InLab FIB colabora en el caso de éxito de la implantación del Google Search Appliance en la Universidad Politecnica de Catalunya UPC. Barcelona Tech.

1. Case Study | Google Search Appliance
La UPC triplica sus resultados de búsqueda
gracias al GSA de Google
La institución
La Universitat Politècnica de Catalunya (UPC-Barcelona Tech) es una institución
pública de investigación y de educación superior, especializada en los ámbitos
de la arquitectura, las ciencias y la ingeniería. La comunidad universitaria está
integrada por más de 27.000 estudiantes, 2.700 miembros del personal docente
e investigador y 1.600 miembros del personal de administración y servicios.
De un vistazo Dispone de 23 centros docentes en ocho ciudades, y 42 departamentos
Reto: dedicados a la docencia y la investigación, además de servicios que hacen
Conseguir resultados de búsqueda
posible el impulso de la innovación, la transferencia de tecnología, los vínculos
transversales de todas las sites pertenecientes internacionales o la cooperación para el desarrollo. Además de la web corporativa,
a la institución más de 200 sites de distintas unidades constituyen su presencia en la red.
Utilizar el buscador interno de la UPC en vez
de recurrir a buscadores externos El reto
Indexar y agrupar los documentos internos
Antes de apostar por la tecnología de Google, el servicio de búsqueda se apoyaba
Solución: en un buscador que únicamente devolvía resultados de los documentos públicos
Adquirir el Google Search Appliance, GB-7007 de la web institucional de la UPC y no resultados transversales a los numerosos
capaz de indexar 1 millón de documentos sites que tiene la institución en su red. Según la UPC la calidad de las búsquedas
con máquina redundante, y desarrollar era claramente deficiente, hasta el punto que les constaba que los usuarios
aplicaciones basadas en ella adaptándolas a utilizaban otros buscadores de ámbito general en Internet para encontrar los
las necesidades de las empresas
documentos institucionales deseados. No sólo había que encontrar un sistema
Beneficios: para ofrecerles resultados de búsquedas a los alumnos y al resto de usuarios
Se ofrecen mensualmente más de 27.000 internos y externos, sino que también había que encontrar una solución que
resultados de búsqueda relevantes, permitiese agrupar e indexar todos los documentos internos de los docentes y
integrando diferentes fuentes de contenido del personal administrativo.
en una única solución de búsqueda
Los usuarios recurren al buscador interno
en vez de a buscadores externos
Se realiza las búsquedas en 3 idiomas
“Recomendaríamos GSA a otras instituciones y empresas, por la
El personal docente y administrativo
encuentra documentos internos de manera fiabilidad del producto, su eficiencia y calidad en las búsquedas y
más eficaz y rápida sobre todo, por la satisfacción de los usuarios.”
—Víctor Huerta, director de Informática de la UPC
La solución
Por las razones anteriormente descritas, la UPC decidió crear una comisión de
expertos para definir los objetivos de un nuevo servicio de búsqueda documental
corporativa y encontrar la mejor manera de implementarla en los actuales
sistemas de la institución. Esta comisión se decantó por la solución de búsquedas
de Google, el Google Search Appliance (GSA), GB-7007 que indexa 1 millón de
documentos con máquina redundante.
Según Víctor Huerta, director de Informática de la UPC “Elegimos el GSA porque
cumple con los requisitos técnicos definidos, por el prestigio de la compañía y su
tecnología de vanguardia”.
La UPC desarrolló una aplicación ad-hoc a GSA, para simplificar la integración
de GSA en las webs de las diferentes unidades que componen la UPC. Cada
unidad tiene la posibilidad de usar el servicio de búsqueda corporativa adaptando
la búsqueda a sus necesidades; gestionando y personalizando el ámbito de la
búsqueda, los idiomas, los destacados y el look & feel.

2. Pero las soluciones de Google van más allá del mero sistema de búsqueda, y
Acerca de Google Search Appliance
Google Search es una solución integrada el área de TI de la UPC también ha desarrollado aplicaciones que se nutren del
de búsqueda empresarial que extiende la motor de búsqueda del GSA para aumentar la oferta de servicios on-line, como
galardonada tecnología de búsqueda de Google por ejemplo UPC maps: http://maps.upc.edu/ y otras en formato OneBox para la
a intranets y sitios web. Las organizaciones integración con su sistema de gestión de la identidad. “Recomendaríamos GSA
pueden utilizar el Google Search Appliance
a otras instituciones y empresas, por la fiabilidad del producto, su eficiencia y
para crear datos en servidores, administrar los
sistemas de gestión de contenido, bases de calidad en las búsquedas y sobre todo, por la satisfacción de los usuarios”
datos y aplicaciones para las empresas de añade Víctor Huerta, director de Informática de la UPC.
forma instantánea y segura disponibles desde
un único cuadro de búsqueda familiar. “Un aspecto a destacar es que el GSA te permite establecer varios niveles de
Más de 20.000 empresas en todo el mundo permiso para acceder a los más de un millón de documentos. Un sistema
utilizan las soluciones de búsqueda de de almacenaje y recuperación totalmente eficiente y seguro para el personal
Google Enterprise. docente y administrativo”, explica.
Para más información, visite:
Los beneficios
www.google.es/gsa
El dato más significativo y que muestra el éxito que ha tenido este proyecto,
“Actualmente somos capaces de ofrecer
se refleja en las cifras de las peticiones de búsquedas. “Antes de implementar
mensualmente más de 27.000 resultados de GSA recibíamos de media unas 9.000 peticiones de búsqueda al mes.
búsqueda relevantes, integrando diferentes Actualmente somos capaces de ofrecer mensualmente más de 27.000
fuentes de contenido en una única solución resultados de búsqueda relevantes e integrando diferentes fuentes de contenido
de búsqueda.” en una única solución de búsqueda.” señala Víctor Huerta.
—Víctor Huerta,
Director de Informática de la UPC Además, los usuarios ahora disponen de opciones que mejoran su experiencia.
En primer lugar, pueden realizar sus búsquedas en los tres idiomas disponibles
(catalán, español e inglés). Además, se han definido más de 300 términos de
búsqueda que presentan enlaces recomendados, los cuales facilitan la obtención
de los documentos requeridos.
El nuevo buscador ya se ha incorporado en las webs propias de 180 unidades
internas distintas, como escuelas, facultades y departamentos. Sus usuarios
disfrutan de nuevas prestaciones, ya que el motor de búsqueda permite realizar
búsquedas restringidas entre los documentos del site.
Los responsables del proyecto señalan que “a fecha de hoy, continuamos
trabajando para liberar nuevas funcionalidades a nuestro público ya que se
nos han abierto numerosas posibilidades al implementar la tecnología de
búsquedas de Google”.
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