1. Programa
2009
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 1

2. Programa
PROJETO
Criar um Núcleo de Coaching para identificar e
potencializar talentos internos da PMSP,
racionalizando recursos públicos, para
propiciar um salto na qualidade dos serviços
prestados.
O projeto será prioritariamente desenvolvido
para os servidores públicos efetivos e
admitidos da Prefeitura de São Paulo.
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 2

3. Programa
“Arrumar a casa significa
essencialmente tomar providências
para que as pessoas, ao exercerem as
funções operacionais, sejam as
melhores do mundo naquilo que
fazem”.
Campos, 2004
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 3

4. Programa
Cabe ao Poder Público implementar
instrumentos de gestão para melhorar a
qualidade dos serviços prestados aos
munícipes.
Esse compromisso está previsto no
programa de metas denominado
Agenda 2012, que visa tornar São Paulo
uma cidade mais justa, sustentável,
criativa, empregadora, eficiente e
inclusiva.
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 4

5. Programa
A importância do servidor no
contexto da transformação
Coaching, aqui entendido como um
"soprador de brasas”, potencializa
competências, ajuda cada um a tirar de
si o que tem de melhor.
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 5

6. Programa
“Uma empresa deve ser vista não
apenas como um portfólio de produtos
ou serviços, mas também como um
portfólio de competências”.
Hamel e Prahalad (1995)
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 6

7. Programa
Competências do novo gestor
Criatividade e Inovação
Liderança
Orientação ao Cliente e ao Resultado
Visão Estratégica
Visão Sistêmica
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 7

8. Programa
Temos que garantir a importância dos
servidores nesse novo contexto da
Administração, resgatando a motivação
interna e empoderando-os para
transformar a realidade local (interna)
refletindo globalmente (imagem externa).
Isso é Sustentabilidade.
Isso é Inovação.
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 8

9. Programa
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 9

10. Programa
Caracterização do quadro de pessoal da PMSP
Situação Servidor
Secretaria/Subprefeitura Ativo Inativo Total geral
EDUCAÇÃO 79946 22263 102209
SAÚDE 28553 7509 36062
SEGURANÇA URBANA 6774 244 7018
DEMAIS SECRETARIAS 13136 11047 24183
SUBPREFEITURAS 10399 9132 19531
Total geral 138808 50195 189003
7%
9%
EDUCAÇÃO
5%
SAÚDE
SEGURANÇA URBANA
58% DEMAIS SECRETARIAS
21% SUBPREFEITURAS
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 10

11. Programa
Cidade Eficiente Árvore de Problemas
Descontentamento
do Cidadão
Prestação de
Serviço de Baixa
Qualidade
Desmotivação do Alto Índice de Desinteresse do Descompromisso do
Funcionário Absenteísmo Funcionário Funcionário
EFEITOS
Falta de
aproveitamento do
Problema Central
conhecimento do
funcionário
CAUSAS
Não retenção de Ausência de Política
Ausência de Banco
talentos/ de Gestão de
de Dados
conhecimento Talentos
Informações
Legislação "Lei do mais forte"/
fragmentadas, sem
anacrônica competição interna
padrão e atemporais
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 11

12. Programa
Movimentação nos quadros da PMSP (11/03 a 10/09)
Período Ativos Ingressantes Falecimentos Desligados Aposentados
01/11/2003 a 31/10/2004 115.031 10.643 318 7.294 2.205
01/11/2004 a 31/10/2005 119.076 6.792 309 8.680 1.618
01/11/2005 a 31/10/2006 124.258 7.619 315 5.729 1.825
01/11/2006 a 31/10/2007 130.443 7.253 344 3.752 2.043
01/11/2007 a 31/10/2008 132.732 9.272 294 6.659 2.127
01/11/2008 a 31/10/2009 138.620 11.743 310 6.556 2.734
TOTAL 53.322 1.890 38.670 12.552
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 12

13. Programa
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 13

14. Programa
COACHING
CONHECIMENTO
HABILIDADE
COMPETÊNCIA
é o conjunto de legal para praticar
aquilo que se conhecimentos,
Prática que tem admiteobjetivo fomentar
a capacidade como a partir da
habilidades, comportamentosde si
certos atos, o conhecimento e
no indivíduo atendendo requisitos e
captação sensitiva sendo assim
DEFINIÇÕES
aptidões que possibilitam maior seja:
mesmo, ajudando-o a criar o produzir
acumulávelnecessárias para desejo de
exigências à mente humana, ou
probabilidade desobretempo. sucesso
efeitos jurídicos obtenção de
melhorar que o homem absorve de
é aquilo ao longo do os mesmos;
na execução de determinadas legais.
alguma maneira, através de
portanto, dentro das imposições
atividades. que lhe são
informações
apresentadas
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 14

15. Programa
O coach (o “treinador”, não o chefe!) orienta seu
colaborador a aprender; a descobrir as áreas de
maior potencial de desenvolvimento; a
desenvolver a sua inteligência emocional; a fazer
opções; a definir seus próprios objetivos; a
analisar seus próprios erros, bem como suas
causas e as formas de correção, fornecendo-lhe
informações e pistas que permitam a tomada de
decisões.
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 15

