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2001. 10. 29 Communication Prescription for Sales Revitalization
We Are Not Doctors
We Are Communication Doctors
Successful Cases by Welcomm
Surgery in 1996 판매대수가 월  1 만대 이상으로 급증 쉿 !
Plastic Surgery in 1999 22 개 증권사 중 브랜드 인지도 , M/S 6 위 등극 쌍용투자증권
Delivery in 2001 2001 년  6 개 지역 연속 분양성공으로 최고의 브랜드 가치 인정
어디가 아프십니까 ?
Symptoms of Nizoral
Symptom ① Market Trend 95 년 이후  Sales 의 하락 ,  성장 정체 상태 ‘ 91 ‘ 92 ‘ 93 ‘ 94 ‘ 95 ‘ 96 ‘ 97 ‘ 98 ‘ 99 ‘ 00 ‘ 01 니조랄 매출 추이 비듬샴푸시장 추이 15 35 60 87 92 76 68 53 80 62 94 409 431 430 440 460 500 ( 억원 ) 370 ( 자료 종합 )
Symptom ② Nizoral 약국에서만 접할 수 있는 비듬 치료제로서 소비자와 거리감이 있는 제품 (*2001.10 Welcomm F.G.I.) 비듬치료제 ,[object Object],Price ,[object Object],Place ,[object Object],Package * ,[object Object],Product *
Symptom ③ Competitors 슈퍼에서 쉽게 접할 수 있는 소비자와 가까운 제품 (*2001.10 Welcomm F.G.I.) ,[object Object],Place ,[object Object],Price ,[object Object],Product * ,[object Object],Package * 비듬샴푸
Symptom ④ Consumers 조사개요 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],( 그룹 1)  니조랄 사용자 ( 그룹 2)  비듬샴푸 사용자
Q1.  비듬에 대해 어떻게 생각하십니까 ? 2 그룹 모두 비듬을 심각하게 생각하고 있지는 않음 . ( 남성보다는 여성이 비듬의 노출에 대해 민감 ) 비듬샴푸 사용자 니조랄 사용자 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Q2.  비듬샴푸에 대해 어떻게 생각하십니까 ? 비듬샴푸가 쉽고 편리하게 사용할 수 있어 좋으나 , 효과에 대해서는 큰 신뢰를 하지는 않고 있음 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],비듬샴푸 사용자 니조랄 사용자
Q3.  니조랄에 대해 어떻게 생각하십니까 ? 가벼운 비듬에 굳이 약까지 써야하는지에 대한 인식의 장벽이 크나 ,  사용자의 경우 충성도는 높음 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],비듬샴푸 사용자 니조랄 사용자
Q4.  비듬샴푸와 치료제의 구매패턴 추이  비듬치료제 유입은 줄고 ,  비듬샴푸로 지속적 유입 Flow 비듬샴푸  +  비듬치료제 동시사용 비듬치료제 지속사용 비듬 샴푸 -> 비듬치료제 일반 / 기타 -> 비듬치료제 비듬치료제 -> 비듬샴푸 비듬치료제 -> 일반샴푸 / 기타 비듬치료제 사용경험 없음 비듬 치료제로 유입 비듬 치료제에서 이탈 ‘ 98 3.6 2.1 0.4 1.1 7.2 11.1 1.4 12.5 80.3 ‘ 99 6.1 3.6 0.4 1 10.1 5.0 6.4 11.4 78.6 2000 3.6 1.1 1.1 - 5.8 6.1 4.3 10.4 83.9 2001 1.4 - 1.5 0.4 3.3 6.1 5.7 11.8 85.0 Product Category 별 사용 패턴의 변화 일반인 280 명  Nizoral Annual Tracking 1998~2001
Summary ,[object Object],[object Object],< ,[object Object],[object Object],< ,[object Object],[object Object],[object Object],<
Diagnosis for Nizoral
Diagnosis ① 비듬에 민감하지 않은 소비자 의식이 1995 년 비듬샴푸群  Virus 에 감염이후 , 니조랄의 성장은 한계에 부딪힘
Diagnosis ② 비듬샴푸의 확산으로 인해  니조랄의  Leadership Identity 가  위협 받고 있음 1 2 3
Check Point Before Prescription
