1. Sosiaalinen media – tilannekatsaus
ja yrityksen toiminnassa
Harto Pönkä, 9.6.2016

2. K: Mitä sosiaalinen
media tarkoittaa?

3. Suora yhteys ja
sosiaalinen verkosto

4. Keskustelut ja
tuoreimmat kuulumiset

5. Käyttäjien tuottamaa
ja jakamaa sisältöä

6. KAVERIT!!!  ❤

7. Sosiaalinen media on
”tietoverkkoja ja tietotekniikkaa hyödyntävä
viestinnän muoto, jossa käsitellään vuorovaikut-
teisesti ja käyttäjälähtöisesti tuotettua sisältöä ja
luodaan ja ylläpidetään ihmisten välisiä suhteita”
Lähde: Sanastokeskus TSK:n Sosiaalisen median sanasto (TSK 40), 2010,
http://www.tsk.fi/tsk/fi/sosiaalisen_median_sanasto_tsk_40-513.html

8. Lähde: Aller, Diginatiivin media-arki 2015 (N=447, 15-29-v.)

9. Lähde: GlobalWebIndex, 2016, Trends 16, http://insight.globalwebindex.net/trends-16
Mitä nuorempi, sitä mobiilimpi

10. V: Some on
vuorovaikutusta,
ei yksipuolista
tuuttaamista.

11. Miten olet käyttänyt
sosiaalista mediaa
a) itse
b) markkinoinnissa?

12. K: Miksi panostaa
nettiin ja someen?

13. Lähde: Aller, Diginatiivin media-arki 2015 (N=447, 15-29-v.)

14. 93 % suomalaisista käyttää nettiä
(n. 99 % 16-54-vuotiaista)
74 % käyttää nettiä useita kertoja päivässä
(n. 90 % 16-44-vuotiaista)
58 % suomalaisista käyttää somea
(n. 90 % 16-34-vuotiaista)
50 %käyttää somea kännykällä
Lähde: Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö -tutkimus 2015, Tilastokeskus,
http://www.stat.fi/til/sutivi/2015/sutivi_2015_2015-11-26_tie_001_fi.html

15. 83 % suomalaisista on hakenut tuotteista
ja palveluista tietoa netistä
50 % suomalaisista on ostanut jotain netin
kautta edellisen 3 kk:n aikana
(n. 69 % 25-44-vuotiaista)
42 % käytti nettiostoksiin vähintään 100 e
(n. 60 % 25-44-vuotiaista)
21 % käytti vähintään 500 e
Lähde: Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö -tutkimus 2015, Tilastokeskus,
http://www.stat.fi/til/sutivi/2015/sutivi_2015_2015-11-26_tie_001_fi.html

16. Lähde: Local Consumer Review Survey, 2015, https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/ (N=2354 ,USA/Kanada)
Useimmin netistä haetaan suositteluja
ravintoloista ja lääkäripalveluista

17. 2-6 suosittelua vakuuttaa
enemmistön asiakkaista
Lähde: Local Consumer Review Survey, 2015, https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/ (N=2354 ,USA/Kanada)

18. Suosittelut johtavat mm. vierailuun netti-
sivuilla, paikanpäällä ja yhteydenottoon
Lähde: Local Consumer Review Survey, 2015, https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/ (N=2354 ,USA/Kanada)

19. V: Koska asiakkaasi
ovat netissä ja tekevät
siellä ostopäätöksiä.

20. K: Miten yritykset
käyttävät somea?

21. Tietotekniikan käyttö yrityksissä, 2015, Tilastokeskus, http://tilastokeskus.fi/til/icte/2015/icte_2015_2015-11-26_kat_002_fi.html
Eniten somea
käytetään
informaatio- ja
viestintäalan
yrityksissä sekä
majoitus- ja
ravintolatoiminnassa.
Isot yritykset
satsaavat someen
pieniä enemmän.

22. Lähde: Modernin markkinoinnin tila kasvuyrityksissä (N=125 suomalaista yritystä), 1/2015, Digitys Oy, http://www.digitys.fi/kasvu15
Yritykset panostavat yhä
useampiin some-kanaviin

23. Tavoittavuus
Hallinta
Ansaittu media
Ostettu media
Omistettu
media
Lähde: Daniel Goodal, http://danielgoodall.com/2009/05/20/owned-bought-and-earned-redux/

24. Google-haku: http://www.google.fi/search?q=hotelli+ellivuori+video (kuvassa v. 2011)
Case-esittely: http://matkailuteknologia.blogspot.com/2011/02/matkailuyrittaja-heratys-palvelut.html
Ostettua
Ansaittua
Hotelli Ellivuoren
oma sisältö loistaa
poissaolollaan.
Asiakkaan hotellihuoneesta
kuvaama kriittinen video sai
YouTubessa yli 200 000
katsojaa 3 päivässä.

