Consigue que tus actividades en las redes sociales sean más eficaces gracias a la funcionalidad avanzada de Facebook en Hootsuite. Hootsuite es un Desarrollador de Marketing Preferido, lo que nos permite ofrecer a nuestros clientes casi todas las herramientas disponibles en Facebook.com, además de características adicionales que mejoran la funcionalidad de la herramienta; todo desde el Panel de control de HoosSuite.

1. GUIDE
Facebook y
Hootsuite
Formación en redes sociales

2. 2FACEBOOK Y HOOTSUITE: FORMACIÓN EN REDES SOCIALES
Facebook y Hootsuite
Formación en redes sociales
Facebook es un foro valioso para conectarse con sus
clientes y maximizar su participación.
Participación en Facebook
Con las columnas de Facebook disponibles en su
cuenta de Hootsuite, puede sacar provecho de las
comunicaciones dirigidas, en particular si su empresa
tiene una página conocida y campañas de promoción
en Facebook. Las columnas disponibles son: Mis
publicaciones, Publicaciones de entrada, Publicaciones
de páginas sin publicar, Eventos, Programados y
Mensajes. En el panel de control de Hootsuite, puede
gestionar las columnas del contenido que publica en
su página de Facebook, el contenido que publican
otros y publicaciones enviadas a través de los canales
promovidos sin publicar de Facebook.
* Mis publicaciones, Publicaciones de entrada y
Publicaciones sin publicar no están disponibles
actualmente en las aplicaciones móviles de Hootsuite.
1. Publica contenido interesante y visual. El objetivo
es que tu audiencia de Facebook se involucre
y participe; por tanto, publica actualizaciones
interesantes e inspiradoras, que impulsen a tus
fans a realizar acciones (por ejemplo, a comentar,
darle a “me gusta” o compartir tu publicación en sus
muros). Estas actividades animarán a los usuarios
de Facebook a realizar otras acciones. ¿Qué hace
que un post sea atractivo? Las fotos, caras y vídeos
siempre tienen mejores resultados, y pueden
agregarse fácilmente desde el Panel de control de
Hootsuite. También es útil adoptar una voz personal,
que impulse a llevar a cabo acciones sencillas (un
“me gusta” en lugar de rellenar un formulario), que
motive respuestas emotivas (temas que apasionen
a la gente), y que origine debates mediante la
realización de preguntas.
2. No te excedas. Lo recomendable sería no
sobrepasar de 1 a 3 posts en Facebook al día. Si
publicas demasiado contenido, será difícil de seguir;
en su lugar, concéntrate en publicar contenido de
calidad.
3. Programa posts con antelación. Hootsuite te
permite programar posts con antelación, para que
no tengas que estar comprobando tus perfiles
sociales constantemente durante el día. También
te permite optimizar la publicación de mensajes,
y programarlos para cuando tus seguidores estén
más activos. Una agencia de diseño internacional
con clientes en una zona horaria diferente querrá
publicar contenido en mitad de la noche que sea
de interés para sus clientes internacionales, para
que estos la puedan ver. Algunos estudios han
demostrado que las marcas que publican fuera de
la jornada de trabajo consiguen un 20% más de
interacción por parte de los usuarios.
4. Organízate. Hootsuite te permite crear columnas
centradas en el contenido que te interesa a ti o tu
empresa. A un organizador de eventos le vendrá
bien crear una columna con eventos de Facebook
que le ayuden a monitorizar la interacción de los
usuarios más fácilmente. Una agencia de diseño
podrá preguntarle a los usuarios qué piensan sobre
un nuevo proyecto, y luego crear una columna
de comentarios para seguir sus respuestas. Las
columnas de mensajes privados son una manera
estupenda de tratar con clientes potenciales que
hayas encontrado en tu página de Facebook.
Además, las columnas básicas de publicaciones de
muro son fundamentales para seguir tu éxito en
las redes sociales. Determina aquello que sea más
importante para tu negocio y resalta ese contenido
en una columna de Hootsuite destinada al efecto.

