SlideShare a Scribd company logo
1 of 170
Download to read offline
Helheten og
detaljene
Inge Fossland
Making Web, 24. oktober 2013
Design = funksjon
Er det lett å bruke
det vi lager?
Design = innhold
Hvordan snakker vi
til brukerne?
Hvilken stemme
har nettstedet?
Design = merkevare
Passer designet til
merkevaren vi prøver
å formidle?
Design = flyt
Hvordan føles det å bruke
det vi har laget?
Netlife Research
2010
22 eksperter på brukeropplevelse
•

Nett- og innholdsstrategi

•

Brukersentrert design

•

Test, evaluering og måling

•
•
•

Spesialisert
Uavhengig
Høyt faglig fokus
Ansetter
kokk

Netlife

52

Satser på
innhold
Ny daglig
leder

Ekstern
styre

2000

Første testlab
(med Telenor)

2001

Første kontor
i Oslo

2002

2003

ansatte

Satser på
design

Første
ansatte

Etableres
i Vest-Agder

Ansetter
barista

Ny profil

Gazelle
bedrift

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Flytter til
Stenersgata

2012

2013

Åpner
Bergenskontor
Mål:
1. Posisjonere selskapet som en
designbedrift og leverandør av helhet.
2. Jobbe med større, strategiske
prosjekter.
3. Øke kvaliteten på leveransene våre.
Lage produkter som setter spor.
Strategi:
1. Redesigne nettstedene våre.
2. Utvikle en ny grafisk profil.
3. Utvikle en bedre designprosess og
implementere den hos de ansatte.
Prosessen
Prosessen

Analyse

Konsept

Design
Prosessen
... bare hjerne.
... bare hjerte.
Hjerne og hjerte!
Tverrfaglige team

Design

Innhold

UX

PL
Roller
AD

GD

Design

ID

CS

Innhold

UA

UX

PL
Ansvar
AD

GD

Design

ID

CS

Innhold

Konseptansvar

UA

UX

Prosjektledelse

PL
Analyse
Analyse

Konsept

Design

Leveranse
Analyse
Forretningsmål

Brukernes
behov
Analyse
Forretningsmål

Brukernes
behov
Analyse
Forretningsmål

Brukernes
behov

Insikter
Innsikter fra analysen:
1. Sterk nisjeposisjon (UX og IXD),
men ingen posisjon som designbyrå.
2. Sterkt fagmiljø med kompetente,
engasjerte konsulenter.
3. Profilen er vennlig, men for nøytral og
viser ikke selskapets egenart.
Konsept
Analyse

Konsept

Design

Leveranse
Konsept
Problemet er at insiktene
fra analysefasen bare
baseres på det kunden
og brukerne kjenner til
fra før.
Konsept
Nå må vi se på hvilke
innsikter vi kan bidra med.
Konsept
Det denne fasen handler
om er å skape retning og
gjøre produktet unikt.
Unikt
Unikt

Brukervennlig
Pålitelig
Funksjonelt
Unikt
Konsept

Mål og brukerbehov
Utforske
Utforske ulike ideer og virkemidler.

•
•
•

Tips:
Lag en idebrief og bruk den som et utgangspunkt.
Samle teamet og jobb med ideer sammen.
Kom deg ut! Se på verden, ikke bare på Internett.
Idebrief
1-3 setninger som oppsummerer målet eller målene med
prosjektet. En god idebrief er et problem som søker en løsning.
Idebrief:
Hvordan kan vi fremstå som en seriøs
designleverandør og bygge en sterk
merkevare av 20 forskjellige konsulenter
med mange ulike meninger?
Et poeng
om gangen
Bedre
typografi

Kutte ut
tåkeprat
Bruke
humor

Færre farger

Vise effekt

Bygge
profiler
Illustrere
personer?

Avatarer!
Velge retning
Prioritere ideer og velge retning for konseptet.

•
•
•
•

Tips:
Svarer ideen på analysen (idebriefen)?
Hvilke ideer har størst potensiale?
Hvilke konsekvenser har valget av retning?
Velg én retning som dere tror på.
Idebrief:
Hvordan kan vi fremstå som en seriøs
designleverandør og bygge en sterk
merkevare av 20 forskjellige konsulenter
med mange ulike meninger?
Et poeng
om gangen
Bedre
typografi
Enklere,
tydeligere

Kutte ut
tåkeprat
Grønt, svart
og hvitt

Færre farger

Vise effekt

Bygge
profiler

Illustrere
personer?
Bruke
Vise mer
illustrasjoner
Bruke
personlighet
humor
Avatarer!
Konsekvenser:
1. Vi må investere i illustrasjoner.
2. Vil fargebruken gå på bekostning av
tilgjengelighet?
3. Vil vi fortsatt bli oppfattet som enkle,
vennlige og tilnærmelige?
Spisse konseptet
Finne kjernen i konseptet, bygge ut og tydeliggjøre konseptet.

