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„DAX30 Karriere Seiten auf Facebook“
Social Media Employer Branding, September 2011
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Executive Summary

  • Nur etwas über 60% aller DAX30 Unternehmen veröffentlichen HR Informationen auf
    Facebook
  • Dabei variiert die Qualität und der Umfang der Präsenzen stark - Von „Einfache
    Implementierung mithilfe gebrandeter Apps “ bis zu „separater Seite im Corporate
    Design mit individuellen Tabs“
  • Insgesamt niedriges Niveau an Fanzahlen
  • Nur vier Unternehmen haben Reichweite (BMW, Lufthansa, Volkswagen und Daimler)
  • Begrenzte Reichweite führt zu niedriger Interaktion
  • Die (wenigen) Fragen werden von den meisten aktiven Unternehmen zeitnah
    beantwortet
  • Darüber hinaus mangelt es oftmals an übergreifender und auf Zielgruppen
    ausgerichteter Content Strategie




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Agenda

 1.      Gegenstand der Untersuchung
 2.      Ergebnisse der Analyse
 3.      Zusammenfassung und Handlungsempfehlungen




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iCrossing
Agenturvorstellung
1. Gegenstand der Untersuchung
Was ist Employer Branding

  • Darstellung eines Unternehmens als
    attraktiven Arbeitgeber
  • Nutzung/Adaption von Marketing
    Konzepten
  • Steigerung der Qualität der Bewerbungen
  • Steigerung der Effizienz des
    Rekrutierungsprozesses
  • Langfristige Bindung bestehender
    Mitarbeiter durch Markengenerierung




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Untersuchte DAX30 Unternehmen

  •   Adidas                                         •   Deutsche Lufthansa                          •   Linde
  •   Allianz                                        •   Deutsche Post                               •   MAN
  •   BASF                                           •   Deutsche Telekom                            •   Merck
  •   Bayer                                          •   E.ON                                        •   Metro
  •   Beiersdorf                                     •   Fresenius                                   •   Munich Re
  •   BMW                                            •   Fresenius Medical Care                      •   RWE
  •   Commerzbank                                    •   HeidelbergCement                            •   SAP
  •   Daimler                                        •   Henkel                                      •   Siemens
  •   Deutsche Bank                                  •   Infineon Technologies                       •   ThyssenKrupp
  •   Deutsche Börse                                 •   K+S                                         •   Volkswagen




  Ist ein Unternehmen mit mehreren Facebook Karriere Seiten aktiv,
  hat iCrossing jeweils die deutsche, thematisch am breitesten aufgestellte bzw. größte ausgewählt

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Facebook ist die weltweit größte Social Community

  • Weltgrößte Social Community (750 Mio.
    Mitglieder weltweit, 20 Mio. in
    Deutschland)
  • Möglichkeit kostenlos
    Unternehmensprofile (Facebook Seiten)
    zu erstellen
  • Mitglieder werden Fan von
    Unternehmensseiten
  • Fokus auf öffentlichen Dialog zwischen
    Unternehmen und Fans




  Stand August 2011

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Facebook bietet Unternehmen vielfältige
 Möglichkeiten für Employer Branding (Auszug)


                                                     Bildergalerien
                                                        erstellen
                     Einstellen eines
                        Profilbild
                                                     Beiträge verfassen
                                                     (Text, Bild, Video,
                                                           Links)




                      Individuelle
                      Reiter (Tabs)


                      Einladen zu
                        Events
                                                       Kommentieren
                                                       von Beiträgen



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iCrossing
Agenturvorstellung
2. Ergebnisse der Analyse
Nur knapp 60% aller DAX30 Unternehmen haben
 Karriere Informationen auf Facebook

  • Nur 19 untersuchte Unternehmen                            Vorhandensein von Karriere
    haben Karriere Informationen auf                                Informationen
    Facebook
  • In der Regel werden HR Informationen
    auf eigener Seite veröffentlicht
  • Vier Unternehmen implementieren
    aktuelle offene Stellen lediglich über ein                      37%
    gebrandetes Tab auf Ihrer
    unternehmeneigenen Facebook Seite                                                          50%




                                                                           13%



                                                                   Gesonderte Karriere Seite
                                                                   Integration in übergreifender Seite
                                                                   Keine Karriere Informationen

                                                     © iCrossing
  Quelle: iCrossing Research, Stand September 2011

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Inhalte werden überwiegend
 auf Deutsch veröffentlicht

  • Fast 60 % aller Facebook Karriere                               Sprache der Facebook
    Seiten werden auf Deutsch betrieben                                Karriere Seiten
  • Deutsche Bank, Linde, MAN und Merck
    haben u.a. ausschließlich
    englischsprachige Seiten



                                                                   42%



                                                                                              58 %




                                                                         Deutsch   Englisch

                                                     © iCrossing
  Quelle: iCrossing Research, Stand September 2011

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Vier Kriterien werden im Folgenden untersucht


                                                     Stellhebel Social Media Marketing


                                         1. Reichweite                        2. Plattform




                                            3. Content                         4. Dialog


                      © iCrossing




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Die vier Stellhebel beantworten anhand definierter
 KPIs vier Untersuchungsfragen

                              Wie groß ist die derzeitige Reichweite der Facebook Seite?
    1. Reichweite             • Anzahl der Fans
                              • Fanwachstum




                              Mit welchen Elementen und wie individuell ist die Seite aufgebaut?
      2. Plattform            • Standard Tabs (Wall, Info, Events, Bilder, Videos…)
                              • Individuelle Tabs (Welcome Tab, Gewinnspieltabs, Offene Stellen…)




                              Welche Inhalte werden auf der Facebook Seite veröffentlicht?
      3. Content              • Inhalte und Posting-Arten auf der Pinnwand
                              • Zusätzliche Kampagnen und Inhalte auf Tabs




                              Wie aktiv tritt die Marke in den Dialog?
        4. Dialog             • Aktive User
                              • Reaktionszeiten und Qualität der Antworten


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Reichweite innerhalb der relevanten Zielgruppe ist
 Grundvoraussetzung für Kampagnen


                                                     Stellhebel Social Media Marketing


                                         1. Reichweite                        2. Plattform




                                            3. Content                         4. Dialog


                      © iCrossing




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Überblick „Reichweite“ der                                                           1. Reichweite


 Facebook Aktivitäten

                                                                    Reichweite

            Gut bis
            sehr gut


    Optimierungs-
         potential


 Handlungsbedarf




                                             RWE
                                       Lufthansa




                                        Siemens
                                           BASF
                                           Allianz




                                  Commerzbank




                                            SAP*
                                         Infineon
                                              e.on




                                            Linde



                                           Merck
                                             MAN
                                         Daimler




                                         Henkel*




                                            Metro
                                          Adidas




                                       Beiersdorf




                                              K+S
                                           Bayer




                                  ThyssenKrupp
                                     Volkswagen
                                  Deutsche Bank



                               Deutsche Telekom




                              Heidelberg Cement
                                  Deutsche Post
                                 Deutsche Börse




                                     Munich RE*
                          Fresenius Medical Care
                                            BMW




                                      Fresenius




 © iCrossing


   Bewertung der Stellhebel in Form einer 3er Skala. Maximale Punktzahl 3
   * Keine Bewertung, da Karriere Themen über Drittanbieter Tab eingebunden werden.

