2012 a qualidade através das pessoas

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Uma abordagem diferente do entendimento de como PRATICAR EFETIVAMENTE GMP/BPF-QUALIDADE COMO UM ESTILO DE VIDA E NAO CUMPRIMENTO DE NORMAS E OU REGULAMENTOS

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2012 a qualidade através das pessoas

  1. 1. MOTIVAÇÃO A QUALIDADE ATRAVÉS DAS PESSOAS João Batista de Oliveira Consultor
  2. 2. “Quem gosta do que faz não precisa trabalhar.” Confúcio 500 a.c. A Qualidade Através das Pessoas
  3. 3. MOTIVAÇÃO • Vontade de fazer • Depende da necessidade • Decisão individual • Varia de pessoa para pessoa A Qualidade Através das Pessoas
  4. 4. QUALIDADE SENSIBILIDADE EMOÇÃO A Qualidade Através das Pessoas ARTE
  5. 5. Valorização da qualidade • Cultura • Educação • Concorrência A Qualidade Através das Pessoas
  6. 6. Um pouco de história da qualidade • Revolução Industrial • Pós-Guerra • G.M.P. • A. P. O. • Teoria Z • I.S.O. • Q. T. A Qualidade Através das Pessoas
  7. 7. Propósitos fundamentais dos Círculos CQ • Construir para o aperfeiçoamento e desenvolvimento da empresa • Respeitar os seres humanos e construir um local feliz e brilhante em que seja significativo trabalhar • Fazer emergir totalmente capacidades humanas e eventualmente extrair possibilidades infinitas A Qualidade Através das Pessoas
  8. 8. Teoria Z O sucesso dos Círculos CQ depende não somente de técnicos mas do aspecto humano básico de seus alvos de produção A Qualidade Através das Pessoas
  9. 9. Motivar para a qualidade exige ligação emocional. G.Q.T. FURP A Qualidade Através das Pessoas
  10. 10. “Qualidade por aspiração não por obrigação.” Phillip B. Crosby – Qualidade Falando Sério A Qualidade Através das Pessoas
  11. 11. “O dinheiro é motivador sujo. As pessoas trabalham por apreço e senso do dever cumprido ao realizar bem o trabalho.” Phillip B. Crosby – Qualidade Falando Sério A Qualidade Através das Pessoas
  12. 12. “ O cético só precisa de uma evidência verossímil e a oportunidade de participar para ser convencido.” Phillip B. Crosby – Qualidade Falando Sério A Qualidade Através das Pessoas
  13. 13. A ausência de Incentivo O que poderia ser melhor que o aumento de salário? • Todo mundo prospera pelo incentivo e pelo elogio. • Menosprezamos estupidamente o poder do mais simples gestos de amabilidade. • Aprenda a detectar os níveis variados de incentivo de que as pessoas ao seu redor necessitam. A Qualidade Através das Pessoas
  14. 14. Conflitos Internos “ Fomos criados no sistema educacional para ser o primeiro, o mais bonito e o mais inteligente”. Milton de Oliveira – O Amor Invade As Empresas A Qualidade Através das Pessoas
  15. 15. O Serial Killer Está Dentro de Você A Qualidade Através das Pessoas
  16. 16. Serial Killer • Entra matando; • Não ouve; • Pensa que é o salvador da pátria; • Caça culpados – quer NOMES; • Decide precipitadamente; • Mais reunião – quer outros nomes; • Humilhação na frente de outros (linchamento); • Punição exemplar; • Demissão. A Qualidade Através das Pessoas
  17. 17. Papel da Liderança • Reaprender; • Sensibilidade; • Afeto. “ A emoção das pessoas, deve ser aproveitada, positivamente ao máximo.” Milton de Oliveira – O Amor Invade as Empresas A Qualidade Através das Pessoas
  18. 18. A Qualidade Através das Pessoas
  19. 19. Liderança • Somos a única espécie que resiste à mudança. Somos a única espécie que faz cursos de criatividade. Estamos apenas começando a descobrir o que significa ser humano. • A essência de se ser um(a) líder é assegurar que a organização conheça a si mesma. • Um(a) líder é uma presença sem ansiedade. • O(a) líder precisa estar presente de um modo que a organização possa estar presente para si mesma. A Qualidade Através das Pessoas
