QUER  CONHECER A NORMA  ISO 9OO1...
...COM BOM-HUMOR?!
REQUISITOS DA ISO 9OO1
O MELHOR JEITO DE ENTENDER UM REQUISITO É VENDO O QUE ACONTECE QUANDO ELE NÃO EXISTE!
VAMOS LÁ?
RESPONSA- BILIDADE DA DIREÇÃO
x 5.1 COMPROMETIMENTO DA DIREÇÃO “ FALTA DE DIREÇÃO”
x 5.2 FOCO NO CLIENTE “ FOCO NO UMBIGO”
x 5.3 POLÍTICA DA QUALIDADE “ POLÍTICA PRA INGLÊS VER”
x 5.4 PLANEJAMENTO “ COMPLICAMENTO”
x 5.5 RESPONSABILIDADE, AUTORIDADE E COMUNICAÇÃO “ TÔ NEM AÍ!”
x 5.6 ANÁLISE CRÍTICA DA DIREÇÃO “ CRÍTICAS DA DIREÇÃO”
GESTÃO DE  RECURSOS
x 6.1 PROVISÃO DE RECURSOS “ DESPERDÍCIO DE RECURSOS”
x 6.2 RECURSOS HUMANOS “ DISCURSOS INUMANOS”
x 6.3 INFRA-ESTRUTURA “ INFRA- BAGUNÇA”
x 6.4 AMBIENTE DE TRABALHO “ AMBIENTE DE RETRABALHO”
REALIZAÇÃO DO TRANSPORTE
x 7.1 PLANEJAMENTO DA REALIZAÇÃO DO TRANSPORTE “ PLANEJAMENTO DO FRACASSO DO TRANSPORTE
x 7.2 PROCESSOS RELACIONADOS A CLIENTES “ ISSO NÃO É COMIGO”
x 7.4 AQUISIÇÃO “ COMPRA DO MAIS BARATO”
x 7.5 PRODUÇÃO E FORNECIMENTO DE SERVIÇO “ RECOLHE TUDO!!”
x 7.6 CONTROLE DE DISPOSITIVOS DE MEDIÇÃO E MONITORAMENTO “ DESCONTROLE TOTAL!”
MEDIÇÃO, ANÁLISE E MELHORIA
x 8.1 GENERALIDADES (MEDIÇÃO, ANÁLISE E MELHORIA) “ BURRO- CRACIA”
x 8.2 MEDIÇÃO E MONITORAMENTO “ QUE CHATICE!”
x 8.3 CONTROLE DE PRODUTO NÃO-CONFORME “ MISTURA COM OS OUTROS!”
x 8.4 ANÁLISE DE DADOS “ JOGO DE DADOS”
x 8.5 MELHORIAS “ COMODISMOS”
VIU?  NÃO É TÃO DIFÍCIL...
PRA FALAR A VERDADE, VÁRIOS DESSES REQUISITOS JÁ SÃO PRATICADOS POR TODOS NÓS...
AFINAL... O NOSSO TRABALHO TEM QUALIDADE!!
A DIFERENÇA É QUE, QUANDO TRABALHAMOS DENTRO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE...
...TODAS AS NOSSAS AÇÕES PASSAM A FAZER PARTE DE UM  ÚNICO SISTEMA!
ISSO FACILITA A OBTENÇÃO DE   MELHORIAS...
...A CONQUISTA DE RESULTADOS...
...E A SATISFAÇÃO CADA VEZ MAIOR DE NOSSOS CLIENTES!!
TODOS SÓ TÊM A GANHAR!!
E QUANDO TODOS GANHAM, TODOS FICAM DE  BOM-HUMOR , NÉ? ENTÃO...
...SORRIA!
ISO 9OO1:2OOO O CAMINHO DA QUALIDADE, DO SUCESSO E DO BOM-HUMOR!
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  1. 1. QUER CONHECER A NORMA ISO 9OO1...
  2. 2. ...COM BOM-HUMOR?!
  3. 3. REQUISITOS DA ISO 9OO1
  4. 4. O MELHOR JEITO DE ENTENDER UM REQUISITO É VENDO O QUE ACONTECE QUANDO ELE NÃO EXISTE!