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1. Reichweite
 Die BMW Karriere Seite hat
 die höchste Anzahl an Fans

                                                     Anzahl Fans
    40.000


    30.000


    20.000


    10.000


            0




                                                      Anzahl Fans

© iCrossing


  Quelle: iCrossing Research, Stand September 2011

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1. Reichweite
 Karriere Seiten wachsen
 durchschnittlich um 8% p.M.

  • Starkes Wachstum der Commerzbank                          % Wachstum Anzahl Fans
    Karriere Seite                                                  (30 Tage)
  • BMW höchstes totales Wachstum                          Volkswagen
    (1.388 Fans in 31 Tagen)                                  Siemens
  • Überproportionales Wachstum bei                              Merck
    Deutsche Bank aufgrund der relativ                            MAN
    geringen derzeitigen Größe                               Lufthansa
                                                                 Linde
  • Wachstum der Lufthansa Seite relativ             Deutsche Telekom
    gering trotz großer Anzahl Fans                     Deutsche Post
  • Zum Vergleich: Die Karriereseiten                  Deutsche Bank
    wachsen im Monatsdurchschnitt um                           Daimler
    20% stärker an, als die jeweilige                   Commerzbank
                                                                 BMW
    Unternehmensseite (bzw. größte                               Bayer
    Produktseite)                                                BASF
                                                                Allianz

                                                                          0%   10%   20%   30%    40%
                                                              % Wachstum Anzahl Fans (30 Tage)
                                                               Durchschnittliches Wachstum (DAX30)
  Quelle: allfacebook.de, Stand September 2011.
  Keine Angaben zu Merck

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Erfolgreiche Plattformen zeichnen sich durch
 individuelle Ansprache und hohem Mehrwert aus


                                                     Stellhebel Social Media Marketing


                                         1. Reichweite                        2. Plattform




                                            3. Content                         4. Dialog


                      © iCrossing




COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL                                           18
Überblick „Plattform“ der                                                            2. Plattform


 Facebook Aktivitäten

                                                                   Plattform
            Gut bis
            sehr gut


    Optimierungs-
         potential


 Handlungsbedarf




                                       Lufthansa
                          Fresenius Medical Care




                                             RWE
                                           Allianz



                                       Beiersdorf




                                            SAP*
                                         Henkel*




                                     Volkswagen
                                           BASF




                                  Commerzbank




                                         Infineon
                                              K+S
                                              e.on




                                            Linde



                                           Merck
                                             MAN




                                        Siemens
                                            Metro
                                          Adidas




                                         Daimler




                                  ThyssenKrupp
                                           Bayer




                               Deutsche Telekom




                              Heidelberg Cement
                                  Deutsche Bank

                                  Deutsche Post
                                 Deutsche Börse




                                     Munich RE*
                                            BMW




                                      Fresenius




 © iCrossing


   Bewertung der Stellhebel in Form einer 3er Skala. Maximale Punktzahl 3
   * Keine Bewertung, da Karriere Themen über Drittanbieter Tab eingebunden werden.

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2. Plattform
 Sechs DAX30 Unternehmen haben ein
 Welcome Tab eingerichtet, um User zu begrüßen




                                                     Welcome Tab mit Call2Action
                                                     und ausführlichen Einleitung
                                                         und Videos (Bayer)




                                                                   Welcome Tab mit
                                                                 ausführlicher Einleitung
                                                                   und Videos (Linde)




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2. Plattform
 Zwölf von 15 Unternehmen implementieren
 offene Stellen direkt auf der Seite

  • Direkte Darstellung offener Stellen                      Direkt Einbindung von aktuell
    von 63%                                                          offenen Stellen
  • 37% verlinken „lediglich“ auf externes
    Karriere Portal
  • Teilweise Implementierung der offenen
    Stellen durch Apps übergreifender
    Jobportale (bspw. JobStairs)
  • Ebenfalls individuelle Entwicklung von                         37%

    Integrationen


                                                                                              63%




                                                                     Ja   Nein (Link auf Webseite)

                                                     © iCrossing
  Quelle: iCrossing Research, Stand September 2011

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2. Plattform
 Vier Unternehmen integrieren Jobs in ihrer
 thematisch übergreifenden Seite




                                                       Integration der
                                                          JobStairs
                                                     Jobsuche (Henkel)




                                                                         SAP nutzt eigenes
                                                                          Tab mit Links auf
                                                                          externe Karriere
                                                                            Seite (SAP)




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2. Plattform
 Nur sieben Unternehmen nutzen Möglichkeiten
 der personalisierten Ansprache auf der Seite


                   Vorstellung im
                  Profilbild (BMW)



                                    Mitarbeiter schreiben in
                                      separatem Tab mit
                                  Userprofilen Beiträge (Bayer)



                                                 Antworten mit                       Vorstellung im Team
                                                Userprofil (Metro)                   Tab (Commerzbank)

                                                                     Namen im Text
                                                                        (Linde)




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Abwechslungsreiche Inhalte steigern den
 Mehrwert für die Zielgruppe


                                                     Stellhebel Social Media Marketing


                                         1. Reichweite                        2. Plattform




                                            3. Content                         4. Dialog


                      © iCrossing




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Überblick „Content“ der                                                              3. Content


 Facebook Aktivitäten

                                                                    Content
           Gut bis
           sehr gut


    Optimierungs-
         potential


Handlungsbedarf




                                       Lufthansa
                          Fresenius Medical Care




                                             RWE
                                           Allianz



                                       Beiersdorf




                                            SAP*
                                         Henkel*




                                     Volkswagen
                                           BASF




                                  Commerzbank




                                         Infineon
                                              K+S
                                              e.on




                                            Linde



                                           Merck
                                             MAN




                                        Siemens
                                            Metro
                                          Adidas




                                         Daimler




                                  ThyssenKrupp
                                           Bayer




                               Deutsche Telekom




                              Heidelberg Cement
                                  Deutsche Bank

                                  Deutsche Post
                                 Deutsche Börse




                                     Munich RE*
                                            BMW




                                      Fresenius




 © iCrossing


   Bewertung der Stellhebel in Form einer 3er Skala. Maximale Punktzahl 3
   * Keine Bewertung, da Karriere Themen über Drittanbieter Tab eingebunden werden.

