SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 18
Baixar para ler offline
‫فصل‬13
‫دیجیتالی‬ ‫داشبوردهای‬(Digital dashboards)
‫مربوطه‬ ‫استاد‬:‫دکتر‬ ‫خانم‬ ‫سرکار‬‫جامی‬
‫دهندگان‬ ‫ارائه‬:
‫بیرانو‬ ‫پیرداده‬ ‫دیث‬ ُ‫ح‬‫ند‬
‫نوید‬ ‫مقدسی‬ ‫عاطفه‬
‫داشبوردهای‬‫دیجیتالی‬
‫داشبورد‬‫دیجیتالی‬‫کابین‬ ‫همانند‬‫خلبان‬‫با‬ ‫که‬ ‫است‬‫ابزارهایی‬‫حاوی‬ ‫که‬‫بالدرنگ‬ ‫و‬ ‫حیاتی‬ ‫اطالعات‬‫هستند‬
‫ابزاری‬ ‫بتواند‬‫ارائه‬ ‫خلبان‬ ‫سازی‬ ‫توانمند‬ ‫برای‬‫این‬ ‫کنترل‬ ‫بتواند‬ ‫تا‬ ،‫دهد‬‫قدرتمند‬ ‫تکنولوژی‬‫دست‬ ‫در‬ ‫را‬
‫بگیرد‬.
‫رفتیم؟‬ ‫دیجیتالی‬ ‫داشبوردهای‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫چرا‬
‫حیاتی‬ ‫فاکتورهای‬‫موفقیت‬(Critical success factors)
‫اطالعاتی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬‫اجرایی‬(Executive information systems)
‫امتیازی‬ ‫کارتهای‬‫متوازن‬(Balanced Score Card)
‫تکنولوژی‬(Technology)
‫صورت‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫فاکتورها‬ ‫از‬ ‫معدودی‬ ‫تعداد‬ ‫حیاتی‬ ‫فاکتورهای‬
‫ب‬ ‫فاکتورها‬ ‫این‬ ‫دقیق‬ ‫کنترل‬ ‫و‬ ‫شوند‬ ‫بررسی‬ ‫مدیر‬ ‫توسط‬ ‫باید‬ ‫مداوم‬‫رای‬
‫است‬ ‫ضروری‬ ‫سازمان‬ ‫حیات‬ ‫ادامه‬‫ای‬ ‫از‬ ‫دارندبااستفاده‬ ‫مدیران‬ ‫نظارت‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫بودن‬ ‫سودمند‬ ‫برای‬ ‫اطالعات‬‫ن‬
‫و‬ ‫کرده‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫پراکنده‬ ‫اطالعات‬ ‫مدیران‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫بندی‬ ‫اولویت‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫نیاز‬ ‫برحسب‬‫و‬ ‫میکند‬ ‫ایجاد‬ ‫سازمان‬ ‫اهداف‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫جامعی‬ ‫چارچوب‬ ‫یک‬ ‫ها‬ ‫کارت‬ ‫این‬
‫دهد‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫اصلی‬ ‫اهداف‬ ‫جهت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫فرعی‬ ‫اهداف‬
‫به‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫اعضای‬ ‫همه‬ ‫بین‬ ‫اطالعات‬ ‫توزیع‬ ‫و‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫تسهیل‬ ‫صرفه‬ ‫به‬ ‫مقرون‬ ‫شکل‬.
‫چیست‬ ‫داشبورد‬‫؟‬
‫رابط‬ ‫یک‬‫الکترونیکی‬(‫پرتال‬ ‫شکل‬ ‫به‬ ‫معموال‬)‫که‬ ‫است‬‫کارمندان‬‫م‬ ‫صورت‬ ‫به‬‫نظم‬
‫شخصی‬ ‫اطالعات‬‫برای‬ ‫را‬ ‫شده‬ ‫سازی‬‫توانمند‬‫کردن‬‫در‬ ‫آن‬‫و‬ ‫نظارت‬ ‫جهت‬‫تحلیل‬
‫عملکرد‬‫سازمان‬‫آماده‬‫کند‬ ‫می‬.