  5. 5. VAMOS LÁ?
  6. 6. RESPONSA- BILIDADE DA DIREÇÃO
  7. 7. x 5.1 COMPROMETIMENTO DA DIREÇÃO “ FALTA DE DIREÇÃO”
  8. 8. x 5.2 FOCO NO CLIENTE “ FOCO NO UMBIGO”
  9. 9. x 5.3 POLÍTICA DA QUALIDADE “ POLÍTICA PRA INGLÊS VER”
  10. 10. x 5.4 PLANEJAMENTO “ COMPLICAMENTO”
  11. 11. x 5.5 RESPONSABILIDADE, AUTORIDADE E COMUNICAÇÃO “ TÔ NEM AÍ!”
  12. 12. x 5.6 ANÁLISE CRÍTICA DA DIREÇÃO “ CRÍTICAS DA DIREÇÃO”
  13. 13. GESTÃO DE RECURSOS
  14. 14. x 6.1 PROVISÃO DE RECURSOS “ DESPERDÍCIO DE RECURSOS”
  15. 15. x 6.2 RECURSOS HUMANOS “ DISCURSOS INUMANOS”
  16. 16. x 6.3 INFRA-ESTRUTURA “ INFRA- BAGUNÇA”
  17. 17. x 6.4 AMBIENTE DE TRABALHO “ AMBIENTE DE RETRABALHO”
  18. 18. REALIZAÇÃO DO TRANSPORTE
  19. 19. x 7.1 PLANEJAMENTO DA REALIZAÇÃO DO TRANSPORTE “ PLANEJAMENTO DO FRACASSO DO TRANSPORTE
  20. 20. x 7.2 PROCESSOS RELACIONADOS A CLIENTES “ ISSO NÃO É COMIGO”
  21. 21. x 7.4 AQUISIÇÃO “ COMPRA DO MAIS BARATO”
  22. 22. x 7.5 PRODUÇÃO E FORNECIMENTO DE SERVIÇO “ RECOLHE TUDO!!”
  23. 23. x 7.6 CONTROLE DE DISPOSITIVOS DE MEDIÇÃO E MONITORAMENTO “ DESCONTROLE TOTAL!”
  24. 24. MEDIÇÃO, ANÁLISE E MELHORIA
  25. 25. x 8.1 GENERALIDADES (MEDIÇÃO, ANÁLISE E MELHORIA) “ BURRO- CRACIA”
  26. 26. x 8.2 MEDIÇÃO E MONITORAMENTO “ QUE CHATICE!”
  27. 27. x 8.3 CONTROLE DE PRODUTO NÃO-CONFORME “ MISTURA COM OS OUTROS!”
  28. 28. x 8.4 ANÁLISE DE DADOS “ JOGO DE DADOS”
  29. 29. x 8.5 MELHORIAS “ COMODISMOS”
  30. 30. VIU? NÃO É TÃO DIFÍCIL...
  31. 31. PRA FALAR A VERDADE, VÁRIOS DESSES REQUISITOS JÁ SÃO PRATICADOS POR TODOS NÓS...
  32. 32. AFINAL... O NOSSO TRABALHO TEM QUALIDADE!!
  33. 33. A DIFERENÇA É QUE, QUANDO TRABALHAMOS DENTRO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE...
  34. 34. ...TODAS AS NOSSAS AÇÕES PASSAM A FAZER PARTE DE UM ÚNICO SISTEMA!
  35. 35. ISSO FACILITA A OBTENÇÃO DE MELHORIAS...
  36. 36. ...A CONQUISTA DE RESULTADOS...
  37. 37. ...E A SATISFAÇÃO CADA VEZ MAIOR DE NOSSOS CLIENTES!!
  38. 38. TODOS SÓ TÊM A GANHAR!!
  39. 39. E QUANDO TODOS GANHAM, TODOS FICAM DE BOM-HUMOR , NÉ? ENTÃO...
  40. 40. ...SORRIA!
  41. 41. ISO 9OO1:2OOO O CAMINHO DA QUALIDADE, DO SUCESSO E DO BOM-HUMOR!

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