Check Point ① 현재 비듬치료제 시장은 포화상태인가 ? “ No” 비듬이 많은 인구 ,  최소  120 만명 추정 근거 ) 10.1% 의 한국인 남자가 비듬치료제관련제품 사용중  - LG 애드’ 한국인 1999’ 약  40 만명에서  60 만명 니조랄 현재 사용자수 추정 근거 ) 1 년 판매갯수 약 120 만개 ,1 인당 구매갯수 약  2.2 개
Check Point ② 포화상태가 아니라면 왜 정체되어 있는가 ? 비듬이 생기면 , 소비자들은  1 차적으로 구입하기 쉽고 사용하기 편한 비듬샴푸를 찾는다
Prescription for Nizoral
Overall Prescription ‘ Killing  비듬샴푸群  Virus’ Medical Treatment ‘ Recovering Leading Brand Power’ Long Term Goal
비듬샴푸群  Virus ‘ 간편성’ ,[object Object],[object Object],[object Object],‘ 비듬샴푸群  Virus 의 核’
‘ 간편성  Virus’ 를 죽이기 위한 항원은 ? 시장은 소비자의  Needs 에 따라 쪼개지지 절대로 합쳐지지 않는다 分割의 法則 (Al Ries ‘Immutable Laws of Branding’) Ex) 컴퓨터 Workstation, Desktop, Laptop, PDA … 맥주 Premium, Light, Draft, Dry, Non-alcohol … 자동차 RV, Van, Sports, 4-wheels …
실패 사례 샴푸  +  린스 ,[object Object],[object Object],[object Object],Video + TV ,[object Object],. . . . . . 로션  +  스킨 ,[object Object],[object Object]
무엇이 이들을 사라지게 했나 ? ‘ 전문성’ ‘ 간편성’을 죽일 수 있는 항원은 ? 단 한가지 -
지금까지의 전문성  Message ‘ 비듬의 원인은 비듬균 비듬균엔 니조랄’ ‘ 치료제로서의 전문성’ 소비자의 약에 대한 거부감
Killing  비듬샴푸群  Virus 전문성으로 공격 머리도 감으면서 ,  비듬을 편하게 없애주는 간편한 제품 So Far : From Now : 머리감는 효과도 샴푸보다 못하고 , 비듬제거 효과도 니조랄보다 못한 비전문적 제품
비듬샴푸群  Virus 를 확실하게 죽이기 위하여 항원이 항체를 형성하기 위해서는 - 비듬치료 전문성 머리세정 전문성 ( 샴푸 ) 니조랄의 전문성 > 비듬샴푸 항원 =  항체형성 +  단백질
비듬샴푸시장의 공략 머릿결은 전문샴푸로 , 비듬은 전문비듬예방 및 치료제로 머릿결 관리 샴 푸 비듬 예방 및 치료 니조랄
비듬샴푸시장을 공략했을 때 , 성공할 수 있는 여건이  되어 있을까요 ? Question !
Communication Target Core Target - 20~40 대 여성 主 공략 (Sub Target - 10~20 대 남성 공략 ) 성 연령 별  비듬관련 제품 사용율 일반인 280 명  Nizoral Annual Tracking 2000~2001 (  ) 2000 년 지표 사용경험 니조랄 사용경험 최근 1 년 사용경험 치료 / 예방목적 사용경험 15(16) 15(16) 65(62) 22(33) 구  분 전체 단위  % 비듬 치료제 비듬 샴푸 10 대 남 5(8) 5(8) 57(62) 14(23) 20 대 남 8(14) 8(11) 67(52) 10(18) 30 대 남 22(20) 22(16) 52(48) 30(26) 40 대 남 25(20) 25(20) 50(55) 20(20) 10 대 여 17(4) 13(4) 70(60) 22(24) 20 대 여 6(11) 6(9) 75(67) 17(44) 30 대 여 18(28) 18(28) 70(82) 32(56) 40 대 여 25(15) 25(15) 75(70) 25(35)
소비자  Care Trend ( 신문기사 자료종합 ) ,[object Object],Hair Care ,[object Object],[object Object],[object Object],Body Care ,[object Object],[object Object],Skin Care ,[object Object]
Key Message “ 머릿결은 샴푸로 ,  비듬은 니조랄로” 소중한 머리를 위해 하나로 섞어 쓰지 말고 귀찮아도 전문제품을 따로 따로 쓰셔야 합니다 ( 당신이 머리에 관심을 가지고 있으시다면 )
고객이 공감할 수 있는 한마디 ,[object Object],쉿 !  소리가 차를 말한다 ,[object Object],미인은 잠꾸러기 ! ,[object Object],정복할 것인가 ,  정복당할 것인가 ,[object Object],[object Object],?