‫تفاوت‬ ‫دو‬ ‫با‬ ‫است‬ ‫اجرایی‬ ‫اطالعاتی‬ ‫سیستم‬ ‫تعریف‬ ‫همانند‬ ‫تعریف‬ ‫این‬:
.‫داشبوردهای‬ 1‫ندارند‬ ‫محدودیت‬ ‫اجرا‬ ‫برای‬ ‫دیجیتالی‬(‫قابل‬ ‫مدیران‬ ‫همه‬ ‫برای‬
‫هستند‬ ‫استفاده‬)‫ندارند‬ ‫تعامل‬ ‫به‬ ‫نیازی‬ ‫و‬.
.‫داشبوردهای‬ 2‫اطالعات‬ ‫تدارک‬ ‫و‬ ‫تهیه‬ ‫بر‬ ‫زیادی‬ ‫تاکید‬ ‫و‬ ‫تمرکز‬ ‫دیجیتالی‬
(‫آنها‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬)‫ش‬ ‫ارائه‬ ‫اطالعات‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫پشتیبانی‬ ‫بر‬ ‫کمتری‬ ‫تاکید‬ ‫و‬‫ده‬
‫دارند‬.
‫دیجیتالی‬ ‫های‬ ‫داشبورد‬ ‫انواع‬
‫بر‬ ‫مبتنی‬‫عملکرد‬(performance)
‫پروژه‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬(Project)
‫فرصت‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬(opportunity)
‫سا‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫غیرمالی‬ ‫و‬ ‫مالی‬ ‫وضعیت‬ ‫داشبورد‬ ‫است،این‬ ‫دیجیتالی‬ ‫داشبورد‬ ‫محبوبترین‬‫ل‬
‫میدهد‬ ‫نشان‬ ‫را‬ ‫هدف‬ ‫وضعیت‬ ‫به‬ ‫واقعی‬ ‫وضعیت‬ ‫گذشته،نسبت‬.‫از‬ ‫دسته‬ ‫این‬ ‫ضمنی‬ ‫هدف‬
‫مشکل‬ ‫یا‬ ‫الوقوع‬ ‫قریب‬ ‫مشکل‬ ‫به‬ ‫دادن‬ ‫نشان‬ ‫العمل‬ ‫عکس‬ ‫کارمندان‬ ‫به‬ ‫دادن‬ ‫هشدار‬ ، ‫داشبوردها‬
‫است‬ ‫موجود‬
‫ا‬ ‫وضعیتی‬ ‫گیری‬ ‫گزارش‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫اصل‬ ‫در‬ ‫داشبوردهای‬ ‫این‬ ‫توسط‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫نمایش‬ ‫اطالعات‬‫ست‬
‫دارند‬ ‫عینیت‬ ‫ان‬ ‫در‬ ‫بودجه‬ ‫ای‬ ‫مقایسه‬ ‫های‬ ‫داده‬ ‫فقط‬ ‫که‬.‫کلیدی‬ ‫وظایف‬ ‫تکمیل‬ ‫گزارشات‬ ‫این‬‫و‬
‫پ‬ ‫و‬ ‫تخمین‬ ‫،بازبینی‬ ،‫برنامه‬ ‫اصالح‬ ‫و‬ ‫تغییر‬ ،‫منابع‬ ‫بودن‬ ‫موجود‬ ‫و‬ ‫واگذاری‬ ، ‫مهم‬ ‫رویدادهای‬‫یگیری‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫منعکس‬ ‫را‬ ‫اجرا‬ ‫های‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫پیشرفت‬
‫مبت‬ ‫داشبورد‬ ‫هدف‬ ، ‫دهند‬ ‫می‬ ‫ارائه‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫بر‬ ‫نظارت‬ ‫توانایی‬ ، ‫اول‬ ‫گروه‬ ‫دو‬ ‫حالیکه‬ ‫در‬‫نی‬
‫است‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫بهبود‬ ‫جهت‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫فرصت‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫کاربران‬ ‫راهنمایی‬ ، ‫فرصت‬ ‫بر‬.
‫پشتیب‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫برای‬ ‫مدیریتی‬ ‫اطالعات‬‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫ان‬
‫امتیاز‬ ‫نگهداری‬(Score Keeping)
