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  • 1. A Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente Aplicado em Vendas© RMP Consultoria de Negócios - 2014
  • 2. Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente aplicado em Vendas© O Cliente está melhor informado, mais exigente e consciente das possibilidades que o mercado pode oferecer. O processo de venda está mais complexo e requer que o profissional esteja preparado e tenha uma atitude que inspire credibilidade e confiança na relação com o cliente.
  • 3. Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente aplicado em Vendas©
  • 4. Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente aplicado em Vendas©
  • 5. Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente aplicado em Vendas© Compreender como o cliente pensa e decide a compra é a chave para melhorar desempenho da equipe de vendas!
  • 6. Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente aplicado em Vendas© Razões lógicas Percepção de experiência de consumo Emocões Percepção sensorial Memória de experiências anteriores Valores e princípios Tomada de decisão consumo
  • 7. Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente aplicado em Vendas© Possui o conhecimento e ferramentas necessárias para analisar e identificar perfil do cliente? Possui habilidades necessárias para formular abordagem e argumentação eficaz adequada ao perfil do cliente? Possui orientação para resultado assegurando alto desempenho e cumprimento de metas e objetivos? Equipe de Vendas
  • 8. Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente aplicado em Vendas© Desenvolver conhecimento para identificar perfil do cliente “padrão decisão consumo individual” Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente Aplicado a Vendas Desenvolver orientação para resultado e alto desempenho em vendas. Desenvolver habilidades de comunicação adequada ao perfil do cliente.
  • 9. Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente aplicado em Vendas© Benefícios oferecidos ao realizar o programa:  Autoconhecimento do perfil de personalidade do profissional;  Conhecimento do perfil de personalidade do cliente;  Aprimora competências e habilidades de vendas,  Gestão da abordagem e argumentação de vendas, maximizando desempenho individual e da equipe;  Inspira comportamento orientado para resultado  Direciona energia vital para resultados extraordinários;
  • 10. Dinâmica das Personalidades e Comportamento Organizacional aplicado nos Negócios© Hélio W. Teixeira helio@rmpconsult.com.br MBA em Marketing pela Business School Sao Paulo e Rotmann Business School – Toronto University, Economista pela Pontifícia Universidade Católica tem realizado pesquisas e desenvolvido programas e metodologias que contribuem para o desenvolvimento profissional e pessoal nas organizações Desenvolveu o programa DINÂMICA das PERSONALIDADES e COMPORTAMENTO do CLIENTE APLICADO em VENDAS© com base em experiência de campo em projetos e pesquisas sobre estilos de personalidade e comportamento, bem como sua influência no desempenho de atividades no ambiente da empresa e conquista de objetivos profissionais e pessoais. Diretor executivo da RMP Consultoria de Negócios e consultor associado da Gerson Lhermann Group – USA é professor e palestrante em instituições como Associação Comercial de São Paulo; palestrante na Escola Nacional de Seguros; Gerente de Projetos e professor no IMAM – Inovação e Melhoria na Administração Moderna para temas ligados a gestão de negócios. Como escritor tem contribuido com entrevistas e artigos para mídias especializadas em gestão de negócios. Participou do livro COACHING – GRANDES MESTRES ENSINAM COMO ALCANÇAR RESULTADOS EXTRAORDIONÁRIOS.
  • 11. resultado meta planejamento Dinâmica das Personalidades e Comportamento do PLANEJAR ORGANIZAR GESTÃO ADMINISTRAR DESENVOLVIMENTO EXECUTIVO SUCESSO DELEGA R AÇÃO CONSCIEN ALTO DESEMPENHO RESUTELTAD O Cliente Aplicado em Vendas© Para contratar ligue (11) 3582.0091 atendimento@rmpconsult.com.br