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3. Content
 Im August 2011 wurden durchschnittlich
 16 Nachrichten veröffentlicht

   Unternehmen                        Status          Link   Photo   Video   Gesamt
                                       Posts         Posts   Posts   Posts
   Allianz                                   6          8        3      1        18
   BASF                                      0          5        0      1         6
   Bayer                                     0          9        8      2        19
   Lufthansa                                 0          2       20      0        22
   BMW                                       0          2       10      2        14
   Commerzbank                             13          13       14      0        40
   Daimler                                   0          0       14      1        15
   Deutsche Bank                             0          0        0      0         0
   Deutsche Post                             2          3        2      0         7
   Merck                                     0         10        0      0        10
   MAN                                       4         13        6      3        26
   Deutsche Telekom                          6         14        3      1        24
   Linde                                     0         14        2      0        16
   Siemens                                   1          0        2      0         3
   Volkswagen                                5          2       10      1        18
   DAX Durchschnitt                    2,5 %         6,3 %   6,3 %   0,8 %   15,9 %



  Quelle: iCrossing Insights, Datenzeitraum 01.08.11 bis 31.08.11

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3. Content
 DAX30 Unternehmen veröffentlichen auf der
 Pinnwand unterschiedliche Posting-Arten

  •   Lufthansa arbeitet in Posts stark mit Bildern (91 %)
  •   Die Commerzbank ist auf der Pinnwand am aktivsten (1,3 Posts pro Tag)
  •   Siemens, BASF und Deutsche Post veröffentlichen nur wenige Nachrichten
  •   Linde postet sehr viele Links (88 %)
  •   MAN veröffentlicht die meisten Videos (3)
  •   Bayer bietet individuelles Tab (Blog), in dem Mitarbeiter über den Arbeitsalltag bloggen
  •   Deutsche Bank hat im Untersuchungszeitraum keine Posts veröffentlicht




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3. Content
 Veröffentlichte Themen
 auf der Pinnwand (1v2)

                                                                                                                     Commerz-
   Thema                                             Allianz       BASF        Bayer       Lufthansa       BMW                      Daimler
                                                                                                                        bank
   Offizielle Neuigkeiten / Presse (formell)            5,6%              -            -               -         -              -             -
   Wissenwertes über Unternehmen (informell)                   -          -      5,3%                  -         -              -             -
   Produkt (Produktbild / Produktvideo)                        -          -            -               -   21,4%                -     20,0%
   Internes / Behind the scenes                         5,6%              -     31,6%           18,2%       7,1%         25,0%        20,0%
   Eigener Sache; Facebook Seite / Bedanken            16,7%              -      5,3%                  -         -       10,0%        13,3%
   Crossverlinkung (Social Media)                      16,7%              -     10,5%                  -         -       10,0%          6,7%
   Crossverlinkung (Unternehmensseiten
                                                       11,1%        16,7%        5,3%                  -   21,4%         12,5%        26,7%
   /Apps/Gewinnspiele)
   Bewerbertipp                                                -          -            -               -         -        2,5%                -
   Offene Stellen. Aufruf Initiativbewerbung                   -    33,3%        5,3%           68,2%      50,0%         20,0%                -
   Veranstaltung / Event / "Meet us"                    5,6%        16,7%        5,3%           13,6%            -        2,5%                -
   Thematisch passender Linktipp                        5,6%        33,3%              -               -         -              -             -
   Spenden / Soziales / Unterstützung                          -          -            -               -         -        2,5%                -
   Entertaining / nicht themenrelevant                 33,3%              -     31,6%                  -         -       15,0%        13,3%




  Quelle: iCrossing Insights, Datenzeitraum 01.08.11 bis 31.08.11, Alle Werte in %.

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3. Content
 Veröffentlichte Themen
 auf der Pinnwand (2v2)

                                                     Deutsche                                       Deutsche           Volks-
   Thema                                                          MAN        Merck        Siemens              Linde
                                                         Post                                        Telekom           wagen
   Offizielle Neuigkeiten / Presse (formell)                -          -              -         -          -       -        -
   Wissenwertes über Unternehmen (informell)                -     7,7%                -         -          -   13,3%        -
   Produkt (Produktbild / Produktvideo)                     -     3,9%                -     33,3%       4,8%       -    6,2%
   Internes / Behind the scenes                         14,3%    23,1%                -     33,3%       4,8%   13,3%   25,0%
   Eigener Sache; Facebook Seite / Bedanken             14,3%    15,4%                -         -       4,8%    6,7%   18,8%
   Crossverlinkung (Social Media)                           -    15,4%                -         -      14,3%    6,7%    6,3%
   Crossverlinkung (Unternehmensseiten
                                                            -          -              -         -       9,5%       -   12,5%
   /Apps/Gewinnspiele)
   Bewerbertipp                                             -          -              -         -          -    6,7%    6,3%
   Offene Stellen. Aufruf Initiativbewerbung            14,3%    19,2%     100,00%          33,3%      14,3%   46,7%    6,3%
   Veranstaltung / Event / "Meet us"                        -     7,7%                -         -      14,3%       -   12,5%
   Thematisch passender Linktipp                        28,6%     3,9%                -         -       9,5%    6,7%        -
   Spenden / Soziales / Unterstützung                       -     3,9%                -         -       4,8%       -        -
   Entertaining / nicht themenrelevant                  28,6%          -              -         -      19,1%       -    6,3%




  Quelle: iCrossing Insights, Datenzeitraum 01.08.11 bis 31.08.11, Alle Werte in %.

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3. Content
 Nur wenige Unternehmen präsentieren sich
 informativ und abwechslungsreich

  • Neben unternehmensspezifischen Inhalten und offenen Stellen veröffentlichen die
    Deutsche Telekom, die Commerzbank als auch die Allianz regelmäßig unterhaltende,
    tagesaktuelle Postings
  • Alle vier Karriere Seiten überzeugen durch eine abwechslungsreiche Pinnwand
    Content Strategie
  • Die Commerzbank und Bayer bieten viele „Behind the Scenes“ bzw. interne Inhalte
    (71,4%)
  • Ebenfalls MAN. Diese veröffentlichen in einem Blog-Tab regelmäßig Inhalte und
    Sichtweisen von Mitarbeitern
  • Lufthansa veröffentlicht fast täglich offene Stellen und ruft zu Initiativbewerbungen auf
    (15 Postings im August)
  • Merck postet ausschließlich Links zu offenen Stellen
  • Allianz bietet viel Entertainment Postings




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3. Content
 Wenig Content auf den Facebook
 Seiten der Deutschen Bank und Merck




                         Automatische                Letztes Update am
                       Einbindung eines                10. März 2010
                       RSS Feeds. Keine
                          Interaktion



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3. Content
 Wenige Karriere Seiten bieten zusätzlichen,
 interessanten Content (außerhalb der Pinnwand)




                       JobChecker. Mini
                          Spiele mit                   Mitarbeiter
                      anschließender Job             schreiben über
                         Empfehlung                   Arbeitsalltag
                           (Allianz)                    (Bayer)


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Dialog muss offen geführt werden um Fan
 Interaktionen zu fördern


                                                     Stellhebel Social Media Marketing


                                         1. Reichweite                        2. Plattform




                                            3. Content                         4. Dialog


                      © iCrossing




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Überblick „Dialog“ der                                                               4. Dialog


 Facebook Aktivitäten

                                                                      Dialog
            Gut bis
            sehr gut


     Optimierungs-
          potential


 Handlungsbedarf




                                       Lufthansa
                          Fresenius Medical Care




                                             RWE
                                           Allianz



                                       Beiersdorf




                                            SAP*
                                         Henkel*




                                     Volkswagen
                                           BASF




                                  Commerzbank




                                         Infineon
                                              K+S
                                              e.on




                                            Linde



                                           Merck
                                             MAN




                                        Siemens
                                            Metro
                                          Adidas




                                         Daimler




                                  ThyssenKrupp
                                           Bayer




                               Deutsche Telekom




                              Heidelberg Cement
                                  Deutsche Bank

                                  Deutsche Post
                                 Deutsche Börse




                                     Munich RE*
                                            BMW




                                      Fresenius




 © iCrossing


   Bewertung der Stellhebel in Form einer 3er Skala. Maximale Punktzahl 3
   * Keine Bewertung, da Karriere Themen über Drittanbieter Tab eingebunden werden.

