SlideShare uma empresa Scribd logo

Gerenciamento das comunicações do Projeto

Descreve as etapas e metodologias para gerenciar a comunicação de um projeto segundo o PMBOOK GUIDE 4ª Edição.

1 de 33
Baixar para ler offline
GERENCIAMENTO	
  DAS	
  
COMUNICAÇÕES	
  DO	
  PROJETO	
  	
  
Huxley	
  Dias	
  
Gestão	
  do	
  Design	
  
Design	
  UCL,	
  Serra	
  2012	
  
Gerenciamento	
  das	
  Comunicações	
  
do	
  Projeto	
  
Inclui	
  os	
  processos	
  necessários	
  para	
  assegurar	
  que	
  as	
  
informações	
  do	
  projeto	
  sejam	
  geradas,	
  coletadas,	
  distribuídas,	
  
armazenadas,	
  recuperadas	
  e	
  organizadas	
  de	
  maneira	
  oportuna	
  
e	
  apropriada.	
  	
  
	
  
Os	
  gerentes	
  de	
  projetos	
  gastam	
  a	
  maior	
  parte	
  do	
  seu	
  tempo	
  se	
  
comunicando	
  com	
  os	
  membros	
  da	
  equipe	
  e	
  outras	
  partes	
  
interessadas	
  do	
  projeto,	
  quer	
  sejam	
  internas	
  (em	
  todos	
  os	
  níveis	
  
da	
  organização)	
  ou	
  externas	
  à	
  organização.	
  
	
  
Uma	
  comunicação	
  eficaz	
  cria	
  uma	
  ponte	
  entre	
  as	
  diversas	
  
partes	
  interessadas	
  envolvidas	
  no	
  projeto	
  .	
  
	
  
Processos	
  de	
  gerenciamento	
  das	
  
comunicações	
  do	
  projeto	
  	
  


•  Iden%ficar	
  as	
  partes	
  interessadas;	
  
   •  O	
  processo	
  de	
  idenPficação	
  de	
  todas	
  as	
  pessoas	
  ou	
  organizações	
  
      que	
  podem	
  ser	
  afetadas	
  pelo	
  projeto	
  e	
  de	
  documentação	
  das	
  
      informações	
  relevantes	
  relacionadas	
  aos	
  seus	
  interesses,	
  
      envolvimento	
  e	
  impacto	
  no	
  sucesso	
  do	
  projeto.	
  	
  	
  
•  Planejar	
  as	
  comunicações;	
  
   •  	
  O	
  processo	
  de	
  determinação	
  das	
  necessidades	
  de	
  informação	
  
      das	
  partes	
  interessadas	
  no	
  projeto	
  e	
  definição	
  de	
  uma	
  
      abordagem	
  de	
  comunicação.	
  	
  
Processos	
  de	
  gerenciamento	
  das	
  
comunicações	
  do	
  projeto	
  	
  

•  Distribuir	
  as	
  informações;	
  
   •  	
  O	
  processo	
  de	
  colocar	
  as	
  informações	
  necessárias	
  à	
  disposição	
  
      das	
  partes	
  interessadas	
  no	
  projeto,	
  conforme	
  planejado.	
  	
  
•  Gerenciar	
  as	
  expecta%vas	
  das	
  partes	
  interessadas;	
  
   •  O	
  processo	
  de	
  comunicação	
  e	
  interação	
  com	
  as	
  partes	
  
      interessadas	
  para	
  atender	
  às	
  suas	
  necessidades	
  e	
  solucionar	
  as	
  
      questões	
  à	
  medida	
  que	
  ocorrerem.	
  	
  


•  Reportar	
  o	
  desempenho;	
  
   •  O	
  processo	
  de	
  coleta	
  e	
  distribuição	
  de	
  informações	
  sobre	
  o	
  
      desempenho,	
  incluindo	
  relatórios	
  de	
  andamento,	
  medições	
  do	
  
      progresso	
  e	
  previsões.	
  	
  
Visão	
  geral	
  dos	
  
      processos	
  de	
  
gerenciamento	
  das	
  
  comunicações	
  do	
  
               projeto	
  	
  
1.	
  IdentiIicar	
  as	
  partes	
  interessadas	
  	
  
•  IdenPficar	
  todas	
  as	
  pessoas	
  ou	
  organizações	
  que	
  podem	
  ser	
  
   afetadas	
  pelo	
  projeto	
  e	
  de	
  documentar	
  as	
  informações	
  
   relevantes	
  relacionadas	
  aos	
  seus	
  interesses,	
  envolvimento	
  e	
  
   impacto	
  no	
  sucesso	
  do	
  projeto.	
  	
  

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Aula 1 - Gestão de Projetos
Aula 1 - Gestão de ProjetosAula 1 - Gestão de Projetos
Aula 1 - Gestão de ProjetosFernando Dantas
 
Gerenciamento de projetos apostila completa
Gerenciamento de projetos   apostila completaGerenciamento de projetos   apostila completa
Gerenciamento de projetos apostila completaPaulo Junior
 
Gerenciamento de Projetos
Gerenciamento de ProjetosGerenciamento de Projetos
Gerenciamento de ProjetosMarcos Abreu
 
COMO SE TORNAR UM GP PMBOK 7 AINDA EM 2021
COMO SE TORNAR UM GP PMBOK 7 AINDA EM 2021COMO SE TORNAR UM GP PMBOK 7 AINDA EM 2021
COMO SE TORNAR UM GP PMBOK 7 AINDA EM 2021Eduardo Cesar
 
Proposta para prestação de serviços de consultoria (empresa de agronegócios)
Proposta para prestação de serviços de consultoria (empresa de agronegócios)Proposta para prestação de serviços de consultoria (empresa de agronegócios)
Proposta para prestação de serviços de consultoria (empresa de agronegócios)Adriano Alves de Aquino
 
Project Model Canvas (PM Canvas)
Project Model Canvas (PM Canvas)Project Model Canvas (PM Canvas)
Project Model Canvas (PM Canvas)Evandro Paes
 
Aula03 - Termo de Abertura de Projeto
Aula03 - Termo de Abertura de ProjetoAula03 - Termo de Abertura de Projeto
Aula03 - Termo de Abertura de ProjetoDaniela Brauner
 
PMO - Escritório de Projetos | Workshop
PMO - Escritório de Projetos | WorkshopPMO - Escritório de Projetos | Workshop
PMO - Escritório de Projetos | WorkshopCompanyWeb
 
Aula1 - Gerenciamento de Projetos
Aula1 - Gerenciamento de ProjetosAula1 - Gerenciamento de Projetos
Aula1 - Gerenciamento de ProjetosMairaM
 
Gerenciamento de projetos - Iniciação
Gerenciamento de projetos - IniciaçãoGerenciamento de projetos - Iniciação
Gerenciamento de projetos - IniciaçãoPaulo Junior
 