3. 3FACEBOOK Y HOOTSUITE: FORMACIÓN EN REDES SOCIALES
Gestiona tu Facebook de
manera más eficaz
Consigue que tus actividades en las redes sociales
sean más eficaces gracias a la funcionalidad
avanzada de Facebook en Hootsuite. Hootsuite es
un Desarrollador de Marketing Preferido, lo que nos
permite ofrecer a nuestros clientes casi todas las
herramientas disponibles en Facebook.com, además de
características adicionales que mejoran la funcionalidad
de la herramienta; todo desde el Panel de control de
Hootsuite. Publica actualizaciones, agrega imágenes y
vídeos, mantente al tanto de eventos personales y de
grupos, y hazlo todo desde Hootsuite. Puedes mandar
mensajes privados y crear columnas para eventos de
Facebook: todo esto mediante solo unos clics.
Esto permite a equipos de todos los tamaños, desde
empresas startup unipersonales hasta cafeterías locales
o agencias de diseño en crecimiento, a gestionar sus
campañas y actividades en las redes sociales (incluyendo
actividades en perfiles, páginas, eventos) desde el mismo
lugar. Hootsuite también cuenta con prestaciones
únicas, diseñadas para profesionales y empresas que
utilicen Facebook. Desde capacidades analíticas hasta
funcionalidades de seguridad, Hootsuite tiene todas
las herramientas que puedes utilizar para mantener
y gestionar tus conversaciones diarias, así como para
gestionar campañas más complejas en la red social más
grande del mundo.
A continuación te damos las claves necesarias:
Mis publicaciones
La columna Mis publicaciones y la columna
Publicaciones de entrada le permiten distinguir
fácilmente entre las publicaciones de Facebook de
entrada (publicaciones de otras personas en su muro) y
las publicaciones de Facebook de salida (publicaciones
de otras personas en su muro frente a las publicaciones
creadas por usted). Puede ver y gestionar una columna
de todas las publicaciones publicadas por usted en su
página de Facebook. También puede marcar mensajes
con Me gusta, comentarlos o responderlos. Por
ejemplo, puede usar la columna Mis publicaciones para
responder los comentarios a las publicaciones en el
muro de su empresa.
Publicaciones de entrada
Con Publicaciones de entrada, las páginas populares
de Facebook se pueden enfocar ahora en contenido
externo o con imagen de marca para alentar la
participación. Vea y gestione una columna de todas
las publicaciones que han hecho otros usuarios en
la página de Facebook de su empresa. Luego puede
marcar estas publicaciones con Me gusta, comentarlas
o responderlas desde su cuenta de Hootsuite. Por
ejemplo, los equipos de atención al cliente pueden usar
Asignaciones de equipos de Hootsuite con las columnas
de Publicaciones de entrada para notificar de hilos de
mensajes específicos a miembros específicos de los
equipos.
Eventos
Esta columna le permite controlar todos los eventos que
ha creado o a los que ha sido invitado. En esta columna,
puede mantener un seguimiento de lo que sucede en su
calendario social. Esto puede ser de mucha ayuda para
los equipos de RR. PP. o de Eventos. En lugar de tener
que iniciar sesión en Facebook, puede mantener un
seguimiento de todo desde un mismo panel de control.
Mensajes
Con la columna Mensajes, puede responder a mensajes
privados que se envíen a sus páginas de Facebook.
También puede ver conversaciones privadas completas
y responderlas desde esta columna.
Programados
Junto al Editor de Hootsuite, la columna Programados
le permite ver las publicaciones programadas. La
columna Programados también le permite programar
sus mensajes para el momento en que sus seguidores
estén más activos. Por ejemplo, si tiene clientes en todo
el mundo, puede programar que se envíen los mensajes
cuando estén más activos en una red social.
Insights Analytics de Facebook
El éxito que tengas en Facebook consiste en parte en
prestar atención a las publicaciones que funcionan y
las que no. Afortunadamente, existen herramientas
que hacen este proceso más sencillo. La funcionalidad
Insights de Facebook en Hootsuite, un conjunto de
analíticas de Facebook reunidas en un informe de fácil
uso y lectura, te permite monitorizar todas tus páginas
y campañas de Facebook desde tu Panel de control de
Hootsuite.