•
•
•
•

Tips:
Hva må bygges ut for å formidle konseptet?
Bygg opp konseptet gjennom få, men tydelige prinsipper.
Bruk tid til å presentere hvert enkelt prinsipp.
Forankre prinsippene i målene med prosjektet.
1. Bygge personligheter
Bygge profilen rundt de ansatte. Vise
personlighet og egenskaper. Illustrere
alle de ansatte.
2. Spisse budskapet
Spissformulere, provosere. Rett på sak.
Ett budskap om gangen.
3. Enklere, tydeligere
Forenkle og tydeliggjøre formspråket.
Ta eierskap til grønt.
Retning

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Kundens brief
Analyse
Innsikter
Vår kunnskap
Konsept
Tydelig retning
Design
Analyse

Konsept

Design

Leveranse
Design
Analyse

Konsept

Design

Leveranse
På samme måte som at
konseptet er basert på innsikter
fra analysen, legger konseptet
grunnlaget for designet.
Viktig! Design er ikke bare
hvordan det ser ut.
Bra design har 3 ingredienser,
alle er like viktige for kvaliteten
på sluttresultatet.
Konsept

Form

Innhold

Funksjon
Overordnet design
Innholdsdrevet design av kjernesider.
Sette en retning for designet.
Kjerne
Kjernesider
3-4 av de viktigste sidene eller
funksjonene på nettstedet.
Forside

Tjenester

Prosjekter

Kurs

Om oss

Tjeneste

Prosjekt

Kurs

Person

Kontakt
Innholdsstrategi
Tekst- og bildestrategi. Utvikle stil og tone.
Design uten innhold er bare dekor.
Eirik: Vi kutter innhold!
90% av innholdet ditt er søppel.
Kontakt oss i dag!
Eidar: Hverdagsstrategi
Når så du sist strategidokumentet ditt?
Her er vår tilnærming.
Jostein: Elefanten må ut!
Vi hjelper deg med å ta de vanskelige
avgjørelsene. Kontakt oss i dag.
Jostein: pointing out the elephant
in the room.
Elephant in the room" is an English
metaphorical idiom for an obvious truth
that is either being ignored or going
unaddressed. The idiomatic expression
also applies to an obvious problem or
risk no one wants to discuss.
Jostein: Elefanten må ut!
Vi hjelper deg med å ta de vanskelige
avgjørelsene. Kontakt oss i dag.
Detaljert design
Videreutvikle og detaljere løsningen i
iterasjoner. Dokumenere designsystem.
Produsere innhold.
Detaljert

Produksjonsklar
prototype

Designskisser

Klikkbare
designskisser

Rik, interaktiv
prototype

Proof of concept

Simpel

Wireframes

Klikkbare
wireframes

Papirskisse

Rik, interaktiv
wireframe

Papirprototype

Enkel

Avansert
Detaljert

Produksjonsklar
prototype

Designskisser

Klikkbare
designskisser

Rik, interaktiv
prototype

Proof of concept

Simpel

Wireframes

Klikkbare
wireframes

Papirskisse

Rik, interaktiv
wireframe

Papirprototype

Enkel

Avansert
Detaljert
Simpel

Rik, interaktiv
prototype

Enkel

Avansert
1. Etablere prototype
Modularisere kjernesider og innhold.
Sette opp innholdsstruktur, layout,
typografi.
Logo og meny
#header
Introduksjon
#feature

Tjenester
#services

Kurs
#events

Blogg
#blog
Logo og meny
#header
Sidespalte
aside

Hovedspalte
#content
Stilling og kontaktinfo
.metadata

Sitat
.quote

Prosjekter og erfaring
.experience
#header

#content

#footer
#header

#content

aside.small

aside.large

#footer
Hvorfor
prototype
i HTML?