Mapeamento e Modelagem de Processos de Negócio com BPMN
Mapeamento e Modelagem de Processos de Negócio com BPMNMapeamento e Modelagem de Processos de Negócio com BPMN
Mapeamento e Modelagem de Processos de Negócio com BPMNRildo (@rildosan) Santos
 

Mais procurados (20)

Aula 1 - Gestão de Projetos
Aula 1 - Gestão de ProjetosAula 1 - Gestão de Projetos
Aula 1 - Gestão de Projetos
 
Gestão de Projetos
Gestão de ProjetosGestão de Projetos
Gestão de Projetos
 
Gestao De Projetos
Gestao De ProjetosGestao De Projetos
Gestao De Projetos
 
Gerenciamento de Projetos - Aula03 - Termo de abertura, EAP e cronograma
Gerenciamento de Projetos - Aula03 - Termo de abertura, EAP e cronogramaGerenciamento de Projetos - Aula03 - Termo de abertura, EAP e cronograma
Gerenciamento de Projetos - Aula03 - Termo de abertura, EAP e cronograma
 
Gestão de projetos
Gestão de projetosGestão de projetos
Gestão de projetos
 
Gerenciamento de projetos apostila completa
Gerenciamento de projetos   apostila completaGerenciamento de projetos   apostila completa
Gerenciamento de projetos apostila completa
 
Fundamentos da Gestão de Projetos
Fundamentos da Gestão de ProjetosFundamentos da Gestão de Projetos
Fundamentos da Gestão de Projetos
 
Guia Planejamento de Comunicação Integrada
Guia Planejamento de Comunicação IntegradaGuia Planejamento de Comunicação Integrada
Guia Planejamento de Comunicação Integrada
 
Gerenciamento de Projetos
Gerenciamento de ProjetosGerenciamento de Projetos
Gerenciamento de Projetos
 
COMO SE TORNAR UM GP PMBOK 7 AINDA EM 2021
COMO SE TORNAR UM GP PMBOK 7 AINDA EM 2021COMO SE TORNAR UM GP PMBOK 7 AINDA EM 2021
COMO SE TORNAR UM GP PMBOK 7 AINDA EM 2021
 
Festa dos 600
Festa dos 600Festa dos 600
Festa dos 600
 
Proposta para prestação de serviços de consultoria (empresa de agronegócios)
Proposta para prestação de serviços de consultoria (empresa de agronegócios)Proposta para prestação de serviços de consultoria (empresa de agronegócios)
Proposta para prestação de serviços de consultoria (empresa de agronegócios)
 
Project Model Canvas (PM Canvas)
Project Model Canvas (PM Canvas)Project Model Canvas (PM Canvas)
Project Model Canvas (PM Canvas)
 
Pmbok
PmbokPmbok
Pmbok
 
Aula03 - Termo de Abertura de Projeto
Aula03 - Termo de Abertura de ProjetoAula03 - Termo de Abertura de Projeto
Aula03 - Termo de Abertura de Projeto
 
PMO - Escritório de Projetos | Workshop
PMO - Escritório de Projetos | WorkshopPMO - Escritório de Projetos | Workshop
PMO - Escritório de Projetos | Workshop
 
Aula1 - Gerenciamento de Projetos
Aula1 - Gerenciamento de ProjetosAula1 - Gerenciamento de Projetos
Aula1 - Gerenciamento de Projetos
 
Gerenciamento de projetos - Iniciação
Gerenciamento de projetos - IniciaçãoGerenciamento de projetos - Iniciação
Gerenciamento de projetos - Iniciação
 
Etapas do Planejamento de Comunicação Integrada
Etapas do Planejamento de Comunicação IntegradaEtapas do Planejamento de Comunicação Integrada
Etapas do Planejamento de Comunicação Integrada
 
Mapeamento e Modelagem de Processos de Negócio com BPMN
Mapeamento e Modelagem de Processos de Negócio com BPMNMapeamento e Modelagem de Processos de Negócio com BPMN
Mapeamento e Modelagem de Processos de Negócio com BPMN
 

Destaque

Gestão de Stakeholders em Projetos, segundo o Guia PMBOK 5a ed
Gestão de Stakeholders em Projetos, segundo o Guia PMBOK 5a edGestão de Stakeholders em Projetos, segundo o Guia PMBOK 5a ed
Gestão de Stakeholders em Projetos, segundo o Guia PMBOK 5a edDimitri Campana, PMP
 
Cistos odontogênicos e não odontogênicos
Cistos odontogênicos e não odontogênicosCistos odontogênicos e não odontogênicos
Cistos odontogênicos e não odontogênicosNadia Morais Tonussi
 
Ventilación (Incendio Altura 2010)
Ventilación (Incendio Altura 2010)Ventilación (Incendio Altura 2010)
Ventilación (Incendio Altura 2010)INACAP
 
Apresentação Storytelling 101
Apresentação Storytelling 101Apresentação Storytelling 101
Apresentação Storytelling 101Enrico Cardoso
 
Introducao a Modelagem3D
Introducao a Modelagem3DIntroducao a Modelagem3D
Introducao a Modelagem3Dguest5fa287
 
Apresentação de projetos a investidores
Apresentação de projetos a investidoresApresentação de projetos a investidores
Apresentação de projetos a investidoresGiancarlo Colombo
 
référencement naturel site Internet (CCI Landes)
référencement naturel site Internet (CCI Landes)référencement naturel site Internet (CCI Landes)
référencement naturel site Internet (CCI Landes)Ludovic Renoult
 
Sangue (histologia)
Sangue (histologia)Sangue (histologia)
Sangue (histologia)emanuel
 
Modelo Planejamento EstratéGico 2009 Ppt
Modelo   Planejamento EstratéGico 2009   PptModelo   Planejamento EstratéGico 2009   Ppt
Modelo Planejamento EstratéGico 2009 PptDawison Calheiros
 
Aula Texto Publicitário
Aula Texto Publicitário Aula Texto Publicitário
Aula Texto Publicitário Eliete
 
Descontinuidades Internas
Descontinuidades InternasDescontinuidades Internas
Descontinuidades InternasTânia Reis
 
La autoestima en la mujer
La autoestima en la mujerLa autoestima en la mujer
La autoestima en la mujerBeatriz Adriana
 
Augmenter le taux de succès et la rentabilité de vos Propositions Commerciales
Augmenter le taux de succès et la rentabilité de vos Propositions CommercialesAugmenter le taux de succès et la rentabilité de vos Propositions Commerciales
Augmenter le taux de succès et la rentabilité de vos Propositions CommercialesBespoke Bids Limited
 
MOPA - Webséminaire Elus "Taxe de séjour", 17 janvier 2015
MOPA - Webséminaire Elus "Taxe de séjour", 17 janvier 2015MOPA - Webséminaire Elus "Taxe de séjour", 17 janvier 2015
MOPA - Webséminaire Elus "Taxe de séjour", 17 janvier 2015MONA
 
