para o alcance dos objetivosorganizacionais. Desenvolvimento trata-se de um processo educacional de longo prazo,aplicado de maneira sistemática e organizada, por meio do qual as pessoas adquiremconhecimentos, comportamentos e habilidades necessárias à empresa. Ao treinarmos e desenvolvermos os funcionários, aumentamos o podercompetitivo da empresa no mercado, por tornar mais eficiente a prestação de seusserviços.Análise e Descrição de Cargos A análise e descrição de cargos é uma verificação comparativa das exigênciasque os cargos impõem aos ocupantes. Esta análise serve como base para oplanejamento da força de trabalho, os levantamentos das necessidades de treinamento,a delimitação de salário, entre outros. A descrição de cargos significa relacionar o que o ocupante faz, como ele faz,sob quais condições ele faz e por que ele faz. Focaliza o conteúdo do cargo. A análise de cargos significa detalhar o que o cargo exige do seu ocupante emtermos de conhecimentos, habilidades e capacidades para que possa desempenhá-loadequadamente. A análise é feita a partir da descrição do cargo. Com essa análise o colaborador pode ter maior clareza sobre o que é esperadodele e assim desempenha sua função com maior qualidade e agilidade.
  8. 8. Serviços 8Avaliação de Desempenho É sempre importante saber qual o grau de contribuição dos funcionários naexecução das tarefas da empresa e poder compará-los com as expectativas daorganização. A avaliação de desempenho dos funcionários ajuda, dentre outras políticas deRH, na tomada de decisões sobre possíveis promoções e aumento de salário. Outra contribuição desse serviço é poder fornecer um feedback aosfuncionários, o que os impulsiona a melhorar seu desempenho. A avaliação de desempenho é uma ferramentade mapeamento para a definição e desenvolvimentodas políticas de Recursos Humanos, tornando estasadequadas às necessidades da organização.Plano de Cargos e Salários Tem finalidade de tornar eficaz e racional a administração dos cargos e saláriosna organização, permitindo a ascensão profissional dos colaboradores de acordo comsuas aptidões e desempenhos. Através da pesquisa salarial, é possível verificar se os salários são justos e competitivos internamente e se são compatíveis com as condi-ções econômicas da organização e com o merca-do.
  9. 9. Serviços 9Pesquisa de Clima Organizacional A Pesquisa de Clima Organizacional investiga o nível de satisfação dos funcionários em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como: políticas de Recursos Humanos, modelo de gestão empresarial, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com trabalho. Além de ser base para elaborar planos de ação para a solução de problemas queprovocam insatisfação nos colaboradores, demonstra a preocupação da organizaçãocom o bem estar dos funcionários. Investir na obtenção de um Clima Organizacional harmonioso é vital para todaempresa que busca obter sucesso e se manter em alta no mercado.Realização de Eventos em Psicologia Trabalhamos na elaboração de eventos voltados à Psicologia e Empreendedorismo cuidado da logística .
  10. 10. Serviços 10 Cartografia As Organizações são acima de tudo um conjunto de pessoas que agem edecidem em seu nome, o capital humano é o que há de mais valioso e produtivo. ACartografia é um serviço de mapeamento bastante detalhado, que permite um olharmais cuidadoso para os colaboradores e parceiros envolvidos na Organização. Comesse mapeamento é possível identificar as verdadeiras demandas do ambienteprofissional e elaborar planos de ação que tragam resultados realmente eficazes.Qual o diferencial deste método? É um trabalho personalizado, ou seja, completamente voltado para a realidadeda instituição em questão. O que por sua vez permite resultados com alto grau deeficácia. Ela considera a organização como umtodo, permitindo um diagnósticoorganizacional mais amplo que leva emconsideração, principalmente, as necessidadesindividuais e coletivas dos colaboradores e acultura da Organização. Nesse âmbito os planos de ação gerados se alinham perfeitamente à estratégiada Organização, facilitando os demais processos envolvidos. Além disso, tem umaestrutura completamente adequada e eficaz para abarcar as peculiaridades da pessoa,o que possibilita um trabalho que respeita o homem em suas múltiplas facetas etambém a obtenção de resultados eficazes e duradouros.
  11. 11. Parceiros: Clientes:
  12. 12. Contato: Av. Pasteur nº 250, Pavilhão Nilton Campos. Instituto de Psicologia, Urca. CEP: 22290-240 Tel: (21) 3873-5337 E-mail: insightconsultoria@insightjunior.com.br Site: www.insight.psicologia.ufrj.br

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