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Lean Analitycs
“No vendas lo que puedas hacer;
haz lo que puedas vender”
- Alistair Croll
Cuando mides algo, lo
conviertes en cuantificable
y puedes saber si va bien o
mal, aunque el resultado te
obligue a enfrentarte una
verdad que no quieras oír.
Los datos son el contrapeso
necesario a las mentiras que
nos contamos con tal de
autovalidar nuestras ideas.
El yin que equilibra el yang de
la exageración.
El instinto se incluye en los
experimentos. Los datos son
las pruebas que lo validan.
“Si no puedes medirlo no puedes
gestionarlo”
- Peter Druker
El propósito de los datos no es otro que
encontrar el producto correcto y el hueco
en el mercado antes de que se acabe el
dinero.
¿QUÉ HACE QUE UNA MÉTRICA SEA BUENA?
COMPARATIVA
Compara diferentes periodos
de tiempo, grupos de usuarios
o competidores.
COMPRENSIBLE
Tienes mínimo que recordarla o poderla discutir
Tener Ratios
• Son fáciles de actuar, ejemplo: km/hora
• Son intrínsecamente comparativos,
ejemplo: velocidad media
• Compara factores opuestos: km/hr/multas
Una buena métrica cambia la manera de
comportarse
• Métricas de contabilidad: ventas
• Métricas experimentales: optimización del productos,
estructura de precios o segmento de mercado
Todas la métricas deben estar
alineadas a un objetivo.
TIPOS DE MÉTRICAS
Métricas cuantitativas vs cualitativas
• Las cualitativas no están estructuradas, son anecdóticas.
• Las cuantitativas implican número y analíticas, pero no
aportan tanto conocimiento como las cualitativas.
Métricas de vanidad vs accionables
• Es posible que las métricas te hagan sentir
mal pero no cambien tu manera de actuar.
• Las métricas accionables sí que lo cambian,
y te ayudan a seguir un determinado curso
de acción.
Ocho métricas de vanidad por vigilar
• NO SIRVEN para saber si tu producto o servicio
está teniendo tracción de mercado.
1.- Número de hits
(# de veces que
aparece tu anuncio)
2.- Número de
páginas vistas
3.- Número de visitas, no
e s l o l o m i s m o u n a
persona visitó 100 veces,
que 100 visitaron una vez.
4.- Número de visitantes únicos
5.- Número de seguidores /
likes / amigos
6.- Tiempo en el sitio / número
de páginas
7.- Direcciones de correo recopiladas
8.- Número de descargas
Mide mejor las activaciones o la
creación de cuentas
Métricas de exploratorias vs informativas
• Las métricas exploratorias son
especulativas, te dan información
desconocida.
• Las segundas es para mantenerte al
día de la gestión.
Métricas de predictivas vs históricas
• Las métricas predictivas te dicen
el futuro
• Las segundas explican el pasado
Métricas de correlacionadas vs causales
• Si dos métricas cambian a la vez se dice que están
correlacionadas.
• Si el cambio de una, causa el cambio de otra, la primera
métrica es causal.
Cada industria tiene sus propios
Key Performance Indicators KPI´s:
• Restaurantes: Número de mesas ocupadas
• Inversores: ROI
• Web publicitaria: Número de clicks.
ALGUNAS MÉTRICAS IMPORTANTES
Churn
Número de personas que dejan de
usar tu producto o servicio.
Adhesión
• Retención de clientes
• Frecuencia de uso
Viralidad
• # de nuevos usuarios
• El coeficiente de viralidad tiene que
ser mayor a 1 (1 x 1.5)
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• Grupos de usuarios, trata de segmentar por grupos diferentes y
ve que pasa con cada uno de ellos, ¿a qué grupo le llamó más la
atención tu producto o servicio?
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Sólo puedes probar una cosa cada vez ¿que versión gusta más?
Proceso de fijación de métricas
Fuente: Monetizing Innovation. Madhavan Ramunujam y George Tacke
MÉTRICAS PARA PIRATAS DE
DAVE MACLURE
5 FASES
Fuente: Lean Analitycs. Allistair Croll
ELEMENTO FUNCIÓN MÉTRICAS RELEVANTES
Adquisición Generar atención. Medios orgánicos e inorgánicos Tráfico, costo por click, costo de adquisición
Activación
Convertir a los usuarios ocasionales en usuarios vinculados con
el proyecto
Inscripciones, registros, procesos de inscripción completa, uso del
servicio al menos una vez, suscripciones.
