Soeiro Cosmeticos - PGE 2 - ESAMC

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Soeiro Cosmeticos - PGE 2 - ESAMC

  1. 1. Projeto de Graduação ESAMC II - 2011 SOEIR COSMÉTICO O S Marcelle Desenvolvido por: Moreira Kazue Michelle
  2. 2. Apresentação RH e Estrutura Gestão de Organizacional OperaçõesAnálise Financeira Marketing Plano de Ação
  3. 3. Apresentação RH e Estrutura Gestão de Organizacional OperaçõesAnálise Financeira Marketing Plano de Ação
  4. 4. EmpresaMicroempresaFundada em 2000Adriana SoeiroLocalizada em Santos (SP)Atividades - Comércio e Prestação de ServiçosPúblico-Alvo Marcel
  5. 5. Empresa10 fornecedoresADCOS – Primeira fornecedoraAmpliação do negócio Marcel
  6. 6. Produto Cliente Final Capilar Faci al Corporal Michel
  7. 7. Produto Linha Profissional Corporal Facia l Michel
  8. 8. Produto Equipamentos de Estética Facia Corporal l Michel
  9. 9. Produto Descartáveis Michel
  10. 10. ServiçosCursos de Estética • Desenvolvidos e ministrados pela Técnica ADCOS • Proporcionar conhecimentos teóricos e práticos • Promover os produtos comercializados pela empresa • Direcionados ao público profissional Michel
  11. 11. ServiçosCursos de Estética Michel
  12. 12. Apresentação RH e Estrutura Gestão de Organizacional OperaçõesAnálise Financeira Marketing Plano de Ação
  13. 13. Apresentação RH e Estrutura Gestão de Organizacional OperaçõesAnálise Financeira Marketing Plano de Ação
  14. 14. Organograma Nível Institucional Nível Operacional Marcel
  15. 15. Organograma Remuneração Regime Pró Labore Remuneração Funcional Marcel
  16. 16. Organograma Comissão de Vendas Marcel
  17. 17. Recursos HumanosTreinamento e Desenvolvimento • Integração de novos funcionários • Quando a ADCOS desenvolve e fabrica novos produtos Michel
  18. 18. Recursos HumanosComunicação Interna • Diálogo diário com os funcionários • Política de “porta aberta” • Sentimento de desconfiança entre diretores e funcionários • Centralização das informações • Contato semanal com os fornecedores • Contato direto entre diretores e clientes Michel
  19. 19. Recursos HumanosTomada de Decisão • Responsável – Diretora Geral • Decisões são tomadas lentamente • Dificuldade na resolução rápida dos problemas Michel
  20. 20. Apresentação RH e Estrutura Gestão de Organizacional OperaçõesAnálise Financeira Marketing Plano de Ação
  21. 21. Apresentação RH e Estrutura Gestão de Organizacional OperaçõesAnálise Financeira Marketing Plano de Ação
  22. 22. Logística IntegradaEntrega e Variabilidade do Tempo deEntrega• Pronta-entrega para pedidos efetuados no ponto de venda• Prazo médio de 2 dias para pedidos efetuados pelo televendas ou vendedora externa Marcel
  23. 23. Logística IntegradaEntrega e Variabilidade do Tempo de Entrega• Prazo máximo de 2 dias para Cubatão, Guarujá, Praia Grande, Santos e São Vicente (via motoboy)• Prazo máximo de 3 dias para as cidades de Bertioga, Mongaguá, Itanhaém e Peruíbe (via Sedex) Marcel
  24. 24. Logística IntegradaNível de Estoque Alto (produtos ADCOS e outrasmarcas) Marcel
  25. 25. Apresentação RH e Estrutura Gestão de Organizacional OperaçõesAnálise Financeira Marketing Plano de Ação
  26. 26. Apresentação RH e Estrutura Gestão de Organizacional OperaçõesAnálise Financeira Marketing Plano de Ação
