Este documento habla sobre cómo posicionar y medir las marcas en Internet. Explica que el posicionamiento de marcas es crear una asociación entre un producto y sus atributos en la mente del cliente. También discute segmentar el mercado objetivo, determinar los atributos más atractivos, probar los conceptos, y desarrollar un plan de comunicación para posicionar la marca. Además, destaca el papel creciente de los medios sociales y la importancia de vigilar la percepción de la marca y sus competidores.

1. Emprender, posicionar y medir nuestra marca en internet @antoniolana@ibcmass

2. Bio ¿Qué es una marca? ¿Qué es el posicionamiento de marca? Las claves del posicionamiento ¿Cómo posicionar nuestra marca? Los social media Las marcas en los social media La vigilancia

3. Bio Antonio Lana Díaz de Espada Socio-fundador de IBCmass. @antoniolana 18 años de experiencia en el sector de la comunicación y la tecnología; director de operaciones, en el diseño y desarrollo de contenidos multimedia aplicaciones de Internet, gestión del conocimiento, teleformación y comercio electrónico. Actualmente soy director general y gestor de las cuentas comerciales de IBCmass, ideando la estrategia para cada proyecto, seguimiento de producción e interlocución con el cliente. También soy responsable de la innovación de la compañía.

4. 2. ¿Qué es una marca? Una marca no es un logotipo, un grafismo o un nombre, es la suma de atributos con los que se a revestido un producto y que consiguen que sea escogido o deseado con preferencia a otros productos. La marca es el garante de su conocimiento y reconocimiento, quien debe identificar y diferenciarlo de la competencia, quien debe garantizar su calidad y asegurar su constante mejora. La realidad material es la identidad de la marca, su identificación y diferenciación para su desarrollo de mercado La realidad psicológica es la imagen mental percibida por el cliente como consecuencia de proceso de percepción y decodificación. Es, en definitiva, la personalidad de la misma.

5. 2. ¿Qué es el posicionamiento de marca? El posicionamiento es un concepto relacionado con la forma en que usamos nuestra mente; una noción especialmente implicada con el proceso de la memoria. Es una asociación vinculante entre un producto y una serie de atributos. De esa manera, el posicionamiento no es algo que se haga con el producto, es algo que ocurre en el proceso mental del cliente; el marketing no es una guerra de productos, sino de percepciones.

6. 2. ¿Qué es el posicionamiento de marca? En conclusión, decimos que un producto se ha posicionado cuando el vínculo que une los nodos producto y atributos está claramente establecido.

7. 3. Las claves del posicionamiento La mejor manera de conquistar la mente del cliente es con un mensaje simplificado. Se hace necesario, por tanto, desechar las ambigüedades. El posicionamiento es un proceso de selección. Sólo una parte mínima del mensaje logrará abrirse camino, debemos enfocarnos en el receptor. La publicidad es tanta que inhibe nuestros sentidos, impidiendo la asimilación de los mensajes. En la comunicación se debe comunicar lo esencial, utilizar palabras claves, para así obtener un lugar en la mente del posible cliente.

9. Valores

10. Conductivos

12. Nivel competitivo, posición de la competencia

13. Vínculo ente el producto y el mercado.

15. 4. ¿Cómo posicionar nuestra marca? Vigilar La relación entre marca y sus atributos puede ir variando en el tiempo por la aparición de competencia, nuevas tecnología o nuevas necesidades en el consumidor. Por esa razón debemos prever una evolución de nuestro posicionamiento hacia niveles superiores, y trabajar activamente para liderar esa transformación y no depender de la competencia. Monitorizar Debemos controlar cómo evoluciona la asociación de nuestra marca y sus competidores con los atributos claves en la mente de los consumidores.

16. 5. Los social media 2006 2004 28 millones usuarios en 4 años 2000 380 millones usuarios en 6 años Redes Sociales = 940 millones de usuarios en 10 años INTERNET 1.730 millones de usuarios en 24 años 1986 2010

17. 6. Las marcas en los social media Los social media has supuesto una revolución en la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes. Las plataformas sociales permiten dialogar, compartir, escuchar y entrar en contacto con el usuario. El concepto de comunicación empieza a ser reemplazado por el de diálogo.Las marcas, antes de hablar, tenemos que escuchar. Los usuarios, por primera vez, no necesariamente son reacios a la publicidad porque son ellos los que crean y desarrollan sus contenidos.

19. El 40% de los usuarios utiliza Facebook como plataforma para buscar información sobre una marca.

20. Un 70% de los usuarios se muestran favorables ante acciones publicitarias en medios sociales que repercutan en un beneficio directo o indirecto; promociones, ofertas, descuentos…

21. El 66% de los usuarios otorga mayor credibilidad a los contenidos, comentarios y valoraciones emitidos en las redes sociales que a los medios tradicionales.eMarketer, Edison Research y TheCoktailAnalisys

23. El 19% para enterarse primero acerca de novedades de la marca

24. El 14% para tener acceso a contenidos exclusivos

25. El 13% porque es un cliente de la marca

26. El 11% porque lo encuentra divertidoGoogle RetailTeam & Chadwick Martin Bailey y iModerate Research

28. El 21% porque es cliente de la marca

29. El 18% Para mostrar a otros que sigue y le gusta la marca

30. El 10% porque lo encuentra divertido

31. El 8% para enterarse primero acerca de novedades de la marcaGoogle RetailTeam & Chadwick Martin Bailey y iModerate Research

32. Niveles de interacción entre los usuarios y las marcas en las redes sociales

33. 7. La vigilancia myspyspot es un servicio de auditoría basado en el análisis del posicionamiento de las marcas y de sus puntos críticos, en Internet y las redes sociales. Un servicio apoyado en una plataforma tecnológica propia, en continua evolución, diseñada para conseguir los más completos objetivos de análisis e interpretada y valorada por expertos consultores.

34. Filtrado por competencia Volumen de menciones Resultados por relevancia

35. Url, posición, descripción y enlace del resultado Origen de la escucha Conceptos de búsqueda

36. Posición del término en los buscadores Menciones por marca, sitios y resultados Términos claves

37. Clientes

38. Ruegos y preguntas

39. www.ibcmass.com Gracias por su atención