Sosiaalinen media markkinoinnin ja viestinnän näkökulmasta

1. Harto Pönkä, 24.8.2017 Sosiaalinen media markkinoinnin ja viestinnän näkökulmasta

2. Kuka: Harto Pönkä • Yrittäjä 2001-, luokanopettaja/KM 2008, jatko-opintoja • Bloggaaja 2006-, kolumnisti, tietokirjailija, verkostoanalysoija • Kouluttanut ja konsultoinut sosiaalista mediaa 2008- mm. opettajille, yrityksille, yhdistyksille, kaupungeille, ministeriöille, toimittajille ja tuomareille • Aiemmin: Oulun yliopisto, Oppimisen ja koulutusteknologian tutkimusyksikkö, 2007-2009 • Tärkeimmät some-palvelut: Twitter, blogi, SlideShare, Facebook, WA Blogi: harto.wordpress.com

3. Lähde: https://fredcavazza.net/2016/04/23/social-media-landscape-2016/

4. Lähde: http://vincos.it/world-map-of-social-networks/

5. Sosiaalisen median käyttö Suomessa

6. Yhteisöpalvelut

7. 88 % 82 % 70 % 46 % 35 % 28 % 22 % Suomalaisten käyttämät somepalvelut Datalähde: DNA:n Digitaalisen elämäntavan tutkimus, 06/2017, kaikki 15-74-vuotiaat, N=1005 Luvuissa mukana vastaajat, jotka käyttävät somepalveluja vähintään harvemmin kuin kerran viikossa. Kuva: Harto Pönkä, 23.8.2017 32 %

8. Lähde: AudienceProject, 30.12.2016, https://www.audienceproject.com/wp-content/uploads/social_media_and_apps_nordics.pdf (N=8000, mukana neljä maata), yli 13-vuotiaat Somepalvelujen käytön useus

9. 2,5 M 60 %, nuoret 70 % 2,0 M 50 %, nuoret 83 % 1,1 M 26 %, nuoret 53 % 1,0 M 25 %, nuoret 68 % 0,5 M 11 %, nuoret 49 % 0,2 M 4 %, nuoret 5 % 0,1 M 3 %, nuoret 4 % Suomalaisten päivittäinen somen käyttö Datalähde: DNA:n Digitaalisen elämäntavan tutkimus, 06/2017, kaikki 15-74-vuotiaat, nuoret 15-24-v., N=1005 luvut laskettu v. 2016 väestömäärän mukaan (stat.fi). Kuva: Harto Pönkä, 23.8.2017 0,4 M 10 %, nuoret 19 %

10. Somen päivittäinen käyttö miehet/naiset Datalähde: DNA:n Digitaalisen elämäntavan tutkimus, 06/2017, kaikki 15-74-vuotiaat, N=1005 https://corporate.dna.fi/lehdistotiedotteet?type=stt2&id=61695758 ks. raportti Selvin ero miesten ja naisten somen käytössä on Facebookin, YouTuben ja Instagramin kohdalla

11. Lähde: DNA, Digitaalisen elämäntavan tutkimus, vkot 12-13/2016 https://www.dna.fi/documents/15219/395043/Yhteenveto+keskeisist%C3%A4%20tutkimustuloksista.pdf/e7111704-8007-4d4a-bce2- 08f07a9282dc (N=1036, 15-74-vuotiaat suomalaiset) Suomalaiset somessa 2013-2016

12. Miksi somea käytetään?

13. Mistä syistä sosiaalista mediaa käytetään?

14. Lähde: AudienceProject, 30.12.2016, https://www.audienceproject.com/wp-content/uploads/social_media_and_apps_nordics.pdf (N=8000, mukana neljä maata), yli 13-vuotiaat Somepalvelujen käyttötarkoitukset

15. Lähde: Aller, Diginatiivin media-arki 2015 (N=447, 15-29-v.)

16. Lähde: Some ja nuoret 2016, http://www.ebrand.fi/somejanuoret2016/1-nuoret-ja-ajankaytto/ (N=5520, 13-29-v.)

17. Kuva: R. Dunbar, 2014, http://www.slideshare.net/EXCCELessex/robin- dunbar-has-the-internet-changed-our-social-world Dunbarin mukaan ihmissuhteet jakaantuvat hierarkkisiin piireihin: 1½, 5, 15, 50, 150 jne. Dunbarin luku: 150 = ”luonnon raja” ylläpidettävien ihmissuhteiden määrälle(?) Some-palveluita käytetään tarpeeseen olla yhteydessä eri piireihin kuuluvien ihmisten kanssa. Sosiaaliset piirit

