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Proyecto 01

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Problema de Investigación

Publicada em: Educação
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Proyecto 01

  1. 1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO VICE-RECTORADO ACADEMICO DECANATO DE INVESTIGACION Y POST-GRADO MAESTRÍA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA GESTIÓN DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA DE LA CORPORACIÓN EDUCATIVA MARÍA GORETTI AUTOR: Nelson Enrique Rojas Berbesi TUTOR: CÚCUTA, JUNIO DE 2015
  2. 2. UNIVERSIDAD FERMIN TORO VICE-RECTORADO ACADEMICO DECANATO DE INVESTIGACION Y POST-GRADO MAESTRÍA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA GESTIÓN DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA DE LA CORPORACIÓN EDUCATIVA MARÍA GORETTI Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al Título de Magister en Comunicación Corporativa AUTOR: Nelson Enrique Rojas Berbesi TUTOR: CÚCUTA, JUNIO DE 2015
  3. 3. CAPÍTULO I EL PROBLEMA Planteamiento del Problema Las Instituciones educativas, hasta hace algún tiempo, sólo centraban sus actividades en la academia, en buscar estrategias didácticas que mejoraran el procesos de enseñanza-aprendizaje de sus estudiantes y en entregar a la comunidad, jóvenes integrales. En eso basaban su filosofía y su actuar. Ahora, el entorno ha exigido un cambio notable y les ha llevado a establecer acciones que les permita ser más competitivas y centrarse en su actuar como organización. Al referirnos al concepto de organización, Reyes (1994), la define como: “la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados.” (p.276). Las organizaciones educativas deben tener en cuenta este concepto y entender que su entorno competitivo ha cambiado demasiado debido a la implementación de tecnologías que abren nuevos espacios educativos con características que benefician al mercado actual y al surgimiento de nuevas instituciones con programas de estudio que buscan facilitar el acceso a la educación. Este nuevo entorno exige que las organizaciones que deseen mantenerse vigente desarrollen acciones cada vez más efectivas en cada una de sus
  4. 4. áreas. Uno de los aspectos de gran impacto en el buen desempeño de una organización es la Comunicación Corporativa. En las organizaciones, se forma una imagen cuando su identidad, su esencia, es percibida por los diferentes públicos a los que dirige sus mensajes a través de los diferentes medios de comunicación, esto en otras palabras sería lo que se denomina Comunicación Corporativa, que según Pizzolante (1995) “no son otra cosa que la forma como se comunica la identidad de una empresa”. (p.16). De ahí la importancia de generar una identidad corporativa, que apoyada en la comunicación a través de los diferentes medios, propicie un clima favorable para el desarrollo de las actividades de la empresa. Entonces, la Identidad Corporativa se considera como uno de los aspectos que en materia de comunicación corporativa ayudan a construir la imagen de una organización. Al respecto Pizzolante (2006), plantea que la identidad es la única herramienta que permite gerenciar la confianza y consecuente reputación, en una empresa con visión de futuro, es la confianza en ella y su gente el producto más importante objeto de mercadeo. De allí que, gerenciar la identidad en una Institución Educativa es un factor crítico de éxito y por tal razón merece atención especial si se quiere construir una imagen corporativa favorable. La identidad de una empresa es similar a la personalidad de un individuo, esto hace que, según Costa (1995) haya empresas con identidad coherente, bien afirmada y bien controlada, con clara personalidad y por consiguiente un gran potencial de éxito. Y también, empresas con identidad débil o ambigua, convirtiéndose esto en un freno para su desarrollo.
  5. 5. La función directiva de la gestión de la comunicación deberá conocer en todo momento cuál es el estado de su capital de imagen –reputación- corporativa Plantea Mantilla (2009) que la función comunicativa no puede ni tan sólo plantearse el desarrollo de un plan estratégico sin disponer de un retrato fidedigno de su identidad corporativa, aunque no resulte nada fácil, puesto que la realidad de las empresas es compleja y está influenciada por múltiples factores. Todo influye sobre la identidad, por eso la gestión de la comunicación se convierte en un proceso muy complejo, que requiere de mucho criterio para llegar a gestionar su identidad. Esta gestión se basará en el diseño y planificación de estrategias de la identidad, que guiarán la actividad y la comunicación de la organización, por medio de un modelo estratégico. Este panorama nos muestra que la labor de gestionar la identidad corporativa requiere un esfuerzo grande por parte de la gerencia o directivas y que la Corporación Educativa María Goretti debe iniciar a desarrollar esta labor, pues existe un desconocimiento de la percepción que tienen sus públicos objetivos y por tal razón resulta difícil establecer acciones de comunicación efectivas. Esto hace necesario partir de un verdadero diagnóstico de su identidad, para luego construir un plan estratégico que le permita orientarse al logro de sus metas como organización. Esto conlleva a plantear los siguientes interrogantes: ¿Cuál es la imagen que ha generado la Corporación Educativa María Goretti en sus públicos a raíz de la gestión de su identidad corporativa?
  6. 6. ¿Qué aspectos de su identidad corporativa requieren ser gestionados para lograr mejorar su percepción ante sus públicos de interés? ¿Cómo debe estructurarse la estrategia de identidad de la Corporación Educativa María Goretti, para mejorar las percepciones generadas en la mente de sus públicos?

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