  27. 27. Análise Financeira 20Crescimento anual do %Faturamento 2010, ano com Destaque para um alto índice de faturamento 10 7% % 8 5 % % 3% 1 % 2001 a 2003 2004/05 2006/07 2008 2009 2010 2011 *Previsão Michel
  28. 28. Análise FinanceiraCrescimento Anual do LucroLíquido para 2010, ano em que a empresa alcançou Destaque um alto índice de lucro líquido R$ 125.400 R$ 119.760 R$ R$ 95.347 89.302 2008 2009 2010 2011 *Previsão Michel
  29. 29. Apresentação RH e Estrutura Gestão de Organizacional OperaçõesAnálise Financeira Marketing Plano de Ação
  30. 30. Apresentação RH e Estrutura Gestão de Organizacional OperaçõesAnálise Financeira Marketing Plano de Ação
  31. 31. PraçaArquitetura e Layout Externo Marcel
  32. 32. PraçaLayout Interno Marcel
  33. 33. PromoçãoPromoção dos Produtos e Serviços • Amostras • Descontos • Demonstrações • Garantia • Pagamentos Parcelados Michel
  34. 34. PromoçãoFerramentas de Comunicação • Expositores e displays • Propaganda através de mídias vinculadas • Página Virtual (www.soeirocosmeticos.com.br) Michel
  35. 35. MarcaEstabelecimento e Posicionamento da Marca• Substituição do nome Soeiro Cosméticos pelo da empresa ADCOS• Estabelecimento tardio da marca• Criação da logomarca e do site da Soeiro Cosméticos Marcel
  36. 36. Análise Microambiental Mercado de Cosméticos • Mercado Global • Mercado Brasileiro Marcel
  37. 37. Análise Microambiental Mercado da Baixada Santista • Dados da População • Potencial de Mercado • Sazonalidade Marcel
  38. 38. Análise dos FornecedoresHigipratic - 3%Cir. Fernandes - 2,4%Medi House - 2,1%DGM - 1,8%Estek - 1,6%La Sure - 1,4%Biosoma - 1,1%Poçospel - 0,9%Vita Vita - 0,7% 85% ADCOS Marcel
  39. 39. Análise MicroambientalConcorrentes Michel
  40. 40. Análise MacroambientalVariável Natural • Responsabilidade Social • Região e Clima da Baixada SantistaVariável Demográfica • Crescimento da População Brasileira • Aceitação de Novos Ideais de VidaVariável Econômica • Crescimento do Setor de Cosméticos • Crescimento do poder aquisitivo da classe C Marcel
  41. 41. Análise MacroambientalVariável Tecnológica • Investimentos em novas tecnologias para o setor • Crescimento e aceitação do e-commerceVariável Político-Legal • Aumento do IOF • Leis ANVISAVariável Sociocultural • Culto à beleza • Preservação do meio ambiente Michel
  42. 42. Diagnóstico - PFOA Potencialidades Fraquezas Oportunidades Ameaças Marcel
  43. 43. Análise PFOA • Alianças estabelecidas com fornecedores e clientes • Layout interno da loja é convidativo • Estacionamento próprio para os clientesPotencialidades • Atendimento personalizado dentro da loja • Facilidades no pagamento dos produtos • Portfólio de produtos variado, inovador e de qualidade • Ponto de venda bem localizado • Espaço físico a ser explorado dentro do imóvel Marcel
  44. 44. Análise PFOA • Informações pertinentes concentradas no nível da diretoria • Ausência de um gerente para acompanharFraquezas e controlar todas as atividades da empresa • Poucas práticas motivacionais aplicadas • Baixos investimentos em T&D da força de trabalho • Baixo Nível de Clima Organizacional • Altos níveis de estoque Marcel
  45. 45. Análise PFOA • Faturamento excedente a classificação jurídica da empresa (microempresa) • Marca mal posicionadaFraquezas • Baixos investimentos em comunicação e promoção • Loja mal posicionada • Ausência do SIM • Desperdício de embalagens • Dificuldades de atendimento e abastecimento das cidades mais afastadas, como Mongaguá, Itanhaém e Peruíbe Marcel
