More Related Content
Similar to المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة (20)
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
- 2. الرئيسة األفكار
الجودة إلى مدخل 1
الجودة ضبط 2
الجودة توكيد 3
المستمر للتحسين ديمنج دائرة 4
الجودة توكيد مواصفات تطور 5
األيزو مواصفات عائلة 6
العملية مفهوم 7
- 3. 1-الجودة إلى مدخل
الجودة تعريف:للجودة واحد تعريف يوجد ال
الغرض أو لالستعمال المنتج مالءمة
المواصفات أو للمتطلبات المنتج مطابقة
العمالء إرضاء على المنتج قدرة
العيوب نسبة انخفاض
العمالء شكاوى انخفاض
التكاليف خفض في النجاح
- 4. 2-الجودة رقابة(Quality Control)
-على يركز الجودة ةإدار من ءجز هي
اصفاتوللم مطابق النهائي المنتج أن.
-للمنتج النهائي الفحص على يعتمد/
الخدمة(المنتج فقط اقبري/الخدمة.)
- 5. 3-الجـــودة توكـــيد
Quality Assurance (QA)
-جــــالثقة توفير على يركز والذى الجودة إدارة من زء
إنجازها يتم سوف الجودة متطلبات أن في.
-بان الثقة إلعطاء اتخاذها يتم التي االجراءات كافه هي
المطلوب الغرض وتحقق فعاله الجودة ضبط اجراءات
منها.
-أو بالمنتج عيوب حدوث لمنع بمنهاجية التخطيط هي
المحددة المواصفات عن حيود.
-مرة أول من صحيحة بطريقة األعمال تنفيذ إلى تهدف
مرة وكل
- 6. الجودة توكيد مقابل الجودة رقابة
الجودة توكيد الجودة رقابة
الفعل رد منهجية
المنتج تحسين
تصحيحية عملية
المعيب اكتشاف
(العملية بعد)
واالختبار التفتيش
استباقية منهجية
العمليات تحسين
وقائية عملية
المعيب منع
(العملية قبل الوقاية)
العمليات تعريف
- 8. أ-التخطيط(Plan)
4-المستمر للتحسين ديمنج دائرة
التالي وتشمل عمل أي لنجاح األولى المرحلة:-
1-األهداف تحديد.
2-األهداف لتحقيق المستخدمة الموارد تحديد.
3-المعايير تحديد.
4-المعايير على ًابناء المنتج جودة قياس.
- 9. ب-التنفيذ(Do):
4-المستمر للتحسين ديمنج دائرة
في وضعها تم التي الخطة تنفيذ يتم المرحلة هذه في
األولى المرحلة.
ال تم التي النتائج كل تسجيل المرحلة تلك في واألهمتوصل
لها.
ملحوظة:ليسالت نفسها هي النتائج تكون أن بالضرورةتم ي
جديدة نتائج تظهر فقد لها التخطيط(ايض تسجيلها يتما)
- 10. جـ-التحقق(Check):
4-المستمر للتحسين ديمنج دائرة
الف النتائج بين مقارنة عمل يتم المرحلة هذه فيعلية
وبين الثانية المرحلة في عليها الحصول تم التي
األولى المرحلة في تحديدها تم التي المعايير.
ملحوظة:ع سيبنى والمعايير النتائج بين الفروقليه
األخيرة المرحلة في القرار(التحسين مرحلة)
- 11. د–التحسين(Act):
4-المستمر للتحسين ديمنج دائرة
د–التحسين(Act):على بناء القرار اتخاذ يتم المرحلة هذه في
السابقة المرحلة(الفحص مرحلة.)
يكون القرار وهذا(وقائي–تصحيحي–للتحسين فرصة)
األداء في االستمرارية منه والهدف
ديمنج دائرة لفهم مثال:بمقدار وزنه إنقاص شخص يريد15كجم
مستعينا ذلك يحقق أن له فكيف شهرين مقدارها زمنية مدة في
المستمر للتحسين ديمنج بدائرة.
- 12. 4-المستمر للتحسين ديمنج دائرة
التفعيل المرحلة
الهدف:بمقدار الوزن ألنقاص الرياضة على المحافظة
15شهرين في كجم.
التخطيط(P)
ممارسةلمدة الجيم في االشتراك طريق عن الرياضة
ًايومي ساعة.
التنفيذ(D)
بعدبمقدار نقص وزنه أن وجد الشهرين انتهاء10كجم
له مخطط كان ما عن فقط(15كجم..... )الفرق(5كجم.)