Les enjeux du numérique à l'Ecole (mars 2014)
Les enjeux du numérique à l'Ecole (mars 2014)Les enjeux du numérique à l'Ecole (mars 2014)
Les enjeux du numérique à l'Ecole (mars 2014)Elie ALLOUCHE
 

Destaque (20)

Gestão de Stakeholders em Projetos, segundo o Guia PMBOK 5a ed
Gestão de Stakeholders em Projetos, segundo o Guia PMBOK 5a edGestão de Stakeholders em Projetos, segundo o Guia PMBOK 5a ed
Gestão de Stakeholders em Projetos, segundo o Guia PMBOK 5a ed
 
Cistos odontogênicos e não odontogênicos
Cistos odontogênicos e não odontogênicosCistos odontogênicos e não odontogênicos
Cistos odontogênicos e não odontogênicos
 
Ventilación (Incendio Altura 2010)
Ventilación (Incendio Altura 2010)Ventilación (Incendio Altura 2010)
Ventilación (Incendio Altura 2010)
 
Apresentação Storytelling 101
Apresentação Storytelling 101Apresentação Storytelling 101
Apresentação Storytelling 101
 
Introducao a Modelagem3D
Introducao a Modelagem3DIntroducao a Modelagem3D
Introducao a Modelagem3D
 
Apresentação de projetos a investidores
Apresentação de projetos a investidoresApresentação de projetos a investidores
Apresentação de projetos a investidores
 
Hackeando o Facebook com Python
Hackeando o Facebook com PythonHackeando o Facebook com Python
Hackeando o Facebook com Python
 
référencement naturel site Internet (CCI Landes)
référencement naturel site Internet (CCI Landes)référencement naturel site Internet (CCI Landes)
référencement naturel site Internet (CCI Landes)
 
Sangue (histologia)
Sangue (histologia)Sangue (histologia)
Sangue (histologia)
 
Modelo Planejamento EstratéGico 2009 Ppt
Modelo   Planejamento EstratéGico 2009   PptModelo   Planejamento EstratéGico 2009   Ppt
Modelo Planejamento EstratéGico 2009 Ppt
 
Aula Texto Publicitário
Aula Texto Publicitário Aula Texto Publicitário
Aula Texto Publicitário
 
Descontinuidades Internas
Descontinuidades InternasDescontinuidades Internas
Descontinuidades Internas
 
Especificaciones generales de etiquetado
Especificaciones generales de etiquetadoEspecificaciones generales de etiquetado
Especificaciones generales de etiquetado
 
La autoestima en la mujer
La autoestima en la mujerLa autoestima en la mujer
La autoestima en la mujer
 
Hojas sueltas
Hojas sueltasHojas sueltas
Hojas sueltas
 
Cadera
Cadera Cadera
Cadera
 
Augmenter le taux de succès et la rentabilité de vos Propositions Commerciales
Augmenter le taux de succès et la rentabilité de vos Propositions CommercialesAugmenter le taux de succès et la rentabilité de vos Propositions Commerciales
Augmenter le taux de succès et la rentabilité de vos Propositions Commerciales
 
MOPA - Webséminaire Elus "Taxe de séjour", 17 janvier 2015
MOPA - Webséminaire Elus "Taxe de séjour", 17 janvier 2015MOPA - Webséminaire Elus "Taxe de séjour", 17 janvier 2015
MOPA - Webséminaire Elus "Taxe de séjour", 17 janvier 2015
 
Les enjeux du numérique à l'Ecole (mars 2014)
Les enjeux du numérique à l'Ecole (mars 2014)Les enjeux du numérique à l'Ecole (mars 2014)
Les enjeux du numérique à l'Ecole (mars 2014)
 
Propriété intellectuelle nov 2012
Propriété intellectuelle nov 2012Propriété intellectuelle nov 2012
Propriété intellectuelle nov 2012
 

Semelhante a Gerenciamento das comunicações do Projeto

Gestão de comunicação
Gestão de comunicaçãoGestão de comunicação
Gestão de comunicaçãoMario Guacha
 
Apostila Gerenciamento de Comunicações em Projetos
Apostila Gerenciamento de Comunicações em ProjetosApostila Gerenciamento de Comunicações em Projetos
Apostila Gerenciamento de Comunicações em ProjetosLéo De Melo
 
Planear a gestão das comunicações do projeto
Planear a gestão das comunicações do projetoPlanear a gestão das comunicações do projeto
Planear a gestão das comunicações do projetoUniversidade Pedagogica
 
07 slides gerencia_de_comunicacao
07 slides gerencia_de_comunicacao07 slides gerencia_de_comunicacao
07 slides gerencia_de_comunicacaodayaneborges
 
Gestão de Projetos e Programas - Aula # 12
Gestão de Projetos e Programas - Aula # 12Gestão de Projetos e Programas - Aula # 12
Gestão de Projetos e Programas - Aula # 12Ethel Capuano
 
Gerenciamento de Comunicação em Projetos-parte 2
Gerenciamento de Comunicação em Projetos-parte 2Gerenciamento de Comunicação em Projetos-parte 2
Gerenciamento de Comunicação em Projetos-parte 2Cláudia
 
08 comunicação pitagoras
08 comunicação    pitagoras08 comunicação    pitagoras
08 comunicação pitagorasfernandao777
 
Aula 4 - Gestão de Projetos
Aula 4 - Gestão de ProjetosAula 4 - Gestão de Projetos
Aula 4 - Gestão de ProjetosFernando Dantas
 
Curso gestão de projetos _ Gerenciamento das comunicações e das partes intere...
Curso gestão de projetos _ Gerenciamento das comunicações e das partes intere...Curso gestão de projetos _ Gerenciamento das comunicações e das partes intere...
Curso gestão de projetos _ Gerenciamento das comunicações e das partes intere...Wladimir Farias Tenorio Filho
 
Aplicação de aula: Tema "Comunicações e gestão de projetos"
Aplicação de aula: Tema "Comunicações e gestão de projetos"Aplicação de aula: Tema "Comunicações e gestão de projetos"
Aplicação de aula: Tema "Comunicações e gestão de projetos"Paulo Campos PMP/PMO-CP/SMAC/SPOC
 
Aula 5 gerenciamento de projetos - gestão de comunicação
Aula 5   gerenciamento de projetos - gestão de comunicaçãoAula 5   gerenciamento de projetos - gestão de comunicação
Aula 5 gerenciamento de projetos - gestão de comunicaçãoHenrique Nunweiler
 
(Transformar 16) sessão 4
(Transformar 16) sessão 4(Transformar 16) sessão 4
(Transformar 16) sessão 4Ink_conteudos
 