  46. 46. Análise PFOA • Crescimento da população brasileira • Segmento de cosméticos é o que mais cresce no BrasilOportunidades • População brasileira é um dos consumidores mais assíduos de cosméticos • As classes A e B estão inflando • Potencial de mercado da Baixada Santista é considerável • Região praiana da Baixada Santista • Aumento do IOF para as compras no exterior Michel
  47. 47. Análise PFOA • Entrada de marcas estrangeiras no mercado brasileiro de cosméticos, aumentando assimAmeaças a competitividade • Experiência dos revendedores concorrentes da Baixada Santista • Responsabilidade Social – conservação do meio ambiente Michel
  48. 48. Prognóstico• Reestruturação da empresa e investimentos em ações de Recursos Humanos, Marketing e Finanças, principalmente, a fim de sanar os problemas da empresa• Possibilidade de abertura de uma filial para atender adequadamente os clientes das cidades mais afastadas e o potencial de mercado da Baixada Santista Marcel
  49. 49. Apresentação RH e Estrutura Gestão de Organizacional OperaçõesAnálise Financeira Marketing Plano de Ação
  50. 50. Apresentação RH e Estrutura Gestão de Organizacional OperaçõesAnálise Financeira Marketing Plano de Ação
  51. 51. Plano de AçãoObjetivos • Curto Prazo: Reestruturação da empresa e investimentos em ações de Recursos Humanos, Marketing e Finanças • Médio Prazo: Separação estratégica das marcas Soeiro Cosméticos e ADCOS • Longo Prazo: Abertura de uma filial na Baixada Santista Michel
  52. 52. Plano de AçãoAs estratégias serão divididas em: • Contratação de um Consultor de Negócios • Estratégias de Recursos Humanos: ações iniciais, intermediárias e finais • Estratégias de Marketing: ações iniciais, intermediárias e finais • Estratégias Gerais: ações a curto, médio e longo prazo • Recomendação Financeira Marcel
  53. 53. Estratégias 2012 Estratégias Iniciais de RH Problema Ação Responsável Cronograma CustosDesorganização 1 - Contratação Diretoria da R$ 60.000,00 +das Atividades do Consultor Soeiro Janeiro Benefícios + da Empresa de Negócios Cosméticos Bonificações e assessoras Michel
  54. 54. Estratégias 2012 Estratégias Iniciais de RH Problema Ação Responsável Cronograma Custos 2 - Reunião de - apresentação do Diretora Geral Janeiro - Consultor de Negócios Nível Baixo de 3 - Pesquisa Interna Clima de Clima Consultor de Janeiro/Fevereiro - Negócios Organizacional OrganizacionalDivisão Inadequada 4 - Avaliação e Consultor de - dos Cargos e Restabelecimento de Janeiro/Fevereiro Negócios Funções Cargos e a Diretoria Marcel
  55. 55. Estratégias 2012 Estratégias Intermediárias de RH Problema Ação Responsável Cronograma Custos 1 - Alteração do Consultor de - nome do cargo de Negócios Fevereiro - Diretor Adm. e a Diretora Geral FinanceiroDivisão Inadequada 2 – Instituição do Consultor de R$ 6.000 + Fevereiro dos Cargos e Cargo de Assis. Negócios Benefícios + Funções Comercial e a Diretoria Bonificações Poucas Práticas Consultor de Até 8% das 3 - Comissões de A partir de Fevereiro Motivacionais Negócios vendas mensais Vendas Aplicadas e a Diretoria Michel
  56. 56. Estratégias 2012 Estratégias Intermediárias de RH Problema Ação Responsável Cronograma CustosDivisão Inadequada 4 - Admissão Aux. Consultor de Fevereiro/Março R$ 12.000 + dos Cargos e Administrativa Negócios Benefícios Funções e a DiretoriaDivisão Inadequada 5 - Admissão Assis. Consultor de Fevereiro/Março R$ 18.000 + dos Cargos e de Logística Negócios Benefícios Funções e a Diretoria Michel
