O móvel é o novo e-commerce. O m-commerce está crescendo rapidamente à medida que os consumidores se acostumam a comprar serviços e produtos por meio de seus dispositivos móveis. Lojas de aplicativos populares como a App Store da Apple estão introduzindo os consumidores ao conceito de compras móveis.
1. Mobile Commerce
Mobile Payments
4ª Edição do Bate-papo sobre E-commerce em Salvador
Ian Castro de Souza
h"p://www.intermidias.com.br
h"p://www.li"leredbook.cn/wp-‐content/uploads/2009/06/china-‐mobile2.jpg
2. 1. O m é o novo e
2. M-as e-aí?
3. Não há enrolação
h"p://mms.businesswire.com/bwapps/mediaserver/ViewMedia?mgid=213664&vid=5&download=1
3. O m é o novo e
http://images.intomobile.com/wp-content/uploads/2010/07/iphone-4-ios-carrier-bars1.jpg
4. 5 bilhões
de celulares no mundo
Fonte: Teleco / 2º Trimestre de 2010.
http://ma-schamba.com/ficheiros/cellphones-celulares-teleleles-telemoveis.jpg
5. Os celulares não podem
mais ser considerados
versões móveis dos
telefones.
http://img231.imageshack.us/f/pict1210ht8.jpg/
6. Os celulares podem
ser qualquer coisa:
um livro.
http://www.3ones.com/wordpress/wp-content/uploads/2010/04/IMG_0041.png
7. Os celulares podem
ser qualquer coisa:
um rádio.
http://4.bp.blogspot.com/_RLuOb0Nw5Hs/Sw1Ovzm9dYI/AAAAAAAABF4/mWod7RDmLH0/s1600/radio2.jpg
8. Os celulares podem
ser qualquer coisa:
uma TV.
http://celularcomtvdigital.files.wordpress.com/2009/08/ctv75_frente-sti-2009-celular-com-tv.jpg
9. Os celulares podem
ser tudo que você
quiser.
http://www.richard-seaman.com/Wallpaper/USA/Seasons/ChicagoGayParade.jpg
10. Os celulares são o maior
exemplo da convergência
midiática.
http://blogs.estadao.com.br/link/files/2009/06/f305_front_40angle_mystic_black.jpg
11. Os celulares são o maior
exemplo da convergência
digital.
http://blogs.estadao.com.br/link/files/2009/06/f305_front_40angle_mystic_black.jpg
12. É por isso que telefone celular
não é mais um termo apropriado.
http://images.quebarato.com.br/photos/big/C/3/30D1C3_1.jpg
13. É por isso que Dispositivos
Híbridos Móveis de Conexão
Multirrede (LEMOS, 2007)
é um termo mais preciso.
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09.
http://newsroom.cisco.com/dlls/2009/ekits/Smartphone_3G.jpg
14. Assim como aconteceu com a
internet, tudo hoje se torna mobile.
http://blog.fommy.com/wp-content/uploads/2008/11/instinctweb.jpg
15. Assim como aconteceu com a
internet, tudo hoje se torna mobile.
O m é o novo e.
http://blog.fommy.com/wp-content/uploads/2008/11/instinctweb.jpg
16. Assim como aconteceu com a
internet, tudo hoje se torna mobile.
O m é o novo e.
Loja (?) Site mobile site
http://blog.fommy.com/wp-content/uploads/2008/11/instinctweb.jpg
17. Assim como aconteceu com a
internet, tudo hoje se torna mobile.
O m é o novo e.
Marketing Webmarketing Mobile Marketing
http://blog.fommy.com/wp-content/uploads/2008/11/instinctweb.jpg
18. Assim como aconteceu com a
internet, tudo hoje se torna mobile.
O m é o novo e.
Comércio e-Commerce m-Commerce
http://blog.fommy.com/wp-content/uploads/2008/11/instinctweb.jpg
20. Qual é a diferença do e-commerce
para o m-commerce?
Imagem: h"p://direitosdosanimais.com/fotos-‐caes/cachorro-‐curioso-‐001.jpg
21. Qual é a diferença do e-commerce
para o m-commerce?