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4. Dialog
 Generell zu wenig Interaktion. Überwiegend
 angemessene Reaktionszeiten und gute Qualität

   Unternehmen             Aktive Fans         Fan Interaktion    Anzahl Brand   Ø Reaktionszeit   Qualität
                                 (in %)                 (total)   Kommentare
   Allianz                           0,26                   56             65           22h 19m
   BASF                              0,04                   38              7           17h 22m
   Bayer                             0,06                   46             81            3h 12m
                                                                                                              Legende
   Lufthansa                         0,12                 1078             87           17h 41m
                                                                                                              Aktive Fans (in %):
   BMW                               0,11                  588            119           17h 27m
                                                                                                              Aktive User/Anzahl Fans
   Commerzbank                       0,17                  150            164             4h 4m
                                                                                                              Fan Interaktion:
   Daimler                           0,14                  164            120         3d 12h 3m               Posts + Likes + Kommentare
   Deutsche Bank                     0,00                    0              0                  -          -   der Fans

   Deutsche Post                     0,07                    8              5           22h 45m               Anzahl Brand
                                                                                                              Kommentare:
   MAN                               0,09                    9             21            9h 46m
                                                                                                              Anzahl der Kommentare der
   Merck                             0,00                    2              0                  -          -   Seite

   Deutsche                          0,24                  164             21            4h 48m               Ø Reaktionszeit:
   Telekom                                                                                                    Durchschnittliche
   Linde                             0,16                    3            123            4h 47m               Reaktionszeit auf Fanfragen
                                                                                                              oder Anregungen
   Siemens                           0,03                   25             10        3d 18h39m
                                                                                                              Qualität:
   Volkswagen                        0,14                  229            101        1d 12h 48m               Qualität der Antworten („Hilft
   DAX                               0,12                  150             54           19h 47m           -   der Kommentar weiter“,
   Durchschnitt                                                                                               „Wird die Frage umfangreich
                                                                                                              und persönlich beantwortet“,
  Quelle: iCrossing Insights, Datenzeitraum 01.08.11 bis 31.08.11                                             …)

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4. Dialog
 In der Regel werden Fragen schnell
 und treffend beantwortet




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iCrossing
Agenturvorstellung
3. Zusammenfassung und Handlungsempfehlungen
Überblick Ergebnisse der Facebook Aktivitäten

            Gut bis
            sehr gut


    Optimierungs-
         potential


 Handlungsbedarf




                                             RWE
                              Heidelberg Cement




                                       Lufthansa
                                  Deutsche Post




                                  ThyssenKrupp
                                           Allianz
                                           BASF




                                            SAP*
                                  Commerzbank




                                              e.on




                                         Infineon

                                            Linde



                                           Merck
                                             MAN
                                         Henkel*
                                          Adidas




                                       Beiersdorf




                                        Siemens
                                         Daimler




                                              K+S




                                            Metro




                                     Volkswagen
                                           Bayer




                               Deutsche Telekom
                                  Deutsche Bank
                                 Deutsche Börse




                                     Munich RE*
                          Fresenius Medical Care
                                            BMW




                                      Fresenius


                                                               Reichweite     Plattform   Content   Dialog

 © iCrossing


   Bewertung der Stellhebel in Form einer 3er Skala. Maximale Punktzahl 12
   * Keine Bewertung, da Karriere Themen über Drittanbieter Tab eingebunden werden.

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Zusammenfassung (1v2)

  • 63% aller DAX30 Unternehmen veröffentlichen HR Informationen auf Facebook
  • Dazu managen 50% eine eigene Karriere Facebook Seite
  • Die derzeitige Reichweite variiert stark: BMW hat die größte Karriere Seite
    (> 30.000 Fans); Linde die kleinste (ca. 800 Fans)
  • Durchschnittlich wachsen die untersuchten Karriere Seiten 8% pro Monat
  • 63% implementieren Informationen zu offenen Stellen direkt auf Facebook (teilweise
    über Apps von Jobportalen, bspw. JobStairs)
  • 20% nennen dedizierte Ansprechpartner (Name, Bild, Profil…), die die Facebook
    Seiten betreuen




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Zusammenfassung (2v2)

  • Anzahl Postings variiert von 6 bis 40 Nachrichten pro Monat; Merck und Deutsche
    Bank sind trotz dedizierter Facebook Seiten im untersuchten Zeitraum kaum aktiv
  • Niedriges Aktivitätsniveau: Durchschnittlich 150 Fan Interaktionen (Post, Gefällt mir,
    Kommentar) pro Monat
  • Lufthansa hat die aktivste Community (1.078 Fan Interaktionen p.M.); Merck die
    inaktivste (0 Fan Interaktion p.M.)
  • Die (wenigen) Fanfragen werden überwiegend zeitnah und passend beantwortet




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Handlungsempfehlungen (1v2)

 1. Präsent sein
      Dedizierte Karriere Seite in Landessprache auf Facebook Seite aufbauen
      Facebook Standardelemente auf Unternehmens Corporate Design anpassen
      (Profilbild, Bilder…)
      Zusätzliche individuelle Grundelemente hinzufügen (Willkommen Tab,
      Crossverlinkung Tab…)
      Verlinkungen mit anderen Webseiten schaffen

 2. Dialog fördern
      Kommentare und Postings erlauben
      Ansprechpartner inkl. Name und Bild nennen
      Fanfragen zeitnah beantworten (innerhalb Arbeitszeiten)
      Eigene Fragen stellen und Diskussionen eingehen




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Handlungsempfehlungen (2v2)

 3. Mehrwert bieten
     Contentstrategie auf die Bedürfnisse der definierten Zielgruppe anpassen
     (Informationen zu Bewerbungsgesprächen, Manager Benefits,
     Unternehmenskultur, etc.)
     Postingarten (Text, Bild, Links, Fragen, Videos) entsprechend der Inhalte wählen
     und regelmäßig variieren
     Zuhören. Auf User Reaktionen/Wünsche eingehen und entsprechend die
     Contentstrategie adaptieren

 4. Stimmiges Gesamtbild bieten
      Facebook Aktivitäten nicht losgelöst betrachten, sondern im Employer Branding
      Gesamtkonzept integrieren
      Facebook Ads nutzen, um Reichweite zu erhöhen (bspw. Targeting auf
      Studenten und Berlin um auf eine Hochschulmarketingmesse an einem Berliner
      Campus hinzuweisen)




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Exkurs: Weitere Social Media Möglichkeiten für
 Employer Branding Aktivitäten

 • Neben Facebook existieren weitere
   Alternativen, um mit Zielgruppe in den
   öffentlichen Dialog zu treten
 • Twitter, LinkedIn und Xing bieten für HR
   Zwecke interessante Möglichkeiten
 • Zusätzlich Implementierung von Social
   Media Funktionen auf eigener Webseite
   (Blogs, Bewertungen,…) möglich                    Employer Branding
                                                       auf LinkedIn
 • Angepasste Strategie für jedes Social                 (adidas)
   Media Instrument empfehlenswert