‫مشکل‬ ‫حل‬(problem Solving)
‫توجهات‬ ‫و‬ ‫یادگیری‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬‫سازمانی‬(focusing organizational attention and learning)
‫به‬ ‫بخشیدن‬ ‫مشروعیت‬‫تصمیمات‬(Legitimizing decisions)
‫اط‬ ‫باانواع‬ ‫دیجیتالی‬ ‫داشبوردهای‬ ‫انواع‬ ‫تطبیق‬‫العات‬
‫عملکرد‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬
‫فرصت‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬
‫پروژه‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬
‫امتیاز‬ ‫نگهداری‬
‫مشکل‬ ‫حل‬
‫و‬ ‫یادگیری‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬
‫سازمانی‬ ‫توجهات‬
‫مشروعیت‬
‫به‬ ‫بخشیدن‬
‫تصمیمات‬
‫طراحی‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫نکاتی‬‫داشبورد‬ ‫توسعه‬ ‫و‬
‫اطالعات‬ ‫کردن‬ ‫متعادل‬"‫داغ‬"‫طوالنی‬ ‫پایه‬ ‫اطالعات‬ ‫و‬‫مدت‬
‫بودن‬ ‫متناسب‬‫داشبورد‬
‫بودن‬ ‫وار‬ ‫زنجیر‬ ‫و‬ ‫بودن‬ ‫زمانمند‬‫اطالعات‬
‫کردن‬ ‫سفارشی‬
‫ها‬ ‫مزیت‬
‫پذیری‬ ‫مسئولیت‬ ‫و‬ ‫استراتژی‬ ‫همراستایی‬
‫بهبود‬ ‫تصمیمات‬ ‫از‬ ‫پشتیبانی‬ ‫و‬ ‫تحلیل‬‫یافته‬
‫داده‬ ‫بودن‬ ‫موقع‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫بهتر‬ ‫ادغام‬‫ها‬
‫عملیاتی‬ ‫تاثیرات‬
‫های‬ ‫استراتژی‬‫موفقیت‬
‫اول‬ ‫برداشت‬ ‫ایجاد‬‫مثبت‬
‫سپس‬ ‫ها‬ ‫معیار‬ ‫ابتدا‬‫داشبوردها‬
‫برای‬ ‫اجباری‬ ‫تصمیم‬ ‫های‬ ‫طراحی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬‫داشبوردها‬
‫سازمان‬ ‫عمومی‬ ‫فرهنگ‬ ‫با‬ ‫داشبوردها‬ ‫کردن‬ ‫سازگار‬
‫تحلیل‬ ‫تجزیه‬ ‫نه‬ ‫شوند‬ ‫طراحی‬ ‫فعالیت‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫داشبوردها‬
‫مثبت‬ ‫اول‬ ‫برداشت‬ ‫داشتن‬ ‫مزایای‬
‫داشبوردها‬ ‫برای‬ ‫زیاد‬ ‫هیجان‬ ‫ایجاد‬
‫خرید‬ ‫موقع‬ ‫در‬ ‫سریع‬ ‫اجرای‬ ‫گرفتن‬
‫طراحی‬ ‫های‬ ‫نیازمندی‬ ‫برای‬ ‫بزرگی‬ ‫منبع‬ ‫ارائه‬
‫حرکت‬ ‫سریعا‬ ‫که‬ ‫توسعه‬ ‫تیم‬ ‫داشتن‬‫کند‬
‫داشبوردها‬ ‫سپس‬ ‫ها‬ ‫معیار‬ ‫ابتدا‬
‫در‬‫آ‬‫نچه‬‫دقیق‬ ‫گیرید‬ ‫می‬ ‫اندازه‬ ‫که‬‫باشید‬
‫معیاره‬ ‫سپس‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫توجه‬ ‫کلیدی‬ ‫مسائل‬ ‫و‬ ‫موضوعات‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫واقع‬ ‫در‬‫را‬ ‫ا‬
‫کنند‬ ‫تعیین‬
‫وضعیت‬‫دیگر‬ ‫یا‬ ‫متوازن‬ ‫امتیازی‬ ‫کارت‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫ال‬ ‫ایده‬
‫است‬ ‫این‬ ‫مشابه‬ ‫رویکردهای‬
‫داشبورده‬ ‫برای‬ ‫اجباری‬ ‫تصمیم‬ ‫های‬ ‫طراحی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬‫ا‬