  20. 20. Como os Facilitadores Lideram: 1. Passam as decisões para seus subalternos; 2. Envolvem os outros o máximo possível em suas decisões principais; 3. Entendem a verdade e a sabedoria como distribuídas por toda a organização; 4. São fomentadores; 5. Vêem seu pessoal como sua maior fonte de idéias que tornarão a eles – e seu pessoal – bem sucedidos; 6. Dão espaço para seu pessoal tomar decisões. 7. Deixam aqueles que são responsáveis decidirem como os serviços serão feitos. Quando o trabalho do melhor líder for feito, as pessoas dirão: “Fomos nós mesmos que o fizemos!” A Qualidade Através das Pessoas
  21. 21. Mandamentos de Um Time 1. Ajudar cada um a estar certo, não errado; 2. Procurar formas de ter novas idéias no trabalho, não razões por não tê-las; 3. Na dúvida, cheque!! Não assimile um conceito negativo sobre o outro; A Qualidade Através das Pessoas
  22. 22. Mandamentos de Um Time 4. Ajudar cada um a ser vencedor; 5. Fale positivamente sobre o outro e sobre a organização a cada oportunidade; 6. Manter pensamentos positivos em qualquer circunstância; A Qualidade Através das Pessoas
  23. 23. Mandamentos de Um Time 7. Aja com iniciativa e coragem, como se tudo dependesse de você; 8. Faça tudo com entusiasmo, isto é contagiante; 9. Deseje aos outros o que você quer para si mesmo; A Qualidade Através das Pessoas
  24. 24. Mandamentos de Um Time 10. Divirta-se. 11. Não perca a fé. A Qualidade Através das Pessoas
  25. 25. Em Resumo: O Líder Verdadeiro Forma Verdadeiros Líderes. Como? A Qualidade Através das Pessoas
  26. 26. “Para Liderar os outros é necessário primeiro liderar a si mesmo.” A Qualidade Através das Pessoas
  27. 27. Auto-Conhecimento “Os Administradores são necessários, os líderes são essenciais”. John Adair – Liderança para o Sucesso •Q.I •Q.E •Q.Esp. A Qualidade Através das Pessoas
  28. 28. Conhecendo e Deixando-se Conhecer “Interessar-se pelo indivíduo deve ser algo essencialmente prático, significa levar a sério suas necessidades e interesses.” John Adair – Liderança para o Sucesso •Comunicação •Relacionamento A Qualidade Através das Pessoas
  29. 29. Praticando • Programa • Negociação • Comprometimento • Acompanhamento • Avaliação • Ajustes • Delegação • Comemoração A Qualidade Através das Pessoas
  30. 30. E a Cada Avanço, não se esqueça... Comemore Aplauda Elogie Agradeça Pronto para Outra! A Qualidade Através das Pessoas
  31. 31. Características de Um Líder Motivador • Motivado/ Auto- Estima alta; • Acessibilidade; • Humildade; • Crença; • Determinação; • Perseverança; A Qualidade Através das Pessoas
  32. 32. Características de Um Líder Motivador • Negociador; • Íntegro; • Calmo; • Paciente; • Criativo; • Visionário. A Qualidade Através das Pessoas
  33. 33. Visão O sentido da visão é que garante sustentabilidade no futuro – O que a sua empresa vai estar fazendo daqui a 2, 10, 20 anos? Ter visão numa empresa é o mesmo que ter liberdade para planejar o impossível hoje. A Qualidade Através das Pessoas
  34. 34. COMPORTAMENTOS E ATITUDES • Ética; • Mudança sempre; • Educação contínua; • Trabalho criativo – fim das rotinas físicas e intelectuais; • Avaliação de resultados – nunca de pessoas; A Qualidade Através das Pessoas
  35. 35. COMPORTAMENTOS E ATITUDES • Adequação do que é melhor para empresa e do que é melhor para as pessoas; • Satisfação espiritual em detrimento da satisfação material. A Qualidade Através das Pessoas
  36. 36. As Megatendências e o Cenário Atual • Foco na qualidade/excelência; • Busca de oportunidades; • Procura de parcerias; • Sintonia com o cliente; • Melhoria do produto; A Qualidade Através das Pessoas
  37. 37. As Megatendências e o Cenário Atual • Estímulo ao uso da intuição, criatividade e inovação; • Qualidade de vida; • Consciência ética; • Liderança com resultados; A Qualidade Através das Pessoas
  38. 38. As Megatendências e o Cenário Atual • Livre comércio / globalização da economia; • Grande variedade de escolha; • Consumidor mais exigente; • Nacionalismo cultural; • Mulheres alcançando o poder; A Qualidade Através das Pessoas
  39. 39. As Megatendências e o Cenário Atual • Avanço tecnológico; • Renascimento religioso e das artes; • Triunfo do cidadão; • Ênfase na visão macro. A Qualidade Através das Pessoas
  40. 40. QUALIDADE É AMOR A Qualidade Através das Pessoas

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