  57. 57. Estratégias 2012Estratégias Intermediárias de RHProblema Ação Responsável Cronograma CustosNível Baixo de 6 - Workshop de Consultor de Abril R$ 300,00 Clima Reintegração NegóciosOrganizacionalNível Baixo de 7 - Workshop de Consultor de Maio R$ 300,00 Clima Motivação NegóciosOrganizacional Marcel
  58. 58. Estratégias 2012 Estratégias Intermediárias de RH Problema Ação Responsável Cronograma CustosBaixa Capacitação 8 - Treinamentosdos Funcionários Técnicos Individuais Consultor de Abril/Dezembro - NegóciosBaixa Capacitação 9 - Treinamentos Consultor de Maio Verba de R$ 3.000,00dos Funcionários Específicos Negócios e a Diretoria Marcel
  59. 59. Estratégias 2012Estratégias Finais de RHProblema Ação Responsável Cronograma CustosNível Baixo de 1 - Café da Manhã Auxiliar A partir de Julho Verba de R$500,00 Clima Especial AdministrativaOrganizacional 2 - Contratação do Consultor deAusência de um Gerente Negócios Dezembro - Gerente Administrativo e a Diretoria Michel
  60. 60. Estratégias 2012 Nível Institucional Nível OperacionalOrganogram arecomendad Nível Gerencial o Nível Operacional Marcel
  61. 61. Estratégias 2012 Estratégias Iniciais de Marketing Problema Ação Responsável Cronograma CustosComunicação Interna 1 - Implantação da Inadequada Ferramenta Outlook Consultor de Fevereiro - NegóciosComunicação Interna 2 - Implantação do Auxiliar Março R$ 99,00 Inadequada Quadro de Avisos Administrativa Poucos 3 - Inscrição em Investimentos Redes Sociais Assistente Comercial Março - em Comunicação e Promoção Michel
  62. 62. Estratégias 2012 Estratégias Intermediárias de Marketing Problema Ação Responsável Cronograma CustosAusência do SIM 1 - Implantação do Consultor de Maio/Junho - SIM Negócios Poucos 2 - Atualização daInvestimentos em Ferramenta CRM Consultor de Maio/Junho - Relacionamento Negócios com os Clientes Marcel
  63. 63. Estratégias 2012 Estratégias Intermediárias de Marketing Problema Ação Responsável Cronograma Custos 3 - Contratação de Consultor de - Abril/Maio R$4.000,00 uma Empresa de TI Negócios e a Diretoria 4 - Adaptação do siteAusência de Vendas Alternativas da empresa para Empresa de TI Junho/Julho - e-commerce Marcel
  64. 64. Estratégias 2012 Estratégias Intermediárias de Marketing Problema Ação Responsável Cronograma Custos 5 - Contratação dos Poucos Consultor de Serviços de uma Maio/Junho R$5.000,00Investimentos em Negócios Agência de Comunicação e a Diretoria Publicidade Poucos Consultor deInvestimentos em 6 - Ações A partir de Março Verba de Negócios. Diretoria ePromoção e Relac. Promocionais R$10.000,00 funcionários com Clientes Poucos 7 - Kits SoeiroInvestimentos em Auxiliar A partir de Julho R$3.000,00 CosméticosPromoção e Relac. Administrativa com Clientes Michel
  65. 65. Estratégias 2012 Estratégias Finais de Marketing Problema Ação Responsável Cronograma Custos 1 - Utilização de Descontos de atéAusência de Vendas Assistente Comercial Sites Regionais de Outubro/Dezembro 50% + porcentagem Alternativas e Diretor Financeiro Compra Coletiva sobre o volume de vendas Poucos 2 - Anúncios em Assistente Comercial Investimentos em Revistas e Rádios A partir de Junho Verba de R$ e Diretor Financeiro Comunicação e Regionais 10.000,00 Promoção Marcel