‫زیر‬ ‫قوانین‬‫مورد‬ ‫این‬ ‫در‬‫دارند‬ ‫وجود‬
‫استاندارد‬ ‫های‬ ‫طراحی‬ ‫به‬ ‫بودن‬ ‫مقید‬
‫مشترک‬ ‫الگوهای‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫قانون‬ ‫بردن‬ ‫کار‬ ‫به‬KISS‫بودن‬ ‫ساده‬ ‫و‬ ‫کوتاه‬ ‫یعنی‬
‫راس‬ ‫در‬ ‫مهم‬ ‫قوانین‬ ‫دادن‬ ‫قرار‬
‫رانندگی‬ ‫و‬ ‫رهنمایی‬ ‫چراغ‬ ‫مانند‬ ‫باشد‬ ‫شکل‬ ‫یک‬ ‫داشبوردها‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫کردن‬ ‫رنگی‬
‫سازمان‬ ‫عمومی‬ ‫فرهنگ‬ ‫با‬ ‫داشبوردها‬ ‫کردن‬ ‫سازگار‬
‫نیستند‬ ‫شخصی‬ ‫داشبوردها‬.‫فرهنگ‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫داشبوردها‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫و‬ ‫استقرار‬
‫باشد‬ ‫پایبند‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫ان‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫انجایی‬.
‫مدیران‬ ‫از‬ ‫بعضی‬‫گزارشات‬ ‫از‬ ‫سازمانش‬ ‫در‬ ‫اجرایی‬ ‫ارشد‬‫آنالین‬‫بیزارند‬.‫آنها‬‫می‬
‫کنند‬ ‫دریافت‬ ‫دستی‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫گزارشات‬ ‫خواهند‬.‫مدیران‬ ‫برای‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫بعضی‬
‫بند‬ ‫و‬ ‫قید‬ ‫پایین‬ ‫سطح‬ ‫اجرایی‬‫دهند‬ ‫می‬ ‫قرار‬.
‫داشبوردها‬‫نیازمندی‬‫ها‬‫می‬ ‫قرار‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫واحد‬ ‫در‬ ‫پایین‬ ‫به‬ ‫باال‬ ‫حالت‬ ‫با‬ ‫را‬
‫دهند‬.
‫نه‬ ‫شوند‬ ‫طراحی‬ ‫فعالیت‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫داشبوردها‬‫تحلیل‬ ‫تجزیه‬
‫کرده‬ ‫توجه‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫بر‬ ‫داشبورها‬‫اند‬
‫باشد‬ ‫هماهنگ‬ ‫عمل‬ ‫برای‬ ‫توانایی‬ ‫با‬ ‫باید‬ ‫بالدرنگ‬ ‫دسترسی‬ ‫قابلیت‬
‫مختلف‬ ‫نتایج‬ ‫ارائه‬ ‫برای‬ ‫عملی‬ ‫قوانین‬ ‫توسط‬ ‫شدن‬ ‫عملیاتی‬ ‫داشبوردها‬ ‫نهایی‬ ‫هدف‬
‫است‬ ‫داشبوردی‬.
‫نتیجه‬‫گیری‬
‫هستند‬ ‫اطالعات‬ ‫ارائه‬ ‫برای‬ ‫ای‬ ‫وسیله‬ ‫دیجیتالی‬ ‫داشبوردهای‬.‫نه‬ ‫و‬ ‫کمتر‬ ‫نه‬‫بیش‬‫تر‬
‫بازدهی‬ ‫های‬ ‫موجودیت‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫شکل‬ ‫تغییر‬ ‫وعده‬-‫می‬ ‫را‬ ‫مسئول‬‫دهند‬
‫نگرانی‬ ‫باعث‬ ‫که‬ ‫مواردی‬‫داشبورد‬ ‫برنامه‬ ‫اجرای‬‫شود‬ ‫می‬
‫نامناسب‬ ‫معیارهای‬
‫هماهنگ‬‫نبودن‬‫اهداف‬
‫تعاریف‬‫داده‬ ‫استاندارد‬ ‫غیر‬‫ها‬
‫تفاسیر‬‫نتایج‬ ‫از‬ ‫مبهم‬
‫مدیریت‬ ‫پشتیبانی‬ ‫نبود‬‫ارشد‬
‫اقدامات‬ ‫از‬ ‫کلی‬ ‫دید‬ ‫نبود‬
‫شما‬ ‫توجه‬ ‫از‬ ‫تشکر‬ ‫با‬