18. Lähde: https://harto.wordpress.com/2016/01/27/sosiaalisen-median-tilannekatsaus-ja-dunbarin-sosiaaliset-piirit/

19. Miten nuoret käyttävät somea?

20. Lähde: Aller, Diginatiivin media-arki 2015 (N=447, 15-29-v.)

21. Lähde: Some ja nuoret 2016, http://www.ebrand.fi/somejanuoret2016/1-nuoret-ja-ajankaytto/ (N=5520, 13-29-v.)

22. Lähde: Some ja nuoret 2016, http://www.ebrand.fi/somejanuoret2016/2-suosituimmat-sosiaalisen-median-palvelut/ (N=5520, 13-29-v.) 88 % 85 % 81 % 72 % 66 % 60 % 56 % 35 % 25 % 19 %

23. Lähde: DNA, Koululaistutkimus, 07/2017, https://corporate.dna.fi/documents/94506/930199/DNA+Koululaistutkimus+2017_yhteenveto_medialle.pdf/ed3a0fc8-754d-1702-5334- e4a2fb87f9f2 (N=722, 6-12-v., N=301, 13-16-v. vastaajina lasten vanhemmat) Nuoret käyttävät eniten YouTubea, WhatsAppia ja Snapchatia ▲ ▲ ▲ ▼ ▲

24. Lähde: DNA, Koululaistutkimus, 07/2017, https://corporate.dna.fi/documents/94506/930199/DNA+Koululaistutkimus+2017_yhteenveto_medialle.pdf/ed3a0fc8-754d-1702-5334- e4a2fb87f9f2 (N=722, 6-12-v., N=301, 13-16-v. vastaajina lasten vanhemmat), kuva: Harto Pönkä

25. Lähde: Some ja nuoret 2016, http://www.ebrand.fi/somejanuoret2016/2-suosituimmat-sosiaalisen-median-palvelut/ (N=5520, 13-29-v.)

26. Lähde: Nyt/Sanoma, Nuoret digimedian käyttäjinä, 2016, http://nyt.fi/a1454385865627 (N=558, 15–35-v.)

27. Lähde: ebrand Suomi Oy & Oulun kaupungin sivistys- ja kulttuuripalvelut, Some ja nuoret –kysely, 13-29 –vuotiaat suomalaisnuoret (2013, 2015 ja 2016), http://www.ebrand.fi/somejanuoret2013/ (N=3214), http://www.ebrand.fi/somejanuoret2015/ (N=2618) ja http://www.ebrand.fi/somejanuoret2016/ (N=5520)

28. Missä somepalveluissa seniorit viihtyvät?

29. Seniorit ryntäsivät someen v. 2015

30. Lisätietoa: https://harto.wordpress.com/2015/10/22/sosiaalisen-median-kaytto-suomessa-ruotsissa-norjassa-ja-tanskassa-whatsapp- ja-snapchat-kilpasilla/

31. 210 t. Yli 50-v. suomalaisten määrä Facebookissa kasvaa

32. Datalähde: DNA:n Digitaalisen elämäntavan tutkimus, 06/2017, kaikki 15-74-vuotiaat, N=1005 https://corporate.dna.fi/lehdistotiedotteet?type=stt2&id=61695758 ks. raportti Somen päivittäinen käyttö eri ikäryhmissä

33. Eri somepalveluista tarkemmin

34. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152 Suomalaisten yleisimmin käyttämä somepalvelu

35. Kuvan lähde: iProspect, 11.8.2016, https://www.iprospect.com/fi/fi/blogi/youtube-on-suomen-6-suurin-media/

36. TOP 20 YouTube-kanavat Suomessa Lähde: https://vlogit.fi/ (8.8.2017 – huom. kaksi ensimmäistä julkaisee englanniksi)

37. Yksi Soikkuu -tubekanavan suosituimmista videoista: https://www.youtube.com/watch?v=-2gbhuxNeh4

38. Lähde: Some ja nuoret 2016, http://www.ebrand.fi/somejanuoret2016/3-sosiaalisen-median-kayttotavat/ (N=5520, 13-29-v.)

