1. Oportunidade de investimento

2. Apresentação
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Mercado de crédito pessoal
Correspondentes bancários
Dificuldades / necessidades do setor
Solução proposta
Oportunidade de investimento

3. 1. Mercado de crédito pessoal
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No Brasil, o mercado de crédito pessoal
vem crescendo rapidamente nos últimos
anos, passando de R$ 49,6 bilhões para
R$ 187 bilhões de 2007 até 2012.

http://www.em.com.br/app/noticia/economia/2013/01/30/internas_economia,347058/consignado-cre
e-chega-a-r-187-bilhoes-em-2012.shtml

http://www.jb.com.br/economia/noticias/2013/09/04/operacoes-de-credito-consignado-somam-r-325

http://www.bcb.gov.br/pec/boletimregional/port/2011/04/br201104b2p.pdf

4. 1. Mercado de crédito pessoal
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Existem vários bancos públicos e privados
que operam essa modalidade, com taxas
mais ou menos competitivas, dependendo
do grau de exigência de cada um.
A Caixa Econômica Federal é a que
possui as linhas de crédito com menores
taxas de juros (
http://exame.abril.com.br/seu-dinheiro/noticias/o-banco-com-os-piores-e-m
)

5. 2. Correspondentes bancários
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
São agentes privados, que realizam operações
para instituições financeiras com as quais
mantém vínculo
São comissionados pelas operações realizadas,
e são responsáveis pelos trâmites burocráticos
junto aos clientes
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Digitação dos dados
Coleta e conferência dos documentos dos clientes
Impressão dos contratos e coleta das assinaturas

6. 2. Correspondentes bancários
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
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Na maioria dos casos o correspondente não é
exclusivo de um banco.
Para ser correspondente da CEF, deve ser
exclusivo dela.
Atuam com operadores, internos ou externos;
Em tese, quanto maior for o correspondente:

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mais operadores tem;
maior a necessidade de controle;

7. 2. Correspondentes bancários
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Eles comercializam:
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Empréstimos consignados
Crédito para pensionistas (INSS)
Abertura de contas
Solicitações de cartão de crédito
Crédito imobiliário (várias modalidades)
Crédito automotivo (CEF ainda não)

8. 3. Dificuldades / necessidades do
setor (CEF)

Quando um escritório de correspondente
bancário começa a crescer, aparecem as
dificuldades. Algumas delas são:

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1. Cálculo das comissões
2. Controle dos contratos
3. Gestão da carteira de clientes
4. Morosidade no atendimento
5. Atendimento aos clientes com contratos em
processo.

9. 3. Dificuldades / necessidades do
setor (CEF)
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1. Cálculo das comissões
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

O gestor precisa tabular os contratos por operador, e
depois controlar as datas de entrada, entrega na
CEF, aprovação, pagamento para o cliente, e de
recebimento da comissão da CEF.
Dependendo da organização do escritório, calcular
metas e níveis de comissão diferenciadas torna-se
impraticável em pouco tempo.
O correspondente sem esse controle rigoroso está
sujeito a fraudes de seus operadores.
Esses processos tomam muito tempo do gestor.

10. 3. Dificuldades / necessidades do
setor (CEF)

2. Controle dos contratos
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
Saber onde está o contrato, por onde passou
e quando, o motivo da devolução por parte da
CEF, etc., são alguns problemas operacionais
comuns.
Normalmente o gestor faz o controle em
planilhas próprias, o que toma muito do seu
tempo, uma vez que os operadores não tem
acesso.

11. 3. Dificuldades / necessidades do
setor (CEF)

3. Gestão da carteira de clientes


Depois de algum tempo os correspondentes
adquirem uma carteira valiosa de clientes,
que pode ser usada em ações de marketing
para venda de novos produtos.
Alguns usam sistemas de outras financeiras
para gerir sua carteira, mas correm o risco de
terem seus clientes compartilhados com
outros concorrentes.

12. 3. Dificuldades / necessidades do
setor (CEF)

4. Morosidade no atendimento


É normal que um cliente fique muito tempo no
escritório do correspondente, enquanto o operador
preenche os vários cadastros e documentos que
devem ser depois impressos e assinados. Muitos
desses dados são repetidos em vários documentos.
Enquanto o cliente está sendo atendido, outros ficam
esperando chegar sua vez. Nesses casos, agilizar o
atendimento aumentaria a capacidade de venda do
escritório, sem precisar investir em mais operadores.