Mais conteúdo relacionado

Destaque (7)

IED004
IED004IED004
IED004
 
Bullseye! Developing Your Brand Identity and Targeted Distribution Strategy
Bullseye! Developing Your Brand Identity and Targeted Distribution Strategy Bullseye! Developing Your Brand Identity and Targeted Distribution Strategy
Bullseye! Developing Your Brand Identity and Targeted Distribution Strategy
 
Yo soy inicial 3 años
Yo soy inicial 3 añosYo soy inicial 3 años
Yo soy inicial 3 años
 
Will Danny Meyer tip move change restaurant landscape?
Will Danny Meyer tip move change restaurant landscape? Will Danny Meyer tip move change restaurant landscape?
Will Danny Meyer tip move change restaurant landscape?
 
Flyktingkatastrofen
FlyktingkatastrofenFlyktingkatastrofen
Flyktingkatastrofen
 
CV 2014 II
CV 2014 IICV 2014 II
CV 2014 II
 
Pl sql student guide v 1
Pl sql student guide v 1Pl sql student guide v 1
Pl sql student guide v 1
 

Semelhante a داشبوردهای دیجیتالی

مبان و مد ر_ت فناور_ اطلاعات
مبان  و مد ر_ت فناور_ اطلاعاتمبان  و مد ر_ت فناور_ اطلاعات
مبان و مد ر_ت فناور_ اطلاعات
Lampesht
 
knowledge management
knowledge managementknowledge management
knowledge management
ghorbani_it
 
RayBPMS (Rayvarz Business Process Management System)
RayBPMS (Rayvarz Business Process Management System)RayBPMS (Rayvarz Business Process Management System)

Semelhante a داشبوردهای دیجیتالی (20)

Persian Document ITBSC
Persian Document   ITBSCPersian Document   ITBSC
Persian Document ITBSC
 
«مسیر ایجاد یک کسب و کار هوشمند»
«مسیر ایجاد یک کسب و کار هوشمند»«مسیر ایجاد یک کسب و کار هوشمند»
«مسیر ایجاد یک کسب و کار هوشمند»
 
تاثیر کلان داده بر سامانه های تصمیم یار
تاثیر کلان داده بر سامانه های تصمیم یارتاثیر کلان داده بر سامانه های تصمیم یار
تاثیر کلان داده بر سامانه های تصمیم یار
 
مبان و مد ر_ت فناور_ اطلاعات
مبان  و مد ر_ت فناور_ اطلاعاتمبان  و مد ر_ت فناور_ اطلاعات
مبان و مد ر_ت فناور_ اطلاعات
 
مدیریت کیفیت داده
مدیریت کیفیت دادهمدیریت کیفیت داده
مدیریت کیفیت داده
 
Internal assessment
Internal assessmentInternal assessment
Internal assessment
 
ISO 9001:2015
ISO 9001:2015ISO 9001:2015
ISO 9001:2015
 
Management and report dashboard by fatollahi.pptx
Management and report dashboard by fatollahi.pptxManagement and report dashboard by fatollahi.pptx
Management and report dashboard by fatollahi.pptx
 
knowledge management
knowledge managementknowledge management
knowledge management
 
How to choose right methodology
How to choose right methodologyHow to choose right methodology
How to choose right methodology
 
Zeinodini2
Zeinodini2Zeinodini2
Zeinodini2
 
RayBPMS (Rayvarz Business Process Management System)
RayBPMS (Rayvarz Business Process Management System)RayBPMS (Rayvarz Business Process Management System)
RayBPMS (Rayvarz Business Process Management System)
 
مدیریت استراتژیک و کارت امتیازی متوازن
مدیریت استراتژیک  و کارت امتیازی متوازنمدیریت استراتژیک  و کارت امتیازی متوازن
مدیریت استراتژیک و کارت امتیازی متوازن
 
performance evaluation
performance evaluationperformance evaluation
performance evaluation
 
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌هااز مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
از مباشرتِ داده‌ها تا حکمرانیِ داده‌ها
 
Engineering Management Progress
Engineering Management ProgressEngineering Management Progress
Engineering Management Progress
 
سیستمهای اطلاعات مدیریت، فصل دوازدهم: بهبود تصمیم‌گیری
 سیستمهای اطلاعات مدیریت، فصل دوازدهم: بهبود تصمیم‌گیری سیستمهای اطلاعات مدیریت، فصل دوازدهم: بهبود تصمیم‌گیری
سیستمهای اطلاعات مدیریت، فصل دوازدهم: بهبود تصمیم‌گیری
 
نقش فن آوری اطلاعات در صنعت
نقش فن آوری اطلاعات در صنعتنقش فن آوری اطلاعات در صنعت
نقش فن آوری اطلاعات در صنعت
 
مدیریت فرایند کسب و کار (Business Process Management)
مدیریت فرایند کسب و کار (Business Process Management)مدیریت فرایند کسب و کار (Business Process Management)
مدیریت فرایند کسب و کار (Business Process Management)
 
استفاده از توگف 9 و آرکیمیت 2 جهت مدلسازی یک کسب و کار ساده
استفاده از توگف 9 و آرکیمیت 2 جهت مدلسازی یک کسب و کار سادهاستفاده از توگف 9 و آرکیمیت 2 جهت مدلسازی یک کسب و کار ساده
استفاده از توگف 9 و آرکیمیت 2 جهت مدلسازی یک کسب و کار ساده
 

