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U. 17 - Qualidade na Saúde – Formadora: Ana Nunes
Qualidade
1 – Defina o conceito de Qualidade.
Qualidade é o ato que qualificar ou melhor bens e/ou serviços com vista a
alcançar a satisfação de quem os requer ou usufrue, que por sua vez atribui
mais e melhor qualidade de vida.
2 – Identifique os Subsistemas do Sistema Português de
Qualidade.
Os subsistemas do Sistema Português de Qualidade são:
 Normalização;
 Metrologia;
 Qualificação: Certificação, Acreditação.
3 – Defina o conceito de Auditoria.
Auditoria é o ato de examinar Atividades/ Serviços, de forma a
conferir se seguem as normas/disposições pré-estabelecidas, que
conferem qualidade e a satisfação de quem deles usufrue.
4 – Defina o conceito de Ação Corretiva e Preventiva.
Ação Corretiva, tal como o próprio nome indica, é o ato de corrigir
uma situação indesejável (que já aconteceu), ou eliminar a sua
causa.
Ação Preventiva, tal como o próprio nome indica, é o ato de
prevenir uma potencial situação indesejável, ou eliminar a sua
eventual causa.

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Qualidade, conceitos e definições

  • 1. U. 17 - Qualidade na Saúde – Formadora: Ana Nunes Qualidade 1 – Defina o conceito de Qualidade. Qualidade é o ato que qualificar ou melhor bens e/ou serviços com vista a alcançar a satisfação de quem os requer ou usufrue, que por sua vez atribui mais e melhor qualidade de vida. 2 – Identifique os Subsistemas do Sistema Português de Qualidade. Os subsistemas do Sistema Português de Qualidade são:  Normalização;  Metrologia;  Qualificação: Certificação, Acreditação. 3 – Defina o conceito de Auditoria. Auditoria é o ato de examinar Atividades/ Serviços, de forma a conferir se seguem as normas/disposições pré-estabelecidas, que conferem qualidade e a satisfação de quem deles usufrue. 4 – Defina o conceito de Ação Corretiva e Preventiva. Ação Corretiva, tal como o próprio nome indica, é o ato de corrigir uma situação indesejável (que já aconteceu), ou eliminar a sua causa. Ação Preventiva, tal como o próprio nome indica, é o ato de prevenir uma potencial situação indesejável, ou eliminar a sua eventual causa.