2. ПЛАН
1. Поняття про емпатію.
2. Процеси емпатії.
3. Рівні емпатії.
4. Правила емпатійного слухання.
5. Практична робота.
3. ЕМПАТІЯ
Емпатія (греч. empatheia -
співпереживання) - збагнення емоційних
станів іншої людини, здатність емоційно
відгукуватися на переживання інших людей.
Емпатія - це пізнання людиною
внутрішнього світу інших людей, їх думок і
відчуттів, співпереживання і співчуття по
відношенню до інших людей.
4. ЕМПАТІЯ
Співчуття спонукає людину до
допомоги іншому.
Здатність до емпатії розвиває
проникливість - здібність до швидкого і
адекватного пізнання людей і відносин, до
прогнозування поведінки людини.
5. ЕМПАТІЯ
На рівні особистісних характеристик
проникливість припускає наявність
гуманістичної спрямованості людини,
ціннісних орієнтації, вольових рис вдачі.
Як компонент висококваліфікованого
спілкування проникливість припускає ряд
умінь: уважно слухати людей, враховувати
вікові і індивідуальні особливості
співбесідників і ін.
6. ПРОЦЕСИ ЕМПАТІЇ
Процес емпатії за своїм змістом є
інтелектуальним і емоційним. При цьому
емоції і відчуття однієї людини нетотожні тим,
які переживає інша людина.
Емоційний процес переживання
афективного стану іншого у відповідь на його
емоційну поведінку,
Інтелектуальний процес – розуміння,
осмислення внутрішнього життя іншої людини,
здатності прийняти роль, перспективу, позицію
іншого.
7. РІВНІ ЕМПАТІЇ
Розрізняють три рівні емпатії:
емпатію емоційну – засновану на
механізмах проекції та наслідування
моторних та афективних реакцій іншого;
емпатію когнітивну – що базується на
інтелектуальних процесах: порівняння,
аналогія тощо;
емпатію предиктивну – що проявляється
як здатність передбачити афективні
реакції іншого в конкретних ситуаціях.
8. ПРАВИЛА ЕМПАТІЙНОГО
СЛУХАННЯ
Проявляйте цілковиту зацікавленість
співбесідником;
свою прихильність до співбесідника
підкресліть посмішкою;
слухаючи , не відволікайтесь;
дайте співбесіднику виговоритись;
не прикидайтесь уважним, а будьте ним;
шукайте істинний смисл слів
співбесідника.