Administração de projetos - Planejamento - Comunicação- Aula 13
Administração de projetos - Planejamento - Comunicação- Aula 13Administração de projetos - Planejamento - Comunicação- Aula 13
Administração de projetos - Planejamento - Comunicação- Aula 13Ueliton da Costa Leonidio
 
Aula 7 - Módulo III
Aula 7 - Módulo IIIAula 7 - Módulo III
Aula 7 - Módulo IIICETUR
 
Gerenciamento de projetos
Gerenciamento de projetos Gerenciamento de projetos
Gerenciamento de projetos Benedito Leão
 

Semelhante a Gerenciamento das comunicações do Projeto (20)

Gestão de comunicação
Gestão de comunicaçãoGestão de comunicação
Gestão de comunicação
 
Apostila Gerenciamento de Comunicações em Projetos
Apostila Gerenciamento de Comunicações em ProjetosApostila Gerenciamento de Comunicações em Projetos
Apostila Gerenciamento de Comunicações em Projetos
 
Planear a gestão das comunicações do projeto
Planear a gestão das comunicações do projetoPlanear a gestão das comunicações do projeto
Planear a gestão das comunicações do projeto
 
07 slides gerencia_de_comunicacao
07 slides gerencia_de_comunicacao07 slides gerencia_de_comunicacao
07 slides gerencia_de_comunicacao
 
Gestão de Projetos e Programas - Aula # 12
Gestão de Projetos e Programas - Aula # 12Gestão de Projetos e Programas - Aula # 12
Gestão de Projetos e Programas - Aula # 12
 
Gerenciamento de Comunicação em Projetos-parte 2
Gerenciamento de Comunicação em Projetos-parte 2Gerenciamento de Comunicação em Projetos-parte 2
Gerenciamento de Comunicação em Projetos-parte 2
 
Qual a importância do escopo nos projetos de comunicação?
Qual a importância do escopo nos projetos de comunicação?Qual a importância do escopo nos projetos de comunicação?
Qual a importância do escopo nos projetos de comunicação?
 
08 comunicação pitagoras
08 comunicação    pitagoras08 comunicação    pitagoras
08 comunicação pitagoras
 
Aula 4 - Gestão de Projetos
Aula 4 - Gestão de ProjetosAula 4 - Gestão de Projetos
Aula 4 - Gestão de Projetos
 
Curso gestão de projetos _ Gerenciamento das comunicações e das partes intere...
Curso gestão de projetos _ Gerenciamento das comunicações e das partes intere...Curso gestão de projetos _ Gerenciamento das comunicações e das partes intere...
Curso gestão de projetos _ Gerenciamento das comunicações e das partes intere...
 
Apresentação em Gestão de Stakeholders
Apresentação em Gestão de StakeholdersApresentação em Gestão de Stakeholders
Apresentação em Gestão de Stakeholders
 
Aplicação de aula: Tema "Comunicações e gestão de projetos"
Aplicação de aula: Tema "Comunicações e gestão de projetos"Aplicação de aula: Tema "Comunicações e gestão de projetos"
Aplicação de aula: Tema "Comunicações e gestão de projetos"
 
Módulo 5 - Elaboração de Projetos
Módulo 5 - Elaboração de ProjetosMódulo 5 - Elaboração de Projetos
Módulo 5 - Elaboração de Projetos
 
Aula 5 gerenciamento de projetos - gestão de comunicação
Aula 5   gerenciamento de projetos - gestão de comunicaçãoAula 5   gerenciamento de projetos - gestão de comunicação
Aula 5 gerenciamento de projetos - gestão de comunicação
 
Aula 8 - Gerenciamento da Comunicação
Aula 8 - Gerenciamento da ComunicaçãoAula 8 - Gerenciamento da Comunicação
Aula 8 - Gerenciamento da Comunicação
 
(Transformar 16) sessão 4
(Transformar 16) sessão 4(Transformar 16) sessão 4
(Transformar 16) sessão 4
 
Módulo 5 - 2012
Módulo 5 - 2012Módulo 5 - 2012
Módulo 5 - 2012
 
Administração de projetos - Planejamento - Comunicação- Aula 13
Administração de projetos - Planejamento - Comunicação- Aula 13Administração de projetos - Planejamento - Comunicação- Aula 13
Administração de projetos - Planejamento - Comunicação- Aula 13
 
Aula 7 - Módulo III
Aula 7 - Módulo IIIAula 7 - Módulo III
Aula 7 - Módulo III
 
Gerenciamento de projetos
Gerenciamento de projetos Gerenciamento de projetos
Gerenciamento de projetos
 

Mais de Huxley Dias

Desafios na Adoção de Uma Cultura de Dados
Desafios na Adoção de Uma Cultura de DadosDesafios na Adoção de Uma Cultura de Dados
Desafios na Adoção de Uma Cultura de DadosHuxley Dias
 
Cultura de Mensuração para Produtos Digitais - TDC SP 2018 - Huxley Dias
Cultura de Mensuração para Produtos Digitais - TDC SP 2018 - Huxley DiasCultura de Mensuração para Produtos Digitais - TDC SP 2018 - Huxley Dias
Cultura de Mensuração para Produtos Digitais - TDC SP 2018 - Huxley DiasHuxley Dias
 
Cultura de Mensuração para Produto Digitais - PunkMetrics
Cultura de Mensuração para Produto Digitais - PunkMetricsCultura de Mensuração para Produto Digitais - PunkMetrics
Cultura de Mensuração para Produto Digitais - PunkMetricsHuxley Dias
 
Estratégia de Mensuração para Produtos Digitais - UXConfBR 2018 - Huxley Dias
Estratégia de Mensuração para Produtos Digitais - UXConfBR 2018 - Huxley DiasEstratégia de Mensuração para Produtos Digitais - UXConfBR 2018 - Huxley Dias
Estratégia de Mensuração para Produtos Digitais - UXConfBR 2018 - Huxley DiasHuxley Dias
 
Estratégia de Mensuração para Produtos Digitais
Estratégia de Mensuração para Produtos DigitaisEstratégia de Mensuração para Produtos Digitais
Estratégia de Mensuração para Produtos DigitaisHuxley Dias
 
Dados para Revolucionar Negócios Além do Digital
Dados para Revolucionar Negócios Além do DigitalDados para Revolucionar Negócios Além do Digital
Dados para Revolucionar Negócios Além do DigitalHuxley Dias
 
Um Ano de Design Sprint (agilidade, colaboração e aprendizados) - Huxley Dias
Um Ano de Design Sprint (agilidade, colaboração e aprendizados)  - Huxley DiasUm Ano de Design Sprint (agilidade, colaboração e aprendizados)  - Huxley Dias
Um Ano de Design Sprint (agilidade, colaboração e aprendizados) - Huxley DiasHuxley Dias
 
