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Cliente 2.0 - Os Efeitos das Redes Sociais no Crescimento dos Negócios

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Notas do Editor

  1. quatromedidasfundamentais: sincronização entre marketing, vendasepós-vendas; a linha de frentedeveterautonomia, sendotreinadaecapacitadaparaentenderqueméocliente; aumento das capacidades de auto-atendimento, se concentrandonasreaisnecessidades dos clientes; eexpansão do ecossistema de entrega, garantindoaoconsumidorumaexperiênciaúnica.