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Point Portugal
Point Portugal
Point PortugalPOINT S PORTUGAL

APOIAR O PONTO DE VENDA

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Ajudar o aderente
          EMPRESA
                   Point S
POINT S_R.PNEUS 12/11/02 15:17 Page 44




           Num mundo cada vez mais globalizado e informado, a Point S tem vindo a preparar-se




         44 REVISTA
           com ferramentas tecnológicas pensadas para apoiar o aderente a esta rede no seu
           negócio do dia a dia




                                                        Os preços dos pneus que constam na Loja Online
                                                  são em média mais baixos do que aqueles praticados na
                                                                própria rede nos postos de retalho




            DOS PNEUS
         A
                 Point S é uma rede de casas de pneus que está  do carro e todos os serviços que tem feito, através da dessa forma o tráfego nas suas oficinas aderentes.
                 no mercado português desde Março de 2008,      matrícula. A partir dessa altura existe um potencial      Logicamente que existem muitas outras funciona-
                 mas que pertence a uma das maiores redes in-   enorme de comunicação da Point S com os clientes       lidades que se podem retirar desta ferramenta. “É
                 ternacionais de pneus,                         finais da rede (os automobilistas), através de SMS,    fundamental que os retalhistas dos pneus conheçam
            Com um trabalho consistente e de crescimento sus-   podendo dessa forma ser feitas campanhas muito di-     com o maior detalhe possível o consumidor final.
         tentado, a Point S lançou agora para os seus aderentes recionadas a grupos de clientes.                       Numa altura em que todos vendem barato e fazem
         no mercado português, duas novas ferramentas.             A Point S protocolou com a Vodafone um acordo       campanhas agressivas, só as casas que conheçam bem
            A primeira é uma ferramenta                                                                                                    o seu cliente é que podem ter fu-
         em tudo idêntica ao CRM (Cos-                                                                                                     turo”, afirma Humberto Mene-
         tumer Relationship Manage-                                                                                                        ses, Diretor Geral da Point S em
         ment), que permite registar todos                                                                                                 Portugal, acrescentando que “esta
         os clientes que visitam uma ofici-                                                                                                ferramenta de CRM permite exa-
         na da Point S. Assim, qualquer                                                                                                    tamente isso. Conhecer melhor o
         cliente que entre num retalhista                                                                                                  cliente, mas também potenciar a
         Point S, alguns dados do seu carro ficam numa ficha,   de dados, via SMS (ou por e.mail), que permitirá que   relação dele com cada um dos nossos aderentes. Po-
         como por exemplo a matrícula e sua data, marca e       cada aderente faça as suas campanhas muito direcio-    demos dizer que é uma ferramenta que irá ajudar na
         medida dos pneus, motorização, quilómetros, mora-      nadas, a custos muitos reduzidos, mas com um grau      fidelização dos clientes à nossa rede”.
         da, contactos, etc.                                    de eficácia muito grande.                                 Está ferramenta CRM está já testada e desenvolvi-
            O objetivo desta ferramenta é permitir que qual-       Também a própria Point S poderá fazer campa-        da, estando agora a mesma em fase de implementa-
         quer ponto da rede Point S fique a saber o historial   nhas globais, envolvendo toda a rede, potenciando      ção na rede Point S. “Numa altura em que é difícil ter
EMPRESA
POINT S_R.PNEUS 12/10/31 15:47 Page 45




                                                                                                                                  POINT S PORTUGAL




                                                                                                                                                                          45
                                                                                                                            Sede: Rua Fialho de Almeida, N.º 14 - 2.º Esq.
                                                                                              A Point S desenvolveu



                                                                                                                            1070-129 Lisboa
                                                                                              dois novos projetos



                                                                                                                            Diretor Geral: Humberto Menezes
                                                                                              para Portugal que



                                                                                                                            Telefone: 211 452 788
                                                                                              visam ajudar o
                                                                                              aderente a dinamizar o


                                                                                                                            Fax: 243 9436 511
                                                                                              negócio e a fidelizar os


                                                                                                                            E-mail: humberto.meneses@points.pt
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                                                                                                                            Internet: www.points.pt