Track Your World (web analytics para todos) - Huxley Dias
Track Your World (web analytics para todos) - Huxley DiasTrack Your World (web analytics para todos) - Huxley Dias
Track Your World (web analytics para todos) - Huxley DiasHuxley Dias
 
Cultura de Dados - Huxley Dias
Cultura de Dados - Huxley DiasCultura de Dados - Huxley Dias
Cultura de Dados - Huxley DiasHuxley Dias
 
Meritrocracia no marketing digital entendendo os modelos de atribuição - ...
Meritrocracia no marketing digital   entendendo os modelos de atribuição - ...Meritrocracia no marketing digital   entendendo os modelos de atribuição - ...
Meritrocracia no marketing digital entendendo os modelos de atribuição - ...Huxley Dias
 
Mensurando a Experiência do Usuário ( A Importância dos Dados Para UX ) - ...
Mensurando a Experiência do Usuário ( A Importância dos Dados Para UX ) - ...Mensurando a Experiência do Usuário ( A Importância dos Dados Para UX ) - ...
Mensurando a Experiência do Usuário ( A Importância dos Dados Para UX ) - ...Huxley Dias
 
Métricas + UX - Huxley Dias
Métricas + UX - Huxley DiasMétricas + UX - Huxley Dias
Métricas + UX - Huxley DiasHuxley Dias
 
Validação de Modelos de Negócio e Utilização de Dados e Canvas MVC - Hux...
Validação de Modelos de Negócio e Utilização de Dados e Canvas MVC - Hux...Validação de Modelos de Negócio e Utilização de Dados e Canvas MVC - Hux...
Validação de Modelos de Negócio e Utilização de Dados e Canvas MVC - Hux...Huxley Dias
 
Teste e Otimização de Interfaces Digitais - Huxley Dias
Teste e Otimização de Interfaces Digitais - Huxley DiasTeste e Otimização de Interfaces Digitais - Huxley Dias
Teste e Otimização de Interfaces Digitais - Huxley DiasHuxley Dias
 
Modelos de Atribuição - Huxley Dias
Modelos de Atribuição - Huxley DiasModelos de Atribuição - Huxley Dias
Modelos de Atribuição - Huxley DiasHuxley Dias
 
RD Summit 2015 - Teste A/B e Otimização de Conversão em E-commerce
RD Summit 2015 - Teste A/B e Otimização de Conversão em E-commerce RD Summit 2015 - Teste A/B e Otimização de Conversão em E-commerce
RD Summit 2015 - Teste A/B e Otimização de Conversão em E-commerce Huxley Dias
 
Test A/B Como Método de Otimização de Interfaces - Huxley Dias
Test A/B Como Método de Otimização de Interfaces - Huxley DiasTest A/B Como Método de Otimização de Interfaces - Huxley Dias
Test A/B Como Método de Otimização de Interfaces - Huxley DiasHuxley Dias
 
As 10 heurísticas de Nielsen
As 10 heurísticas de NielsenAs 10 heurísticas de Nielsen
As 10 heurísticas de NielsenHuxley Dias
 
Limites do campodo design
Limites do campodo designLimites do campodo design
Limites do campodo designHuxley Dias
 
Contribuição da Ergonomia no desenvolvimento de produto aplicado ao processo ...
Contribuição da Ergonomia no desenvolvimento de produto aplicado ao processo ...Contribuição da Ergonomia no desenvolvimento de produto aplicado ao processo ...
Contribuição da Ergonomia no desenvolvimento de produto aplicado ao processo ...Huxley Dias
 

Mais de Huxley Dias (20)

Desafios na Adoção de Uma Cultura de Dados
Desafios na Adoção de Uma Cultura de DadosDesafios na Adoção de Uma Cultura de Dados
Desafios na Adoção de Uma Cultura de Dados
 
Cultura de Mensuração para Produtos Digitais - TDC SP 2018 - Huxley Dias
Cultura de Mensuração para Produtos Digitais - TDC SP 2018 - Huxley DiasCultura de Mensuração para Produtos Digitais - TDC SP 2018 - Huxley Dias
Cultura de Mensuração para Produtos Digitais - TDC SP 2018 - Huxley Dias
 
Cultura de Mensuração para Produto Digitais - PunkMetrics
Cultura de Mensuração para Produto Digitais - PunkMetricsCultura de Mensuração para Produto Digitais - PunkMetrics
Cultura de Mensuração para Produto Digitais - PunkMetrics
 
Estratégia de Mensuração para Produtos Digitais - UXConfBR 2018 - Huxley Dias
Estratégia de Mensuração para Produtos Digitais - UXConfBR 2018 - Huxley DiasEstratégia de Mensuração para Produtos Digitais - UXConfBR 2018 - Huxley Dias
Estratégia de Mensuração para Produtos Digitais - UXConfBR 2018 - Huxley Dias
 
Estratégia de Mensuração para Produtos Digitais
Estratégia de Mensuração para Produtos DigitaisEstratégia de Mensuração para Produtos Digitais
Estratégia de Mensuração para Produtos Digitais
 
Dados para Revolucionar Negócios Além do Digital
Dados para Revolucionar Negócios Além do DigitalDados para Revolucionar Negócios Além do Digital
Dados para Revolucionar Negócios Além do Digital
 
Um Ano de Design Sprint (agilidade, colaboração e aprendizados) - Huxley Dias
Um Ano de Design Sprint (agilidade, colaboração e aprendizados)  - Huxley DiasUm Ano de Design Sprint (agilidade, colaboração e aprendizados)  - Huxley Dias
Um Ano de Design Sprint (agilidade, colaboração e aprendizados) - Huxley Dias
 
Track Your World (web analytics para todos) - Huxley Dias
Track Your World (web analytics para todos) - Huxley DiasTrack Your World (web analytics para todos) - Huxley Dias
Track Your World (web analytics para todos) - Huxley Dias
 
Cultura de Dados - Huxley Dias
Cultura de Dados - Huxley DiasCultura de Dados - Huxley Dias
Cultura de Dados - Huxley Dias
 
Meritrocracia no marketing digital entendendo os modelos de atribuição - ...
Meritrocracia no marketing digital   entendendo os modelos de atribuição - ...Meritrocracia no marketing digital   entendendo os modelos de atribuição - ...
Meritrocracia no marketing digital entendendo os modelos de atribuição - ...
 
Mensurando a Experiência do Usuário ( A Importância dos Dados Para UX ) - ...
Mensurando a Experiência do Usuário ( A Importância dos Dados Para UX ) - ...Mensurando a Experiência do Usuário ( A Importância dos Dados Para UX ) - ...
Mensurando a Experiência do Usuário ( A Importância dos Dados Para UX ) - ...
 