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de la cesta de la compra, beneficios por click
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Fuente: Lean Analitycs. Allistair Croll
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LA MÉTRICA MÁS IMPORTANTE ES …..
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Única Métrica que Verdaderamente Importa
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objetivos más claros
Toda la organización pone el foco en el sitio correcto
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Lean Analitycs

  • 2. “No vendas lo que puedas hacer; haz lo que puedas vender” - Alistair Croll
  • 3. Cuando mides algo, lo conviertes en cuantificable y puedes saber si va bien o mal, aunque el resultado te obligue a enfrentarte una verdad que no quieras oír.
  • 4. Los datos son el contrapeso necesario a las mentiras que nos contamos con tal de autovalidar nuestras ideas. El yin que equilibra el yang de la exageración.
  • 5. El instinto se incluye en los experimentos. Los datos son las pruebas que lo validan.
  • 6. “Si no puedes medirlo no puedes gestionarlo” - Peter Druker
  • 7. El propósito de los datos no es otro que encontrar el producto correcto y el hueco en el mercado antes de que se acabe el dinero.
  • 8. ¿QUÉ HACE QUE UNA MÉTRICA SEA BUENA?
  • 9. COMPARATIVA Compara diferentes periodos de tiempo, grupos de usuarios o competidores.
  • 10. COMPRENSIBLE Tienes mínimo que recordarla o poderla discutir
  • 11. Tener Ratios • Son fáciles de actuar, ejemplo: km/hora • Son intrínsecamente comparativos, ejemplo: velocidad media • Compara factores opuestos: km/hr/multas
  • 12. Una buena métrica cambia la manera de comportarse • Métricas de contabilidad: ventas • Métricas experimentales: optimización del productos, estructura de precios o segmento de mercado
  • 13. Todas la métricas deben estar alineadas a un objetivo.
  • 15. Métricas cuantitativas vs cualitativas • Las cualitativas no están estructuradas, son anecdóticas. • Las cuantitativas implican número y analíticas, pero no aportan tanto conocimiento como las cualitativas.
  • 16. Métricas de vanidad vs accionables • Es posible que las métricas te hagan sentir mal pero no cambien tu manera de actuar. • Las métricas accionables sí que lo cambian, y te ayudan a seguir un determinado curso de acción.
  • 17. Ocho métricas de vanidad por vigilar • NO SIRVEN para saber si tu producto o servicio está teniendo tracción de mercado.
  • 18. 1.- Número de hits (# de veces que aparece tu anuncio)
  • 20. 3.- Número de visitas, no e s l o l o m i s m o u n a persona visitó 100 veces, que 100 visitaron una vez.
  • 21. 4.- Número de visitantes únicos
  • 22. 5.- Número de seguidores / likes / amigos
  • 23. 6.- Tiempo en el sitio / número de páginas
  • 24. 7.- Direcciones de correo recopiladas
  • 25. 8.- Número de descargas Mide mejor las activaciones o la creación de cuentas
  • 26. Métricas de exploratorias vs informativas • Las métricas exploratorias son especulativas, te dan información desconocida. • Las segundas es para mantenerte al día de la gestión.
  • 27. Métricas de predictivas vs históricas • Las métricas predictivas te dicen el futuro • Las segundas explican el pasado
  • 28. Métricas de correlacionadas vs causales • Si dos métricas cambian a la vez se dice que están correlacionadas. • Si el cambio de una, causa el cambio de otra, la primera métrica es causal.
  • 29. Cada industria tiene sus propios Key Performance Indicators KPI´s: • Restaurantes: Número de mesas ocupadas • Inversores: ROI • Web publicitaria: Número de clicks.
  • 31. Churn Número de personas que dejan de usar tu producto o servicio.
  • 32. Adhesión • Retención de clientes • Frecuencia de uso
  • 33. Viralidad • # de nuevos usuarios • El coeficiente de viralidad tiene que ser mayor a 1 (1 x 1.5) • Tiempo de ciclo viral
  • 34. Análisis de Cohortes • Grupos de usuarios, trata de segmentar por grupos diferentes y ve que pasa con cada uno de ellos, ¿a qué grupo le llamó más la atención tu producto o servicio?
  • 35. A/B Test Sólo puedes probar una cosa cada vez ¿que versión gusta más?
