Cómo las ONGD pueden sacar partido a las redes sociales. Un curso impartido en seis horas por Iñaki Makazaga a través de IMK comunicación. Para cualquier consulta: imk@makazaga.com

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2. #ONGDenredadas
– NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
– Concepto
– Potencial
– Actitud
– Habilidades
– QUÉ ME APORTAN
– Humanizan
– Acción
– MANUAL DE USO
– DISEÑA TU PROPIA ESTRATEGIA
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3. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
• Todos aportamos
• Rompen las intermediaciones
• Tenemos un gran potencial
• Audiencia que busca compromiso
• Costes añadidos desaparecen
• Rentabilizar el día a día
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4. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
Kepa Acero: Más de un millón de vídeos vistos en YouTube, 180.000 en una semana.

5. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
• Todos aportamos
• Rompen las intermediaciones
• Tenemos un gran potencial
• Audiencia que busca compromiso
• Costes añadidos desaparecen
• Rentabilizar el día a día
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6. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
• TODOS APORTAMOS
• Democratizado
• Actitud activa
• Temas del momento
• Toma partido
• APOYO TECNOLÓGICO ABIERTO
• CONSUMO de INFORMACIÓN

7. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
Coopera: año 2008 recibe de la Fundación Athletic petos y balones.

8. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
Fuente: 4ª oleada del Estudio Redes sociales vía Cocktail

9. # ¿QUÁ ACTITUD TOMAMOS?

10. # NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN
Primavera árabe: el papel de las redes sociales durante la toma de la Plaza Tahir

11. # NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN
#yosoy132: movimiento mexicano, más allá de los medios de comunicación

12. “EL PRIMER PASO: TOMAR LA DECISIÓN”
“Estar es gratis, no estar puede resultar muy caro”
“Lo importante no es gritar: es hablar más claro”

14. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
Nueva forma de comunicación => Nueva actitud
• Escucha
• Generar valor
• Sinceridad
• Transparencia
• Compartir
• Diálogo

15. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
Nueva forma de comunicación => Nueva actitud => Habilidades
• Cercano: hablan personas, no máquinas
• Trabajar en equipo: varias áreas, mismos temas
• Adaptación al medio: lenguaje propio
• Responder a una estrategia: no estar por estar
• Proactivos: responder, agradecer, humildad
• Experiencia: no hay prisa

16. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN

17. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
• Antes de empezar_
• Estar por estar
• Convertirnos en un medio más
• Desgaste
• Pérdida de tiempo y recursos
• Atraer a los trolls: no tener capacidad de respuesta

18. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
• Estrategia:
– Qué voy a comunicar
– A quién voy a comunicar
– Con qué objetivo
– En qué canales
– Con quién cuento
• Contenidos:
– Noticias
– Eventos
– Materiales
– Gestión diaria
• Calendario de acción:

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20. #ONGDenredadas
– NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
– Concepto
– Potencial
– Actitud
– Habilidades
– QUÉ ME APORTAN
– Humanizan
– Acción
– MANUAL DE USO
– DISEÑA TU PROPIA ESTRATEGIA
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21. # NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
• Todos aportamos
• Rompen las intermediaciones
• Tenemos un gran potencial
• Audiencia que busca compromiso
• Costes añadidos desaparecen
• Rentabilizar el día a día
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22. # BENEFICIOS PARA LAS ONGD
Humanizan

23. # BENEFICIOS PARA LAS ONGD
• Poner un rostro humano
• Contar historias de vida
• Generar emociones que lleven a la acción
• Conseguir nuevos seguidores: aliados
• Difundir el compromiso con causas
• Dar una mayor visibilidad a todo nuestro
trabajo

24. # BENEFICIOS PARA LAS ONGD
Humanizan
Compromiso Mensajes
CONTENIDO
Audiencia Visibilidad

26. # BENEFICIOS PARA LAS ONGD
A qué
público
Qué En qué
contenidos canales
Social
media

33. QUÉ ME PUEDEN APORTAR
1.- Estrategia: objetivo, contenido, canales, público
2.- Campañas: estrategia para alimentar, responder, medir
3.- Alianzas: crear equipo, unirme a causas