                                                                         Karriere Twitter
                                                                         Kanal (BASF)



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Quellen

 • Allfacebook.de: Fanzahlen und Fanwachstum. Aufgerufen am 18.08.2011
 • iCrossing Insights: Facebook Pinnwand Analysen. Aufgerufen am 19.08.2011

 Bildnachweis:
 • Facebook Inc. : Screenshots. Aufgerufen am 18-19.08.2011
 • Linkedin: Screenshots, Aufgreufen am 29.08.2011




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Kontaktdaten

  iCrossing GmbH                                     Ihr Ansprechpartner:
  Tal 11 Rückgebäude
  80331 München                                      Björn Köster
  Deutschland                                        Head of Business Development
                                                     + 49 / (0) 89 / 24 20 53 – 512
  Tel.: +49 (0) 89 / 24 20 53 – 100                  bjoern.koester@icrossing.de

  Fax: +49 (0) 89 / 24 20 53 – 311
  www.icrossing.de




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Anhang: Untersuchte Facebook Seiten
 der DAX30 Unternehmen

   Unternehmen                Untersuchte Facebook Seite
   Allianz                    http://facebook.com/allianzkarriere
   BASF                       http://www.facebook.com/basfkarriere
   Bayer                      http://www.facebook.com/BayerKarriere
   Lufthansa                  http://www.facebook.com/BeLufthansa
   BMW                        http://www.facebook.com/bmwkarriere
   Commerzbank                http://www.facebook.com/commerzbankcareer
   Daimler                    http://www.facebook.com/daimlercareer
   Deutsche Bank              http://www.facebook.com/DeutscheBankCareers
   Deutsche Post              http://www.facebook.com/DeutschePostDHLKarriere
   MAN                        http://www.facebook.com/mancareers
   Merck                      http://www.facebook.com/pages/Merck-Careers/44283616752
   Deutsche Telekom           http://www.facebook.com/TelekomKarriere
   Linde                      http://www.facebook.com/TheLindeGroupCareers
   Siemens                    https://www.facebook.com/careerSiemens
   Volkswagen                 http://www.facebook.com/volkswagen.karriere



  Ist ein Unternehmen mit mehreren Facebook Karriere Seiten aktiv,
  hat iCrossing jeweils die deutsche, thematisch am breitesten aufgestellte bzw. größte ausgewählt

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iCrossing Research: „DAX30 Karriere Seiten auf Facebook“