  • 36. Proceso de fijación de métricas Fuente: Monetizing Innovation. Madhavan Ramunujam y George Tacke
  • 37. MÉTRICAS PARA PIRATAS DE DAVE MACLURE
  • 38. 5 FASES Fuente: Lean Analitycs. Allistair Croll
  • 39. ELEMENTO FUNCIÓN MÉTRICAS RELEVANTES Adquisición Generar atención. Medios orgánicos e inorgánicos Tráfico, costo por click, costo de adquisición Activación Convertir a los usuarios ocasionales en usuarios vinculados con el proyecto Inscripciones, registros, procesos de inscripción completa, uso del servicio al menos una vez, suscripciones. Retención Convencer a los usuarios de que vuelvan varias veces, exhibiendo cierto grado de adhesión Vinculación, tiempo desde la última visita, uso activo diario y mensual, churns. Beneficios Resultados de negocios (compras, clicks, creación contenido, suscripciones, etc) Valor del cliente en su ciclo de vida, índice de conversión, tamaño de la cesta de la compra, beneficios por click Referencias Invitaciones vitales a otros usuarios potenciales y boca a boca Invitaciones enviadas, coeficiente viral, tiempo de ciclo de vida Fuente: Lean Analitycs. Allistair Croll
  • 40. CUADRO DE LEAN CANVAS
  • 41. ELEMENTO FUNCIÓN Problema Encuestados con la necesidad, encuestados conscientes de tener la necesidad Solución Personas que prueba el MVP, vinculación churn, funciones más y menos usadas, gente dispuesta a pagar. PUV Puntuaciones con el feedback, ratings, independientes, análisis de sentimientos, descripciones usadas por los usuarios, encuestas, búsquedas y análisis competitivos. Segmento Facilidad de encontrar grupos de candidatos, segmentos de keywords únicos, tráfico segmentado en embudo de una única fuente. Canales Clientes por canal, coeficiente y ciclo viral, puntuación de promotores en red, índice de apertura, márgenes de los afiliados, page rank, alcance del mensaje, click through Ventaja competitiva Encuestados que hayan entendido la PUV, patentes, valor de la marca, barreras de entrada, , número de nuevos entrantes, exclusividad de las relaciones. Ingresos Valor de tiempo de vida del cliente, ingresos medios por cliente, índice de conversión, tamaño de la cesta de la compra, click through Estructura de costos Costos fijos, costo de adquisición, costo del servicio y atención al clientes, costos de keywords Fuente: Lean Analitycs. Allistair Croll
  • 42. 5 metodologías, 5 formas de medir
  • 43. LA MÉTRICA MÁS IMPORTANTE ES ….. UMVI
  • 44. Única Métrica que Verdaderamente Importa
  • 45. Responde a tu pregunta más importante
  • 46. Incentiva la cultura de la experimentación
  • 47. Te ayuda a trazar una línea de referencia y tener los objetivos más claros
  • 48. Toda la organización pone el foco en el sitio correcto
  • 49. EJEMPLOS DE MÉTRICAS POR TIPO DE NEGOCIO
  • 50. • Índice de conversión • Compras por año • Tamaño medio del carrito • Costo de adquisición de clientes • Ingresos por clientes • Principales Keywords • Artículos más buscados • Efectividad de los motores de recomendaciones • Viralidad • Efectividad de la lista de correo Tienda Online
  • 51. • Atención • Inscripción • Adhesión • Conversión • Ingresos por cliente • Costo de adquisición • Viralidad • Upselling • Disponibilidad y fiabilidad • Churn • Valor del ciclo de vida Software as a Service
  • 52. APP gratuita para celular • Descargas • Costo de adquisición • Índice de ejecuciones • Porcentajes de usuarios activos/jugadores • Porcentaje de usuarios que pagan • Tiempo hasta la primera compra • Ingreso medio mensual • Índice de click through • Viralidad • Churn • valor de ciclo de vida del clientes
  • 53. Sitio de medios • Audiencias y churn • Inventario del anuncio • Precio de los anuncios • Índice de click through • Balance de contenido / publicidad
  • 54. • Visitantes ocasionales • Visitantes recurrentes • Visitantes inscritos • Votantes/marcadores • Creadores de contenido • Moderadores • Creadores de grupos • Valor de contenido creado • Compartición de contenido • Notificaciones Contenido Generado por el Usuario
  • 55. • Crecimiento de compradores y vendedores • Crecimiento de inventario • Efectividad de la búsqueda • ConversiónÍndices y señales de fraude • Métricas de precios Market Place Bilateral