Métricas + UX - Huxley Dias
Métricas + UX - Huxley DiasMétricas + UX - Huxley Dias
Métricas + UX - Huxley Dias
 
Validação de Modelos de Negócio e Utilização de Dados e Canvas MVC - Hux...
Validação de Modelos de Negócio e Utilização de Dados e Canvas MVC - Hux...Validação de Modelos de Negócio e Utilização de Dados e Canvas MVC - Hux...
Validação de Modelos de Negócio e Utilização de Dados e Canvas MVC - Hux...
 
Teste e Otimização de Interfaces Digitais - Huxley Dias
Teste e Otimização de Interfaces Digitais - Huxley DiasTeste e Otimização de Interfaces Digitais - Huxley Dias
Teste e Otimização de Interfaces Digitais - Huxley Dias
 
Modelos de Atribuição - Huxley Dias
Modelos de Atribuição - Huxley DiasModelos de Atribuição - Huxley Dias
Modelos de Atribuição - Huxley Dias
 
RD Summit 2015 - Teste A/B e Otimização de Conversão em E-commerce
RD Summit 2015 - Teste A/B e Otimização de Conversão em E-commerce RD Summit 2015 - Teste A/B e Otimização de Conversão em E-commerce
RD Summit 2015 - Teste A/B e Otimização de Conversão em E-commerce
 
Test A/B Como Método de Otimização de Interfaces - Huxley Dias
Test A/B Como Método de Otimização de Interfaces - Huxley DiasTest A/B Como Método de Otimização de Interfaces - Huxley Dias
Test A/B Como Método de Otimização de Interfaces - Huxley Dias
 
As 10 heurísticas de Nielsen
As 10 heurísticas de NielsenAs 10 heurísticas de Nielsen
As 10 heurísticas de Nielsen
 
Limites do campodo design
Limites do campodo designLimites do campodo design
Limites do campodo design
 
Contribuição da Ergonomia no desenvolvimento de produto aplicado ao processo ...
Contribuição da Ergonomia no desenvolvimento de produto aplicado ao processo ...Contribuição da Ergonomia no desenvolvimento de produto aplicado ao processo ...
Contribuição da Ergonomia no desenvolvimento de produto aplicado ao processo ...
 

