O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Rozwiązania omnichannel e-innovation

851 visualizações

Publicada em

E-commerce Innovations 2015 - Jak zintegrować sprzedaż tradycyjną z internetową? Praktyczne zastosowania modelu OmniChannel w strategi firmy.

Publicada em: Varejo
  • Seja o primeiro a comentar

Rozwiązania omnichannel e-innovation

  1. 1. Rozwiązania OmniChannel Mateusz Kowalczyk PR&Marketing Manager
  2. 2. Single Channel Multi-Channel Cross-Channel OmniChannel Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  3. 3. OmniChannel Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  4. 4. Zmiana zachowań klienta 77% klientów zaczyna szukanie informacji on-line 70% klientów kupuje w sklepie Klient 14 razy bardziej wierzy znajomym niż reklamie Doświadczenie zakupowe to cała relacja z marką Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  5. 5. Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  6. 6. Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  7. 7. https://think.storage.googleapis.com/docs/how-advertisers-can-extend-their-relevance-with-search_research-studies.pdf Główne przeszkody Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  8. 8. Wartościowy klient Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  9. 9. Showrooming 76% Szuka w sklepie… kupuje on-line • 68% Musi dotknąć produkt • 48% Znajduje lepszą wartość • 41% Zadaje pytania Webrooming 88% Szuka on-line… kupuje w sklepie • 75%Znajduje lepszą cenę • 72% Porównuje produkty • 41% Zadaje sprzedawcy pytania Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  10. 10. “Omnichannel is the hottest topic, but it means different things to different people.” Forrester Adam Silverman
  11. 11. OmniChannel w marketingu https://www.youtube.com/watch?v=GtJx_pZjvzc Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  12. 12. Rebecca Minkoff omnichannel Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  13. 13. Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu Omnichannel Domino’s Pizza
  14. 14. 1. Kim jest klient • Jakie są obecnie grupy klientów • Jak się te grupy zmienią za 1,2 lat • Preferencje klienta • Wędrówka poznawcza klienta • Czy klient jest lojalny i co go motywuje Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  15. 15. The Customer Journey to Online Purchase https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online-purchase.html#!/germany/shopping/large/display-click Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  16. 16. Consumer barometr https://www.consumerbarometer.com/en/graph-builder/?question=S23&filter=country:poland Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  17. 17. Trends https://www.google.pl/trends Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  18. 18. 2. Wyobrażenie firmy • Symulacja obecnych punktów styku i ich powiązań • Symulacja przyszłych punktów styku i ich skutki • Ustalenie priorytetów wdrożenia • Przygotować firmę wewnętrznie do zmian Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  19. 19. 3. Przetestować skuteczność • Weryfikacja bazy @ • Testowa kampania promocyjna OmniChannel Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  20. 20. Adometry http://www.adometry.com/resource/offline-conversion-connector/ 1. Collect Transactions 2. Send Transaction File 3. Cookie Sync 4. Marketing Event Mapping 5. Attribution Processing Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  21. 21. 4. Integrowanie kanałów • Spójność opisów • Spójność stanów, dostępności • Spójność cen, promocji • Dostęp do dokumentów sprzedażowych • Automatyczna aktualizacji danych • Integracja z partnerami Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  22. 22. --------------- ------------------- Klienci sklepu Centrala firmy Serwer sklepu internetowego integrator i-systems Połączenie VPN Salony firmowe Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  23. 23. 5. Logistyka • Testy sprawności infrastruktury • Integracja z kurierem • Optymalizacja i automatyzacja magazynu Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  24. 24. 6. Przebudowa sieci stacjonarnej • Włącznie sieci stacjonarnej do strategii omni • Szkolenie personelu z nowych możliwości • Przebudowa pod click&collect • Obsługa sprzedaży internetowej Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  25. 25. 7. Otwarcie na nowe rynki • Polityka standaryzacji w UE • Zielona księga • Integracja z płatnościami zagranicznymi • Integracja z kurierami zagranicznymi • Tłumaczenia • Zagraniczne partnerstwa Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  26. 26. 8. Rozwój i serwis • Szybkie adoptowanie nowości • Stała współpraca • Support 24/7 Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  27. 27. Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  28. 28. Proces który nigdy się nie kończy Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  29. 29. Proces Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  30. 30. Tesla - definicja OmniChannel Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  31. 31. Jazda próbna Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  32. 32. Centralne zarządzanie wszystkimi punktami styku Dedykowane oprogramowanie dla e-handlu
  33. 33. dziękuję za uwagę Mateusz Kowalczyk PR&Marketing Manager tel: 503 960 432 m.kowalczyk@i-systems.pl www.i-systems.pl

×