التحقق(C)
القرار:ًالبد ًايومي ونصف ساعة لمدة الرياضة ممارسة
ساعة لمدة ممارستها من.
التحسين(A)
- 13. 5-توكيد مواصفات تطورالجودة
المواصفة:ومتطلبات شروط على تنص وثيقة.
المواصفات أنواع:
1-مثل االشتراطات(األشترطاتاألغذية لمصانع الصحية)
2-مثل الخام المواد(الفحص مواصفاتواألختبار)
3-مثل إدارة نظام(الجودة إدارة نظام–البيئة–والصحة السالمة
المهنية–الغذاء سالمة)
المنشأ:أ-وطنية:SASO
ب-دولية:ISO
- 14. 6-مواصفات عائلةاأليزو
ماهوISO:-
يونانية كلمة من األولي الحروف هي أيزو“isos”(مطابق بمعنى)
القياسية اصفاتوللم الدولية المنظمة أقرتها
International Organization for Standardization
عةا القاسةي للتوحيةد الدوليةة المنظمة تأسست1946جنية بمدينةة
اربسويس.
المتقدمة أو النامية اءوس العال دول معظ نيمثلو أعضاء بها.
تط اصةفاتوم بررسةاء العالميةة ةالتجار تطوير هي المنظمة مهمةوعيةة
عليها متفق.
القياسية اصفاتوالم إنشاء تISO-9000لمساعدة ةالمذكور التالية
نظةةةا ي وتشةةة لتطبيةةةق اعهةةةاوأنو أحجامهةةةا بكافةةةة المؤسسةةةاتإدارة
بفعالية الجودة:
- 15. 5-توكيد مواصفات تطورالجودة
1963
1969
1970
1971
1973
1979
1987
1994
2000
2008
2015
MIL – Q- 9858A
AQAP
10 CFR50
ASME Boiler Code
Def – Stan
BS 5750 I , II ,III
ISO 9001 , 9002 & 9003
ISO 9001 , 9002 & 9003
ISO 9001:2000
ISO 9001:2008
ISO 9001:2015
األمريكية المسلحة القوات(USA)
األطلنطي شمال حلفNATO
األمريكية الحكومية اإلدارة
األمريكي الميكانيكية الهندسة جمعيةة–
المراجل كود
البريطانية الدفاع وزارة
بريطانية مواصفة(UK)
عالمية مواصفة
عالمية مواصفة
عالمية مواصفة
عالمية مواصفة
عالمية مواصفة
- 16. 6-األيزو مواصفات عائلة
ISO 9001
متطلباتالمواصفة
ISO-9001
نظم أساسيات لشرح
والمصطلحات الجودة
المستخدمة
ISO-9000
عامة ارشادات
ISO-9004
لمراجعة إرشاداتنظام
الجودة
ISO-19011
01
02
03
04
- 17. 6-األيزو مواصفات عائلة
ىأخر أيزو اصفاتولم أمثلة:
المجال المواصفة المجال المواصفة
التدريب حول إرشادات ISO 10015:19999 نظامالجودة إدارة ISO 9001:2015
المتطلباتلكفاءة العامة
والمعايرة الفحص مختبرات
ISO 17025:2015 الغذاء سالمة إدارة نظام ISO 22000:2018
الطاقة إدارة نظام ISO 50001:2011 اإلدارة نظامالبيئية ISO 14001:2015
خطوطنظام لتوثيق إرشادية
الجودة إدارة
ISO 10013:2001 والصحة السالمة إدارة نظام
المهنية
ISO 45001:2018
إدارة حول إرشادات
المخاطر
ISO 31000:2018 المعلومات أمن إدارة نظام ISO 27000:2013
استشاري اختيار حول إرشادات
الجودة
ISO 10019:2005 إرشادية خطوطعملية عن
الداخلي التدقيق
ISO 19011:2018
- 19. 7-العملية مفهوم
•لضمانالسي تكون العميل لمتطلبات مطابقة مخرجاتطرة
على:العملية عناصر(......4Ps)
األفراد:تأهيل–تدريب-توعية Personnel
المواد:الشراء-الوارد فحص-
التخزين–الصرف
Product
موقعالعمل:مبانى–أالت–
معدات-خدمات
Premises
العملية:؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ Processes
- 20. 7-العملية مفهوم
Methods Materials Machines
Process
People Environment Measurement
Output
المعداتالخاماتالطرق
القياسالمحي البيئةطةالعاملين
العملية
العملية خرج