  • 1. „DAX30 Karriere Seiten auf Facebook“ Social Media Employer Branding, September 2011 COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 1
  • 2. Executive Summary • Nur etwas über 60% aller DAX30 Unternehmen veröffentlichen HR Informationen auf Facebook • Dabei variiert die Qualität und der Umfang der Präsenzen stark - Von „Einfache Implementierung mithilfe gebrandeter Apps “ bis zu „separater Seite im Corporate Design mit individuellen Tabs“ • Insgesamt niedriges Niveau an Fanzahlen • Nur vier Unternehmen haben Reichweite (BMW, Lufthansa, Volkswagen und Daimler) • Begrenzte Reichweite führt zu niedriger Interaktion • Die (wenigen) Fragen werden von den meisten aktiven Unternehmen zeitnah beantwortet • Darüber hinaus mangelt es oftmals an übergreifender und auf Zielgruppen ausgerichteter Content Strategie COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 2
  • 3. Agenda 1. Gegenstand der Untersuchung 2. Ergebnisse der Analyse 3. Zusammenfassung und Handlungsempfehlungen COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 3
  • 5. Was ist Employer Branding • Darstellung eines Unternehmens als attraktiven Arbeitgeber • Nutzung/Adaption von Marketing Konzepten • Steigerung der Qualität der Bewerbungen • Steigerung der Effizienz des Rekrutierungsprozesses • Langfristige Bindung bestehender Mitarbeiter durch Markengenerierung COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 5
  • 6. Untersuchte DAX30 Unternehmen • Adidas • Deutsche Lufthansa • Linde • Allianz • Deutsche Post • MAN • BASF • Deutsche Telekom • Merck • Bayer • E.ON • Metro • Beiersdorf • Fresenius • Munich Re • BMW • Fresenius Medical Care • RWE • Commerzbank • HeidelbergCement • SAP • Daimler • Henkel • Siemens • Deutsche Bank • Infineon Technologies • ThyssenKrupp • Deutsche Börse • K+S • Volkswagen Ist ein Unternehmen mit mehreren Facebook Karriere Seiten aktiv, hat iCrossing jeweils die deutsche, thematisch am breitesten aufgestellte bzw. größte ausgewählt COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 6
  • 7. Facebook ist die weltweit größte Social Community • Weltgrößte Social Community (750 Mio. Mitglieder weltweit, 20 Mio. in Deutschland) • Möglichkeit kostenlos Unternehmensprofile (Facebook Seiten) zu erstellen • Mitglieder werden Fan von Unternehmensseiten • Fokus auf öffentlichen Dialog zwischen Unternehmen und Fans Stand August 2011 COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 7
  • 8. Facebook bietet Unternehmen vielfältige Möglichkeiten für Employer Branding (Auszug) Bildergalerien erstellen Einstellen eines Profilbild Beiträge verfassen (Text, Bild, Video, Links) Individuelle Reiter (Tabs) Einladen zu Events Kommentieren von Beiträgen COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 8
  • 10. Nur knapp 60% aller DAX30 Unternehmen haben Karriere Informationen auf Facebook • Nur 19 untersuchte Unternehmen Vorhandensein von Karriere haben Karriere Informationen auf Informationen Facebook • In der Regel werden HR Informationen auf eigener Seite veröffentlicht • Vier Unternehmen implementieren aktuelle offene Stellen lediglich über ein 37% gebrandetes Tab auf Ihrer unternehmeneigenen Facebook Seite 50% 13% Gesonderte Karriere Seite Integration in übergreifender Seite Keine Karriere Informationen © iCrossing Quelle: iCrossing Research, Stand September 2011 COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 10
  • 11. Inhalte werden überwiegend auf Deutsch veröffentlicht • Fast 60 % aller Facebook Karriere Sprache der Facebook Seiten werden auf Deutsch betrieben Karriere Seiten • Deutsche Bank, Linde, MAN und Merck haben u.a. ausschließlich englischsprachige Seiten 42% 58 % Deutsch Englisch © iCrossing Quelle: iCrossing Research, Stand September 2011 COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 11
  • 12. Vier Kriterien werden im Folgenden untersucht Stellhebel Social Media Marketing 1. Reichweite 2. Plattform 3. Content 4. Dialog © iCrossing COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 12
  • 13. Die vier Stellhebel beantworten anhand definierter KPIs vier Untersuchungsfragen Wie groß ist die derzeitige Reichweite der Facebook Seite? 1. Reichweite • Anzahl der Fans • Fanwachstum Mit welchen Elementen und wie individuell ist die Seite aufgebaut? 2. Plattform • Standard Tabs (Wall, Info, Events, Bilder, Videos…) • Individuelle Tabs (Welcome Tab, Gewinnspieltabs, Offene Stellen…) Welche Inhalte werden auf der Facebook Seite veröffentlicht? 3. Content • Inhalte und Posting-Arten auf der Pinnwand • Zusätzliche Kampagnen und Inhalte auf Tabs Wie aktiv tritt die Marke in den Dialog? 4. Dialog • Aktive User • Reaktionszeiten und Qualität der Antworten COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 13
  • 14. Reichweite innerhalb der relevanten Zielgruppe ist Grundvoraussetzung für Kampagnen Stellhebel Social Media Marketing 1. Reichweite 2. Plattform 3. Content 4. Dialog © iCrossing COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 14
  • 15. Überblick „Reichweite“ der 1. Reichweite Facebook Aktivitäten Reichweite Gut bis sehr gut Optimierungs- potential Handlungsbedarf RWE Lufthansa Siemens BASF Allianz Commerzbank SAP* Infineon e.on Linde Merck MAN Daimler Henkel* Metro Adidas Beiersdorf K+S Bayer ThyssenKrupp Volkswagen Deutsche Bank Deutsche Telekom Heidelberg Cement Deutsche Post Deutsche Börse Munich RE* Fresenius Medical Care BMW Fresenius © iCrossing Bewertung der Stellhebel in Form einer 3er Skala. Maximale Punktzahl 3 * Keine Bewertung, da Karriere Themen über Drittanbieter Tab eingebunden werden. COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 15
  • 16. 1. Reichweite Die BMW Karriere Seite hat die höchste Anzahl an Fans Anzahl Fans 40.000 30.000 20.000 10.000 0 Anzahl Fans © iCrossing Quelle: iCrossing Research, Stand September 2011 COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 16
  • 17. 1. Reichweite Karriere Seiten wachsen durchschnittlich um 8% p.M. • Starkes Wachstum der Commerzbank % Wachstum Anzahl Fans Karriere Seite (30 Tage) • BMW höchstes totales Wachstum Volkswagen (1.388 Fans in 31 Tagen) Siemens • Überproportionales Wachstum bei Merck Deutsche Bank aufgrund der relativ MAN geringen derzeitigen Größe Lufthansa Linde • Wachstum der Lufthansa Seite relativ Deutsche Telekom gering trotz großer Anzahl Fans Deutsche Post • Zum Vergleich: Die Karriereseiten Deutsche Bank wachsen im Monatsdurchschnitt um Daimler 20% stärker an, als die jeweilige Commerzbank BMW Unternehmensseite (bzw. größte Bayer Produktseite) BASF Allianz 0% 10% 20% 30% 40% % Wachstum Anzahl Fans (30 Tage) Durchschnittliches Wachstum (DAX30) Quelle: allfacebook.de, Stand September 2011. Keine Angaben zu Merck COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 17
  • 18. Erfolgreiche Plattformen zeichnen sich durch individuelle Ansprache und hohem Mehrwert aus Stellhebel Social Media Marketing 1. Reichweite 2. Plattform 3. Content 4. Dialog © iCrossing COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 18
  • 19. Überblick „Plattform“ der 2. Plattform Facebook Aktivitäten Plattform Gut bis sehr gut Optimierungs- potential Handlungsbedarf Lufthansa Fresenius Medical Care RWE Allianz Beiersdorf SAP* Henkel* Volkswagen BASF Commerzbank Infineon K+S e.on Linde Merck MAN Siemens Metro Adidas Daimler ThyssenKrupp Bayer Deutsche Telekom Heidelberg Cement Deutsche Bank Deutsche Post Deutsche Börse Munich RE* BMW Fresenius © iCrossing Bewertung der Stellhebel in Form einer 3er Skala. Maximale Punktzahl 3 * Keine Bewertung, da Karriere Themen über Drittanbieter Tab eingebunden werden. COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 19
