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Designer de serviços públicos

Material sobre Designer para serviço público

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Papel: 
Designer 
de 
Serviços 
Públicos 
Projeto: 
Programa 
de 
Educação 
Financeira 
para 
Adultos 
da 
Estratégia 
Nacional 
de 
Educação 
Financeira 
Públicos-­‐alvo: 
Mulheres 
beneficiárias 
do 
Programa 
Bolsa 
Família 
e 
Aposentados 
com 
renda 
de 
1 
a 
2 
salários 
mínimos, 
de 
todo 
o 
Brasil 
O 
que 
é? 
O 
Projeto 
de 
Educação 
Financeira 
tem 
como 
objetivo 
desenvolver 
junto 
das 
mulheres 
beneficiárias 
do 
Bolsa 
Família 
e 
dos 
aposentados 
de 
baixa 
renda 
um 
conjunto 
de 
tecnologias 
sociais 
que 
os 
ajudem 
a 
lidar 
com 
o 
dinheiro 
e 
a 
incorporar 
a 
educação 
financeira 
como 
um 
valor 
que 
contribuirá 
para 
que 
eles 
realizem 
seus 
sonhos 
e 
tenham 
maior 
qualidade 
de 
vida. 
Qual 
será 
o 
trabalho? 
Nós, 
a 
equipe 
atual 
do 
projeto, 
já 
realizamos 
um 
primeiro 
ciclo 
que 
consistiu 
em 
uma 
pesquisa 
de 
campo 
com 
mais 
de 
300 
pessoas 
(públicos-­‐alvo 
e 
parceiros), 
em 
14 
munícipios 
brasileiros, 
a 
fim 
de 
compreender 
quem 
são 
as 
mulheres 
do 
BF 
e 
aposentados, 
o 
que 
pensam, 
como 
vivem, 
como 
usam 
o 
dinheiro, 
etc. 
A 
partir 
dos 
insights 
e 
aprendizados 
da 
pesquisa, 
buscamos 
uma 
pessoa 
com 
expertise 
de 
design 
de 
serviços, 
para 
se 
juntar 
a 
nós 
no 
segundo 
ciclo 
do 
projeto, 
cujo 
objetivo 
é 
idealizar, 
desenvolver, 
prototipar 
e 
testar 
as 
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tecnologias 
sociais 
junto 
das 
mulheres 
do 
Bolsa 
Família, 
aposentados 
e 
Ministérios 
do 
Desenvolvimento 
Social 
e 
da 
Previdência 
Social. 
As 
tecnologias 
sociais 
desenvolvidas 
no 
Ciclo 
2 
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sistematizadas, 
estruturadas 
e 
incorporadas 
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políticas 
e 
programas 
dos 
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bem 
como 
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disseminadas 
gratuitamente 
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uso 
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cidadãos 
e 
organizações 
sociais, 
em 
todo 
o 
Brasil.
Quem 
está 
por 
trás? 
Este 
projeto 
é 
uma 
iniciativa 
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Estratégia 
Nacional 
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Financeira, 
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Educação 
Financeira 
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(site 
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Financeira, 
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se 
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projeto 
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da 
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Dúvidas 
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Escrever 
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Designer de serviços públicos

  • 1. Papel: Designer de Serviços Públicos Projeto: Programa de Educação Financeira para Adultos da Estratégia Nacional de Educação Financeira Públicos-­‐alvo: Mulheres beneficiárias do Programa Bolsa Família e Aposentados com renda de 1 a 2 salários mínimos, de todo o Brasil O que é? O Projeto de Educação Financeira tem como objetivo desenvolver junto das mulheres beneficiárias do Bolsa Família e dos aposentados de baixa renda um conjunto de tecnologias sociais que os ajudem a lidar com o dinheiro e a incorporar a educação financeira como um valor que contribuirá para que eles realizem seus sonhos e tenham maior qualidade de vida. Qual será o trabalho? Nós, a equipe atual do projeto, já realizamos um primeiro ciclo que consistiu em uma pesquisa de campo com mais de 300 pessoas (públicos-­‐alvo e parceiros), em 14 munícipios brasileiros, a fim de compreender quem são as mulheres do BF e aposentados, o que pensam, como vivem, como usam o dinheiro, etc. A partir dos insights e aprendizados da pesquisa, buscamos uma pessoa com expertise de design de serviços, para se juntar a nós no segundo ciclo do projeto, cujo objetivo é idealizar, desenvolver, prototipar e testar as possíveis tecnologias sociais junto das mulheres do Bolsa Família, aposentados e Ministérios do Desenvolvimento Social e da Previdência Social. As tecnologias sociais desenvolvidas no Ciclo 2 serão sistematizadas, estruturadas e incorporadas nas políticas e programas dos Ministérios, bem como serão disseminadas gratuitamente para uso de cidadãos e organizações sociais, em todo o Brasil.
  • 2. Quem está por trás? Este projeto é uma iniciativa da Estratégia Nacional de Educação Financeira, gerido pela Associação de Educação Financeira do Brasil (AEF-­‐Brasil) (www.aefbrasil.org.br) e executado pela FLOW (site em construção), start-­‐up cívica que atua para a transformação pública, por meio de uma abordagem integrada, humana, sistêmica e inovadora. Está sendo realizado em cooperação e com a participação do Conselho Nacional de Educação Financeira, do Ministério do Desenvolvimento Social e o Ministério da Previdência Social. Qual será o papel do designer de serviços? Essencialmente, o papel do designer de serviços na equipe será trazer a lente e as técnicas de desenho das experiências, a fim de que se desenvolvam as jornadas pelas quais os produtos e serviços de Educação Financeira serão entregues via os Ministérios e, posteriormente sociedade civil, para as populações escolhidas. Algumas perguntas: qual a jornada do usuário da Beneficiária do Bolsa Família? E do aposentado? Como as tecnologias sociais pensadas se inserem nessa jornada? Como integrar a jornada pensada à lógica da política e do programa já existentes, como o Bolsa Família? Como prototipar a experiência? Como registrar os aprendizados da experimentação e criação nas comunidades? Entre outras...Um grande desafio =) Quem estamos buscamos nesta pessoa? o Ter estudado e já tido experiência com design de serviços – de preferencia na área social e pública; o Disponibilidade para viajar pelo Brasil; o Empatia e facilidade de se relacionar com diversos públicos; o Habilidade na aplicação das técnicas e ferramentas de design de serviço; o Respirar e viver o modelo mental da inovação e do design; o Abertura para compreender a lógica do setor público e atuar com ela a favor do projeto; o Capacidade de estruturar narrativas; o Habilidade de registro e sistematização; o Capacidade e habilidade com tangibilização de ideias (prototipagens diversas); o Conhecimento de metodologias de pesquisa e vivencias de campo; o Profundidade no olhar e na análise.
  • 3. Qual a duração do trabalho? A princípio de setembro de 2014 (segunda quinzena) a 30 de janeiro de 2015, com dedicação integral (40 horas/semanais). Com possibilidade de renovação de contrato para mais 6 meses. Como se inscrever para a vaga? Mandar o CV junto a uma mensagem (no próprio corpo do e-­‐mail) manifestando o interesse em participar do projeto para marina.cancado@flowbrasil.com.br. Deadline para envio dos CVs: 08 de setembro. Em seguida, haverá uma rodada de entrevistas com aqueles cujo perfil e propósito se conectem com o do projeto e da FLOW. Dúvidas e mais informações: Escrever para marina.cancado@flowbrasil.com.br ou ligar para (11) 98267-­‐9686.