داشبوردهای دیجیتالی

  • 1.
  • 2. ‫فصل‬13 ‫دیجیتالی‬ ‫داشبوردهای‬(Digital dashboards) ‫مربوطه‬ ‫استاد‬:‫دکتر‬ ‫خانم‬ ‫سرکار‬‫جامی‬ ‫دهندگان‬ ‫ارائه‬: ‫بیرانو‬ ‫پیرداده‬ ‫دیث‬ ُ‫ح‬‫ند‬ ‫نوید‬ ‫مقدسی‬ ‫عاطفه‬
  • 3. ‫داشبوردهای‬‫دیجیتالی‬ ‫داشبورد‬‫دیجیتالی‬‫کابین‬ ‫همانند‬‫خلبان‬‫با‬ ‫که‬ ‫است‬‫ابزارهایی‬‫حاوی‬ ‫که‬‫بالدرنگ‬ ‫و‬ ‫حیاتی‬ ‫اطالعات‬‫هستند‬ ‫ابزاری‬ ‫بتواند‬‫ارائه‬ ‫خلبان‬ ‫سازی‬ ‫توانمند‬ ‫برای‬‫این‬ ‫کنترل‬ ‫بتواند‬ ‫تا‬ ،‫دهد‬‫قدرتمند‬ ‫تکنولوژی‬‫دست‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫بگیرد‬.
  • 4. ‫رفتیم؟‬ ‫دیجیتالی‬ ‫داشبوردهای‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫چرا‬ ‫حیاتی‬ ‫فاکتورهای‬‫موفقیت‬(Critical success factors) ‫اطالعاتی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬‫اجرایی‬(Executive information systems) ‫امتیازی‬ ‫کارتهای‬‫متوازن‬(Balanced Score Card) ‫تکنولوژی‬(Technology) ‫صورت‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫هستند‬ ‫فاکتورها‬ ‫از‬ ‫معدودی‬ ‫تعداد‬ ‫حیاتی‬ ‫فاکتورهای‬ ‫ب‬ ‫فاکتورها‬ ‫این‬ ‫دقیق‬ ‫کنترل‬ ‫و‬ ‫شوند‬ ‫بررسی‬ ‫مدیر‬ ‫توسط‬ ‫باید‬ ‫مداوم‬‫رای‬ ‫است‬ ‫ضروری‬ ‫سازمان‬ ‫حیات‬ ‫ادامه‬‫ای‬ ‫از‬ ‫دارندبااستفاده‬ ‫مدیران‬ ‫نظارت‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫بودن‬ ‫سودمند‬ ‫برای‬ ‫اطالعات‬‫ن‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫پراکنده‬ ‫اطالعات‬ ‫مدیران‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫بندی‬ ‫اولویت‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫نیاز‬ ‫برحسب‬‫و‬ ‫میکند‬ ‫ایجاد‬ ‫سازمان‬ ‫اهداف‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫جامعی‬ ‫چارچوب‬ ‫یک‬ ‫ها‬ ‫کارت‬ ‫این‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫اصلی‬ ‫اهداف‬ ‫جهت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫فرعی‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫اعضای‬ ‫همه‬ ‫بین‬ ‫اطالعات‬ ‫توزیع‬ ‫و‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫تسهیل‬ ‫صرفه‬ ‫به‬ ‫مقرون‬ ‫شکل‬.
  • 5. ‫چیست‬ ‫داشبورد‬‫؟‬ ‫رابط‬ ‫یک‬‫الکترونیکی‬(‫پرتال‬ ‫شکل‬ ‫به‬ ‫معموال‬)‫که‬ ‫است‬‫کارمندان‬‫م‬ ‫صورت‬ ‫به‬‫نظم‬ ‫شخصی‬ ‫اطالعات‬‫برای‬ ‫را‬ ‫شده‬ ‫سازی‬‫توانمند‬‫کردن‬‫در‬ ‫آن‬‫و‬ ‫نظارت‬ ‫جهت‬‫تحلیل‬ ‫عملکرد‬‫سازمان‬‫آماده‬‫کند‬ ‫می‬. ‫تفاوت‬ ‫دو‬ ‫با‬ ‫است‬ ‫اجرایی‬ ‫اطالعاتی‬ ‫سیستم‬ ‫تعریف‬ ‫همانند‬ ‫تعریف‬ ‫این‬: .‫داشبوردهای‬ 1‫ندارند‬ ‫محدودیت‬ ‫اجرا‬ ‫برای‬ ‫دیجیتالی‬(‫قابل‬ ‫مدیران‬ ‫همه‬ ‫برای‬ ‫هستند‬ ‫استفاده‬)‫ندارند‬ ‫تعامل‬ ‫به‬ ‫نیازی‬ ‫و‬. .‫داشبوردهای‬ 2‫اطالعات‬ ‫تدارک‬ ‫و‬ ‫تهیه‬ ‫بر‬ ‫زیادی‬ ‫تاکید‬ ‫و‬ ‫تمرکز‬ ‫دیجیتالی‬ (‫آنها‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬)‫ش‬ ‫ارائه‬ ‫اطالعات‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫پشتیبانی‬ ‫بر‬ ‫کمتری‬ ‫تاکید‬ ‫و‬‫ده‬ ‫دارند‬.
