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Investiga y convertirás: cómo
puede la investigación ayudar a
      mejorar las conversiones.


                            	
     Abril 2012




             Sonia Rodríguez Fernández
                   Responsable investigación
Investiga y convertirás




Estáis tirando vuestro
dinero a la basura.




                                         Abril 2012
Investiga y convertirás




Si invertís en captación y
olvidáis la conversión.




                                        Abril 2012
Investiga y convertirás




Captación

Comprensión   1
              2
              3   Claves
              4
Acceso
Conversión

                                  Abril 2012
Investiga y convertirás




¿Entienden los usuarios
 nuestra Landing Page?



                                   Abril 2012
Investiga y convertirás


Técnicas de medida
   Eye-tracking




                                  Abril 2012
Investiga y convertirás


Técnicas de medida
   Eye-tracking
                  + Punto fuerte
                    Detección de atención visual.


                  _ Punto débil
                    No comparación versiones.




                                                   Abril 2012
Investiga y convertirás


Técnicas de medida
   Clicktale
               + Punto fuerte
                 Ahorro económico.


               _ Punto débil
                 No información directa de los
                 usuarios.




                                                Abril 2012
Investiga y convertirás


Técnicas de medida
      Clicktale

 Veamos un ejemplo




                                     Abril 2012
Investiga y convertirás


Técnicas de medida
         Test A/B
                                    + Punto fuerte
                                      Comparación de versiones.
 50%                 50%

 Page 1              Page 2         _ Punto débil
                                      Solo resultado global.



 Conversion 1   VS   Conversion 2



                                                                     Abril 2012
Investiga y convertirás


Técnicas de medida
   Test A/B
         + 22% conversión




                                            Abril 2012
Investiga y convertirás


Técnicas de medida
                  Test Multivariante
                                                     + Punto fuerte
25%          25%           25%          25%            Comparación de variaciones
                                                       en elementos concretos.
 Versión 1     Versión 2    Versión 3    Versión 4   _ Punto débil
                                                       Requiere mayor número de
                                                       usuarios totales.
             ¿Qué elementos
             funcionan mejor?



                                                                                      Abril 2012
Investiga y convertirás


Técnicas de medida
      Test Multivariante
 Especialmente indicado para las fichas de producto.




                                                              Abril 2012
Investiga y convertirás


    Técnicas de medida
                                               Laboratorio con usuarios
                                                                                 + Punto fuerte
%'problemas'encontrados'




                                                                                   Recogida de información
                                                                                   cualitativa.
                                                                                 _ Punto débil
                                                                                   Testing con un número
                                                                                   reducido de usuarios.
                                          Número'de'usuarios'




                           Fuente:'h)p://www.useit.com/alertbox/20000319.html'



                                                                                                                  Abril 2012
Investiga y convertirás




El formulario: la puerta
       de acceso.



                                    Abril 2012
Investiga y convertirás


Los formularios
1 El exceso de campos provoca desconfianza y
  agotamiento.

2 Disminuir la impaciencia: indicar los pasos.

3 Aumentar la sensación de control: permitir al usuario
  volver a pasos anteriores.

4 No perder la referencia: evitar el uso de nuevas
  ventanas.

5 Ser innovadores: uso de Facebook connect.


                                                                 Abril 2012
Investiga y convertirás




Recomendaciones




                              Abril 2012
Investiga y convertirás


Claves para el éxito
1   La prevención prematura de errores
    implica un ahorro económico.




                                              Abril 2012
Investiga y convertirás


Claves para el éxito
2   Iteraciones en la creación de nuestra
    landing page.




                                                Abril 2012
Investiga y convertirás


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    para automatización.




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Investiga y convertirás


Claves para el éxito
4   La importancia de contar con un
    profesional.




                                               Abril 2012
Investiga y convertirás




Seguro que aún estáis a
 tiempo de investigar.




                                   Abril 2012
Gracias
               @psichodollogy
   sonia.rodriguez@ideup.com




                                Abril 2012

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