Promovendo a Gestão do Conhecimento <br />e Inovação na SEFAZ-SP<br />São Paulo, abril de 2010<br />
Vamos contar um pouco de História...<br />Projeto DPG-04 - Implantar Gestão do Conhecimento na SEFAZ-SP<br />
Conhecimento - Hoje<br />
Retrabalho<br />
Democratização do Conhecimento<br />
Gestão do Conhecimento???<br />Ações PA 7.4.1. e 7.1.5<br />Business Case CAT 4-04<br />Decreto 53.963<br />Projeto DPG-04...
Premissa do Projeto – DPG-04<br /><ul><li>Disponibilização da Informação com qualidade</li></ul>2<br />Informação adequada...
Portal Corporativo<br /><ul><li>Principal iniciativa para promoção da Gestão de Conhecimento e Inovação na Organização, ap...
Segundo DESAFIO<br /> Como integrar e permitir a agilidade da comunicação, aumentando o seu alcance?<br />
Terceiro DESAFIO<br /> Como achar isto tudo?<br />
Características<br />Portal Nova SEFAZNET<br /><ul><li>Local Único de Acesso
Repositório Único de Informações
Disponibilização de Conteúdo Web e Documentos
Busca mais Eficiente</li></li></ul><li>Características<br /><ul><li>Foco na Descentralização da Gestão de Conteúdos
Governança do Portal / + de 100 Administradores</li></li></ul><li>Governança do Portal da SEFAZ-SP<br />Secretário da SEFA...
Projeto DPG-04<br /><ul><li>Início: Agosto/2008
Término: Dezembro/2009
Equipe Projeto: Todas as Coordenadorias + apoio FIA Terraforum
Ferramenta de Portal: MS-Sharepoint 2007</li></li></ul><li>Projeto DPG-04<br /><ul><li>Levantamento: + 100 entrevistas e 7...
Capacitação: Cerca de 300 funcionários
Migração de Conteúdo: + 2.000 páginas SEFAZNET </li></li></ul><li>Potencialidades Apresentação de Funcionalidades<br />
Biblioteca de Documentos Exemplo<br />
Biblioteca de Documentos Exemplo<br />
Biblioteca de Áudio Exemplo<br />
Biblioteca de Imagens Exemplo<br />
Agenda/Calendário Exemplo<br />
BlogExemplo<br />
Blog – Especialistas<br />Exemplo<br />
Blog – TemasExemplo<br />
Blog – Temas Exemplo<br />
Fórum – Lista de DiscussãoExemplo<br />
Página Wiki Exemplo<br />
Lista de Tarefa<br />Exemplo<br />
Mural de Recados<br />Falta de Energia	  02/03/2010 						      15:15<br />Por Paulo Januário                           da...
Enquete<br />Você acha que as Campanhas do Qualivida atendem às necessidades dos fazendários?<br />    Superam as expectat...
Alerta Exemplo<br />
Lista de Contatos<br />
Evolução NovaSEFAZNET<br />
Evolução – 1ª Versão<br />
Evolução – 1ª Reestruturação<br />
Projeto DPG-04 - Implantar Gestão do Conhecimento na SEFAZ-SP<br />
Lições Aprendidas<br />
Lições Aprendidas<br />Ferramenta:<br /><ul><li> Essencial
 Importante
 Alto Investimento
 Mas não é tudo!</li></li></ul><li>Lições Aprendidas<br />Apoio Externo:<br /><ul><li> Facilitador
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Promovendo a Gestão do Conhecimento e Inovação na SEFAZ-SP

  1. 1. Promovendo a Gestão do Conhecimento <br />e Inovação na SEFAZ-SP<br />São Paulo, abril de 2010<br />
  2. 2. Vamos contar um pouco de História...<br />Projeto DPG-04 - Implantar Gestão do Conhecimento na SEFAZ-SP<br />
  3. 3. Conhecimento - Hoje<br />
  4. 4. Retrabalho<br />
  5. 5. Democratização do Conhecimento<br />
  6. 6. Gestão do Conhecimento???<br />Ações PA 7.4.1. e 7.1.5<br />Business Case CAT 4-04<br />Decreto 53.963<br />Projeto DPG-04<br />Indicador 7.3<br />Objetivo Estratégico 7<br />
  7. 7. Premissa do Projeto – DPG-04<br /><ul><li>Disponibilização da Informação com qualidade</li></ul>2<br />Informação adequada...<br /><br />...para a pessoa correta<br />...na hora certa<br /><br />
  8. 8. Portal Corporativo<br /><ul><li>Principal iniciativa para promoção da Gestão de Conhecimento e Inovação na Organização, apoiada por uma Ferramenta</li></li></ul><li>Primeiro Desafio<br />Como disponibilizar, integrar e garantir a constante atualização do conteúdo?<br />
  9. 9. Segundo DESAFIO<br /> Como integrar e permitir a agilidade da comunicação, aumentando o seu alcance?<br />
  10. 10. Terceiro DESAFIO<br /> Como achar isto tudo?<br />
  11. 11. Características<br />Portal Nova SEFAZNET<br /><ul><li>Local Único de Acesso