  • 6. ‫دیجیتالی‬ ‫های‬ ‫داشبورد‬ ‫انواع‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬‫عملکرد‬(performance) ‫پروژه‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬(Project) ‫فرصت‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬(opportunity) ‫سا‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫غیرمالی‬ ‫و‬ ‫مالی‬ ‫وضعیت‬ ‫داشبورد‬ ‫است،این‬ ‫دیجیتالی‬ ‫داشبورد‬ ‫محبوبترین‬‫ل‬ ‫میدهد‬ ‫نشان‬ ‫را‬ ‫هدف‬ ‫وضعیت‬ ‫به‬ ‫واقعی‬ ‫وضعیت‬ ‫گذشته،نسبت‬.‫از‬ ‫دسته‬ ‫این‬ ‫ضمنی‬ ‫هدف‬ ‫مشکل‬ ‫یا‬ ‫الوقوع‬ ‫قریب‬ ‫مشکل‬ ‫به‬ ‫دادن‬ ‫نشان‬ ‫العمل‬ ‫عکس‬ ‫کارمندان‬ ‫به‬ ‫دادن‬ ‫هشدار‬ ، ‫داشبوردها‬ ‫است‬ ‫موجود‬ ‫ا‬ ‫وضعیتی‬ ‫گیری‬ ‫گزارش‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫اصل‬ ‫در‬ ‫داشبوردهای‬ ‫این‬ ‫توسط‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫نمایش‬ ‫اطالعات‬‫ست‬ ‫دارند‬ ‫عینیت‬ ‫ان‬ ‫در‬ ‫بودجه‬ ‫ای‬ ‫مقایسه‬ ‫های‬ ‫داده‬ ‫فقط‬ ‫که‬.‫کلیدی‬ ‫وظایف‬ ‫تکمیل‬ ‫گزارشات‬ ‫این‬‫و‬ ‫پ‬ ‫و‬ ‫تخمین‬ ‫،بازبینی‬ ،‫برنامه‬ ‫اصالح‬ ‫و‬ ‫تغییر‬ ،‫منابع‬ ‫بودن‬ ‫موجود‬ ‫و‬ ‫واگذاری‬ ، ‫مهم‬ ‫رویدادهای‬‫یگیری‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫منعکس‬ ‫را‬ ‫اجرا‬ ‫های‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫پیشرفت‬ ‫مبت‬ ‫داشبورد‬ ‫هدف‬ ، ‫دهند‬ ‫می‬ ‫ارائه‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫بر‬ ‫نظارت‬ ‫توانایی‬ ، ‫اول‬ ‫گروه‬ ‫دو‬ ‫حالیکه‬ ‫در‬‫نی‬ ‫است‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫بهبود‬ ‫جهت‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫فرصت‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫کاربران‬ ‫راهنمایی‬ ، ‫فرصت‬ ‫بر‬.
  • 7. ‫پشتیب‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫برای‬ ‫مدیریتی‬ ‫اطالعات‬‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫ان‬ ‫امتیاز‬ ‫نگهداری‬(Score Keeping) ‫مشکل‬ ‫حل‬(problem Solving) ‫توجهات‬ ‫و‬ ‫یادگیری‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬‫سازمانی‬(focusing organizational attention and learning) ‫به‬ ‫بخشیدن‬ ‫مشروعیت‬‫تصمیمات‬(Legitimizing decisions)