•
•
•

Realistiske design
Mer konkret og presist.
Færre oversettelser.
Bedre kommunikasjon
Teamet forstår hverandre,
kunden forstår hva de får.
Bedre leveranser
Prototyper er enkle å teste
og justere underveis.
Design kan deles opp
For å jobbe effektivt må vi dele opp
designet i mindre, håndterbare enheter og
moduler.
Modulær HTML
med PHP
http://php.net/
person.php
<div id="grid">
<?php include("inc/header.php"); ?>
<section id="content">
<h1>Jostein Magnussen</h1>
<?php include("personmetadata.php"); ?>
<p>(...)</p>
<?php include("personexperience.php"); ?>
</section>
<?php include("inc/footer.php"); ?>
</div>
person-metadata.php
<section class="metadata">
<ul>
<li><strong>Telefon:</strong>
+47 402 26 409</li>
<li><strong>E-post:</strong> <a
href="mailto:jostein@netliferesearch.com
">jostein@netliferesearch.com</a></li>
<li><strong>Twitter:</strong> <a
href="http://twitter.com/
josmag">@josmag</a></li>
</ul>
</section>
Dokumentstruktur
index.php
index-blog.php
index-events.php
index-feature.php
index-services.php
person.php
person-experience.php
person-metadata.php
project.php
project-metadata.php
inc/
footer.php
header.php
Modulær CSS
med SASS+Compass
http://sass-lang.com/
http://compass-style.org/
screen.scss
// compass framework
@import "compass/reset";
@import "compass/css3";
// global structure
@import "grid";
@import "colors";
@import "typography";
// templates
@import "template-frontpage";
@import "template-person";
@import "template-project";
// modules
SASS: variables
// colors
$netlife_green: #95cd28;
$netlife_green_medium: #619210;
$netlife_green_light: #496e1b;
$netlife_grey_light: #e6e8e0;
$netlife_grey_dark: #353535;
body {
background: $netlife_green;
}
SASS: nesting
#content {
float: right;
width: 640px;
padding: 0 10px;
aside {
float: left;
margin-left: -320px;
&.small {
width: 280px;
}
}
}
SASS: mixins
@mixin scopedmediaquery($queries...) {
$length: length($queries);
@for $i from 1 through $length{
@if $i % 2 == 1 {
@media #{nth($queries, $i)} {
#{nth($queries, $i+1)} {
@content;
}
}
}
}
}
2. Innhold og design
Jobbe iterativt med innhold, design og
funksjonalitet. Utvikle designprinsipper.
Innholdsstruktur
Før vi kan jobbe videre bør vi få oversikt
over omfanget på designjobben.
Tjenester

Prosjekter

Kurs

Om oss

Tjeneste

Prosjekt

Kurs

Person

Kontakt
Tjenester

Prosjekter

Kurs

Om oss

Tjeneste

Prosjekt

Kurs

Person

Kontakt
Tjenester

Prosjekter

Kurs

Om oss

Tjeneste

Prosjekt

Kurs

Person

Kontakt
Skisse, prototype, skisse
Når basisstrukturen er på plass kan vi
jobbe videre med designet.
HTML

CSS
.contact img {
float: left;
width: 90px;
}
.contact h2 {
font-size: 20px;
line-height: 24px;
}
.contact p {
font-size: 14px;
line-height: 20px;
margin: 0;
}
Designprinsipper
Design handler om å etablere regler for
forholdet mellom ulike elementer. Ved å
jobbe med prinsipper og moduler gjør vi
det mulig for andre å utvide designet uten
at det går på bekostning av konseptet.
Spisse budskapet
Tøffere, mer tabloid språk. Snakke
tydelig, vise resultater.
Skru opp volumet
Ta eierskap til grønt. Velge bort alt annet.
Komplettere med svart/hvitt og grått.
Enkle, geometriske former

Enkle, geometriske former er basis for
grafiske elementer.
Prinsipper
og moduler

•
•
•
•
•
•

Designprinsipper
Stil og tone.
Layout, typografi, farger.
Bilder, ikoner og
illustrasjoner.
Innhold og moduler
Hva er innholdet?
Hva skal forsterkes, hva
skal tones ned?
Hva er forholdet mellom
ulike moduler?
Utstyr og verktøy
Felles prototype. Forskjellige verktøy.
Standardutstyr:
• Webserver: MAMP/Apache+PHP
• Versjonshåndtering: Git (Tower)
• HTML+CSS.
• Valgfritt designverktøy.
• Valgfritt kodeverktøy.
Forskjellige rammeverk:
• HTML+CSS – små, enkle design
• PHP+SASS – modularisere
• XML – komplekse data
• Statamic – enkelt, filbasert CMS
• WordPress – selvstendig nettsted
3. Evaluere og justere
Evaluere designsystemet. Justere
enkeltmoduler og designprinsipper. Teste
og måle.
Design endrer seg
Vi klarer ikke å planlegge alt før vi starter.
Derfor må vi justere helheten underveis.
Evaluere
og justere

