Rapide focus sur les principaux programmes de fidélité des principales enseignes de distribution d’articles de sport. Nous nous concentrons ici sur les enseignes généralistes. Go Sport, 3ème enseigne en termes de part de marché (5%) derrière l’indétrônable Decathlon (28%) et Intersport (15%) semble être l’enseigne la plus généreuse avec ses porteurs de carte. Retrouvez plus de détails sur www.info-crm.net

1. [BENCHMARK] Programme de Fidélité distributeurs articles de sports

2. Le Marché de la distribution d’articles de sports!
!
!
!
!
!
!
!
!
Principaux intervenants généralistes
5 %
20 %
75 %
Spécialistes sous enseignes
non spécialistes (GSA, VAD etc.)
Spécialistes indépendants
! ! ! ! Marché de la distribution d’articles de sport
1Source:EtudeXerfi700,« LaDistributiond’articlesdesport »,
Décembre2013
CA 2012 : 9,6 Mds €!
Prévision tendance : 2014 : +2%1
8
15
23
30
DECATHLON GO SPORT
1%5%
15%
28%
PDM principaux généralistes!
(enseignes - France)
CA 2 690 M€ 1 370 M€ (+3%) 461 M€ 39 M€
nb magasins 258 550 121 413
Surface moyenne 3 500 m 1 300 m 1 769 m 503 m
MDD 20 marques
(2/3 assortiment)
9 marques (30% du CA) 1 marque textile
technique
(Athli-Tech)
uniquement MN
BDD clients nc 1,5M de porteurs nc nc

3. 3,60%&
2,00%& 2,05%&
1,50%&
0,33%&
0,15%&
0,07%&
0,02%&
0,05%&
0,10%&
3,75%&
2,40%&
2,07%&
1,65%&
barème&achat& barème&visite&
Promos&réservées&carte& Offres&ciblées&
! ! Estimation des taux de générosité par enseigne!
! ! ! ! (générosité offerte par la carte en % du CA carte fidélité)
Sources : sites des enseignes, historique promo A3 Distrib, veille marketing ciblé [info-crm.net]
Période observée : février 2013 - janvier 2014
Périmètre : offres carte fidélité hors offres de bienvenue, anniversaire, partenaires.
Estimation du poids des offres ciblées basée sur un groupe restreint et non représentatif
d’adhérents réels
Principaux enseignements!
!
!
Go Sport, qui propose la seule carte payante du
marché (hors carte de paiement et de crédit) :
semble proposer aussi le programme le plus
généreux du marché.
est l’enseigne qui réserve la plus forte QP de
son offre promo à ses porteurs de carte (2%)
!
Intersport se distingue par :
la spécificité de son barème permanent
composé d’1 volet « panier » (indexé sur le
montant ») et d’un volet visite (récompensant
le nb de visites)
l’intensité de sa promotion tous clients (4585
UB promues sur la période, offre la plus
intense du marché)
!
Sport 2000 est l’enseigne qui a manifesté le
moins d’aspérités
!
Decathlon, leader du marché, compense la
générosité moindre de sa carte par :
une offre de services adossée à sa carte
riche (la plus riche du marché)
une offre promotionnelle « tous clients » forte
(2 155 UB* sur la période, 2ème offre la plus
intense après celle d’Intersport.

4. ! ! ! ! Carte de fidélité INTERSPORT! ! ! !
PRODUIT!!
• earn : compteur en points
• barème achat : 1€ dépensés= 1 pt
• barème visite : 10 pts / visite
• bonus ponctuels sur produits
!
• burn : Bon de réduction (300 pts = BA
10% remise, validité 3 mois)
PACKAGING!
!
• Carte plastique à code-barre
• Pas d’application mobile propre
• Compatible Fidal, Prixing
PRIX!
!
• Carte Gratuite
• Utilisable dès le premier achat
• validité à vie (désactivation après 24 mois
d’inactivité)
PROMOTION!
!
• Offre de bienvenue : Bon de réduction
• Offre anniversaire
• offres commerciales ponctuelles (bonus en
points, BA, BR sur produits)
• Loteries thématiques ponctuelles
• Communication e-mail / SMS
PARTENARIAT!
!
• Offres intra-groupe Intersport (remises
locations de ski) :
• 5% de remise online
• 20% de remise en station
DISTRIBUTION!
!
• Sur le point de vente
• pas d’adhésion online