  66. 66. Estratégias 2012 Estratégias Gerais a Curto Prazo Problema Ação Responsável Cronograma Custos Padronização dos 1 - Confecção de Empresa de Abril/Julho R$ 4.000,00 Uniformes Uniformes Confecção ou Modelista Concentração das 2 - Elaboração doInformações no Nível Manual de Consultor de da Diretoria e Procedimentos da Negócios, Diretoria e Agosto/Outubro - Ausência de Soeiro Cosméticos funcionários Padronização das Informações Michel
  67. 67. Estratégias 2012 Estratégias Gerais a Curto Prazo Problema Ação Responsável Cronograma Custos Altos Níveis de 30% do valor do 3 - Investimentos em Consultor de Estoque e Poucos A partir de Maio tratamento será para Cursos de Estética Negócios Investimentos em a Técnica-ADCOS e AssistenteDivulgação dos Cursos Comercial Altos Níveis de 30% do valor do 4 - Investimentos em Consultor de Estoque e Poucos A partir de Maio tratamento será para Tratamentos de Negócios Investimentos em a Esteticista Beleza e AssistenteDivulgação dos Cursos Comercial Ausência de Ações 5 - Ações de Desconto mensal de de Sustentabilidade Sustentabilidade Assistente de A partir de Maio 5% para os clientes Logística que participarem das ações Michel
  68. 68. Estratégia 2014 Estratégia Geral a Médio Prazo Problema Ação Responsável Cronograma Custos Marca Soeiro 1 - SeparaçãoCosméticos e loja Estratégica das Gerente ADCOS marcas Soeiro Administrativo Janeiro/Dezembro - posicionadas Cosméticos e e a Diretoriainadequadamente ADCOS Marcel
  69. 69. Estratégia 2015 Estratégia Geral a Longo Prazo Problema Ação Responsável Cronograma Custos Dificuldades de atendimento e abastecimento das 1 - Abertura de uma Gerente cidades mais Filial Administrativo Janeiro/Dezembro - afastadas, como e a DiretoriaBertioga, Mongaguá, Itanhaém e Peruíbe Marcel
  70. 70. Recomendação FinanceiraRevisão das FinançasEvasões fiscais e impactos de uma fiscalizaçãoMudança de Microempresa para Empresa de PequenoPorte • Alteração do Contrato Social • JUCESP • Alteração dos Lançamentos Fiscais Marcel
  71. 71. Orçamento Estratégia Investimento Recursos Humanos R$ 100.100,00 Marketing R$ 32.099,00 Gerais R$ 4.000,00 Total R$ 136.199,00 Aumentando o faturamento da empresa em aproximadamente 1,5% ao mês, ao final de 2012, terá conseguido recuperar o investimento de R$ 136.199,00 Michel
  72. 72. Revisão e Controle Relatório Responsável FrequênciaClima Consultor de Negócios SemestralOrganizacionalPesquisa de Marketing Assistente Comercial TrimestralVendas Assistente Comercial e Semanal VendedorasDRE Diretor Financeiro MensalGiro do Estoque Diretor Financeiro e Assistente de Mensal LogísticaSustentabilidade Assistente de Logística TrimestralO Consultor de Negócios irá executar a revisão e o controle das ações propostas por meio de relatórios semanais elaborados pelos funcionários da empresa Michel
  73. 73. Apresentação RH e Estrutura Gestão de Organizacional OperaçõesAnálise Financeira Marketing Plano de Ação
  74. 74. Apresentação RH e Estrutura Gestão de Organizacional Operações ConclusãoAnálise Financeira Marketing Plano de Ação
  75. 75. SOEIR COSMÉTICO O SMarcel Michel
  76. 76. Agradecimentos Deus Familiares e AmigosAdriana P. de Almeida Soeiro Carlos Alberto de A. Soeiro Igor Cardoso Tomaz Ana Carolina de Marco Fernando Carlos Buzzetto Patrícia Limeres Pires Marcel Michel

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