  • 20. 2. Plattform Sechs DAX30 Unternehmen haben ein Welcome Tab eingerichtet, um User zu begrüßen Welcome Tab mit Call2Action und ausführlichen Einleitung und Videos (Bayer) Welcome Tab mit ausführlicher Einleitung und Videos (Linde) COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 20
  • 21. 2. Plattform Zwölf von 15 Unternehmen implementieren offene Stellen direkt auf der Seite • Direkte Darstellung offener Stellen Direkt Einbindung von aktuell von 63% offenen Stellen • 37% verlinken „lediglich“ auf externes Karriere Portal • Teilweise Implementierung der offenen Stellen durch Apps übergreifender Jobportale (bspw. JobStairs) • Ebenfalls individuelle Entwicklung von 37% Integrationen 63% Ja Nein (Link auf Webseite) © iCrossing Quelle: iCrossing Research, Stand September 2011 COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 21
  • 22. 2. Plattform Vier Unternehmen integrieren Jobs in ihrer thematisch übergreifenden Seite Integration der JobStairs Jobsuche (Henkel) SAP nutzt eigenes Tab mit Links auf externe Karriere Seite (SAP) COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 22
  • 23. 2. Plattform Nur sieben Unternehmen nutzen Möglichkeiten der personalisierten Ansprache auf der Seite Vorstellung im Profilbild (BMW) Mitarbeiter schreiben in separatem Tab mit Userprofilen Beiträge (Bayer) Antworten mit Vorstellung im Team Userprofil (Metro) Tab (Commerzbank) Namen im Text (Linde) COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 23
  • 24. Abwechslungsreiche Inhalte steigern den Mehrwert für die Zielgruppe Stellhebel Social Media Marketing 1. Reichweite 2. Plattform 3. Content 4. Dialog © iCrossing COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 24
  • 25. Überblick „Content“ der 3. Content Facebook Aktivitäten Content Gut bis sehr gut Optimierungs- potential Handlungsbedarf Lufthansa Fresenius Medical Care RWE Allianz Beiersdorf SAP* Henkel* Volkswagen BASF Commerzbank Infineon K+S e.on Linde Merck MAN Siemens Metro Adidas Daimler ThyssenKrupp Bayer Deutsche Telekom Heidelberg Cement Deutsche Bank Deutsche Post Deutsche Börse Munich RE* BMW Fresenius © iCrossing Bewertung der Stellhebel in Form einer 3er Skala. Maximale Punktzahl 3 * Keine Bewertung, da Karriere Themen über Drittanbieter Tab eingebunden werden. COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 25
  • 26. 3. Content Im August 2011 wurden durchschnittlich 16 Nachrichten veröffentlicht Unternehmen Status Link Photo Video Gesamt Posts Posts Posts Posts Allianz 6 8 3 1 18 BASF 0 5 0 1 6 Bayer 0 9 8 2 19 Lufthansa 0 2 20 0 22 BMW 0 2 10 2 14 Commerzbank 13 13 14 0 40 Daimler 0 0 14 1 15 Deutsche Bank 0 0 0 0 0 Deutsche Post 2 3 2 0 7 Merck 0 10 0 0 10 MAN 4 13 6 3 26 Deutsche Telekom 6 14 3 1 24 Linde 0 14 2 0 16 Siemens 1 0 2 0 3 Volkswagen 5 2 10 1 18 DAX Durchschnitt 2,5 % 6,3 % 6,3 % 0,8 % 15,9 % Quelle: iCrossing Insights, Datenzeitraum 01.08.11 bis 31.08.11 COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 26
  • 27. 3. Content DAX30 Unternehmen veröffentlichen auf der Pinnwand unterschiedliche Posting-Arten • Lufthansa arbeitet in Posts stark mit Bildern (91 %) • Die Commerzbank ist auf der Pinnwand am aktivsten (1,3 Posts pro Tag) • Siemens, BASF und Deutsche Post veröffentlichen nur wenige Nachrichten • Linde postet sehr viele Links (88 %) • MAN veröffentlicht die meisten Videos (3) • Bayer bietet individuelles Tab (Blog), in dem Mitarbeiter über den Arbeitsalltag bloggen • Deutsche Bank hat im Untersuchungszeitraum keine Posts veröffentlicht COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 27
  • 28. 3. Content Veröffentlichte Themen auf der Pinnwand (1v2) Commerz- Thema Allianz BASF Bayer Lufthansa BMW Daimler bank Offizielle Neuigkeiten / Presse (formell) 5,6% - - - - - - Wissenwertes über Unternehmen (informell) - - 5,3% - - - - Produkt (Produktbild / Produktvideo) - - - - 21,4% - 20,0% Internes / Behind the scenes 5,6% - 31,6% 18,2% 7,1% 25,0% 20,0% Eigener Sache; Facebook Seite / Bedanken 16,7% - 5,3% - - 10,0% 13,3% Crossverlinkung (Social Media) 16,7% - 10,5% - - 10,0% 6,7% Crossverlinkung (Unternehmensseiten 11,1% 16,7% 5,3% - 21,4% 12,5% 26,7% /Apps/Gewinnspiele) Bewerbertipp - - - - - 2,5% - Offene Stellen. Aufruf Initiativbewerbung - 33,3% 5,3% 68,2% 50,0% 20,0% - Veranstaltung / Event / "Meet us" 5,6% 16,7% 5,3% 13,6% - 2,5% - Thematisch passender Linktipp 5,6% 33,3% - - - - - Spenden / Soziales / Unterstützung - - - - - 2,5% - Entertaining / nicht themenrelevant 33,3% - 31,6% - - 15,0% 13,3% Quelle: iCrossing Insights, Datenzeitraum 01.08.11 bis 31.08.11, Alle Werte in %. COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 28
  • 29. 3. Content Veröffentlichte Themen auf der Pinnwand (2v2) Deutsche Deutsche Volks- Thema MAN Merck Siemens Linde Post Telekom wagen Offizielle Neuigkeiten / Presse (formell) - - - - - - - Wissenwertes über Unternehmen (informell) - 7,7% - - - 13,3% - Produkt (Produktbild / Produktvideo) - 3,9% - 33,3% 4,8% - 6,2% Internes / Behind the scenes 14,3% 23,1% - 33,3% 4,8% 13,3% 25,0% Eigener Sache; Facebook Seite / Bedanken 14,3% 15,4% - - 4,8% 6,7% 18,8% Crossverlinkung (Social Media) - 15,4% - - 14,3% 6,7% 6,3% Crossverlinkung (Unternehmensseiten - - - - 9,5% - 12,5% /Apps/Gewinnspiele) Bewerbertipp - - - - - 6,7% 6,3% Offene Stellen. Aufruf Initiativbewerbung 14,3% 19,2% 100,00% 33,3% 14,3% 46,7% 6,3% Veranstaltung / Event / "Meet us" - 7,7% - - 14,3% - 12,5% Thematisch passender Linktipp 28,6% 3,9% - - 9,5% 6,7% - Spenden / Soziales / Unterstützung - 3,9% - - 4,8% - - Entertaining / nicht themenrelevant 28,6% - - - 19,1% - 6,3% Quelle: iCrossing Insights, Datenzeitraum 01.08.11 bis 31.08.11, Alle Werte in %. COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 29
  • 30. 3. Content Nur wenige Unternehmen präsentieren sich informativ und abwechslungsreich • Neben unternehmensspezifischen Inhalten und offenen Stellen veröffentlichen die Deutsche Telekom, die Commerzbank als auch die Allianz regelmäßig unterhaltende, tagesaktuelle Postings • Alle vier Karriere Seiten überzeugen durch eine abwechslungsreiche Pinnwand Content Strategie • Die Commerzbank und Bayer bieten viele „Behind the Scenes“ bzw. interne Inhalte (71,4%) • Ebenfalls MAN. Diese veröffentlichen in einem Blog-Tab regelmäßig Inhalte und Sichtweisen von Mitarbeitern • Lufthansa veröffentlicht fast täglich offene Stellen und ruft zu Initiativbewerbungen auf (15 Postings im August) • Merck postet ausschließlich Links zu offenen Stellen • Allianz bietet viel Entertainment Postings COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 30
  • 31. 3. Content Wenig Content auf den Facebook Seiten der Deutschen Bank und Merck Automatische Letztes Update am Einbindung eines 10. März 2010 RSS Feeds. Keine Interaktion COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 31
  • 32. 3. Content Wenige Karriere Seiten bieten zusätzlichen, interessanten Content (außerhalb der Pinnwand) JobChecker. Mini Spiele mit Mitarbeiter anschließender Job schreiben über Empfehlung Arbeitsalltag (Allianz) (Bayer) COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 32
  • 33. Dialog muss offen geführt werden um Fan Interaktionen zu fördern Stellhebel Social Media Marketing 1. Reichweite 2. Plattform 3. Content 4. Dialog © iCrossing COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 33