Gerenciamento das comunicações do Projeto

  • 1. GERENCIAMENTO  DAS   COMUNICAÇÕES  DO  PROJETO     Huxley  Dias   Gestão  do  Design   Design  UCL,  Serra  2012  
  • 2. Gerenciamento  das  Comunicações   do  Projeto   Inclui  os  processos  necessários  para  assegurar  que  as   informações  do  projeto  sejam  geradas,  coletadas,  distribuídas,   armazenadas,  recuperadas  e  organizadas  de  maneira  oportuna   e  apropriada.       Os  gerentes  de  projetos  gastam  a  maior  parte  do  seu  tempo  se   comunicando  com  os  membros  da  equipe  e  outras  partes   interessadas  do  projeto,  quer  sejam  internas  (em  todos  os  níveis   da  organização)  ou  externas  à  organização.     Uma  comunicação  eficaz  cria  uma  ponte  entre  as  diversas   partes  interessadas  envolvidas  no  projeto  .    
  • 3. Processos  de  gerenciamento  das   comunicações  do  projeto     •  Iden%ficar  as  partes  interessadas;   •  O  processo  de  idenPficação  de  todas  as  pessoas  ou  organizações   que  podem  ser  afetadas  pelo  projeto  e  de  documentação  das   informações  relevantes  relacionadas  aos  seus  interesses,   envolvimento  e  impacto  no  sucesso  do  projeto.       •  Planejar  as  comunicações;   •   O  processo  de  determinação  das  necessidades  de  informação   das  partes  interessadas  no  projeto  e  definição  de  uma   abordagem  de  comunicação.    
  • 4. Processos  de  gerenciamento  das   comunicações  do  projeto     •  Distribuir  as  informações;   •   O  processo  de  colocar  as  informações  necessárias  à  disposição   das  partes  interessadas  no  projeto,  conforme  planejado.     •  Gerenciar  as  expecta%vas  das  partes  interessadas;   •  O  processo  de  comunicação  e  interação  com  as  partes   interessadas  para  atender  às  suas  necessidades  e  solucionar  as   questões  à  medida  que  ocorrerem.     •  Reportar  o  desempenho;   •  O  processo  de  coleta  e  distribuição  de  informações  sobre  o   desempenho,  incluindo  relatórios  de  andamento,  medições  do   progresso  e  previsões.    
  • 5. Visão  geral  dos   processos  de   gerenciamento  das   comunicações  do   projeto    
  • 6. 1.  IdentiIicar  as  partes  interessadas     •  IdenPficar  todas  as  pessoas  ou  organizações  que  podem  ser   afetadas  pelo  projeto  e  de  documentar  as  informações   relevantes  relacionadas  aos  seus  interesses,  envolvimento  e   impacto  no  sucesso  do  projeto.    
  • 7. IdentiIicar  as  partes  interessadas     A  maioria  dos  projetos  tem  um  grande  número  de  partes   interessadas.  Como  o  tempo  do  gerente  de  projetos  é  limitado  e   precisa  ser  usado  com  a  maior  eficiência  possível,  essas  partes   interessadas  devem  ser  classificadas  de  acordo  com  o  interesse,   a  influência  e  o  envolvimento  no  projeto.  Isso  permite  que  o   gerente  de  projetos  se  concentre  nos  relacionamentos   necessários  para  garanPr  o  sucesso  do  projeto.    
  • 8. Análise  de  partes  interessadas     •  A  análise  de  partes  interessadas  é  uma  técnica  de  coleta  e   análise  sistemáPca  de  informações  quanPtaPvas  e  qualitaPvas   para  determinar  quais  interesses  devem  ser  considerados   durante  o  projeto.     •  Asseguir  um  exemplo  de  um  modelo  de  representação  de   grau  de  poder/  interesse  onde  A  até  H  representam  a   localização  das  partes  interessadas  genéricas.        
  • 10. Estratégia  para  gerenciamento  das   partes  interessadas     Define  uma  abordagem  para  aumentar  o  apoio  e  minimizar  os   impactos  negaPvos  das  partes  interessadas  durante  todo  o  ciclo   de  vida  do  projeto.  Inclui  elementos  como:     •   Principais  partes  interessadas  que  podem  afetar  o  projeto  de   modo  significaPvo;     •   Nível  de  parPcipação  no  projeto  desejado  para  cada  parte   interessada  idenPficada  e     •   Grupos  de  partes  interessadas  e  sua  administração  (como   grupos).     Exemplo  de  matriz  de  análise  de  partes  interessadas    
  • 11. 2.  Planejar  as  comunicações     Processo  de  determinar  as  necessidades  de  informação  das   partes  interessadas  no  projeto  e  definir  uma  abordagem  de   comunicação.       Para  definir;  quem  precisa  de  quais  informações,  quando  elas   serão  necessárias,  como  serão  fornecidas  e  por  quem.       O  planejamento  inadequado  das  comunicações  poderá  causar   problemas,  tais  como  atraso  na  entrega  de  mensagens,   comunicação  de  informações  confidenciais  para  o  público   incorreto  ou  falta  de  comunicação  para  algumas  das  partes   interessadas  necessárias.        
  • 12. Planejar  as  comunicações     Permite  que  o  gerente  de  projetos  documente  uma  abordagem   para  uma  comunicação  mais  eficiente  e  eficaz  com  as  partes   interessadas.       •  Comunicação  eficaz  significa  que  as  informações  são   fornecidas  no  formato  correto,  no  tempo  adequado  e  com  o   impacto  necessário.     •  Comunicação  eficiente  significa  fornecer  somente  as   informações  que  são  necessárias.       Os  resultados  desse  processo  de  planejamento  devem  ser   revistos  periodicamente  durante  todo  o  projeto  e  revisados   conforme  necessário  para  garanPr  a  aplicabilidade  con_nua.      
  • 13. O  processo  Planejar  as  comunicações  está  estreitamente   vinculado  aos  fatores  ambientais  da  empresa,  já  que  a  estrutura   da  organização  terá  um  efeito  importante  nos  requisitos  de   comunicações  do  projeto.       Processo  de  planejamento  das  comunicações    
  • 14. Os  fatores  que  podem  afetar  o   projeto  incluem:     •   Urgência  da  necessidade  de  informações.  O  sucesso  do  projeto   depende  de  ter  informações  atualizadas  com  frequência  disponíveis   imediatamente  ou  seria  suficiente  ter  relatórios  impressos  emiPdos   periodicamente?     •   Disponibilidade  de  tecnologia.  Já  existem  sistemas  adequados  ou   as  necessidades  do  projeto  exigem  modificações?  Por  exemplo,  as   partes  interessadas  têm  acesso  à  tecnologia  de  comunicação   selecionada?     •   Equipe  do  projeto  esperada.  Os  sistemas  de  comunicação   propostos  são  compa_veis  com  a  experiência  e  os  conhecimentos   dos  parPcipantes  do  projeto  ou  será  necessário  um  extenso   treinamento  e  aprendizado?     •   Duração  do  projeto.  É  provável  que  haja  mudanças  na  tecnologia   disponível  antes  do  término  do  projeto?     •   Ambiente  do  projeto.  A  equipe  se  reúne  e  trabalha  em  contato   direto  ou  em  um  ambiente  virtual?    
  • 15. Modelos  de  comunicações     •  Os  principais  componentes  do  modelo  incluem:     •   Codificação.  Traduzir  pensamentos  ou  ideias  em  uma   linguagem  que  seja  compreendida  pelos  outros.     •   Mensagem  e  feedback.  A  saída  da  codificação.     •   Meio.  O  método  usado  para  transmiPr  a  mensagem.     •   Ruído.  Qualquer  fator  que  interfira  na  transmissão  e  na   compreensão  da  mensagem  (como  distância,  tecnologia   desconhecida,  falta  de  informações  prévias).     •   Decodificação.  Reconverter  a  mensagem  em  pensamentos   ou  ideias  significaPvas.    
  • 17. Métodos  de  comunicação     •   Comunicação  intera%va.  Entre  duas  ou  mais  partes  que  estão   realizando  uma  troca  de  informações  mulPdirecional.  É  a  forma  mais   eficiente  de  garanPr  um  entendimento  comum  por  todos  os   parPcipantes  sobre  determinados  tópicos.  Inclui  reuniões,  telefonemas,   videoconferências,  etc.     •   Comunicação  a%va  (push).  Encaminhada  para  desPnatários  específicos   que  precisam  saber  das  informações.  Garante  que  as  informações  sejam   distribuídas  mas  não  verifica  se  chegaram  ou  foram  compreendidas   pelo  público-­‐alvo.  A  comunicação  aPva  inclui  cartas,  memorandos,   relatórios,  emails,  faxes,  correio  de  voz,  comunicados  de  imprensa,  etc.     •   Comunicação  passiva  (pull).  Usada  para  volumes  muito  grandes  de   informações  ou  para  um  público  muito  grande,  requer  que  os   desPnatários  acessem  o  conteúdo  da  comunicação  a  seu  próprio   critério.  Esses  métodos  incluem  sites  de  intranet,  e-­‐learning,   repositórios  de  conhecimentos,  etc.       •  O  gerente  de  projetos  decide,  com  base  nos  requisitos  de   comunicações,  quais  métodos  de  comunicações  serão  usados  no   projeto,  como  e  quando.    