                                                                                                                                                        REVISTA
                                                                                                                                                      DOS PNEUS
         clientes, esta ferramenta ajuda muito os nossos ade-    Trata-se de um sistema em tudo semelhante a outros        talhista, a margem fica para a Point S poder desenvol-
         rentes a comunicar com o seu cliente. Não é obriga-     que já existem, mas que apresenta uma grande vanta-       ver os seus projetos”.
         tório que os aderentes a utilizem, mas esta é uma       gem, que é estar associado a uma rede, nesta caso a          Em stock online para o cliente final vão estar cerca
         arma que quem a souber aproveitar será muito útil       Point S.                                                  de 3.500 referências de pneus, de mais de 30 marcas de
         para o desenvolvimento das suas empresas” afirma          Quando um cliente faz a encomenda ser-lhe-á indi-       pneus, com preços para todas as bolsas.
         Humberto Meneses.                                       cado a casa da rede Point S mais próxima da sua mora-        “Nenhuma rede oferece este tipo de ferramenta em
                                                                 da, podendo o cliente optar para mandar para lá os        Portugal. Somos pioneiros, sendo esta mais uma for-
         Vendas online                                           pneus (onde os irá montar) ou para uma morada alter-      ma de podermos potenciar as vendas Point S em Por-
           Um dos projetos que a Point S desenvolveu em          nativa (no caso de não querer montar os pneus num         tugal e dinamizar o tráfego nos nossos aderentes”, afir-
         2011 foi o site de vendas online B2B, que permitia a    posto da rede Point S).                                   ma o Diretor Geral da Point S em Portugal.
         todos os aderentes ter acesso às melhores ofertas nas     Os preços dos pneus que constam nesta Loja Onli-           A divulgação da Loja Online será feita através do
         compras de pneus aos fornecedores desta rede.           ne são em média mais baixos do que aqueles pratica-       Google, considerando Humberto Meneses que “estas
           O novo passo agora é o site de vendas online B2C,     dos na própria rede nos postos de retalho. “Esta ferra-   ferramentas são pensadas em prol dos nossos aderen-
         também designada por Loja Online.                       menta não faz concorrência aos nossos aderentes, an-      tes e no desenvolvimento do negócio Point S, até por-
           Em termos de funcionamento é um processo muito        tes pelo contrário”, assegura Humberto Meneses,           que não representam custos para eles. Por outro lado,
         simples. O cliente regista-se podendo depois fazer a    explicando que “a margem resultante da venda fica         penso que são ferramentas destas que nos podem tra-
         pesquisa dos pneus pela medida que lhe interessa.       para o posto aderente da Point S onde o pneu será         zer mais aderentes para a rede Point S”.
         Mesmo que o cliente não faça a aquisição de qualquer    montado, que ainda ganhará na montagem e nos ser-            Refira-se que a rede Point S tem neste momento 26
         pneu, para além de receber um brinde da Poins S, terá   viços associados que têm o mesmo preço em toda a          postos aderentes, esperando Humberto Meneses que a
         acesso a pesquisar com detalhe o que lhe interessa.     nossa rede. Caso o cliente vá montar o pneu noutro re-    mesma venha a crescer no futuro.3