원하는 걸 위해서라면 , ,[object Object],[object Object],비디오 대여점 DVD  대여점 . , ,[object Object],[object Object],인스턴트 커피 원두커피 . , ,[object Object],[object Object],자기전에 세수로 화장을 지우기 클린싱 크림으로 먼저 하고 세수하기 . ,
Keyword “ 귀찮아도…”
Communication Strategy ,[object Object],머리결은 샴푸로 ,  비듬은 니조랄로 ! (No  비듬샴푸 ) ,[object Object],정말 개성있는 건강한 아름다운 머리를 원하신다면 , . . . ,[object Object],귀찮아도  …
Brand Slogan 일주일에  2 번 ,  비듬엔 -
Medical Treatment Creative
Creative Objective ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Creative Core Idea Print ‘ 헤어 디자이너’ 전문가  Endorsement 정말 아름다운 머리를 원하신다면… Consumer Needs 귀찮아도 따로 쓰시는 것이 확실합니다 Message
Creative Core Idea TV Campaign Key word ‘ 일주일에  2 번  니조랄을  꼭  쓰세요 ! ’ Message 귀찮아도  …
Campaign  구성 일주일에  2 번 ,  비듬엔  -  니조랄 TV-CM 인쇄광고 < 초기에 신문 집중 운영 ,  시점별로 잡지 운영 > ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],< 멀티로 시즌별  3 개월간 집중운영 > 1 차 ,[object Object],[object Object],2 차 ,[object Object],[object Object]
Physical Therapy I.M.C. Campaign
I.M.C. Objective 니조랄의 잠재고객 확보 ,[object Object],[object Object],[object Object],머리관리에 대한 소비자 인식 전환 PR 소비자 관심 증대 Event 소비자 교육 및 홈페이지 활성화 E-Promotion 직접적 메시지로 판매촉진 In-Store
PR ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],-  미용실 ,  목욕탕 ,  병원 등에 니조랄의 정보를  제공하는 포스터 부착
Event ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
In-Store ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
E-Promotion ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Schedule of Medical Treatment Media Plan
Guidelines ,[object Object],:  남녀  25 ~ 44 세 ,[object Object],: 2002 년  1 월  ~ 12 월  (1 년 ) ,[object Object],: 17 억원
Goals Launch 1 개월 유효도달률  45%  이상 획득 , Season 별 누적유효도달률  75%  이상 획득 , 연간 누적유효도달률  90%  이상 획득 목표 효율적 매체 집행 및 캠페인 초기 광고 집중으로 니조랄의  New Image 형성 Schedule (2Burst) 주어진 예산의 효율적인 매체집행을 위하여  Season 별 집중운영 Media Mix (TV> 신문 , 잡지 ) New Image 를 효과적으로 전달하기 위하여  TV 중심의  Media Mix Vehicle (Data Base) ACNielsen, HRC 등의  data 를 통하여 최적의  Vehicle  선별
매체별 집행전략 매체 집행전략 New Image  확보 및 지속적인 인지도 유지를 위한 주력매체로 활용 Season 별 캠페인초기  Weight 를 주어 신속한 도달률 확보 평일 출근전 ,  심야 및 주말 저녁 프로그램 중심으로 집행 Season 별 캠페인초기 집중운용으로  Boom Up 노출횟수의 확보를 위하여  A4 Size 로 운용 도달률 및 효율성을 고려하여 중앙일간지 중심으로 운용 Target Segment 를 통한 근접매체로 활용 정보제공 매체로써 제품에 대한 정확한 인지를 위하여 지속적으로 운용 효율적인 매체집행을 위하여 상위 열독률 매체로 한정하여 집행 TV 신문 잡지
TVC / NPP  세부 집행안
잡지광고 세부집행안
Schedule
Total : 17.1 억 Budget 405,020 225,400 225,400 405,020 225,400 225,400
Total : 17.1 억 효과분석 Total (Yearly) Season (3 months) Launch 1 st  month 분석 ( 단위 ) 8.5 77 94 794 220 4.2 46 86 360 89 92 Reach 3+ (%) 16.1 Ave. Fre ( 회 ) 99 Reach 1+ (%) 1,587 GRPs (Points) 441 노출횟수 ( 회 )
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[Adv] 니조랄 웰컴

  • 1. 2001. 10. 29 Communication Prescription for Sales Revitalization
  • 2. We Are Not Doctors
  • 5. Surgery in 1996 판매대수가 월 1 만대 이상으로 급증 쉿 !