16. Programa
“O verdadeiro líder é essencialmente o
indivíduo capaz de investir tempo e
energia no futuro de sua organização e,
principalmente, no desenvolvimento do
seu pessoal. A essência da liderança não
está no poder, mas em colocar poder
nos outros, para traduzir as suas
intenções em realidade e sustentá-las ao
longo do tempo”
Motta, 1998
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 16

17. Programa
Estruturação em SMG - CGP
SMG
CGP Núcleo de Coaching
DRH DSS
SEMPLA SMS
SF 5 Centros Regionais
SEHAB de Saúde – CRS’s
Saú CRS’
SGM
SEME SMT
SNJ Secretarias SME
SMTRAB Executivas
SES SMPP 13 Divisões Regionais
de Ensino – DRE’s
DRE’
SMC SVMA SMSP
OGSP SIURB 31 Subprefeituras
SMRI SMPED
SMDU
SMADS
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 17

18. Programa
• Formação do Núcleo de Coaching junto à CGP de SMG, por
intermédio de Portaria;
• Introdução de formulário com acesso através da página da
SMG na Internet a ser preenchido pelos servidores;
PRODUTOS
• Banco de dados baseado no formulário, com as diferentes
informações sobre os saberes e interesses dos servidores,
disponibilizado no site da SMG;
• Campanha de comunicação em toda a PMSP, por intermédio
das mídias disponíveis
• Palestras sobre o projeto para os órgãos da PMSP;
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 18

19. Programa
• Cruzamento das informações do banco de dados com os
sistemas de RH existentes, particularmente com o SIGPEC;
• Boletins mensais informativos disponibilizados no site sobre
informações gerenciais, difundindo saberes;
• Retenção de “talentos” dos servidores que estejam se
desligando da PMSP;
• Melhor aproveitamento dos funcionários desde o seu ingresso;
• Aproveitamento dos saberes internos para atividades diversas
dentro da PMSP;
• Seleção interna de pessoal.
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 19

20. Programa
ACESSO AO SITE
- COACHING
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 20

21. Programa
www.prefeitura.sp.gov.br/coaching
Prefeitura.SP - COACHING - Windows Internet Explorer
COACHING
A Secretaria Municipal de Modernização, Gestão e
Desburocratização, por intermédio do Núcleo de Coaching da
Coordenadoria de Gestão de Pessoas – CGP, está mapeando os
conhecimentos, habilidades, competências e interesses dos
servidores municipais por intermédio do formulário anexo a esta
página (clique aqui para acessar).
As informações são confidenciais, de interesse da Administração, e
visam atender as necessidades dos servidores e dos órgãos da
Administração Direta da PMSP, no sentido de potencializar talentos
e saberes.
FALE CONOSCO
Departamento de Recursos Humanos - DRH
Coordenadoria de Gestão de Pessoas - CGP
Sec. Municipal de Modernização, Gestão e Desburocratização - SMG
e-mail: smgcgpresponde@prefeitura.sp.gov.br
Atendimento ao público: segunda a sexta, das 9h às 16h
Endereço: Rua Líbero Badaró nº 425, térreo - Centro
CEP 01009-905 - São Paulo/SP
Servidor:
Ao entrar em contato via e-mail pelo sistema CGP-RESPONDE,
informe seu NOME COMPLETO e REGISTRO FUNCIONAL.
Assim, sua solicitação será mais rapidamente respondida.
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 21

22. Programa
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 22

23. Programa
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 23

24. Programa
Cronograma Executivo de Implementação do Projeto- 2010
MESES
Atividades JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
Criação por intermédio de Portaria do Núcleo
de Coaching
Campanha de comunicação apresentação do
programa em toda a PMSP
Disponibilizar formulário no site da SMG a
ser prenchido pelos servidores
Implantação do Banco de Dados como
ferramenta gerencial para mapeamento das
informações disponibilizadas pelos
servidores
Seleção de servidores através de entrevistas
presenciais para consultorias, plestras e
demais atividades
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 24

25. Programa
TABELA DE INDICADORES
METAS
UNIDADE
2010 2011 2012
INDICADOR DE MEDIDA
Número de acessos ao site % 30 40 30
Número de cadastramento % 30 40 30
Número de consulta dos órgãos municipais
sobre servidores ao núcleo de Coaching % 20 40 60
Número de movimentação de servidores % 10 30 20
Número de servidores aproveitados para
consultoria % 30 30 40
Número de servidores aproveitados para
palestras % 30 30 40
Número de servidores aproveitados para outras
atividades % 20 40 60
Obs: todos os indicadores estão baseados nos números de acesso e
cadastramento dos servidores no site
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 25

26. Programa
O projeto Coaching na PMSP –
Descobrindo Saberes, poderá ser a
fronteira do sucesso da Administração
aliada a toda tecnologia em termos de
inovação e políticas públicas
implementadas, com um único objetivo:
melhorar a qualidade dos serviços
prestados aos munícipes.
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 26

27. Programa
“O tratamento que viermos dispensar às
pessoas, aliado ao tempo que dedicarmos
para entender seus valores, crenças e
atitudes, irá demarcar a fronteira entre o
sucesso e o fracasso dos programas de
implantação da gestão do conhecimento”.
Carlos, 2009
FundapEgap Fundação do Desenvolvimento Administrativo 27