39. • Suosituin some-palvelu yli 18-vuotiailla • 1,86 miljardia käyttäjää/kk – 1,74 miljardia mobiilikäyttäjää/pv • Suomessa yhä kasvua: – N. 2,6 miljoonaa käyttäjää (3/2017) – Ennuste 2021: 2,9 milj. (Statista) • Facebook Messenger vahva pikaviestipalveluissa • Facebook omistaa myös WhatsAppin ja Instagramin Lähde: http://newsroom.fb.com/company-info/ (7.6.2016) ja https://www.statista.com/statistics/568778/forecast-of-facebook-user-numbers- in-finland/

40. Facebookin käyttöaste Suomessa v. 2016 > 100 % Facebookia käyttää 64 % 13-64-vuotiaista suomalaisista laskettuna Facebookin ilmoittamien lukujen mukaan Iät vuoden 2016 lopussa. Tiedot keräsi ja kuvan teki: Harto Pönkä, 28.6.2016

41. Alle 20-vuotiaat Facebookissa Iät vuoden lopussa. Luvut ovat Facebookin mainoskoneen ilmoittamia suomalaisten käyttäjien määriä. Tiedot keräsi v. 2011-2016 ja kuvan teki: Harto Pönkä

42. Lähde: Kantar TNS, 9/2016, https://www.tns-gallup.fi/uutiset/connected-life-2016 (16-65-v.?) ja http://us.kantar.com/tech/social/2016/kantar-tns-connected-life-data/

43. Lähde: MTV, 2/2016, http://www.mtv.fi/spotti/tutkittua/kuluttajat/artikkeli/lataa-white-paper-suomi-somen-kehityssuuntia-2016/5755152

44. Instagram ja selfiet Kuvakaappaus: https://www.instagram.com/ (19.4.2017, kuvassa suosituin hashtag Suomessa)

45. https://www.instagram.com/ourfinland/

46. L. Piwek & A. Joinson, 2016, http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0747563215301023 (N=209) Kuva: Lähde: GlobalWebIndex, 2016, Trends 16, http://insight.globalwebindex.net/trends-16 • Tutkimuksen mukaan 47 % aloitti Snapchatin käytön kavereidensa vuoksi • 80 % kertoi olevansa yhteydessä korkeintaan 14 ihmiseen – Läheisimmät kaverit, puoliso, perhe • 63 % kertoi viimeksi saamansa snapin olleen selfie • 95 % kertoi edellisen lähettämänsä snapin olleen kuva – 55 % oli vastaus aiempaan viestiin

47. Mun mielestä just hyvä siinä kanavassa, et sitä ei oo vielä pilattu sillai ku melkee kaikkii muita, siis someja, et siel ei oo siis sitä väkisin, et sun silmille ei tuu sitä markkinointii ja brändäystä, jos et ite haluu. ” Lähde: Noora Kuusila, opinnäytetyö, 2015, https://www.theseus.fi/handle/10024/95957

48. Kuva: http://pinnalla.pyppe.fi/yhteensa#?month=2017-06-01 Twitter on kokoaan merkittävämpi

49. Twitter - avoin sosiaalinen verkosto Kuvan lähde: http://www.innowise.fi/fi/verkostoanalyysit/ (n. 3000 toimijaa, joista suodatettu esiin 50 vaikuttajaa)

50. Lähde: Pyry-Samuli Lahti, 19.7.2017, http://www.pyppe.fi/blogi/2017/07/twitterin-kaytto-suomessa/ Twitterin käyttäjämäärä Suomessa 4,6 % suomalaisista on twiitannut viimeisen 12 kuukauden sisällä

51. Datalähde: http://pinnalla.pyppe.fi/yhteensa (6/2016-7/2017). Kuva: Harto Pönkä, 23.8.2017 Huom. luvuissa on mukana myös ei-suom. käyttäjien vastauksia ja retwiittejä. Orginaaleja suom. twiittejä on km. 96 t./kk. Lähde: http://www.pyppe.fi/blogi/2017/07/twitterin-kaytto-suomessa/ Uniikkeja twiittaajia per kk

52. Viikossa Kuukaudessa Vuodessa Twiittaajia 65 000 140 000 255 000 Twiittaajia ja lukijoita yhteensä 104 000 224 000 408 000 Arvion taustalla Pinnalla.pyppe.fi-sivuston tiedot suomalaisten Twitterin käytöstä sekä useat lähteet Twitterin globaalin käytön jakautumisesta twiittaamiseen ja muuhun käyttöön Twiittaajat ja lukijat (arvio)

