TÉCNICA DA INVERSÃO DOS PRESSUPOSTOS  Métodos e Técnicas de Criação   Docente: Álvaro Lima Cairrão
Técnica da Inversão dos                   Pressupostos         Ao     possuirmos   uma       imagem     invertida   dos   ...
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Inversão dos Pressupostos1.   Como reduzir os gastos de     papel, correios, telefone?2.   O que fazer após reduzir os rec...
Soluções1.   Utilização de correio electrónico para comunicar com     os clientes e outros (diminuindo os custos do     te...
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Técnica da inversão dos pressupostos

  1. 1. TÉCNICA DA INVERSÃO DOS PRESSUPOSTOS Métodos e Técnicas de Criação Docente: Álvaro Lima Cairrão
  2. 2. Técnica da Inversão dos Pressupostos Ao possuirmos uma imagem invertida dos pressupostos maisbásicos, poderemos encontrar novas abordagens para os problemas. Contudo estatécnica não nos dá uma resposta definitiva mas ajuda a chegar até ela. Imaginemos então o que acontecerá se uma empresa deixar de oferecer umbom serviço aos seus clientes. Esta deixará de ter necessidade de empregar pessoaltão qualificado, terá menos custos de formação do pessoal, as rupturas de stocksdeixarão de ser relevantes e não terá necessidade de personalizar o correio para osclientes. Irá certamente reduzir os seus custos, porém, os clientes também exigirãopreços muito mais baixos. Este género de estratégias de redução progressiva dos preços em resposta auma redução da qualidade do serviço fez algum sucesso em diversasempresas, contudo neste caso não é o que procuramos.
  3. 3. Objectivo O quê? • Reduzir os custos numa mediadora de seguros sem que esta perca qualidade nos seus serviços. Como? • Através da técnica da inversão dos pressupostos.
  4. 4. Inversão dos Pressupostos1. Como reduzir os gastos de papel, correios, telefone?2. O que fazer após reduzir os recursos humanos?3. Como economizar o gasto de electricidade?
  5. 5. Soluções1. Utilização de correio electrónico para comunicar com os clientes e outros (diminuindo os custos do telefone, etc.);2. Após diminuir os recursos humanos, criar-se-á uma plataforma para que o trabalho possa ser efectuado através de métodos informáticos (permitindo que uma pessoa possa fazer o trabalho de várias);3. Para racionalizar os gastos de energia eléctrica, pode- se passar a utilizar lâmpadas economizadoras em vez de lâmpadas normais, desligar os aparelhos electrónicos durante longos períodos de ausência, por exemplo, à hora de almoço.
  6. 6.  Ana Isabel Meireles Patrocínio, n.º 8864 Hugo Miguel Duarte Godinho, n.º 8843

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