4. 4FACEBOOK Y HOOTSUITE: FORMACIÓN EN REDES SOCIALES
Monitoriza y mide tus fans, tus “me gusta”, comentarios
y la actividad de tus páginas directamente desde
tu Panel de control de Hootsuite. La analítica en
profundidad te permite centrar tus campañas, mediante
la medición de los porcentajes de feedback, porcentajes
de clic, métricas de audiencia y elección de parámetros
de URL personalizadas. Profundiza en esos datos para
conocer aún más a tus fans, incluyendo su demografía,
región, idioma y la fuente de sus publicaciones.
Asegúrate de que estás enviando los mejores mensajes,
mediante la observación de la analítica de publicaciones
individuales, incluyendo su alcance, los seguidores
que más los comentaron o más le dieron a “me gusta”,
cuánta gente “habló de” ellos y su nivel de viralidad.
Las comparaciones temporales también te ayudan a
identificar las diferentes tendencias de tus publicaciones
en distintos momentos del tiempo.
Module d’analyses statistiques Facebook
Insights de un vistazo
Pongamos de ejemplo una boutique de ropa,
gestionada de forma privada y propiedad también
privada; puede que esta utilice los descuentos en ventas
y redes sociales para atraer nuevos clientes y mantener
la relación con los existentes.
Gracias a Hootsuite, el dueño o miembro del equipo
podrán programar diferentes tipos de posts en
Facebook (divertidos o serios; imagen de la ropa versus
imagen de la tienda, etc), y luego hacer un seguimiento,
para averiguar qué publicación tuvo más clics y cuál fue
más vista. La herramienta Insights de Facebook también
proporciona valiosa información, como quién miró el
post (si fueron los padres que querían comprarle ropa
a sus hijos adolescentes o los mismos adolescentes).
Toda esta información puede ayudarles a llegar a la
audiencia que quieran con los mensajes que mejor
funcionen, y a incrementar las probabilidades de ventas
de la boutique.
Asignaciones de Hootsuite y Facebook
Hootsuite también ofrece diversas herramientas que no
son específicas de Facebook, pero que pueden ayudarte
a incrementar tu éxito en Facebook.
¿Qué puedes hacer si ves un mensaje importante en
Facebook pero no estás en el trabajo? ¿O si ves que la
pregunta de un seguidor de Facebook es demasiado
técnica para ti? Inevitablemente, habrá veces en las que
tengas que acudir a colegas para que te ayuden. Ahí es
donde entran en juego las Asignaciones de Hootsuite.
Las Asignaciones te permiten asignar mensajes de
Facebook de manera rápida y sencilla a los miembros
de Equipo de tu Organización, tanto desde el Panel de
control de Hootsuite como desde nuestra extensión de
Asignaciones de Google Chrome.
Desde tu Panel de control de Hootsuite, puedes asignar
mensajes a través del menú desplegable situado debajo
del post de Facebook a la derecha. Haz clic en “Asignar
a”, selecciona un equipo y miembro de equipo a los

5. 5FACEBOOK Y HOOTSUITE: FORMACIÓN EN REDES SOCIALES
que enviar el mensaje, y añade instrucciones si fuera
necesario. Los miembros de Hootsuite Pro también
pueden asignar mensajes mediante nuestra extensión
de Asignaciones. Para usar esta extensión, has de
instalarla primero en Google Chrome. Tras la instalación,
los miembros de equipo de Hootsuite contarán con
la opción “Asignar a”, ubicada directamente bajo cada
publicación en Facebook.com
1. Cuando estés en Facebook, puede que te percates
de que un post necesita algún tipo de acción (una
respuesta, que se comparta o se resuelva). En
ese caso, puedes asignarlo directamente desde
Facebook.com, haciendo clic en “Asignar a”.
2. A continuación, desde el menú desplegable, elige tu
equipo, miembro de equipo y agrega una nota con
instrucciones.
3. El post que asignaste aparecerá resaltado en las
columnas de Facebook.
Los Equipos de Hootsuite permiten diferentes métodos
de colaboración y funcionan como núcleo de las
actividades en las redes sociales de tu empresa. Con los
Equipos podrás:
‹‹ Compartir columnas: Busca palabras clave
relacionadas con tu marca, guárdalas en una columna
y compártelas con los miembros de tu equipo.
‹‹ “Asignar” mensajes para realizar seguimiento: Esta
es una manera genial de informar a un equipo de un
tuit o mensaje que requiere de su atención. Asigna
preguntas, comentarios, etc a la persona adecuada.
Cómo configurar Facebook en tu Panel
de control de Hootsuite
1. Haz clic en “Añadir red social” y selecciona Facebook.
2. Haz clic en “Conectar con Facebook”, e introduce tu
email o número de teléfono y contraseña, y luego haz
clic en “Iniciar sesión”.
3. Lee el mensaje acerca del acceso de Hootsuite a tu
cuenta de Facebook; lee las Condiciones de la app y la
Política de privacidad, y haz clic en “Ok”.
4. Lee las notas sobre permisos de publicación para
perfiles y páginas, haz clic en el botón de la izquierda
para seleccionar quién puede ver el contenido que
publiques en Facebook desde Hootsuite, y luego haz clic
en “Ok” (si haces clic en “Omitir” en cualquiera de los dos,
no publicarás en Facebook desde Hootsuite).
5. Importa páginas y grupos desde Facebook si lo
deseas. Se importará todo el contenido que aparezca
con la casilla marcada. Cuando estés listo, haz clic en
“Importación finalizada”.
6. A continuación, ya en Hootsuite, haz clic en “Añadir
columna” y elige si quieres interactuar con tu página o
perfil.
7. Elige las columnas de perfiles sociales que desees de
entre las disponibles. Las páginas de empresas tienen 4
tipos de columnas diferentes para elegir: Publicaciones
de muro, Eventos, Mensajes programados y Mensajes
privados. Los perfiles personales cuentan con cuatro
columnas adicionales de la sección de Noticias.
Regístrate ahora
Si quieres saber más sobre tu Panel de control de
Hootsuite, únete a nuestros webinars gratuitos de
la mano de nuestros formadores en redes sociales: