Chương trình huấn luyện kỹ năng quản lý IT - IT Manager.V2.0

1. ___
___Chương Trình Đào tạo___
g ạ ___
http://infochief.com.vn

2. Modules chương trình IT Manager

3. DVD – IT Manager Toolkit
http://infochief.com.vn

4. Giới thiệu khoá học IT Manager http://infochief.com.vn
Mục tiêu khóa học
Các Modules của khoá học
Phương pháp đào tạo
Lịch khai giảng
Bài thực hành cho học viên
Đánh giá học viên
Cấp chứng nhận

5. 1. Mục tiêu của khoá học
Trang bị cho học viên những Kiến thức - Kỷ năng
toàn diện, cốt lõi , cần thiết nhất trong việc đánh
giá, lập kế hoạch, triển khai và quản lý giám sát
mọi hoạt động của bộ phận/ tổ chức IT.
ổ
• Đảm bảo một IT Manager/CIO thành công
ả ả ộ à ô
trong vai trò quản lý của mình.
i ò ả ủ ì h

6. Module 1: Vai trò IT Manager
Mục tiêu Module:
o Học viên nhận thức rõ vai trò
– giá trị IT Manager.
o Đánh giá, phân tích nhu cầu
ứng dụng IT trong hoạt động của
doanh nghiệp

7. Module 1: Vai trò IT Manager
Nội dung:
Trách nhiệm IT Manager ?
Phong cách quản lý
Giá trị của IT manager
Các đặc điểm IT Manager
thành công

8. Module 2: Xây dựng & Quản lý tổ chức IT
Mục tiêu Module:
o Xây dựng và triển khai các mô
hình dịch vụ, mô hình tổ chức
IT cần thiết, một cách phù
hợp h từng doanh nghiệp.
hợ cho từ d h hiệ

9. Module 2: Xây dựng & Quản lý tổ chức IT
Nội dung:
Các mô hình tổ chức IT
Đánh giá nhu cầu IT của doanh
hiệ
nghiệp
Đánh giá tài nguyên
g g y
Dịch vụ hỗ trợ người dùng
ị ụ ợ g g
Tuyển dụng - Phỏng vấn
Quản lý tổ chức IT

10. Module 3: Phát triển –Thúc đẩy nhân viên IT
Mục tiêu Module:
o Đánh giá , lập kế hoạch tuyển
dụng, đào tạo, thúc đẩy và phát
triển nhân viên IT.

11. Module 3: Phát triển –Thúc đẩy nhân viên IT
Nội dung:
Đánh giá nhân viên
Định hướng phát triển cá nhân
Chia sẽ thông tin
Trao quyền
Đánh giá – Thăng tiến

12. Module 4: Quản lý Ngân sách IT
Mục tiêu Module:
o Đánh giá lập kế hoạch ngân
giá,
sách đầu tư ngân sách hoạt
tư,
động IT
IT.

13. Module 4: Quản lý Ngân sách IT
Nội dung:
Các yếu tố của lập kế hoạch
Xây dựng Ngân Sách hoạt động
Xây dựng Ngân Sách đầu tư IT
Trình bày kế hoạch Ngân Sách
y ạ g
Theo dõi & cập nhật

14. Module 5: Quản lý tài sản IT
Mục tiêu Module:
o Xây dựng Quy trình quản lý
tài sản Công nghệ.
o Xây dựng các bản kế hoạch
tiết kiệm chi phí IT cho doanh
ệ p
nghiệp
g p

15. Module 5: Quản lý tài sản IT
Nội dung:
Quản lý tài sản công nghệ ntn?
Phân loại tài sản cần quản lý
Các thông tin cần theo dõi
Thu thập dữ liệu & công cụ giám
sát
Quy trình quản lý thay đổi

16. Module 6: Xây dựng chiến lược IT
Mục tiêu Module:
o Xây dựng chiến lược phát triển
IT ngắn dài hạn theo từng giai
ngắn,
đoạn (3;9;12;24 tháng).
tháng)

17. Module 6: Xây dựng chiến lược IT
Nội dung:
Thế nào là chiến lược IT?
Đánh giá môi trường hiện tại
Xác định chiến lược
Thiết kế chiến lược
Triển khai chiến lược
ợ
Đánh giá & Điều hành

18. Module 7: Quản lý dự án IT
Mục tiêu Module:
o Lập quản lý và triển khai các
Lập,
dự án IT một cách hiệu quả
(Đúng thời hạn, trong giới hạn
ngân sách).
g )

19. Module 7: Quản lý dự án IT
Nội dung:
Cấu trúc dự án IT
ự
Lập kế hoạch dự án
Điều hành dự án
ự
Kết thúc dự án
Ví dụ mẫu
ẫ

20. Module 8: Quản lý dịch vụ Helpdesk
Mục tiêu Module:
o Cải tiến chất lượng tạo giá trị cho
lượng,
mọi hoạt động IT.
o Đáp ứng sự thoả mãn khách hàng
của doanh nghiệp.
o Xây dựng các quy định chính
định,
sách hoạt động, văn hoá tổ chức IT.
ạ ộ g

21. Module 8: Quản lý dịch vụ Helpdesk
Nội dung:
Giá trị của Helpdesk
Các yếu tố quan trọng của
Helpdesk
H l d k
Công cụ theo dõi Helpdesk
Thuê & Đào tạo nhân viên
Helpdesk
Hợp đồng mức dịch vụ
Đào tạo người dùng

22. Module 9: Quản lý kiến trúc hạ tầng IT
Mục tiêu Module:
Xây dụng quy trình và quản lý :
- Kiến trúc mạng LAN-WAN
-D
Data-center
- Ứng dụng nghiệp vụ
- Hệ thống doanh nghiệp
- Lưu trữ dự phòng
- khôi phục dữ liệu
- Khôi phục rũi ro
- Hoạt động liên tục

23. Module 9: Quản lý kiến trúc hạ tầng IT
Nội dung:
Môi trường kỷ thuật &
môi trường người dùng
Các hoạt động quản lý IT
Kiến trúc hạ tầng công nghệ
Kế hoạch khôi phục thảm họa và
hoạt động liên tục

24. Module 10: Quản lý mua sắm IT
Mục tiêu Module:
o Lập kế hoạch mua hàng, kỷ
ậ h h hà
năng đánh giá chọn lựa nhà cung
cấp, sản phẩm (Đúng tài nguyên và
tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp)

25. Module 10: Quản lý nhà cung cấp
Nội dung:
Lập kế hoạch mua hàng IT
Chọn nhà cung cấp
Đánh giá & Chọn lựa sản phẩm
công nghệ
Phân loại nhà cung cấp

26. Module 11: IT Leadership
Mục tiêu Module:
o Xây dựng quy trình để bắt tay
ngay vào khảo sát, tạo dựng
một tổ chức IT, kế hoạch IT
ngắn và dài hạn cho doanh
nghiệp mới một cách chuyên
nghiệp, đạt hiệu quả cao từ đó
khẳng định ngay vai trò hình
ẳ ò ì
ảnh của IT manager

27. Module 11: Thay đổi công ty
Nội dung:
Xây dựng hình ảnh Manager
Ngày đầu tiên Tháng đầu tiên
tiên-
Xác định
Xá đị h mục tiêu 90 ngày
tiê à
Xác định mục tiêu một năm
Các mô hình chiến lược IT

28. Module 12: Bộ công cụ IT Manager
Mục tiêu Module:
Sử dụng các công cụ được thiết kế
sẵn giúp quản lý (Con người, quy
trình, ô
t ì h công nghệ) một cách nhanh
hệ) ột á h h h
chóng và dễ dàng
o IT forms o IT Flowcharts o IT Questionaires
o IT Checklists o IT Guidances o IT Assessments
o IT Scorecards o IT Samples o IT Comparison charts
o IT Templates o IT Rules o IT Services catalog
o IT Procedures o IT Policies

29. Module 12: Bộ công cụ IT Manager
Nội dung:
10 báo cáo quan trọng cần cho IT Manager
Công cụ giám sát hoạt động hệ thống IT
Công cụ đánh giá chất lượng hoạt động bộ phận
Công cụ quản lý khác
Bài thực tập

30. 3. Phương pháp huấn luyện - Coaching
Thế nào là phương pháp Coaching
Quán quân các môn thể thao: Golf Đá banh, Tennis,
Golf, banh Tennis
… có điểm chung gì.
gì
o Rất thành công.
ấ hà h ô
o Cực kỳ giàu có.
o Và có một huấn luyện viên.

31. 3. Phương pháp huấn luyện - Coaching
Nhiệm vụ của người huấn luyện viên
Giúp vận động viên… đạt được thành tích cao.
viên cao
o Tậ trung phát t iể kỷ năng.
Tập t hát triển ă
o Hỗ trợ vận động viên trong việc thay đổi - Cũng
ỗ
như phát triển nghề nghiệp
o Lập kế hoạch, chiến thuật, chiến lược.

32. 3. Phương pháp huấn luyện - Coaching

33. 3. Phương pháp huấn luyện - Coaching
I
I
INFOCHIEF
C
Giảng viên Modules Kinh nghiệm/
kiến thức Tình h ố thực
Tì h huống thự tế
Hiểu,
Hiểu Đánh giá Viết, Lập kế hoạch,
ế , ập ế oạc ,
Học viên Thảo luận, trao đổi Làm
Nhận thức Theo các công cụ mẫu

34. 4. Lịch khai giảng
Tại Tp.Hồ Chí Minh
Thời gian học: 60 giờ.
Khai giảng
Kết thúc
(ngày/tháng/nă Thời gian học Địa chỉ
ngày
m)
Từ 18h00 đến 21h00
03/01/2011 02/02/2011 30 Đặng Văn Ngữ, P.10, Q.PN.
Tối thứ 2, 4, 6 hàng tuần
Từ 8h30 đến 11h30
05/03/2011 23/04/2011 30 Đặng Văn Ngữ, P.10, Q.PN.
Sáng thứ 7 và CN hàng tuần
g g
Từ 18h00 đến 21h00
02/03/2011 06/04/2011 30 Đặng Văn Ngữ, P.10, Q.PN.
Tối thứ 2, 4, 6 hàng tuần
Từ 8 30 đế 11h30
ừ 8h30 đến 30
01/05/2011 19/06/2011 30 Đặ Vă N ữ P 10 Q PN
Đặng Văn Ngữ, P.10, Q.PN.
Sáng thứ 7 và CN hàng tuần
Từ 18h00 đến 21h00
02/05/2011 06/06/2011 30 Đặng Văn Ngữ, P.10, Q.PN.
Tối thứ 2, 4, 6 hàng tuần
Từ 8h30 đến 11h30
02/07/2011 21/08/2011 30 Đặng Văn Ngữ, P.10, Q.PN.
Sáng thứ 7 và CN hàng tuần
Từ 18h00 đến 21h00
01/07/2011 05/08/2011 30 Đặng Văn Ngữ, P 10 Q PN
Ngữ P.10, Q.PN.
Tối thứ 2, 4, 6 hàng tuần
Từ 8h30 đến 11h30
03/09/2011 23/10/2011 30 Đặng Văn Ngữ, P.10, Q.PN.
Sáng thứ 7 và CN hàng tuần
Từ 18h00 đến 21h00
02/09/2011 07/10/2011 30 Đặng Văn Ngữ, P.10, Q.PN.
Tối thứ 2, 4, 6 hàng tuần
Từ 8h30 đến 11h30

35. 5. Bài thực tập cho học viên
- Sau từng module học sẽ có các bài thực
tập mẫu giúp học viên có thể hiểu thông
suốt và ứng dụng ngay bài học của mình
vào công việc thực tế
g ệ ự

36. 6. Đánh giá học viên
- Đánh giá kiến thức học viên được
căn cứ vào các bài thực tập, và đề án
môn học cuối khoá.

37. 7. Chứng nhận
- Học viện INFOCHIEF sẽ cấp chứng nhận cho học viên trãi
qua khoá đào tạo kỹ năng quản lý IT (ITMSC).
- Chứng nhận có giá trị trên toàn quốc.

38. 8. Giảng viên
- Ông. Huỳnh Ngọc Phước.
o Giám đốc học viện INFOCHIEF
http://infochief.com.vn

39. http://infochief.com.vn