53. Sosiaalinen media viestinnässä

54. Keskustelu Mitä viestinnällisiä tavoitteita yrityksellänne tai organisaatiollanne on sosiaalisen median käytössä?

55. Tietotekniikan käyttö yrityksissä, 2016, Tilastokeskus, http://tilastokeskus.fi/til/icte/2016/icte_2016_2016-11-30_kat_002_fi.html Eniten somea käytetään informaatio- ja viestintäalan yrityksissä, majoitus- ja ravintola- toiminnassa sekä vähittäiskaupassa. Isot yritykset satsaavat someen pieniä enemmän. Sosiaalinen media yritysten käytössä

56. Alkuperäinen sisältö Sisällön levittäminen ja ansaittu näkyvyys Omat kanavat / levittäminen Jaot / ansaittu näkyvyys

57. Tavoittavuus Hallinta Ansaittu media Ostettu media Omistettu media Lähde: Daniel Goodal, http://danielgoodall.com/2009/05/20/owned-bought-and-earned-redux/

58. Tieto leviää verkoston kautta Käyttäjä julkaisee uutta sisältöä verkostolleen (esim. linkki, kirjoitus, kuva, video) 1. Jokainen käyttäjä valitsee, keitä muita käyttäjiä hän seuraa. 2. Jokainen käyttäjä arvioi ja suodattaa sisältöjä, joita hän jakaa seuraajilleen. 3. Mitä useampi kaveri jakaa saman sisällön, sitä parempi se todennäköisesti on. 4. Mitä useampi jakaa saman sisällön tai tykkää samasta sisällöstä, sitä suositummaksi se nousee some-palvelujen algoritmeissa ja TOP-listoilla.

59. https://www.facebook.com/hesburger/?fref=ts ja https://www.facebook.com/ravintolafi/?fref=ts

60. Seurataanko somessa uutisia? Lähde: Uutismedia verkossa 2017, Reuters Institute Digital News Report – Suomen maaraportti, https://tampub.uta.fi/bitstream/handle/10024/101610/uutismedia_verkossa_2017.pdf?sequence=1

61. Some on monelle tärkeä uutislähde Lähde: Uutismedia verkossa 2017, Reuters Institute Digital News Report – Suomen maaraportti, https://tampub.uta.fi/bitstream/handle/10024/101610/uutismedia_verkossa_2017.pdf?sequence=1

62. Lähde: Cision, 2015, http://www.cision.com/us/resources/white-papers/2015-global-social-journalism-study/ Toimittajien suosikit: Facebook ja Twitter

63. • ”Tilannehuone” • Toimittajien suosima, elitistinen • Sopii henkilökohtaiseen verkostoitumiseen • Sopii hyvin joukkoviestintään: yhdeltä-monelle • Seuraajia saat seuraamalla muita ja twiittaamalla aktiivisesti • Hyödynnä: retweetit ja #hashtagit viestisi levittämisesesä • ”Kokoontumispaikka” • Koko kansan some-palvelu • Sopii organisaationa (=FB-sivuna) toimimiseen • Yhteisöllisen vuorovaikutuksen paikka: monelta-monelle (ryhmät) • Aktiivinen julkaiseminen tuo osallistujia keskusteluihin • Hyödynnä: ”sisäpiireihin” pääsy FB-ryhmissä ja henkilökohtaisissa profiileissa Osittain lähteenä käytetty mm. Janne Matikaisen ja Mikko Villin esitystä Twitter viestintänä -seminaarissa 29.1.2016

64. Lähde: Vainikka & Huhtamäki, 2015, Tviittien politiikkaa – poliittisen viestinnän sisäpiirit Twitterissä, http://mediaviestinta.fi/blogi/tviittien-politiikkaa/ ja: http://www.hs.fi/politiikka/a1424576240969 Verkostoanalyysi tekee näkyväksi ”mediavallan myyttisen keskuksen”, suomalaisen Twitter- eliitin. Katso selattava verkostokartta: https://dl.dropboxusercontent.c om/u/4026049/2015/02- twipo/network/index.html Poliitikkojen ja toimittajien vaikuttajaverkosto – eliitin eliitti