34. MANUAL DE USO
– FACEBOOK
– Planteamiento
– Editar perfil
– Estadísticas
– Foto de perfil
– Actualización de contenido
– Actualización de una foto
– Comentarios
– TWITTER
– FLICKR
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35. #FACEBOOK
PLANTEAMIENTO
• PÁGINA: Crear una página con el nombre de la
organización.
• MANUAL: a continuación las claves para su uso en
función de la estrategia definida.
• ESTRATEGIA: está planificado actualizarlo dos
veces por semana con noticias alojadas en la
web, con eventos y noticias.
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38. #FACEBOOK_1.cómo editar
1. Panel de administración:
- Editar perfil: 2.- Rellenar espacios y aceptar
-Actualizar información cambios.
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39. #FACEBOOK_cómo editar
1. Regresamos al
panel de
administración y
revisamos
“Información”
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40. #FACEBOOK_2. estadísticas
1. Panel de administración: 2.Nos interesan:
- Ver todas: -Alcance: nos han visto.
- Personas están hablando de esto: han
interactuado.
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41. #FACEBOOK_3. foto de perfil
1. Panel de administración:
- Colocamos el ratón 2.Editar portada/perfil:
encima de la foto grande -Seleccionar archivo.
o pequeña. - Exportar la foto y aceptar.
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42. #FACEBOOK_4. actualización contenido
ESTADO:
1. -Texto que invita a comentar al lector.
2. - Pegamos el link a la web:
-Esperamos que la cargue y borramos
después el link
3. - Publicar
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43. #FACEBOOK_5. actualización foto
FOTO:
1. -Adjuntar foto.
2. - Escribimos el texto
-Colocamos link
3. - Publicar
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44. #FACEBOOK_6. respondemos comentarios
RESPONDEMOS_posibilidades:
1. -Comentamos nuestro post.
2. - Lo eliminamos
3. -Indicamos un “Me Gusta” a un
comentario
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45. MANUAL DE USO
– FACEBOOK
– TWITTER
– Planteamiento
– Editar perfil
– Leer contenido
– Publicar
– Vocabulario
– Herramientas
– FLICKR
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46. #TWITTER
PLANTEAMIENTO
• CUENTA: Nombre corporativo de la organización y una
breve biografía.
• MANUAL: a continuación las claves para su uso en función
de la estrategia definida.
• ESTRATEGIA: está planificado actualizar todos los días la
cuenta con:
• Noticias del sector
• Noticias de la organización
• Diálogo con otros seguidores
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47. #TWITTER_1. leer contenidos
INTERACTUAR:
1. -Responder: escribirle en público
2. - Retwittear: publicar su tuit en mi TL
3. - Favorito: ponerle una estrella
4. Leer las menciones que recibo
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48. #TWITTER_2. cómo publicar contenido
CONTENIDO:
1. -Texto que presenta el link.
2. - Link de interés
3. - Etiqueta posible
# + palabra clave = #Gorbeia
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49. #TWITTER_3. vocabulario
RED SOCIAL CON LENGUAJE PROPIO_economía de las palabras
• RT: Retuit con el contenido del tuit original más mis palabras.
• DM: Mensaje privado que sólo puedes enviar al que te sigue.
También cuenta con una pestaña propia para escribir los mensajes
como un mail privado (tipo facebook).
• #FF: FollowFriday: recomendaciones de cuentas para seguir los
viernes, una moda para destacar personas que te gustan lo que
escriben.
• Trending Topics: temas del momento: las palabras, temas, que más
se están escribiendo o comentando. Un termómetro de los temas de
la red social. Interesante para conocer el pulso informativo. Útil para
periodistas, muchas veces los temas son irónicos, cínicos, burlescos.
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50. #TWITTER_4. herramientas
• Hootsuite.com: Para gestionar varias cuentas, monitorizar las
menciones, retuits, mensajes en una misma página. Muy
recomendable. En castellano.
• Topsy.com: Para medir el número de veces que se ha utilizado una
#etiqueta. Útil para medir menciones en datos absolutos.
• Tweetreach.com: Herramienta que ofrece buenas estadísticas de
pago de todas las veces que se ha utilizado una #etiqueta con tres
días de plazo de media.
• HashTraking.com: Herramienta también de pago con estadísticas de
#etiquetas. Recomiendo pantallazos para los datos gratuitos de las
últimas 24 horas.
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51. MANUAL DE USO
– FACEBOOK
– TWITTER
– FLICKR
– Planteamiento
– Mi perfil
– Mi contenidos
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52. #FLICKR
PLANTEAMIENTO
• CUENTA: Nombre de la organización, subir fotos
relacionadas con proyectos.
• MANUAL: a continuación las claves para su uso en función
de la estrategia definida.
• ESTRATEGIA: actualizar cada tres meses con las fotos
utilizadas en las noticias web, facebook sobre eventos y en
publicaciones internas.
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53. #FLICKR_ 1.cómo editar mi perfil
UNA VEZ IDENTIFICADOS_TU PERFIL:
1. -Nombre
2. Foto de perfil
3. Datos de interés
4. Links a nuestras webs y redes sociales
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54. #FLICKR_ 2.cómo editar contenido
CONTENIDO:
1. -Seleccionar archivo/s.
2. - Crear galerías
3. Nombrar cada foto.
4. Describir el contenido
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55. # OTRAS HERRAMIENTAS
YouTube: compartir enlaces, mensajes
SlideShare.net: contenido, enlaces, seguimiento
Iussuu.com : rentabilizar imágenes
Instagram.com: google de vídeos

56. #ONGDenredadas
– NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
– Concepto
– Potencial
– Actitud
– Habilidades
– QUÉ ME APORTAN
– Humanizan
– Acción
– HERRAMIENTAS
– DISEÑA TU PROPIA ESTRATEGIA
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57. # Diseña tu propia estrategia
• Dónde • Qué y
con quién
1.Situación 2.Objetivos
3.Contenido 4.Calendario
• Cómo • Cuándo

58. # Taller: Estrategia_4 Fases_1
• Diagnóstico
• En qué redes sociales estoy
• Cómo es mi web
• Con qué equipo cuento
• Qué objetivos
• Campañas abiertas

59. # Estrategia_4 Fases_2
• Análisis de contenidos
• Qué contenidos genero
• Notas prensa
• Eventos
• Informes
• Visitas
• Campañas
• Qué puedo generar
• Protagonistas
• Áreas temáticas
• Novedades

60. # Estrategia_4 Fases_3
• FORMATOS
• Texto
• Notas prensa
• Blog
• Informes
• Fotos
• Proyectos
• Eventos
• Vídeos
• Históricos
• Nueva producción
• Salimos

61. # Estrategia_4 Fases_4
• Calendario de acción
• Contenido
• Genero
• Muevo
• Red social
• Periodicidad

62. IÑAKI MAKAZAGA
Makazaga.com
imk@makazaga.com
T. @imakazaga
blog. piedradetoque.es
web. imkcomunicacion.com
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