#1 Dispositivo – enquanto e-commerce é
feito, geralmente, através de computadores;
o m-commerce é feito através dos
dispositivos móveis.
Fonte: http://bit.ly/m-e-commerce.
h"p://www.fonearena.com/blog/wp-‐content/uploads/2008/07/iphone_3g007.jpg
22. Qual é a diferença do e-commerce
para o m-commerce?
#2 A Cobrança – compras via m-commerce
podem ser cobradas na conta (ou créditos) da
operadora, não apenas boletos, débito em
conta ou cartão de crédito.
Fonte: http://bit.ly/m-e-commerce.
h"p://blogs.starbucks.com/cfs-‐filesystemfile.ashx/__key/CommunityServer.Components.UserFiles/00.00.00.21.60/Mobile-‐Payment.jpg
24. Só isso!?
Não, “só isso” muda tudo.
http://1.bp.blogspot.com/__559FWIs0PA/TPb7zr0-wZI/AAAAAAAAAXA/Ht8fRMG7tKo/s1600/DSC05194.JPG
25. Só isso!?
Não, “só isso” muda tudo.
O que compramos.
http://macmagazine.com.br/wp-content/uploads/2010/04/01-ipad_app_store.png
26. Só isso!?
Não, “só isso” muda tudo.
Quando compramos.
http://www.infosurhoy.com/cocoon/saii/images/2009/07/29/PERU-Moviles.jpg
27. Só isso!?
Não, “só isso” muda tudo.
Porque compramos.
http://infoplaypodcast.files.wordpress.com/2010/06/ipad-revistas.jpg
28. Lojas de aplicativos já estão apresentando
os consumidores o m-commerce
h"p://www.designtuts.com.br/wp-‐content/imagens/Tutoriais/illustrator/28_01_2010_Iphone/menu_iphone.png
29. Lojas de aplicativos já estão apresentando
os consumidores o m-commerce para
serviços relacionados ao aparelho celular.
h"p://www.designtuts.com.br/wp-‐content/imagens/Tutoriais/illustrator/28_01_2010_Iphone/menu_iphone.png
30. Lojas de aplicativos já estão apresentando
os consumidores o m-commerce para
serviços relacionados ao aparelho celular.
A App Store, da Apple,
é um exemplo disso.
h"p://macmagazine.com.br/wp-‐content/uploads/2011/04/14-‐apps300.png
31. Lojas de aplicativos já estão apresentando
os consumidores o m-commerce para
serviços relacionados ao aparelho celular.
A Ovi Store, da Nokia,
é um exemplo disso.
h"p://macmagazine.com.br/wp-‐content/uploads/2009/05/26-‐nokia_ovi_store03.jpg
32. Lojas de aplicativos já estão apresentando
os consumidores o m-commerce para
serviços relacionados ao aparelho celular.
O Market Place, do Google,
é um exemplo disso.
h"p://www.symbian-‐guru.com/wp-‐content/uploads/2010/02/marketplace.jpg
33. E os consumidores se acostumaram
rapidamente com a ideia.
http://macmagazine.com.br/wp-content/uploads/2009/04/21-applecom_bilhao02.png
34. E os consumidores se acostumaram
rapidamente com a ideia.
App Store gera aprox. US$500
milhões em receita mensal.
http://macmagazine.com.br/wp-content/uploads/2009/04/21-applecom_bilhao02.png
35. Começa a ser natural comprar em
uma loja de aplicativos móveis.
http://macmagazine.com.br/wp-content/uploads/2009/04/21-applecom_bilhao02.png
36. Começa a ser natural comprar em
uma loja via dispositivos móveis.
http://nokia-news.com/wp-content/uploads/2011/03/PayPal-ScreenShots-2.png
37. 16% dos usuários de telefones celulares,
usam a internet do aparelho para consultar
suas operadores de cartão de crédito.
Fonte:
comScore.
h"p://www.imoLon.com.br/imagens/data/media/75/10417dinheiro.jpg
38. 13% dos usuários de telefones celulares,
usam a internet do aparelho para consultar
suas operadores de cartão de crédito, via
aplicativo móvel.