25. Lähde: http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/5506/Active-Business-
Blogs-Draw-6-9-Times-More-Organic-Search-Traffic-than-Non-Bloggers.aspx
Päivittyvä sisältö kuten blogi
kerää kävijöitä hakukoneista

26. Jos et ole mukana:
• Menetät hyödyllistä ajankohtaista tietoa
• Et tiedä, mitä asiakkaasi puhuvat
• Annat muiden hallita yrityksesi some-keskustelua
• Annat etumatkaa some-aktiivisille kilpailijoillesi
• Menetät potentiaalisia asiakkaita

27. V: Some on yrityksen
oma media ja suora
kanava asiakkaisiin.

28. Lähde: Työolobarometri 2014, TEM, http://www.tem.fi/files/42242/barometri.pdf (N=349)
Somen työkäyttö liittyy useimmin tiedonhankintaan,
jakamiseen, uuden oppimiseen ja yhteistyösuhteisiin.

29. K: Missä some-palveluissa
yrityksen kannattaa olla?

30. • Suosituin some-palvelu yli
18-vuotiailla
• Lähes 1.65 miljardia
käyttäjää/kk
– Suomessa n. 2,4 miljoonaa
• 989 miljoonaa
mobiilikäyttäjää/pv
• Facebook Messenger vahva
pikaviestipalveluissa
• Facebook omistaa myös
WhatsAppin (osti v. 2014)
Lähde: http://newsroom.fb.com/company-info/ (7.6.2016)

31. Lähde ja lisää aiheesta: https://harto.wordpress.com/2015/08/01/ajankohtaista-some-rintamalta-facebook-google-twitter-ja-younited/
Alle 18-vuotiaat vähenevät Facebookissa

32. Lähde: Tommi Pelkonen / Google Finland, 2014, http://www.slideshare.net/TommiP/youtube-suomessa-41375482

33. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152
Suosituin some-palvelu 15-55-vuotiailla.

34. Suomessa oli WhatsAppin käyttäjiä
syksyllä 2015 lähes
2 miljoonaa
WhatsAppin käyttö keskittyy lähipiiriin:
parhaat kaverit, koululuokka, harrastusryhmät, perhe
Lähde: Polaris Nordic Digital Music Survey 2015. YouGov, Teosto, Tono, Koda, 2015,
https://harto.wordpress.com/2015/10/22/sosiaalisen-median-kaytto-suomessa-ruotsissa-norjassa-ja-tanskassa-whatsapp-ja-snapchat-kilpasilla/

35. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152

36. Lähde: Pew Research Center, 2015, Mobile Access Shifts Social Media Use and Other Online Activities,
http://www.pewinternet.org/2015/04/09/mobile-access-shifts-social-media-use-and-other-online-activities/ (N=534)
• 52 % amerikkalaisteineistä
(13-17-v.) käytti Instagramia
– Tytöistä 61 %
– Pojista 44 %
– 13-14-vuotiaista 44 %
– 15-17-vuotiaista 58 %
• Teineillä oli keskimäärin
150 seuraajaa
– Tytöillä 200
– Pojilla 100
• Amerikkalaisista aikuisista
Instagramia käytti 21 %

37. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152

38. LinkedInillä on
433 milj. rekisteröitynyttä
käyttäjää ja
106 milj. aktiivista
käyttäjää per kk.
58 % käyttäjistä
(61 milj.) käytti palvelua
mobiililaitteella.
Lähde: https://press.linkedin.com/about-linkedin (7.6.2016) ja https://blog.linkedin.com/2016/04/28/linkedin_s-q1-2016-earnings

39. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152

40. Suomessa on tällä hetkellä noin 48 000 viikoittain
vähintään kerran twiittaavaa Twitterin käyttäjää.
Tällä hetkellä Twitterin käyttäjämäärän kasvu on taittumassa laskuun.
Lähde: Toni Nummelan (@toninummela) Suomi-Twitter-laskuri, http://www.toninummela.com/suomi-twitter/ (7.6.2016)

41. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152

42. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152

43. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152

44. Lisätietoa: https://harto.wordpress.com/2015/10/22/sosiaalisen-median-kaytto-suomessa-ruotsissa-norjassa-ja-tanskassa-whatsapp-ja-
snapchat-kilpasilla/

45. Lisätietoa: https://harto.wordpress.com/2015/10/22/sosiaalisen-median-kaytto-suomessa-ruotsissa-norjassa-ja-tanskassa-whatsapp-ja-
snapchat-kilpasilla/

46. Lähde: Nyt/Sanoma, Nuoret digimedian käyttäjinä, 2016, http://nyt.fi/a1454385865627 (N=558, 15–35-v.)

47. Lähde: https://harto.wordpress.com/2016/01/27/sosiaalisen-median-tilannekatsaus-ja-dunbarin-sosiaaliset-piirit/

48. Seniorit ryntäsivät someen v. 2015

49. Lisätietoa: https://harto.wordpress.com/2015/10/22/sosiaalisen-median-kaytto-suomessa-ruotsissa-norjassa-ja-tanskassa-whatsapp-ja-
snapchat-kilpasilla/