  • 6. Plastic Surgery in 1999 22 개 증권사 중 브랜드 인지도 , M/S 6 위 등극 쌍용투자증권
  • 7. Delivery in 2001 2001 년 6 개 지역 연속 분양성공으로 최고의 브랜드 가치 인정
  • 10. Symptom ① Market Trend 95 년 이후 Sales 의 하락 , 성장 정체 상태 ‘ 91 ‘ 92 ‘ 93 ‘ 94 ‘ 95 ‘ 96 ‘ 97 ‘ 98 ‘ 99 ‘ 00 ‘ 01 니조랄 매출 추이 비듬샴푸시장 추이 15 35 60 87 92 76 68 53 80 62 94 409 431 430 440 460 500 ( 억원 ) 370 ( 자료 종합 )
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17. Q4. 비듬샴푸와 치료제의 구매패턴 추이 비듬치료제 유입은 줄고 , 비듬샴푸로 지속적 유입 Flow 비듬샴푸 + 비듬치료제 동시사용 비듬치료제 지속사용 비듬 샴푸 -> 비듬치료제 일반 / 기타 -> 비듬치료제 비듬치료제 -> 비듬샴푸 비듬치료제 -> 일반샴푸 / 기타 비듬치료제 사용경험 없음 비듬 치료제로 유입 비듬 치료제에서 이탈 ‘ 98 3.6 2.1 0.4 1.1 7.2 11.1 1.4 12.5 80.3 ‘ 99 6.1 3.6 0.4 1 10.1 5.0 6.4 11.4 78.6 2000 3.6 1.1 1.1 - 5.8 6.1 4.3 10.4 83.9 2001 1.4 - 1.5 0.4 3.3 6.1 5.7 11.8 85.0 Product Category 별 사용 패턴의 변화 일반인 280 명 Nizoral Annual Tracking 1998~2001
  • 18.
  • 20. Diagnosis ① 비듬에 민감하지 않은 소비자 의식이 1995 년 비듬샴푸群 Virus 에 감염이후 , 니조랄의 성장은 한계에 부딪힘
  • 21. Diagnosis ② 비듬샴푸의 확산으로 인해 니조랄의 Leadership Identity 가 위협 받고 있음 1 2 3
  • 22. Check Point Before Prescription
  • 23. Check Point ① 현재 비듬치료제 시장은 포화상태인가 ? “ No” 비듬이 많은 인구 , 최소 120 만명 추정 근거 ) 10.1% 의 한국인 남자가 비듬치료제관련제품 사용중 - LG 애드’ 한국인 1999’ 약 40 만명에서 60 만명 니조랄 현재 사용자수 추정 근거 ) 1 년 판매갯수 약 120 만개 ,1 인당 구매갯수 약 2.2 개
  • 24. Check Point ② 포화상태가 아니라면 왜 정체되어 있는가 ? 비듬이 생기면 , 소비자들은 1 차적으로 구입하기 쉽고 사용하기 편한 비듬샴푸를 찾는다
  • 26. Overall Prescription ‘ Killing 비듬샴푸群 Virus’ Medical Treatment ‘ Recovering Leading Brand Power’ Long Term Goal
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  • 28. ‘ 간편성 Virus’ 를 죽이기 위한 항원은 ? 시장은 소비자의 Needs 에 따라 쪼개지지 절대로 합쳐지지 않는다 分割의 法則 (Al Ries ‘Immutable Laws of Branding’) Ex) 컴퓨터 Workstation, Desktop, Laptop, PDA … 맥주 Premium, Light, Draft, Dry, Non-alcohol … 자동차 RV, Van, Sports, 4-wheels …
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  • 30. 무엇이 이들을 사라지게 했나 ? ‘ 전문성’ ‘ 간편성’을 죽일 수 있는 항원은 ? 단 한가지 -
  • 31. 지금까지의 전문성 Message ‘ 비듬의 원인은 비듬균 비듬균엔 니조랄’ ‘ 치료제로서의 전문성’ 소비자의 약에 대한 거부감
  • 32. Killing 비듬샴푸群 Virus 전문성으로 공격 머리도 감으면서 , 비듬을 편하게 없애주는 간편한 제품 So Far : From Now : 머리감는 효과도 샴푸보다 못하고 , 비듬제거 효과도 니조랄보다 못한 비전문적 제품
  • 33. 비듬샴푸群 Virus 를 확실하게 죽이기 위하여 항원이 항체를 형성하기 위해서는 - 비듬치료 전문성 머리세정 전문성 ( 샴푸 ) 니조랄의 전문성 > 비듬샴푸 항원 = 항체형성 + 단백질
  • 34. 비듬샴푸시장의 공략 머릿결은 전문샴푸로 , 비듬은 전문비듬예방 및 치료제로 머릿결 관리 샴 푸 비듬 예방 및 치료 니조랄
  • 35. 비듬샴푸시장을 공략했을 때 , 성공할 수 있는 여건이 되어 있을까요 ? Question !
