Dicas pré,
durante e
pós venda
FOCAR
Calma
Comunic
ação
visual
Ouvir
Observar e
interpretar
Limitar
sua fala
Entender
Chamar
pelo
nome
EVITAR
Cruzar
os
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Dicas para ligação
• Fazer uma pesquisa prévia sobre a empresa
• Verificar seu material
• Ter papel e caneta (ou computado...
Dress
Code
 Indicação para
os Meninos:
 Tenha bom senso!;
 Em geral: Blusa de botão
(sem estampa), calça
social / Jeans...
 Indicação
para as
Meninas:
 Sem excessos na
maquiagem;
 Vestidos / Saias: altura
do joelho
 Calça social / jeans
(sem...
Dicas para reunião
• Chegar com pelo menos 15 minutos de
antecedência.
• Ligar um dia antes para confirmar a reunião
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Dicas para reunião
• Levar contrato;
• Cartão de visita;
• Portfólio;
• Relaxar antes da reunião (não é nenhum bicho
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Dicas para reunião
 Chegue 10 minutos antes
 Verificar seu material
 Pesquise antes sobre a empresa (missão, visão,
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Sorria
Diga
bom-dia
Diga seu
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Olhe nos
olhos
Espere
 Flow:
 Quebra- gelo: [Técnica Rapport]
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 Marketing Pessoal:
 “O domínio da linguagem ajuda o profissional a atravessar o período em que
está adquirindo competên...
Follow up
• Ligue na data e no horário combinado.
• Se eles não quiserem fechar, pergunte o
motivo, mas não seja rude. Ten...
Fechamento
• Reveja todos os documentos e assegure que
nenhum esteja faltando.
• Não deixe o membro de match se atrasar.
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[iGIP Sales] Dicas gerais pré, durante e pós venda

  1. 1. Dicas pré, durante e pós venda
  2. 2. FOCAR Calma Comunic ação visual Ouvir Observar e interpretar Limitar sua fala Entender Chamar pelo nome EVITAR Cruzar os braços Interromper Falar alto demais Olhar para o relógio Criticar/ descordar ONG, estudant es Falar do que não sabe Dicas Gerais  5 frases que matam a venda: http://goo.gl/vgGl5P
  3. 3. Dicas para ligação • Fazer uma pesquisa prévia sobre a empresa • Verificar seu material • Ter papel e caneta (ou computador) para anotar. TODAS AS INFORMAÇÕES (nome da secretária, dias de trabalho) • Respire fundo antes de ligar • Ter claro o motivo da ligação (MARCAR REUNIÃO) • Ter um roteiro básico • Fale em pé e sorrindo • Falar em um lugar silencioso • Confirmar endereço da empresa • Enviar e-mail para oficializar a reunião
  4. 4. Dress Code  Indicação para os Meninos:  Tenha bom senso!;  Em geral: Blusa de botão (sem estampa), calça social / Jeans e sapato social;  Se a ocasião exigir, arrume-se um pouco mais; (um evento, ou algo assim)  Camisa da AIESEC? Em geral, em start ups escolas de idiomas o ambiente é mais despojado. Mas lembre-se: a primeira impressão é a que fica. E V E N T O S
  5. 5.  Indicação para as Meninas:  Sem excessos na maquiagem;  Vestidos / Saias: altura do joelho  Calça social / jeans (sem detalhes: rasgos, tachas, desenhos, etc.)  Blusa de botão  Terninho: Valoriza! Mas não é pré-requisito : ) Dress Code
  6. 6. Dicas para reunião • Chegar com pelo menos 15 minutos de antecedência. • Ligar um dia antes para confirmar a reunião e o local. • Estudar mais profundamente a realidade da empresa (mercado/global) (que subprodutos podem se encaixar e quantos trainees). • Checar materiais.
  7. 7. Dicas para reunião • Levar contrato; • Cartão de visita; • Portfólio; • Relaxar antes da reunião (não é nenhum bicho de sete cabeças); • Escutar mais do que falar (venda consultiva).
  8. 8. Dicas para reunião  Chegue 10 minutos antes  Verificar seu material  Pesquise antes sobre a empresa (missão, visão, parcerias)  Sério... Não se atrase. Atrasou? Desculpe-se sem justificar (se possível, avise.)  Não se antecipe ao cliente, só faça o que ele já tiver feito. (Exemplo: sentar-se, servir-se de algo,etc.)
  9. 9. Sorria Diga bom-dia Diga seu nome Olhe nos olhos Espere  Flow:  Quebra- gelo: [Técnica Rapport] Primeira conversa com o empresário, afim de mudar o clima da visita, aproximar mais o empresário do vendedor; Ex: falar sobre algo na mesa do escritório, um quadro na parece (premiação ou um valor da empresa em comum com o da AIESEC etc.)  Apresentação pessoal: Diga seu nome, sobrenome, organização que representa, o que faz, quem o indicou;  Definir o objetivo da reunião: falar porque está ali, mais ou menos o que foi dito por telefone e linkar com a apresentação da @.
  10. 10.  Marketing Pessoal:  “O domínio da linguagem ajuda o profissional a atravessar o período em que está adquirindo competência”.  O cumprimento (firme e simpático).  Expressão facial (a venda é o melhor momento para o vendedor e você deve demonstrar isso + MUITO INTERESSE pelo que seu cliente está falando.  O profissional bem difundido de expressões faciais durante reuniões possui maior chance de sucesso.  Olhar nos olhos.  Manter postura corporal (ereta, porém sem tensão, é o seu momento Relaxe, mas não demais!).  Gestos com as mãos demonstram estado emocional. Mais sobre o assunto: http://www.agendor.com.br/blog/lingu agem-corporal-a-favor-das-vendas/ “Apesar de todo desenvolvimento tecnológico que ocorre na sociedade, ainda não foi detectado um substituto eficiente para o contato pessoal direto”
  11. 11. Follow up • Ligue na data e no horário combinado. • Se eles não quiserem fechar, pergunte o motivo, mas não seja rude. Tente entender o momento da empresa. • Se quiserem fechar, marque a assinatura do contrato e peça os dados por e-mail para dar início ao processo mais rapidamente.
  12. 12. Fechamento • Reveja todos os documentos e assegure que nenhum esteja faltando. • Não deixe o membro de match se atrasar. • Converse com o responsável da empresa, reforce os motivos pelos quais o produto é bom e se encaixa na sua empresa. • Não apresse o TN taker a assinar o contrato (Pode parecer desespero).

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