Fonte:
comScore.
h"p://www.imoLon.com.br/imagens/data/media/75/10417dinheiro.jpg
39. 29% dos consumidores dos
Estados Unidos realizaram ao
menos uma compra através de
um dispositivo móvel em 2010.
Fonte:
Oracle
/
ATG.
h"p://www.imoLon.com.br/imagens/data/media/75/10417dinheiro.jpg
40. 29% dos consumidores dos
Estados Unidos realizaram ao
menos uma compra através de
um dispositivo móvel em 2010.
Houve um crescimento de 123%
em relação ao ano de 2009.
Fonte:
Oracle
/
ATG.
h"p://www.imoLon.com.br/imagens/data/media/75/10417dinheiro.jpg
41. A quantidade de pagamentos móveis
feitos entre 15 de Novembro e 15 de
Dezembro de 2010 aumentaram
300% em relação ao ano anterior.
Fonte:
TechCrunch.
h"p://www.imoLon.com.br/imagens/data/media/75/10417dinheiro.jpg
42. A quantidade de pagamentos móveis
feitos entre 15 de Novembro e 15 de
Dezembro de 2010 aumentaram
300% em relação ao ano anterior.
E (apenas) isso movimentou
13 milhões de dólares.
Fonte:
All
Thing
Digital.
h"p://www.imoLon.com.br/imagens/data/media/75/10417dinheiro.jpg
43. Estes números estão crescendo.
Fonte:
TechCrunch.
http://imagenes.w3.racc.es/uploads/image/6473_02._-_Islandia_Geysir_Eruption_Near__006330.jpg
44. Estes números estão crescendo.
E o fenômeno tomando
proporções maiores.
Fonte:
TechCrunch.
http://imagenes.w3.racc.es/uploads/image/6473_02._-_Islandia_Geysir_Eruption_Near__006330.jpg
45. O Google irá se aliar ao Citigroup
e ao Mastercard para criar uma
“carteira eletrônica” no Android.
Fonte:
TechCrunch.
http://sociable.co/wp-content/uploads/2011/03/VeriFone_NFC_Solutions_Flyer-1.jpg
46. Este sistema não apenas permitirá
pagamento via mobile, mas fornecerá
à varejistas estatísticas a respeito do
consumidor e outros dados que irão
auxiliar no sistema de publicidade
para dispositivos móveis do Google.
Fonte:
TechCrunch.
http://sociable.co/wp-content/uploads/2011/03/VeriFone_NFC_Solutions_Flyer-1.jpg
48. No ambiente mobile não há “enrolação”.
SkolBeats:
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10ú,5% adotatensatismular
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Mobile atraçõ s axa
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portas du
Idéia l. ra
nte uma
semana.
Fonte: Livro Mobilize
49. No ambiente mobile não há “enrolação”.
É preciso dar ao público-alvo
algo que ele precise.
http://www.objetosim.com.br/teatro/cena/altas/Inveja%20dos%20anjos%20foto%20Mauro%20Kury.jpg
50. No ambiente mobile não há “enrolação”.
É preciso dar ao público-alvo
algo que melhore e aumente as
experiências que ele tem.
http://100grana.files.wordpress.com/2009/03/cosplay-soldadinho.jpg
51. Por isso considero que o m-commerce,
assim como m-qualquer-coisa deve ter
foco na simplicidade.
http://2.bp.blogspot.com/_-Ed8m1-kyII/TUAFBmLE27I/AAAAAAAAAEA/gsUO1zVnY9g/s1600/facebook_like_buton.png
52. Um dos caminhos que considero
mais promissores para a adoção
massiva do comércio via celular
é sua utilização em serviços
populares.
http://www.myfreewallpapers.net/artistic/pages/escher-in-lego.shtml
53. Um dos caminhos que considero
mais promissores para a adoção
massiva do comércio via celular
é sua utilização para simplificar
o cotidiano dos seus usuários e
proporcionar uma experiência
diferenciada para uma prática
comum.
http://www.myfreewallpapers.net/artistic/pages/escher-in-lego.shtml