  • 36. Communication Target Core Target - 20~40 대 여성 主 공략 (Sub Target - 10~20 대 남성 공략 ) 성 연령 별 비듬관련 제품 사용율 일반인 280 명 Nizoral Annual Tracking 2000~2001 ( ) 2000 년 지표 사용경험 니조랄 사용경험 최근 1 년 사용경험 치료 / 예방목적 사용경험 15(16) 15(16) 65(62) 22(33) 구 분 전체 단위 % 비듬 치료제 비듬 샴푸 10 대 남 5(8) 5(8) 57(62) 14(23) 20 대 남 8(14) 8(11) 67(52) 10(18) 30 대 남 22(20) 22(16) 52(48) 30(26) 40 대 남 25(20) 25(20) 50(55) 20(20) 10 대 여 17(4) 13(4) 70(60) 22(24) 20 대 여 6(11) 6(9) 75(67) 17(44) 30 대 여 18(28) 18(28) 70(82) 32(56) 40 대 여 25(15) 25(15) 75(70) 25(35)
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  • 38. Key Message “ 머릿결은 샴푸로 , 비듬은 니조랄로” 소중한 머리를 위해 하나로 섞어 쓰지 말고 귀찮아도 전문제품을 따로 따로 쓰셔야 합니다 ( 당신이 머리에 관심을 가지고 있으시다면 )
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  • 43. Brand Slogan 일주일에 2 번 , 비듬엔 -
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  • 46. Creative Core Idea Print ‘ 헤어 디자이너’ 전문가 Endorsement 정말 아름다운 머리를 원하신다면… Consumer Needs 귀찮아도 따로 쓰시는 것이 확실합니다 Message
  • 47. Creative Core Idea TV Campaign Key word ‘ 일주일에 2 번 니조랄을 꼭 쓰세요 ! ’ Message 귀찮아도 …
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  • 55. Schedule of Medical Treatment Media Plan
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  • 57. Goals Launch 1 개월 유효도달률 45% 이상 획득 , Season 별 누적유효도달률 75% 이상 획득 , 연간 누적유효도달률 90% 이상 획득 목표 효율적 매체 집행 및 캠페인 초기 광고 집중으로 니조랄의 New Image 형성 Schedule (2Burst) 주어진 예산의 효율적인 매체집행을 위하여 Season 별 집중운영 Media Mix (TV> 신문 , 잡지 ) New Image 를 효과적으로 전달하기 위하여 TV 중심의 Media Mix Vehicle (Data Base) ACNielsen, HRC 등의 data 를 통하여 최적의 Vehicle 선별
  • 58. 매체별 집행전략 매체 집행전략 New Image 확보 및 지속적인 인지도 유지를 위한 주력매체로 활용 Season 별 캠페인초기 Weight 를 주어 신속한 도달률 확보 평일 출근전 , 심야 및 주말 저녁 프로그램 중심으로 집행 Season 별 캠페인초기 집중운용으로 Boom Up 노출횟수의 확보를 위하여 A4 Size 로 운용 도달률 및 효율성을 고려하여 중앙일간지 중심으로 운용 Target Segment 를 통한 근접매체로 활용 정보제공 매체로써 제품에 대한 정확한 인지를 위하여 지속적으로 운용 효율적인 매체집행을 위하여 상위 열독률 매체로 한정하여 집행 TV 신문 잡지
  • 59. TVC / NPP 세부 집행안
  • 62. Total : 17.1 억 Budget 405,020 225,400 225,400 405,020 225,400 225,400
  • 63. Total : 17.1 억 효과분석 Total (Yearly) Season (3 months) Launch 1 st month 분석 ( 단위 ) 8.5 77 94 794 220 4.2 46 86 360 89 92 Reach 3+ (%) 16.1 Ave. Fre ( 회 ) 99 Reach 1+ (%) 1,587 GRPs (Points) 441 노출횟수 ( 회 )
  • 64. We Wish Your Complete Recovery!