  • 18. Plano  de  gerenciamento  das   comunicações     O  plano  de  gerenciamento  das  comunicações  faz  parte,  ou  é  um   plano  auxiliar,  do  plano  de  gerenciamento  do  projeto.  Pode  ser   formal  ou  informal,  altamente  detalhado  ou  amplamente   estruturado,  dependendo  das  necessidades  do  projeto.       O  plano  de  gerenciamento  das  comunicações  também  pode   incluir  orientações  e  modelos  para  reuniões  de  andamento  do   projeto,  reuniões  da  equipe  do  projeto,  reuniões  eletrônicas  e   email.  O  uso  de  um  website  e  de  um  so2ware  de  gerenciamento   de  projetos  também  pode  ser  incluído,  caso  sejam  usados  no   projeto.    
  • 19. Atualizações  dos  documentos  do   projeto     Os  documentos  do  projeto  que  podem  ser  atualizados  incluem,   entre  outros:     •   Cronograma  do  projeto;     •   Registro  das  partes  interessadas  e     •   Estratégia  para  gerenciamento  das  partes  interessadas.    
  • 20. 3.  Distribuir  as  informações     Processo  de  colocar  as  informações  necessárias  à  disposição  das   partes  interessadas  no  projeto,  conforme  planejado.  Este   processo  é  executado  durante  todo  o  ciclo  de  vida  do  projeto  e   em  todos  os  processos  de  gerenciamento.    O  foco  aqui  é  principalmente  no  processo  de  execução,  que   inclui  a  implementação  do  plano  de  gerenciamento  das   comunicações,  bem  como  a  resposta  a  solicitações  inesperadas   de  informações.    
  • 21. Distribuir  as  informações     •  A  distribuição  eficaz  de  informações  inclui  diversas  técnicas,  tais   como:     •  Modelos  de  emissor-­‐receptor   •   Escolha  dos  meios  de  comunicação.     •   Es%lo  de  redação.     •   Técnicas  de  gerenciamento  de  reuniões.     •   Técnicas  de  apresentação   •   Técnicas  de  facilitação  
  • 22. Distribuir  as  informações     Ferramentas  de  distribuição  de  informações     •  As  informações  do  projeto  podem  ser  distribuídas  usando   várias  ferramentas,  tais  como:     •   Distribuição  de  documentos  impressos,  sistemas  manuais  de   arquivamento,  comunicados  de  imprensa  e  bancos  de  dados   eletrônicos  com  acesso  comparPlhado;     •   Ferramentas  eletrônicas  de  conferência  e  comunicação,   como  email,  fax,  correio  de  voz,  telefone,  videoconferência,   reunião  pela  Internet,  websites  e  publicação  na  web  e     •   Ferramentas  eletrônicas  de  gerenciamento  de  projetos,  como   interfaces  da  web  para  pacotes  de  so2ware  de  gerenciamento   de  projetos  e  elaboração  de  cronogramas,  pacotes  de   so2ware  de  apoio  a  reuniões  e  escritórios  virtuais,  portais  e   ferramentas  colaboraPvas  de  gerenciamento  de  trabalho.    
  • 23. 4.  Gerenciar  as  expectativas  das   partes  interessadas     Gerenciar  as  expectaPvas  das  partes  interessadas  é  o  processo   de  comunicação  e  interação  com  as  partes  interessadas  para   atender  às  suas  necessidades  e  solucionar  as  questões  à  medida   que  ocorrerem.  O  processo  Gerenciar  as  expectaPvas  das  partes   interessadas  envolve  as  aPvidades  de  comunicação  dirigidas  às   partes  interessadas  para  influenciar  suas  expectaPvas,  abordar   as  preocupações  e  solucionar  as  questões.     O  gerenciamento  das  expectaPvas  ajuda  a  aumentar  a   probabilidade  de  sucesso  do  projeto,  garanPndo  que  as  partes   interessadas  entendam  os  benejcios  e  os  riscos  do  projeto.      
  • 24. Gerenciar  as  expectativas  das   partes  interessadas     O  gerenciamento  aPvo  das  expectaPvas  das  partes  interessadas   diminui  o  risco  de  que  o  projeto  deixe  de  cumprir  suas  metas  e   seus  objePvos  devido  a  questões  não-­‐solucionadas  das  partes   interessadas  e  limita  os  transtornos  durante  o  projeto.      
  • 25. 5.  Reportar  o  desempenho     Reportar  o  desempenho  é  o  processo  de  coleta  e  distribuição  de   informações  sobre  o  desempenho,  inclusive  relatórios  de   andamento,  medições  do  progresso  e  previsões.  O  processo   Reportar  o  desempenho  envolve  a  coleta  e  a  análise  periódica   da  linha  de  base  em  relação  aos  dados  reais  para  entender  e   comunicar  o  andamento  e  o  desempenho  do  projeto,  bem   como  para  prever  os  resultados  do  projeto.    
  • 26. Reportar  o  desempenho     Os  relatórios  de  desempenho  precisam  fornecer  informações  no   nível  adequado  para  cada  público.  O  formato  pode  variar  desde   um  simples  relatório  de  andamento  até  relatórios  mais   elaborados.  Um  relatório  de  andamento  simples  pode  mostrar   informações  do  desempenho,  como  o  percentual  completo,  ou   painéis  de  indicadores  da  situação  de  cada  área  (ou  seja,   escopo,  cronograma,  custo  e  qualidade)  
  • 27. Reportar  o  desempenho     Os  relatórios  mais  elaborados  podem  incluir:     •   Análise  do  desempenho  anterior;     •   Situação  atual  dos  riscos  e  questões;     •   Trabalho  concluído  durante  o  período;     •   Trabalho  a  ser  concluído  no  próximo  período;     •   Resumo  das  mudanças  aprovadas  no  período  e     •   Outras  informações  relevantes  que  devem  ser  revistas  e   analisadas.     •  Um  relatório  completo  também  deve  fornecer  o  término   previsto  do  projeto  (incluindo  tempo  e  custo).  Esses  relatórios   podem  ser  elaborados  periodicamente  ou  com  base  em   exceções.    
  • 28. Reportar  o  desempenho     Plano  de  gerenciamento  do  projeto     O  plano  de  gerenciamento  do  projeto  fornece  informações   sobre  as  linhas  de  base  do  projeto.  A  linha  de  base  para   medição  do  desempenho  é  um  plano  aprovado  do  trabalho  do   projeto  em  relação  ao  qual  a  execução  do  projeto  é  comparada   e  os  desvios  são  medidos  para  controle  do  gerenciamento.  A   linha  de  base  de  medição  do  desempenho  em  geral  integra  os   parâmetros  de  escopo,  cronograma  e  custos  do  projeto,  mas   também  pode  incluir  parâmetros  técnicos  e  de  qualidade.    
  • 29. Reportar  o  desempenho     Análise  de  variação     A  análise  de  variação  é  uma  visão  do  que  causou  a  diferença   entre  o  desempenho  da  linha  de  base  e  o  real.  O  processo  de   realizar  a  análise  de  variação  pode  variar  dependendo  da  área   de  aplicação,  do  padrão  usado  e  do  setor.     Sistemas  de  distribuição  de  informações     Um  sistema  de  distribuição  de  informações  fornece  uma   ferramenta  padrão  para  que  o  gerente  de  projetos  possa   coletar,  armazenar  e  distribuir  as  informações  para  as  partes   interessadas.      
  • 30. Reportar  o  desempenho     Relatórios  de  desempenho     Os  relatórios  de  desempenho  organizam  e  resumem  as   informações  coletadas  e  apresentam  os  resultados  das  análises   em  comparação  com  a  linha  de  base  da  medição  do   desempenho.  Os  relatórios  devem  fornecer  informações  da   situação  e  do  progresso,  no  nível  de  detalhes  requerido  pelas   várias  partes  interessadas,  conforme  documentado  no  plano  de   gerenciamento  das  comunicações.    
  • 31. Reportar  o  desempenho     Atualizações  dos  a%vos  de  processos  organizacionais     Os  aPvos  de  processos  organizacionais  que  podem  ser   atualizados  abrangem,  entre  outros,  os  formatos  dos  relatórios   e  a  documentação  das  lições  aprendidas,  incluindo  as  causas   das  questões,  o  moPvo  por  trás  da  ação  correPva  escolhida  e   outros  Ppos  de  lições  aprendidas  sobre  os  relatórios  de   desempenho.  As  lições  aprendidas  são  documentadas  para  que   façam  parte  do  banco  de  dados  histórico  do  projeto  e  da   organização  executora.    
  • 32. Reportar  o  desempenho     Solicitações  de  mudança     •  A  análise  do  desempenho  do  projeto  muitas  vezes  gera   solicitações  de  mudança.  Essas  solicitações  de  mudança  são   processadas  por  meio  do  processo  Realizar  o  controle   integrado  de  mudanças.   Fonte:  PMBOK  Guide  4ª  edição.  
  • 33. Obrigado!     www.huxleydias.com  -­‐huxley.dias@hoPmail.com  -­‐  @huxleydias