50. Iät vuoden 2015 lopussa. Luvut ovat Facebookin mainoskoneen ilmoittamia suomalaisten käyttäjien määriä.
Tiedot keräsi v. 2011-2015 ja kuvan teki: Harto Pönkä
150 t.
Yli 50-v. suomalaisten määrä Facebookissa kasvaa

51. V: Muista markkinoinnin
kaksi tasoa: satunnaiset
ja kanta-asiakkaat.

52. Mistä teidän
yrityksenne
some-strategia
koostuu?

53. K: Miten yrityksen
kannattaa toimia somessa?

55. 1. Tykkäys- ja linkinjakopainikkeet
2. Seuraamispainikkeet
3. Upotettavat toiminnot
Facebook-sivun upotus (Like Box) Disqus-kommenttipalsta Zopim live chat
Some-liitännäiset nettisivuilla

56. Jaettavuus ja metatiedot
• Otsikko, joka herättää kiinnostuksen (title)
– Suositus enintään 55 merkkiä
• Kuvausteksti, joka kertoo vähän lisää (description)
– Suositus enintään 155 merkkiä
• Jakokuva
– Facebook: vähintään 600 x 315 px, paras 1200 x 630 px
– Twitter: vähintään 560 x 281 px, twiiteissä 1024 x 512 px
• Tarkista, miltä sivu näyttää some-palveluissa:
– Facebook: https://developers.facebook.com/tools/debug/og/object/
– Twitter: https://cards-dev.twitter.com/validator

57. Lähde: NiemenLab, 20.11.2014, http://www.niemanlab.org/2014/11/heres-some-remarkable-new-data-on-the-power-of-chat-apps-like-
whatsapp-for-sharing-news-stories/ WhatsAppin jakopainike: http://whatsapp-sharing.com/
”WhatsAppin jakopainike toi 48 % kaikista
välitetyistä käyttäjistä ja mobiilissa 69 %”

58. https://www.instagram.com/explore/locations/46810197/

59. Merkitykselliset
hetket halutaan
jakaa somessa.
Voiko tämän
parempaa
julkista
suosittelua
saada?
https://www.facebook.com/ROASTrouhearavintola/?fref=ts

61. https://www.facebook.com/Viikinkiravintola-Harald-155101811167539/

63. https://www.instagram.com/ourfinland/

64. Huiput,
esim. kampanjat

65. V: Laita ensiksi
perusasiat kuntoon
ja toimi
pitkäjänteisesti.

66. K: Miten erotumme
harmaasta massasta?

67. Lähde: K. Lee, The Complete Guide to Growing Your Organic Facebook Reach, 2014, https://blog.bufferapp.com/facebook-reach-strategies

68. https://www.facebook.com/kotipizza/?fref=ts

69. Lähde: http://blog.hubspot.com/marketing/best-times-post-pin-tweet-social-media-infographic

70. Lähde: http://pinnalla.pyppe.fi/yhteensa#?day=2016-06-06

71. https://www.facebook.com/Jouninkauppa/

72. https://www.facebook.com/fazersuomi/photos/a.339431783715.148533.96480838715/10153664808168716/?type=3&theater

73. https://www.facebook.com/ROASTrouhearavintola/photos/a.381436395213696.97278.161670073856997/1201014779922516/?type=3&theater

74. https://twitter.com/MikkoVieri/status/665158439593578496

75. Kuvalliset Facebook-päivitykset saavat
yli 2 kertaa enemmän reaktioita
Lähde: http://buzzsumo.com/blog/how-to-massively-boost-your-blog-traffic-with-these-5-awesome-image-stats/

76. https://www.youtube.com/watch?v=pPi0ECSyltY

77. https://www.facebook.com/Jouninkauppa/videos/10154295560597094/

78. https://twitter.com/VisitHelsinki/status/740082581203517440?lang=fi

79. Lähde: https://jbertho.com/2014/03/12/twitter-analytics-phots-and-videos-increase-engagement-rates/
Kuvat ja videot saavat
eniten retweettejä

80. https://www.facebook.com/valionsivu/posts/10157053937870571

81. https://websta.me/tag/minunravintolani (Amica-ravintoloiden Instagram-kilpailu)

82. Suosittu, mutta Facebookin sääntöjen vastainen
mainoskampanja. Et saa vaatia jakamista käyttäjän seinälle.

83. Lähteet: fazersuomi Snapchatissa ja jouninkauppa Instagramissa: https://www.instagram.com/p/BGZjU4jqHyi/?hl=fi

84. https://www.facebook.com/hesburger/?fref=ts ja https://www.facebook.com/ravintolafi/?fref=ts

85. https://twitter.com/thriftyfinn/status/506888856583819264

86. V: Somessa on
helppo erottua
olemalla aktiivinen
ja kekseliäs.

87. Mitä otat tästä
päivästä mukaasi?
Mitä kokeilet somessa
seuraavaksi?

88. Harto Pönkä
http://twitter.com/hponka/
http://slideshare.com/hponka
http://harto.wordpress.com/
http://www.innowise.fi/
KIITOS!