A apresentação discute como as pessoas estão cada vez mais conectadas através da internet e das redes sociais, levando a uma "revolução" no comportamento dos consumidores e nos modelos de negócios. Dois casos de sucesso são apresentados: a Nike+, que transformou o relacionamento com clientes em negócios através de uma comunidade online, e o Livemocha, um site de aprendizagem de idiomas que construiu uma rede social gratuita com mais de 2 milhões de usuários.