2. О нас
• Наша компетенция –
конверсия, лояльность,
мотивация к покупкам.
• Наш опыт – 5 лет разработки
и внедрений приложений для
онлайн-бизнеса.
• Выросли с одного нишевого
продукта до комплексного
решения, закрывающего цикл
потребностей в современных
ecommerce-проектах.
2
3. Мотивационный маркетинг
Что это?
Комплекс мер для влияния на поведение
потребителя с целью совершения целевого действия.
3
Какие меры?
•Скидка. Фиксированная сумма или процент;
•Бонус. Внутренняя валюта магазина;
•Подарок. Дополнительная ценность.
4. Не знаете посетителя?
4
Знаете посетителя?
Как донести мотивационное предложение,
если вы...
?...
Мотивационный маркетинг
• Email
• СМС
• Звонок
• Почта России
24. Кейсы и решения: почему не работает?
Мы сделали выборку за период с 1 февраля по 7 апреля по
разрешениям экрана браузера ваших посетителей, которые
чаще всего встречаются.
За критерий установили не менее 100 посетителей на
разрешение. В эту выборку попали 83,15% всех ваших
посетителей (59 629 посетитель из 71 713).
Затем отобрали посетителей с размером экрана браузера
менее 1350px в ширину (минимальное при котором
показывается ваш риббон, открывающий виджет).
Размер выборки составил 36 576 посетителей, что составляет
от общего числа 51%, то есть больше половины посетителей
вообще не видели риббон!*
*Выдержка из отчета клиенту
24
27. Создана специально для работы над удержанием клиента.
27
Это своеобразная геймификация для создания дополнительной
ценности. Работает принцип «Если вы потратили усилия на что-
то — вам сложнее с этим расстаться».
Это пульт управления скидкой для клиента. Он выбирает
насколько дешевле хочет купить товар — магазин предлагает
выполнить действия, за которые готов пойти навстречу.
Мотивационным предложением может быть регистрация, шейр,
пост, отзыв, подписка, привлечение друзей, фото с хештегом — что
угодно.
Программа лояльности
Мотивационный маркетинг
33. 33
Nielsen намекает
Программа лояльности
57% российских потребителей говорят, что чаще посещают и тратят больше в
магазинах тех ритейлеров, в чьих программах лояльности участвуют;
35% россиян, обладая картой лояльности магазина, готовы потратить в нем
немного больше, чем в том, карту которого они не имеют;
87% потребителей привлекают возможности получать бонусы за определенные
действия;
80% нравятся гибкие системы бонусов, предоставляющие возможность выбора
награды;
78% смотрят позитивно на персонализированные скидки и промопредложения,
предоставляемые на основе предыдущих покупок.
*опубликовано Nielsen 15.11.2016 (ссылка)