O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Кейс внедрения сервиса Mindbox в Hoff: первые результаты

9.329 visualizações

Publicada em

Чего мы добились совместно с коллегами на третий месяц внедрения: постановка "на поток" механик, улучшение доставляемости писем и в целом - рост выручки с e-mail канала в 2,5 раза

Publicada em: Internet
  • Follow the link, new dating source: ❶❶❶ http://bit.ly/39pMlLF ❶❶❶
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui
  • Sex in your area is here: ❶❶❶ http://bit.ly/39pMlLF ❶❶❶
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui

Кейс внедрения сервиса Mindbox в Hoff: первые результаты

  1. 1. Как автоматизация маркетинга увеличила выручку от e-mail рассылок в 2,5 раза за 3 месяца
  2. 2. Собственные разработки Google Analytics БД интернет- покупателей Сервис рекомендаций E-mail- платформа Система колл- трекинга Это же 
 интеграционный 
 хаос, Ватсон! Сервисы подписки В маркетинге Hoff используется 
 масса технологий БД оффлайн- покупателей
  3. 3. Вроде всё работает, но улучшить сложно У каждого инструмента своя отчетность БД подписчиков децентрализована Нет единой точки «отписки» «Грязная» оффлайн-БД контактов Сложно точно оценить эффект Недозарабатываем Раздражаем часть 
 покупателей Тесты и улучшения почти невозможны
  4. 4. Что сделали?
  5. 5. платформа Собственные разработки Google Analytics Сервис рекомендаций E-mail- платформа Сервисы подписки БД интернет- покупателей БД оффлайн- покупателей Система колл- трекинга Централизовали покупательские данные Персональные данные, покупки, действия из интернет-магазина, оффлайн-супермаркетов 
 и остальных инструментов
  6. 6. Данные в единой платформе: 
 теперь можно автоматизировать отчеты • Маркетинг — как на ладони • Нет человеческих ошибок • Экономим несколько часов 
 в неделю на одном отчете
  7. 7. Наладили процесс очистки и валидации, 
 а также единую точку отписки от рассылок Письма перестали попадать в спам
  8. 8. А самое главное — появилась возможность заниматься маркетингом: В единой платформеБыстро улучшаться Оценивать результат Удобно собирать данные Строить кампании и тесты
  9. 9. И мы запустили несколько кампаний
  10. 10. Реактивационная 
 кампания №1 codename «восставшие 
 из мертвых»
  11. 11. П: Человек оставил контакт, 
 но не подтвердил согласие на рассылку Триггерная цепочка Ждем Ждем Ждем Отписываем Р: Письмо №1: «Не упустите! Секретная скидка только для вас!» Письмо №2: «Эту проблему можете решить только вы!» Письмо №3: «Помогите! 
 Мы не знаем, 
 что делать!» Подписчик 
 не подтвердил e-mail
  12. 12. Пример письма
  13. 13. 12,8% Первое письмо 25,3% Второе письмо 4,8% Третье письмо Посетители дали согласие 
 на подписку после рассылки Результаты кампании №1 Средняя конверсия в покупки 1,5%
  14. 14. Первый набор A/B тестов Гипотеза: Конверсию в «Реактивационной компании №1» можно 
 увеличить через изменение сроков отправки писем в цепочке Тест: Запустили три варианта реактивационной кампании: (часов до 1 письма > дней до 2 письма > дней до 3 письма) А B C А B C а) б) в) X часов Результат: Пока в процессе, расскажем попозже ;-)
  15. 15. Реактивационная 
 кампания №2 codename «учимся читать»
  16. 16. П: Р: Человек подписался на рассылки, подтвердил e-mail, получает письма, но не открывает их Триггерная цепочка Ждем Ждем Ждем Отписываем Письмо №1: «Только для вас! Персональный купон 
 на «500 рублей! Письмо №2: «Получите свою скидку! Для вас купон на 500 рублей!» Письма не открываются долгое время
  17. 17. Пример письма
  18. 18. 13,7% Первое письмо 10% Второе письмо Возобновили подписку 
 после рассылки Средняя конверсия в покупки 1% Результаты кампании №2
  19. 19. А где же ?деньги
  20. 20. Результаты первых улучшений Выручка Активная БД Март Апрель Май Июнь 100% 106% 206% 244% 124% 137% Закончили внедрение
  21. 21. Выручка OR / CR Апрель Май Конверсия Июнь 1Х Х Х 0.6% +50% +50% Активная база 104% 124% 137% Результаты улучшений в целом 22% / 6% 24% / 9% 23% / 8% Закончили внедрение 2 2,3
  22. 22. Мы довольны нашим первым взаимодействием 
 с MindBox по проекту e-mail маркетинга в компании Hoff. Хотим отметить структурированный подход 
 к постановке и решению задач, экспертное мнение. Специалисты MindBox обладают индивидуальным 
 и неравнодушным подходом к партнеру. 
 Впереди у нас большой объем работ и планируем сохранить текущий темп внедрения. глава e-commerce Hoff Дмитрий Дворецкий, «
  23. 23. Татьяна Панина Руководитель отдела интернет-маркетинга Hoff Команда Мы рады, что нашли партнера, способного закрывать 99% наших потребностей в построении "правильных" email-коммуникаций. Нам крайне важно, что мы общаемся с коллегами "на одном языке", что дало нам возможность быстро решить первичные задачи и за короткий период времени перейти к сложным интеграциям, о которых раньше мы могли только мечтать « Благодаря Mindbox мы существенно продвинулись в реализации наших идей в email-маркетинге. За короткое время мы настроили "живую" базу подписчиков, расширили объем статистики и реализовали достаточно сложные проекты по интеграции трех разных систем. « Наталья Пака Специалист по e-mail маркетингу Hoff
  24. 24. Что запланировали на будущее 1) Завершение интеграции оффлайн-продаж: Полная картина эффекта от рекламы и рассылок 2) Доделка набора бизнес-отчетности 3) Пара сотен тестов рассылок и предложений Размеры купона или скидки, контент писем, частота отправки… 4) Кроссканальная программа 
 лояльности offline + web
  25. 25. To be continued… www.mindbox.ru

×