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  • 1. Ajudar o aderente EMPRESA Point S POINT S_R.PNEUS 12/11/02 15:17 Page 44 Num mundo cada vez mais globalizado e informado, a Point S tem vindo a preparar-se 44 REVISTA com ferramentas tecnológicas pensadas para apoiar o aderente a esta rede no seu negócio do dia a dia Os preços dos pneus que constam na Loja Online são em média mais baixos do que aqueles praticados na própria rede nos postos de retalho DOS PNEUS A Point S é uma rede de casas de pneus que está do carro e todos os serviços que tem feito, através da dessa forma o tráfego nas suas oficinas aderentes. no mercado português desde Março de 2008, matrícula. A partir dessa altura existe um potencial Logicamente que existem muitas outras funciona- mas que pertence a uma das maiores redes in- enorme de comunicação da Point S com os clientes lidades que se podem retirar desta ferramenta. “É ternacionais de pneus, finais da rede (os automobilistas), através de SMS, fundamental que os retalhistas dos pneus conheçam Com um trabalho consistente e de crescimento sus- podendo dessa forma ser feitas campanhas muito di- com o maior detalhe possível o consumidor final. tentado, a Point S lançou agora para os seus aderentes recionadas a grupos de clientes. Numa altura em que todos vendem barato e fazem no mercado português, duas novas ferramentas. A Point S protocolou com a Vodafone um acordo campanhas agressivas, só as casas que conheçam bem A primeira é uma ferramenta o seu cliente é que podem ter fu- em tudo idêntica ao CRM (Cos- turo”, afirma Humberto Mene- tumer Relationship Manage- ses, Diretor Geral da Point S em ment), que permite registar todos Portugal, acrescentando que “esta os clientes que visitam uma ofici- ferramenta de CRM permite exa- na da Point S. Assim, qualquer tamente isso. Conhecer melhor o cliente que entre num retalhista cliente, mas também potenciar a Point S, alguns dados do seu carro ficam numa ficha, de dados, via SMS (ou por e.mail), que permitirá que relação dele com cada um dos nossos aderentes. Po- como por exemplo a matrícula e sua data, marca e cada aderente faça as suas campanhas muito direcio- demos dizer que é uma ferramenta que irá ajudar na medida dos pneus, motorização, quilómetros, mora- nadas, a custos muitos reduzidos, mas com um grau fidelização dos clientes à nossa rede”. da, contactos, etc. de eficácia muito grande. Está ferramenta CRM está já testada e desenvolvi- O objetivo desta ferramenta é permitir que qual- Também a própria Point S poderá fazer campa- da, estando agora a mesma em fase de implementa- quer ponto da rede Point S fique a saber o historial nhas globais, envolvendo toda a rede, potenciando ção na rede Point S. “Numa altura em que é difícil ter
  • 2. EMPRESA POINT S_R.PNEUS 12/10/31 15:47 Page 45 POINT S PORTUGAL 45 Sede: Rua Fialho de Almeida, N.º 14 - 2.º Esq. A Point S desenvolveu 1070-129 Lisboa dois novos projetos Diretor Geral: Humberto Menezes para Portugal que Telefone: 211 452 788 visam ajudar o aderente a dinamizar o Fax: 243 9436 511 negócio e a fidelizar os E-mail: humberto.meneses@points.pt clientes Internet: www.points.pt REVISTA DOS PNEUS clientes, esta ferramenta ajuda muito os nossos ade- Trata-se de um sistema em tudo semelhante a outros talhista, a margem fica para a Point S poder desenvol- rentes a comunicar com o seu cliente. Não é obriga- que já existem, mas que apresenta uma grande vanta- ver os seus projetos”. tório que os aderentes a utilizem, mas esta é uma gem, que é estar associado a uma rede, nesta caso a Em stock online para o cliente final vão estar cerca arma que quem a souber aproveitar será muito útil Point S. de 3.500 referências de pneus, de mais de 30 marcas de para o desenvolvimento das suas empresas” afirma Quando um cliente faz a encomenda ser-lhe-á indi- pneus, com preços para todas as bolsas. Humberto Meneses. cado a casa da rede Point S mais próxima da sua mora- “Nenhuma rede oferece este tipo de ferramenta em da, podendo o cliente optar para mandar para lá os Portugal. Somos pioneiros, sendo esta mais uma for- Vendas online pneus (onde os irá montar) ou para uma morada alter- ma de podermos potenciar as vendas Point S em Por- Um dos projetos que a Point S desenvolveu em nativa (no caso de não querer montar os pneus num tugal e dinamizar o tráfego nos nossos aderentes”, afir- 2011 foi o site de vendas online B2B, que permitia a posto da rede Point S). ma o Diretor Geral da Point S em Portugal. todos os aderentes ter acesso às melhores ofertas nas Os preços dos pneus que constam nesta Loja Onli- A divulgação da Loja Online será feita através do compras de pneus aos fornecedores desta rede. ne são em média mais baixos do que aqueles pratica- Google, considerando Humberto Meneses que “estas O novo passo agora é o site de vendas online B2C, dos na própria rede nos postos de retalho. “Esta ferra- ferramentas são pensadas em prol dos nossos aderen- também designada por Loja Online. menta não faz concorrência aos nossos aderentes, an- tes e no desenvolvimento do negócio Point S, até por- Em termos de funcionamento é um processo muito tes pelo contrário”, assegura Humberto Meneses, que não representam custos para eles. Por outro lado, simples. O cliente regista-se podendo depois fazer a explicando que “a margem resultante da venda fica penso que são ferramentas destas que nos podem tra- pesquisa dos pneus pela medida que lhe interessa. para o posto aderente da Point S onde o pneu será zer mais aderentes para a rede Point S”. Mesmo que o cliente não faça a aquisição de qualquer montado, que ainda ganhará na montagem e nos ser- Refira-se que a rede Point S tem neste momento 26 pneu, para além de receber um brinde da Poins S, terá viços associados que têm o mesmo preço em toda a postos aderentes, esperando Humberto Meneses que a acesso a pesquisar com detalhe o que lhe interessa. nossa rede. Caso o cliente vá montar o pneu noutro re- mesma venha a crescer no futuro.3