5. ! ! ! ! Cartes de fidélité DECATHLON!! ! !
PRODUIT!!
• earn : compteur en points
• barème achat : 10 pts tous les 10€ d’achat
(+15% pour la carte de crédit ALSOLIA)
• bonus ponctuels sur produits
!
• burn : Bon réduc. (400 pts = BA 6€, validité 2 mois)
!
SERVICES et autres aspérités!
garantie / échange sans ticket de caisse
échange sous 90 jours (vs 30j pour non
porteurs)
1 révision gratuite du vélo
pré-dépôt lors du trocathlon
Facilités de paiement : 3 x sans frais gratuit
permanent / 5 fois et 10 fois au TEG 3,90%
PACKAGING!!
• Carte plastique à code-barre / piste
magnétique
• Application mobile propre
• Carte compatible Fidal, Prixing
PRIX!!
• Carte de fidélité Gratuite
• Carte de Crédit : Cotisation annuelle
PROMOTION!!
• Adhésion :
• bonus 200 points le jour de l’ouverture
• cotisation carte de crédit remboursée la 1ère année.
• Offre anniversaire
• offres commerciales ponctuelles (bonus en points, BA,
BR sur produits)
• Communication courrier / e-mail / SMS : avant-premières,
conseils etc.
PARTENARIAT!
!
• Offres intra-groupe Oxylane (remises
locations de ski) : 5% de remise sur
skimium.fr
DISTRIBUTION!
!
• Sur le point de vente (bornes « MyCard »)
• adhésion online pour la carte « classique »
• pré-adhésion en ligne pour la carte de
paiement ALSOLIA.

6. DISTRIBUTION!
!
• Sur le point de vente
• Pas d’adhésion online
! ! ! ! Cartes de fidélité GO SPORT! ! ! !
PRODUIT!!
• earn : compteur en points
• barème achat : 1€ dépensés= 1 pt
!
• burn : Bon de réduction (250 pts = BA 15%
de remise, validité 2 mois)
!
SERVICES et autres aspérités!
Remboursement achats tâchés / déchirés
garantie / échange sans ticket de caisse
PACKAGING!
!
• Carte plastique à code-barre
• Pas d’application mobile propre
• Carte compatible Fidal, Prixing
PRIX!!
• Carte de fidélité : payante (8€ TTC)
PROMOTION!
!
• Offre anniversaire (BA 8€)
• Offres exclusives mensuelles
• points doublés le 3e samedi du mois
PARTENARIAT!
!
RAS

7. ! ! ! ! Cartes de fidélité SPORT 2000! ! ! !
PRODUIT!!
• earn : compteur en points et/ou visite
• 1€ d’achat = 2,5 pts
• compteur visite (4 visites = 5€ offerts)
!
• burn
• 500 points = 5€ offerts
• ou 4 passages en caisse = 5€
PACKAGING!
!
• Carte plastique à code-barre / piste
magnétique
• Application mobile propre
• Carte compatible Fidal, Prixing
PRIX!!
Carte de fidélité Gratuite
PROMOTION!
!
• offres exclusives et personnalisées
• soldes privés, week-end VIP ...
PARTENARIAT!
!
• Carte acceptée chez DEGRIF SPORT et
ESPACE MONTAGNE (2 enseignes du
groupe Sport 2000)
DISTRIBUTION!!
• Sur le point de vente bornes
• Pas d’adhésion online