  12. 12. Repositório Único de Informações
  13. 13. Disponibilização de Conteúdo Web e Documentos
  14. 14. Busca mais Eficiente</li></li></ul><li>Características<br /><ul><li>Foco na Descentralização da Gestão de Conteúdos
  15. 15. Governança do Portal / + de 100 Administradores</li></li></ul><li>Governança do Portal da SEFAZ-SP<br />Secretário da SEFAZ-SP<br />Comitê Estratégico do Portal<br />Gabinete Secretário| CAT, CAF, CGA, CEDC e CPM | JUCESP|DCA|DTI | ASCOM | Gestor do Portal<br />1 Representante de cada área<br />TÁTICO<br />Gestor do Portal <br />CPM/DPG - GC<br /> Operacional Gestão Estratégico<br />Gestão de Conteúdo das Áreas <br />Suporte Operacional<br />Administradores das Áreas <br />Suporte Técnico<br />DTI<br />Suporte Editorial<br />ASCOM<br />Aprovadores de Conteúdo<br />Produtores de Conteúdo<br />
  16. 16. Projeto DPG-04<br /><ul><li>Início: Agosto/2008
  17. 17. Término: Dezembro/2009
  18. 18. Equipe Projeto: Todas as Coordenadorias + apoio FIA Terraforum
  19. 19. Ferramenta de Portal: MS-Sharepoint 2007</li></li></ul><li>Projeto DPG-04<br /><ul><li>Levantamento: + 100 entrevistas e 700 Necessidades
  20. 20. Capacitação: Cerca de 300 funcionários
  21. 21. Migração de Conteúdo: + 2.000 páginas SEFAZNET </li></li></ul><li>Potencialidades Apresentação de Funcionalidades<br />
  22. 22. Biblioteca de Documentos Exemplo<br />
  23. 23. Biblioteca de Documentos Exemplo<br />
  24. 24. Biblioteca de Áudio Exemplo<br />
  25. 25. Biblioteca de Imagens Exemplo<br />
  26. 26. Agenda/Calendário Exemplo<br />
  27. 27. BlogExemplo<br />
  28. 28. Blog – Especialistas<br />Exemplo<br />
  29. 29. Blog – TemasExemplo<br />
  30. 30. Blog – Temas Exemplo<br />
  31. 31. Fórum – Lista de DiscussãoExemplo<br />
  32. 32. Página Wiki Exemplo<br />
  33. 33. Lista de Tarefa<br />Exemplo<br />
  34. 34. Mural de Recados<br />Falta de Energia 02/03/2010 15:15<br />Por Paulo Januário da Silva Maia<br />Informamos que faltará energia hoje!<br />Mural de Recados e Avisos Exemplo<br />
  35. 35. Enquete<br />Você acha que as Campanhas do Qualivida atendem às necessidades dos fazendários?<br /> Superam as expectativas<br /> Atendemàs expectativas<br /> Podem ser melhoradas<br /> Não atendem<br /> Resultados<br />Votar<br />Enquete - pesquisaExemplo<br />
  36. 36. Alerta Exemplo<br />
  37. 37. Lista de Contatos<br />
  38. 38. Evolução NovaSEFAZNET<br />
  39. 39. Evolução – 1ª Versão<br />
  40. 40. Evolução – 1ª Reestruturação<br />
  41. 41.
  42. 42.
  43. 43.
  44. 44.
  45. 45. Projeto DPG-04 - Implantar Gestão do Conhecimento na SEFAZ-SP<br />
  46. 46. Lições Aprendidas<br />
  47. 47. Lições Aprendidas<br />Ferramenta:<br /><ul><li> Essencial
  48. 48. Importante
  49. 49. Alto Investimento
  50. 50. Mas não é tudo!</li></li></ul><li>Lições Aprendidas<br />Apoio Externo:<br /><ul><li> Facilitador
  51. 51. Alto Custo
  52. 52. Qualidade x Gerência
  53. 53. Transferência Conhecimento
  54. 54. Suporte após Implantação</li></li></ul><li>Lições Aprendidas<br />Customização:<br /><ul><li>Mínimo possível
  55. 55. Facilidade de Manutenção
  56. 56. Modularizar
  57. 57. Atualização constante</li></li></ul><li>Lições Aprendidas<br />Resultados:<br /><ul><li>Baixa adesão (5 a 20% usuários disponíveis)
  58. 58. Parciais
  59. 59. Promoção Contínua
  60. 60. Acesso x Conteúdo  Como avaliar?</li></li></ul><li>Lições Aprendidas<br />Governança:<br /><ul><li>Necessária
  61. 61. Apoio Alta Administração
  62. 62. Formal
  63. 63. Mudança Organizacional
  64. 64. Dificuldade Operacional</li></li></ul><li>Lições Aprendidas<br />Pessoas:<br /><ul><li>Principal
  65. 65. Cultura Pessoal x Organizacional
  66. 66. Alinhamento Expectativas
  67. 67. Demanda x Oferta</li></li></ul><li>PortalNovaSEFAZNET<br />
  68. 68. Bom Início...<br />Obrigado!!!<br />Paulo Maia<br />pmaia@fazenda.sp.gov.br<br />SEFAZ-SP/CPM/DPG <br />gestaodoconhecimento@fazenda.sp.gov.br<br />

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