1. ИНТЕРНЕТ-ТРЕНДЫ:
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И ОНЛАЙН
ПЛАТЕЖЕЙ В УКРАИНЕ
КОНТАКТНОЕ ЛИЦО:
Алёна Сидак
РЕЗУЛЬТАТЫ ОН-ЛАЙН ОПРОСА Директор iVOX Украина
T 044 361 74 84
Февраль 2010 M 093 952 46 91
alyona@ivox.com.ua

2. ИНТЕРНЕТ-ТРЕНДЫ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И
ОНЛАЙН ПЛАТЕЖЕЙ В УКРАИНЕ
Компания iVOX завершила 4-й этап исследования основных Интернет-трендов в
Украине.
Всего было опрошено 1000 респондентов по выборке, которая представляет
пользователей Интернет в Украине по таким показателям как пол, возраст (16-59
лет ) и регион проживания.
Некоторые результаты опроса:
 Как показали результаты исследования 80% респондентов используют те или
иные банковские услуги, в то время как 4% - никогда ими не пользовались и не
собираются.
 В рейтинг наиболее востребованных банков среди Интернет-пользователей
попали: лидирующую позицию занял ПриватБанк – 61,8%, за ним следуют
Райффайзен Банк Аваль – 18,8 %, Ощадбанк – 13,6%. Основная причина выбора
респондентами банка является - хорошая репутация: его известность, надежность.
 Около 38,4% опрошенных указали, что используют платежные Интернет-системы,
отдавая предпочтение WebMoney Transfer .
www.ivox.com.ua www.ivoxgolos.com.ua
Page  2

3. ИНТЕРНЕТ-ТРЕНДЫ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И
ОНЛАЙН ПЛАТЕЖЕЙ В УКРАИНЕ
В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧЕННЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТ СМОЖЕТ:
 Понять, какие банковские услуги пользуются спросом среди украинцев
 Определить, какими банками пользуются Интернет-пользователи Украины и
почему
 Выявить наиболее популярные источники информации о банках и их услугах
 Оценить использование платежных систем украинскими Интернет-
пользователями
 Определить виды платежей, которые осуществляют Интернет-пользователи,
периодичность и методы их осуществления
 Проанализировать способы приобретения товаров и услуг через Интернет-
магазины и их оплаты
 И многое другое
www.ivox.com.ua www.ivoxgolos.com.ua
Page  3

4. ИНТЕРНЕТ-ТРЕНДЫ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И
ОНЛАЙН ПЛАТЕЖЕЙ В УКРАИНЕ
КОМУ МОЖЕТ БЫТЬ ПОЛЕЗНОЙ ДАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ?
 Банкам, которые стремятся развивать сегмент Интернет-услуг
 Интернет-магазинам
 Платежным системам
 Операторам Интернет-связи
 Компаниям, реализующим товары и услуги широкого потребления
 И многим другим …
www.ivox.com.ua www.ivoxgolos.com.ua
Page  4

5. ИНТЕРНЕТ-ТРЕНДЫ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И
ОНЛАЙН ПЛАТЕЖЕЙ В УКРАИНЕ
По результатам исследования подготовлен подробный АНАЛИТИЧЕСКИЙ
ОТЧЕТ, в котором содержится следующая информация:
1. Использование банковских услуг украинскими Интернет-пользователями
– Какие банковские услуги используются чаще всего
– Какие банки и почему пользуются наибольшей популярностью
– Где именно Интернет-пользователи ищут информацию о банках и их услугах
2. Платежные Интернет-системы в жизни Интернет-пользователей
– Кто и для чего использует платежные Интернет-системы
– Какие платежные системы наиболее распространены в Украине
– Причины, по которым население НЕ использует платежные Интернет-системы
www.ivox.com.ua www.ivoxgolos.com.ua
Page  5

6. ИНТЕРНЕТ-ТРЕНДЫ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И
ОНЛАЙН ПЛАТЕЖЕЙ В УКРАИНЕ
3. Покупки Онлайн
– Что и как часто покупают украинские Интернет-пользователи в Интернет-
магазинах
– Какой метод оплаты товаров и услуг наиболее распространен в украинском
Интернет-пространстве
– «Чего хотят клиенты?»: пожелания клиентов Интернет-магазинов касательно
способов оплаты товаров и услуг
www.ivox.com.ua www.ivoxgolos.com.ua
Page  6

7. ИНТЕРНЕТ-ТРЕНДЫ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И
ОНЛАЙН ПЛАТЕЖЕЙ В УКРАИНЕ
Все перечисленные вопросы содержат анализ пользователей по таким
СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКИМ ПОКАЗАТЕЛЯМ как:
РЕГИОН ПРОЖИВАНИЯ/ ПОЛ/ ВОЗРАСТ
Как часто лично Вы осуществляете каждый из указанных видов платежей?
Пол Возраст Регион
Платежи за
коммунальные услуги
(квартплата, телефон,
электроэнергия и т.д.)
Всего Мужской Женский 16-29 30-44 45-59 Киев Северный Западный Центр Южный Восточный
Каждый месяц или % 68,8% 66,8% 71,5% 64,9% 72,6% 71,6% 68,7% 82,8% 68,4% 66,6% 65,7% 67,4%
несколько раз в месяц
Раз в 2-3 месяца % 13,9% 13,5% 14,4% 12,8% 15,2% 14,3% 10,5% 7,9% 14,5% 19,5% 15,1% 14,2%
2-3 раза в год % 2,9% 2,2% 3,8% 2,5% 3,4% 3,0% 1,0% 1,3% 1,6% 7,5% 2,8% 3,6%
Раз в год или реже % 3,4% 3,9% 2,7% 4,7% 2,4% 1,9% 8,5% ,0% 2,1% 1,2% 5,0% 3,3%
Никогда % 11,0% 13,6% 7,6% 15,0% 6,5% 9,2% 11,2% 8,0% 13,4% 5,2% 11,4% 11,6%
Всего % 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
N 873 495 378 406 299 168 97 80 191 82 143 279
www.ivox.com.ua www.ivoxgolos.com.ua Page  7

8. ИНТЕРНЕТ-ТРЕНДЫ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И
ОНЛАЙН ПЛАТЕЖЕЙ В УКРАИНЕ
СТОИМОСТЬ АНАЛИТИЧЕСКОГО ОТЧЕТА – 2 000 грн.
Темы предыдущих исследований:
1. «Основные тенденции использования Интернет в Украине» (июль 2009 г.)
2. «Восприятие инструментов Интернет-маркетинга пользователями мировой сети
в Украине» (сентябрь 2009 г.)
3. «Новые медиа vs традиционные медиа в Украине» (ноябрь 2009 г.)
По вопросам приобретения опроса, обращайтесь:
Алёна Сидак
Директор iVOX Ukraine
044 361 74 84
093 952 46 91
alyona@ivox.com.ua
www.ivox.com.ua www.ivoxgolos.com.ua
Page  8