  • 34. Überblick „Dialog“ der 4. Dialog Facebook Aktivitäten Dialog Gut bis sehr gut Optimierungs- potential Handlungsbedarf Lufthansa Fresenius Medical Care RWE Allianz Beiersdorf SAP* Henkel* Volkswagen BASF Commerzbank Infineon K+S e.on Linde Merck MAN Siemens Metro Adidas Daimler ThyssenKrupp Bayer Deutsche Telekom Heidelberg Cement Deutsche Bank Deutsche Post Deutsche Börse Munich RE* BMW Fresenius © iCrossing Bewertung der Stellhebel in Form einer 3er Skala. Maximale Punktzahl 3 * Keine Bewertung, da Karriere Themen über Drittanbieter Tab eingebunden werden. COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 34
  • 35. 4. Dialog Generell zu wenig Interaktion. Überwiegend angemessene Reaktionszeiten und gute Qualität Unternehmen Aktive Fans Fan Interaktion Anzahl Brand Ø Reaktionszeit Qualität (in %) (total) Kommentare Allianz 0,26 56 65 22h 19m BASF 0,04 38 7 17h 22m Bayer 0,06 46 81 3h 12m Legende Lufthansa 0,12 1078 87 17h 41m Aktive Fans (in %): BMW 0,11 588 119 17h 27m Aktive User/Anzahl Fans Commerzbank 0,17 150 164 4h 4m Fan Interaktion: Daimler 0,14 164 120 3d 12h 3m Posts + Likes + Kommentare Deutsche Bank 0,00 0 0 - - der Fans Deutsche Post 0,07 8 5 22h 45m Anzahl Brand Kommentare: MAN 0,09 9 21 9h 46m Anzahl der Kommentare der Merck 0,00 2 0 - - Seite Deutsche 0,24 164 21 4h 48m Ø Reaktionszeit: Telekom Durchschnittliche Linde 0,16 3 123 4h 47m Reaktionszeit auf Fanfragen oder Anregungen Siemens 0,03 25 10 3d 18h39m Qualität: Volkswagen 0,14 229 101 1d 12h 48m Qualität der Antworten („Hilft DAX 0,12 150 54 19h 47m - der Kommentar weiter“, Durchschnitt „Wird die Frage umfangreich und persönlich beantwortet“, Quelle: iCrossing Insights, Datenzeitraum 01.08.11 bis 31.08.11 …) COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 35
  • 36. 4. Dialog In der Regel werden Fragen schnell und treffend beantwortet COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 36
  • 38. Überblick Ergebnisse der Facebook Aktivitäten Gut bis sehr gut Optimierungs- potential Handlungsbedarf RWE Heidelberg Cement Lufthansa Deutsche Post ThyssenKrupp Allianz BASF SAP* Commerzbank e.on Infineon Linde Merck MAN Henkel* Adidas Beiersdorf Siemens Daimler K+S Metro Volkswagen Bayer Deutsche Telekom Deutsche Bank Deutsche Börse Munich RE* Fresenius Medical Care BMW Fresenius Reichweite Plattform Content Dialog © iCrossing Bewertung der Stellhebel in Form einer 3er Skala. Maximale Punktzahl 12 * Keine Bewertung, da Karriere Themen über Drittanbieter Tab eingebunden werden. COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 38
  • 39. Zusammenfassung (1v2) • 63% aller DAX30 Unternehmen veröffentlichen HR Informationen auf Facebook • Dazu managen 50% eine eigene Karriere Facebook Seite • Die derzeitige Reichweite variiert stark: BMW hat die größte Karriere Seite (> 30.000 Fans); Linde die kleinste (ca. 800 Fans) • Durchschnittlich wachsen die untersuchten Karriere Seiten 8% pro Monat • 63% implementieren Informationen zu offenen Stellen direkt auf Facebook (teilweise über Apps von Jobportalen, bspw. JobStairs) • 20% nennen dedizierte Ansprechpartner (Name, Bild, Profil…), die die Facebook Seiten betreuen COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 39
  • 40. Zusammenfassung (2v2) • Anzahl Postings variiert von 6 bis 40 Nachrichten pro Monat; Merck und Deutsche Bank sind trotz dedizierter Facebook Seiten im untersuchten Zeitraum kaum aktiv • Niedriges Aktivitätsniveau: Durchschnittlich 150 Fan Interaktionen (Post, Gefällt mir, Kommentar) pro Monat • Lufthansa hat die aktivste Community (1.078 Fan Interaktionen p.M.); Merck die inaktivste (0 Fan Interaktion p.M.) • Die (wenigen) Fanfragen werden überwiegend zeitnah und passend beantwortet COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 40
  • 41. Handlungsempfehlungen (1v2) 1. Präsent sein Dedizierte Karriere Seite in Landessprache auf Facebook Seite aufbauen Facebook Standardelemente auf Unternehmens Corporate Design anpassen (Profilbild, Bilder…) Zusätzliche individuelle Grundelemente hinzufügen (Willkommen Tab, Crossverlinkung Tab…) Verlinkungen mit anderen Webseiten schaffen 2. Dialog fördern Kommentare und Postings erlauben Ansprechpartner inkl. Name und Bild nennen Fanfragen zeitnah beantworten (innerhalb Arbeitszeiten) Eigene Fragen stellen und Diskussionen eingehen COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 41
  • 42. Handlungsempfehlungen (2v2) 3. Mehrwert bieten Contentstrategie auf die Bedürfnisse der definierten Zielgruppe anpassen (Informationen zu Bewerbungsgesprächen, Manager Benefits, Unternehmenskultur, etc.) Postingarten (Text, Bild, Links, Fragen, Videos) entsprechend der Inhalte wählen und regelmäßig variieren Zuhören. Auf User Reaktionen/Wünsche eingehen und entsprechend die Contentstrategie adaptieren 4. Stimmiges Gesamtbild bieten Facebook Aktivitäten nicht losgelöst betrachten, sondern im Employer Branding Gesamtkonzept integrieren Facebook Ads nutzen, um Reichweite zu erhöhen (bspw. Targeting auf Studenten und Berlin um auf eine Hochschulmarketingmesse an einem Berliner Campus hinzuweisen) COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 42
  • 43. Exkurs: Weitere Social Media Möglichkeiten für Employer Branding Aktivitäten • Neben Facebook existieren weitere Alternativen, um mit Zielgruppe in den öffentlichen Dialog zu treten • Twitter, LinkedIn und Xing bieten für HR Zwecke interessante Möglichkeiten • Zusätzlich Implementierung von Social Media Funktionen auf eigener Webseite (Blogs, Bewertungen,…) möglich Employer Branding auf LinkedIn • Angepasste Strategie für jedes Social (adidas) Media Instrument empfehlenswert Karriere Twitter Kanal (BASF) COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 43
  • 44. Quellen • Allfacebook.de: Fanzahlen und Fanwachstum. Aufgerufen am 18.08.2011 • iCrossing Insights: Facebook Pinnwand Analysen. Aufgerufen am 19.08.2011 Bildnachweis: • Facebook Inc. : Screenshots. Aufgerufen am 18-19.08.2011 • Linkedin: Screenshots, Aufgreufen am 29.08.2011 COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 44
  • 45. Kontaktdaten iCrossing GmbH Ihr Ansprechpartner: Tal 11 Rückgebäude 80331 München Björn Köster Deutschland Head of Business Development + 49 / (0) 89 / 24 20 53 – 512 Tel.: +49 (0) 89 / 24 20 53 – 100 bjoern.koester@icrossing.de Fax: +49 (0) 89 / 24 20 53 – 311 www.icrossing.de COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 45
  • 46. Anhang: Untersuchte Facebook Seiten der DAX30 Unternehmen Unternehmen Untersuchte Facebook Seite Allianz http://facebook.com/allianzkarriere BASF http://www.facebook.com/basfkarriere Bayer http://www.facebook.com/BayerKarriere Lufthansa http://www.facebook.com/BeLufthansa BMW http://www.facebook.com/bmwkarriere Commerzbank http://www.facebook.com/commerzbankcareer Daimler http://www.facebook.com/daimlercareer Deutsche Bank http://www.facebook.com/DeutscheBankCareers Deutsche Post http://www.facebook.com/DeutschePostDHLKarriere MAN http://www.facebook.com/mancareers Merck http://www.facebook.com/pages/Merck-Careers/44283616752 Deutsche Telekom http://www.facebook.com/TelekomKarriere Linde http://www.facebook.com/TheLindeGroupCareers Siemens https://www.facebook.com/careerSiemens Volkswagen http://www.facebook.com/volkswagen.karriere Ist ein Unternehmen mit mehreren Facebook Karriere Seiten aktiv, hat iCrossing jeweils die deutsche, thematisch am breitesten aufgestellte bzw. größte ausgewählt COPYRIGHT ICROSSING / PROPRIETARY AND CONFIDENTIAL 46