13. 3. Dificuldades / necessidades do
setor (CEF)

5. Atendimento aos clientes com contratos em
processo.


Enquanto o contrato está em processamento (seja
internamente no correspondente, seja no banco), o
cliente pode a qualquer momento entrar em contato,
solicitando informações do andamento do mesmo.
É comum que a falta de controle faça com que o
atendente passe informações incorretas ou leve
muito tempo para retornar ao cliente com dados mais
assertivos.

14. 3. Dificuldades / necessidades do
setor (CEF)
Com base nos casos identificados:

Cálculo das comissões
 Antes de usar o SisContrato: o gestor de um
escritório médio (8 operadores) levava 5 dias
úteis para fazer o cálculo das comissões;
 Após a adoção do SisContrato: passou a
fechar a planilha de comissões em ½ dia;

15. 3. Dificuldades / necessidades do
setor (CEF)

Morosidade no atendimento


Antes de usar o SisContrato o operador ficava com
um cliente por quase 40 minutos, e não concluía o
preenchimento dos dados, sendo necessário
continuar após o expediente;
Após a adoção do SisContrato: passou atender um
cliente em aproximadamente 20 minutos, com todos
os dados digitados.

Os documentos passaram a já vir impressos com todos os
dados do cliente, reduzindo ainda mais o tempo que o
operador levava em cada contrato.

16. 3. Dificuldades / necessidades do
setor (CEF)

Atendimento aos clientes com
contratos em processo.


Antes de usar o SisContrato: o operador
levava mais de 1 hora para encontrar os
documentos relativos ao contrato, e poder
retornar ao cliente.
Após a adoção do SisContrato: passou a
responder imediatamente

17. 3. Dificuldades / necessidades do
setor (CEF)

Outros problemas nos quais o
SisContrato ajuda:

Os operadores geralmente não sabem o
volume de vendas que fizeram no mês, nem
tampouco as metas que devem atingir para
serem melhor bonificados;

O SisContrato apresenta um relatório de produção
que permite ao operador acompanhar suas metas
no mês;

18. 3. Dificuldades / necessidades do
setor (CEF)

Operadores podem fraudar empréstimos sem
o conhecimento do gestor;


O SisContrato controla todo o ciclo de vida dos
contratos, permitindo auditoria e identificação de
quem fez o que.
Operadores podem levar a carteira de
clientes do escritório consigo;

O sistema bloqueia a lista de clientes para os
operadores (a menos que o gestor abra)

19. 4. Solução proposta
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

O SisContrato foi concebido para atender a
todas essas demandas dos escritórios de
correspondentes bancários da Caixa.
Ele funciona na Internet, permitindo que os
operadores e gestores possam acessar de
qualquer lugar.
Ele gera o relatório de comissões dos
operadores, com base nas regras de metas
definidas pelo gestor.

20. 4. Solução proposta
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Fontes de receita
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Taxa de Implantação
Mensalidades
Customizações
Vendas de licenças perpétuas
Contratos de suporte / manutenção avulsos

21. 5. Oportunidade de investimento

A IASoft está abrindo a oportunidade
para que uma nova empresa assuma
a exploração do mercado, evoluindo
tanto técnica quanto comercialmente
a solução SisContrato.

22. 5. Oportunidade de investimento

Itens inclusos na proposta:
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Sistema SisContrato, com códigos-fonte para que
possam ser evoluídos;
Domínios SisConsig e SisContrato, com respectivos
sites;
Base de dados com mala direta dos clientes das
regiões da Grande Florianópolis, Joinville, Blumenau,
Itajaí e Porto Alegre (parcial)
Transferência de tecnologia (treinamento da equipe
técnica na solução).

23. 5. Oportunidade de investimento
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O cliente adquire o pacote inteiro, abrindo um
novo negócio (ou nova linha em sua própria
empresa) para explorar o mercado de
correspondentes bancários da CEF
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Inicialmente monta uma estrutura mínima comercial e
de atendimento, para alavancar as vendas com o
sistema do jeito que está;
Futuramente expande a estrutura, contratando
programadores para evoluir a solução e investe em
outras estratégias de marketing para aumentar sua
participação no mercado.

24. Próximos passos
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Interessados em absorver o SisContrato em seu
portifólio de atuação, ou abrir uma nova
empresa focada em sua exploração, devem
entrar em contato através do endereço
oportunidade@iasoft.com.br com seus dados de
contato (email, telefone, skype), e aguarde até
que informações mais completas sejam
enviadas.
Dúvidas podem ser enviadas para o mesmo
endereço.