Design Thinking - Workshop

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Workshop ministrado no curso de Produção de Conteúdo Digital do Centro Europeu.

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Design Thinking - Workshop

  1. 1. # C o f f e e # C i n e m a # A r t # C r e a t i v i t y # I n n o v a t i o n # C u l t u r e # A n t h r o p o l o g y # S t a r t u p s ISRAEL LESSAK
  2. 2. Damien Newman, Central Office of Design RESEARCH CONCEPT DESIGN
  3. 3. DESIGN THINKINGDESIGN THINKING características abstrato e concreto co-criativo transdisciplinar iterativo empático aberto imersivo experimentativo colaborativo construtivo e disruptivo holístico centrado no usuário processo e resultado teoria e práticaforma e função criativo generalista e especialista subjetivo e objetivo divergência e convergência
  4. 4. WARM-UP
  5. 5. WARM-UP 10COISAS QUEVOCÊAPRENDEU QUANDOCRIANÇA QUESÃOÚTEISHOJE 1 MIN
  6. 6. WARM-UP ENCONTREALGUÉM, ESCOLHAMALGO paraensinarA ALGUÉMquenãosabe 2 MIN
  7. 7. WARM-UP PLANEJEM COMOExplicar em30segundos OCONCEITODISSO 4 MIN
  8. 8. WARM-UP 30 seg
  9. 9. <><>DISCOVER DEFINE DEVELOP DELIVER “Double Diamond”, Design Council UK
  10. 10. pre-pa-ra monteseutime (3pessoas) 1 MIN
  11. 11. discover
  12. 12. DISCOVER inspiração etnográfica conversa em profundidade observação participanteshadowing persona painel do usuário sondagem cultural uso dos serviçosbenchmarking shadowing cenários, atores e regras netnografia
  13. 13. DISCOVER quadro de hipóteses cardsorting mapa mental 4 ações árvore de problemas effectuation 5 whys mapa de empatia
  14. 14. discover oquequeremos SOLUCIONAR?
  15. 15. f e r r a m e n t a “ o m e r c a d o n ã o v a l o r i z a o u n i v e r s i t á r i o ” “ o m e r c a d o n ã o v ê o u n i v e r s i t á r i o ” “ o u n i v e r s i t á r i o n ã o m o s t r a v a l o r ” árvore de problemas 5 MIN
  16. 16. f e r r a m e n t a quadro de hipóteses (csd) e u s e i q u e . . . ( c e r t e z a s ) e u a c h o q u e . . . ( s u p o s i ç õ e s ) s e r á q u e . . . ? ( d ú v i d a s ) 5 MIN
  17. 17. f e r r a m e n t a cardsorting 1 . r e a g r u p a r p o r p r o x i m i d a d e 2 . n o m e a r c a t e g o r i a s 3 . e s c o l h e r u m a c a t e g o r i a 5 MIN
  18. 18. f e r r a m e n t a mapa de empatia c o m o r e s o l v o m e u s p r o b l e m a s p r o b l e m a s q u e n ã o c o n s i g o r e s o lv e r o q u e p e n s o e s i n t o o q u e f a l o e f a ç o C O L O C A R - S E N O L U G A R D O S E G M E N T O D E C L I E N T E É E S Q U E C E R - S E D A S S O L U Ç Õ E S . É U M P R O C E S S O I D E A T I V O E D E V E S E R V A L I D A D O C O M P E S Q U I S A . 5 MIN
  19. 19. DEFINE
  20. 20. DEFINE COMOQUERemos SOLUCIONAR? mapa da proposta de valor
  21. 21. f e r r a m e n t a mapa da proposta de valor Q U A I S O P O R T U N I D A D E S P O S S O a m p l i a r ? Q U A I S D O R E S P O S S O a l i v i a r ? o q u e p o s s o o f e r e c e r ? 1 . o l h a r p a r a o s e g m e n t o d e c l i e n t e s e s u a s n e c e s s i d a d e s 2 . c r i a r p o s s í v e i s o f e r t a s d e v a l o r 3 . d e l i m i t a r u m a ú n i c a p r o p o s t a d e v a l o r 10 MIN
  22. 22. DEFINE qualénossa propostadevalor? pitch5w2h
  23. 23. f e r r a m e n t a pitch o q u e ? p a r a q u e m ? p o r q u ê ? c o m o ? o n d e ? q u a n d o ? q u a n t o ? 1 m i n u t o 6 m i n u t o s 6 MIN
  24. 24. PITCH fazteu bro! 1 MIN
  25. 25. DEVELOP
  26. 26. DEvelop COMOexatamente vAMOSSOLUCIONAR? mapa da jornada do usuário
  27. 27. mapa da jornada do usuário p r é - s e r v i ç o p ó s - s e r v i ç o c r i e u m a j o r n a d a p a r a d e m o n s t r a r a r e l a ç ã o d a s s o l u ç õ e s n a v i d a d a p e s s o a . o p e r í o d o d a j o r n a d a v a r i a d e a c o r d o c o m a s o l u ç ã o p r o p o s t a . s e r v i ç o 20 MIN
  28. 28. DEliver
  29. 29. deliver comovAMOS DEMONSTRAR? pitchstorytelling
  30. 30. f e r r a m e n t a storytelling c r i a ç ã o d e u m a n a r r a t i v a p a r a e x p l i c a r o s e u s e r v i ç o ( d i c a : T E A T R O , f u n k o u r a p v ã o b e m ! ) 1 5 m i n u t o s 3 m i n u t o s 15 MIN
  31. 31. BITCH MEPRENDA, MEFAÇAPAGAR! 3 MIN
  32. 32. israel@lessak.com.br lessak.com.br

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