65. • Voit etsiä Twitteristä esim. kokemuksia, vastauksia kysymyksiin ja sopivia haastateltavia • Lähesty suoraan sopivia käyttäjiä mainitsemalla heidän @tunnuksensa. Voit myös ”pingata” käyttäjiä. • Muutkin aiheesta tietävät voivat vastata twiittiisi • Keskustelu leviää Twitterin verkostossa vastausten ja retweettien kautta Lähde: Eliisa Vainikka, 2013, http://tampub.uta.fi/bitstream/handle/10024/68122/twiiteryhmia_ja_uutispaivittelya_toimittajana_2013.pdf?sequence=1 Kyselyt Twitterissä

66. Sosiaalinen media markkinoinnissa

67. 79 % suomalaisista on hakenut tuotteista ja palveluista tietoa netistä (yli 90 % 16-54-vuotiaista) 23 % seuraa yrityksiä ja brändejä somessa 44 % suomalaisista on ostanut jotain netin kautta edellisen 3 kk:n aikana (n. 70 % 25-44-vuotiaista) 36 % käytti nettiostoksiin vähintään 100 e Lähde: Väestön tieto- ja viestintätekniikan käyttö -tutkimus 2016, Tilastokeskus, http://www.stat.fi/til/sutivi/2016/sutivi_2016_2016-12-09_tie_001_fi.html

68. Jaetut kokemukset ja yhteiset intressit

69. 2-6 suosittelua vakuuttaa enemmistön asiakkaista Lähde: Local Consumer Review Survey, 2015, https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/ (N=2354 ,USA/Kanada)

70. Suosittelut johtavat mm. vierailuun netti- sivuilla, paikanpäällä ja yhteydenottoon Lähde: Local Consumer Review Survey, 2015, https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/ (N=2354 ,USA/Kanada)

71. Merkitykselliset hetket halutaan jakaa somessa. Voiko tämän parempaa julkista suosittelua saada? https://www.facebook.com/ROASTrouhearavintola/?fref=ts

72. Lähde: K. Lee, The Complete Guide to Growing Your Organic Facebook Reach, 2014, https://blog.bufferapp.com/facebook-reach-strategies

73. https://www.facebook.com/duunitori/

74. https://www.facebook.com/ikeasuomi/photos/a.471763659521413.123215.420279831336463/1601151556582612/?type=3&theater

75. Kuvalliset Facebook-päivitykset saavat yli 2 kertaa enemmän reaktioita Lähde: http://buzzsumo.com/blog/how-to-massively-boost-your-blog-traffic-with-these-5-awesome-image-stats/

76. Instagram-käyttäjien julkisia tarinoita 23.8.2017. Tarinat ovat löydettävissä haussa myös hashtagien ja paikan mukaan.

77. https://www.youtube.com/user/RautakauppaTaloonCom/

78. https://www.facebook.com/valionsivu/posts/10157053937870571

79. Lähteet: https://www.newswhip.com/2015/05/three-things-to-know-about-engagement-on-native-facebook-video/ ja http://tubularinsights.com/facebook-videos-engagement/

80. https://www.facebook.com/LapinAMK/photos/a.423648744395094.1073741825.415468871879748/1323682584391701/

81. https://twitter.com/MikkoVieri/status/665158439593578496

82. Ammatinvalintatesti + jako Facebookiin, kuvakaappaus: https://www.studentum.fi/EducationTest/Start/11 (16.5.2017)

83. Huiput, esim. kampanjat Kuvat: Facebook-sivun tilastot, Twitter-tilastot: http://pinnalla.pyppe.fi/yhteensa

84. https://twitter.com/thriftyfinn/status/506888856583819264

85. Trendejä ja uusia tuulia

86. https://www.facebook.com/Jouninkauppa/videos/10154295560597094/

87. http://brandsome.fi/seuratuimmat

88. Lähde: Google, 2016, https://storage.googleapis.com/think/docs/its-lit.pdf (USA, N=1100, 13-17-v.) Mikä nyt on siistiä?

89. Lähde: ebrand Suomi Oy & Oulun kaupungin sivistys- ja kulttuuripalvelut, Some ja nuoret –kysely, 13-29 –vuotiaat suomalaisnuoret (2013, 2015 ja 2016), http://www.ebrand.fi/somejanuoret2013/ (N=3214), http://www.ebrand.fi/somejanuoret2015/ (N=2618) ja http://www.ebrand.fi/somejanuoret2016/ (N=5520)

90. Jodel Anonyymisti ja paikallisesti

91. Kysymykset & keskustelu

92. Harto Pönkä http://twitter.com/hponka/ http://slideshare.com/hponka http://harto.wordpress.com/ http://www.innowise.fi/ Kiitos!