•
•
•
•
•
•

Designprinsipper
Er design og innhold
konsistent?
Må vi justere typografi,
layout, fargebruk?
Hvordan fungerer språket
vi bruker i grensesnittet?
Innhold og moduler
Hvilke moduler er like?
Hvilke er unike?
Er det noe vi bør slå
sammen eller dele opp?
Test alt. Alltid.
Brukertesting behøver ikke å være
komplisert. Det er bedre å teste enkelt,
enn å ikke teste i det hele tatt.
Design
Innhold

Skisser

Form

Funksjon

Teste og
evaluere

Leveranse

Prototype

Designretning

Designprinsipper

Designsystem
Prototypen = systemet
Designsystemet er summen av alle
prinsipper og moduler. Prototypen viser
hvordan ting skal se ut, hva innholdet er
og hvordan ulike sider og elementer
forholder seg til hverandre.
Netlife Research
2013
Grafisk
profil
Men, virker det?

2010

2011

2012

2013
Utfordringer
Hva skjer når man ansetter 15 designere
og prøver å jobbe på en helt ny måte?
Verktøy og metode
Må alle kode HTML og CSS? Må vi
standardisere verktøyene vi bruker og
hvordan vi koder?
Samarbeid
Hvordan sikrer vi at alle tar eierskap?
Må alle være med på alt? Hvem skal
gjøre hva?
Hvor langt skal vi gå?
Hvor detaljerte prototyper skal vi lage?
Hvor går skillet mellom design og
teknologi?
Spørsmål?
Inge Fossland
netliferesearch.com/inge/
@ingefossland

More Related Content

Similar to Helheten og detaljene

Webprosjekt v11
Webprosjekt v11Webprosjekt v11
Webprosjekt v11Nina Furu
 
Gode brukeropplevelser for web redaktør og sluttbruker
Gode brukeropplevelser for web redaktør og sluttbrukerGode brukeropplevelser for web redaktør og sluttbruker
Gode brukeropplevelser for web redaktør og sluttbrukerNina Taraldsen
 
Selvbetjening vs personlig service terra
Selvbetjening vs personlig service terraSelvbetjening vs personlig service terra
Selvbetjening vs personlig service terraCecilie Tveter
 
Innhold og brukeropplevelse på nett
Innhold og brukeropplevelse på nettInnhold og brukeropplevelse på nett
Innhold og brukeropplevelse på nettCarina Akredalen
 
Kjernemodellen og kjerneverksted - Y! 28. oktober 2020
Kjernemodellen og kjerneverksted - Y! 28. oktober 2020Kjernemodellen og kjerneverksted - Y! 28. oktober 2020
Kjernemodellen og kjerneverksted - Y! 28. oktober 2020Are Halland
 
Sosiale medier edda media 28062010
Sosiale medier edda media 28062010Sosiale medier edda media 28062010
Sosiale medier edda media 28062010Innovation Norway
 
Experience Design, Åpent Hus 23. januar 2014
Experience Design, Åpent Hus 23. januar 2014Experience Design, Åpent Hus 23. januar 2014
Experience Design, Åpent Hus 23. januar 2014Making Waves
 
Kjernemodellen: Eit praktisk rammeverk for prioritering og findability
Kjernemodellen: Eit praktisk rammeverk for prioritering og findabilityKjernemodellen: Eit praktisk rammeverk for prioritering og findability
Kjernemodellen: Eit praktisk rammeverk for prioritering og findabilityAre Halland
 
Design thinking - Creuna frokostseminar, nov.16
Design thinking - Creuna frokostseminar, nov.16Design thinking - Creuna frokostseminar, nov.16
Design thinking - Creuna frokostseminar, nov.16Torbjørn Sitre
 
Søkemotoroptimalisering - slik får du trafikken fra Google gratis
Søkemotoroptimalisering - slik får du trafikken fra Google gratisSøkemotoroptimalisering - slik får du trafikken fra Google gratis
Søkemotoroptimalisering - slik får du trafikken fra Google gratisEspen Grimmert
 
Ux team of one yggdrasil 3003_2014
Ux team of one  yggdrasil 3003_2014Ux team of one  yggdrasil 3003_2014
Ux team of one yggdrasil 3003_2014lindajhelgesen
 
Universell utforming, Frokostseminar hos Bouvet 21.5
Universell utforming, Frokostseminar hos Bouvet 21.5Universell utforming, Frokostseminar hos Bouvet 21.5
Universell utforming, Frokostseminar hos Bouvet 21.5Henriette Høyer
 
KD_brosjyre_LinkedIn_0515
KD_brosjyre_LinkedIn_0515KD_brosjyre_LinkedIn_0515
KD_brosjyre_LinkedIn_0515Michael King
 
Strategi sosiale medier for Mørekysten Interiør
Strategi sosiale medier for Mørekysten InteriørStrategi sosiale medier for Mørekysten Interiør
Strategi sosiale medier for Mørekysten InteriørRoar Larsen
 
Hvordan lykkes med LinkedIn - OMG Social Øst
Hvordan lykkes med LinkedIn - OMG Social ØstHvordan lykkes med LinkedIn - OMG Social Øst
Hvordan lykkes med LinkedIn - OMG Social ØstErik Eskedal
 
Webdagene 2006
Webdagene 2006Webdagene 2006
Webdagene 2006Ove Dalen
 

Similar to Helheten og detaljene (20)

Webprosjekt v11
Webprosjekt v11Webprosjekt v11
Webprosjekt v11
 
Gode brukeropplevelser for web redaktør og sluttbruker
Gode brukeropplevelser for web redaktør og sluttbrukerGode brukeropplevelser for web redaktør og sluttbruker
Gode brukeropplevelser for web redaktør og sluttbruker
 
Selvbetjening vs personlig service terra
Selvbetjening vs personlig service terraSelvbetjening vs personlig service terra
Selvbetjening vs personlig service terra
 
Innholdsstrategi
InnholdsstrategiInnholdsstrategi
Innholdsstrategi
 
Innhold og brukeropplevelse på nett
Innhold og brukeropplevelse på nettInnhold og brukeropplevelse på nett
Innhold og brukeropplevelse på nett
 
Kjernemodellen og kjerneverksted - Y! 28. oktober 2020
Kjernemodellen og kjerneverksted - Y! 28. oktober 2020Kjernemodellen og kjerneverksted - Y! 28. oktober 2020
Kjernemodellen og kjerneverksted - Y! 28. oktober 2020
 
Sosiale medier edda media 28062010
Sosiale medier edda media 28062010Sosiale medier edda media 28062010
Sosiale medier edda media 28062010
 
Farmhouse
FarmhouseFarmhouse
Farmhouse
 
Norse enonic meetup 31.mai
Norse enonic meetup 31.maiNorse enonic meetup 31.mai
Norse enonic meetup 31.mai
 
Om service design thinking
Om service design thinkingOm service design thinking
Om service design thinking
 
Experience Design, Åpent Hus 23. januar 2014
Experience Design, Åpent Hus 23. januar 2014Experience Design, Åpent Hus 23. januar 2014
Experience Design, Åpent Hus 23. januar 2014
 
Kjernemodellen: Eit praktisk rammeverk for prioritering og findability
Kjernemodellen: Eit praktisk rammeverk for prioritering og findabilityKjernemodellen: Eit praktisk rammeverk for prioritering og findability
Kjernemodellen: Eit praktisk rammeverk for prioritering og findability
 
Design thinking - Creuna frokostseminar, nov.16
Design thinking - Creuna frokostseminar, nov.16Design thinking - Creuna frokostseminar, nov.16
Design thinking - Creuna frokostseminar, nov.16
 
Søkemotoroptimalisering - slik får du trafikken fra Google gratis
Søkemotoroptimalisering - slik får du trafikken fra Google gratisSøkemotoroptimalisering - slik får du trafikken fra Google gratis
Søkemotoroptimalisering - slik får du trafikken fra Google gratis
 
Ux team of one yggdrasil 3003_2014
Ux team of one  yggdrasil 3003_2014Ux team of one  yggdrasil 3003_2014
Ux team of one yggdrasil 3003_2014
 
Universell utforming, Frokostseminar hos Bouvet 21.5
Universell utforming, Frokostseminar hos Bouvet 21.5Universell utforming, Frokostseminar hos Bouvet 21.5
Universell utforming, Frokostseminar hos Bouvet 21.5
 
KD_brosjyre_LinkedIn_0515
KD_brosjyre_LinkedIn_0515KD_brosjyre_LinkedIn_0515
KD_brosjyre_LinkedIn_0515
 
Strategi sosiale medier for Mørekysten Interiør
Strategi sosiale medier for Mørekysten InteriørStrategi sosiale medier for Mørekysten Interiør
Strategi sosiale medier for Mørekysten Interiør
 
Hvordan lykkes med LinkedIn - OMG Social Øst
Hvordan lykkes med LinkedIn - OMG Social ØstHvordan lykkes med LinkedIn - OMG Social Øst
Hvordan lykkes med LinkedIn - OMG Social Øst
 
Webdagene 2006
Webdagene 2006Webdagene 2006
Webdagene 2006
 

Helheten og detaljene