  • 8. ‫اط‬ ‫باانواع‬ ‫دیجیتالی‬ ‫داشبوردهای‬ ‫انواع‬ ‫تطبیق‬‫العات‬ ‫عملکرد‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫فرصت‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫پروژه‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫امتیاز‬ ‫نگهداری‬ ‫مشکل‬ ‫حل‬ ‫و‬ ‫یادگیری‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬ ‫سازمانی‬ ‫توجهات‬ ‫مشروعیت‬ ‫به‬ ‫بخشیدن‬ ‫تصمیمات‬
  • 9. ‫طراحی‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫نکاتی‬‫داشبورد‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫کردن‬ ‫متعادل‬"‫داغ‬"‫طوالنی‬ ‫پایه‬ ‫اطالعات‬ ‫و‬‫مدت‬ ‫بودن‬ ‫متناسب‬‫داشبورد‬ ‫بودن‬ ‫وار‬ ‫زنجیر‬ ‫و‬ ‫بودن‬ ‫زمانمند‬‫اطالعات‬ ‫کردن‬ ‫سفارشی‬
  • 10. ‫ها‬ ‫مزیت‬ ‫پذیری‬ ‫مسئولیت‬ ‫و‬ ‫استراتژی‬ ‫همراستایی‬ ‫بهبود‬ ‫تصمیمات‬ ‫از‬ ‫پشتیبانی‬ ‫و‬ ‫تحلیل‬‫یافته‬ ‫داده‬ ‫بودن‬ ‫موقع‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫بهتر‬ ‫ادغام‬‫ها‬ ‫عملیاتی‬ ‫تاثیرات‬
  • 11. ‫های‬ ‫استراتژی‬‫موفقیت‬ ‫اول‬ ‫برداشت‬ ‫ایجاد‬‫مثبت‬ ‫سپس‬ ‫ها‬ ‫معیار‬ ‫ابتدا‬‫داشبوردها‬ ‫برای‬ ‫اجباری‬ ‫تصمیم‬ ‫های‬ ‫طراحی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬‫داشبوردها‬ ‫سازمان‬ ‫عمومی‬ ‫فرهنگ‬ ‫با‬ ‫داشبوردها‬ ‫کردن‬ ‫سازگار‬ ‫تحلیل‬ ‫تجزیه‬ ‫نه‬ ‫شوند‬ ‫طراحی‬ ‫فعالیت‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫داشبوردها‬
  • 12. ‫مثبت‬ ‫اول‬ ‫برداشت‬ ‫داشتن‬ ‫مزایای‬ ‫داشبوردها‬ ‫برای‬ ‫زیاد‬ ‫هیجان‬ ‫ایجاد‬ ‫خرید‬ ‫موقع‬ ‫در‬ ‫سریع‬ ‫اجرای‬ ‫گرفتن‬ ‫طراحی‬ ‫های‬ ‫نیازمندی‬ ‫برای‬ ‫بزرگی‬ ‫منبع‬ ‫ارائه‬ ‫حرکت‬ ‫سریعا‬ ‫که‬ ‫توسعه‬ ‫تیم‬ ‫داشتن‬‫کند‬
  • 13. ‫داشبوردها‬ ‫سپس‬ ‫ها‬ ‫معیار‬ ‫ابتدا‬ ‫در‬‫آ‬‫نچه‬‫دقیق‬ ‫گیرید‬ ‫می‬ ‫اندازه‬ ‫که‬‫باشید‬ ‫معیاره‬ ‫سپس‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫توجه‬ ‫کلیدی‬ ‫مسائل‬ ‫و‬ ‫موضوعات‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫واقع‬ ‫در‬‫را‬ ‫ا‬ ‫کنند‬ ‫تعیین‬ ‫وضعیت‬‫دیگر‬ ‫یا‬ ‫متوازن‬ ‫امتیازی‬ ‫کارت‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫ال‬ ‫ایده‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫مشابه‬ ‫رویکردهای‬
  • 14. ‫داشبورده‬ ‫برای‬ ‫اجباری‬ ‫تصمیم‬ ‫های‬ ‫طراحی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬‫ا‬ ‫زیر‬ ‫قوانین‬‫مورد‬ ‫این‬ ‫در‬‫دارند‬ ‫وجود‬ ‫استاندارد‬ ‫های‬ ‫طراحی‬ ‫به‬ ‫بودن‬ ‫مقید‬ ‫مشترک‬ ‫الگوهای‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫قانون‬ ‫بردن‬ ‫کار‬ ‫به‬KISS‫بودن‬ ‫ساده‬ ‫و‬ ‫کوتاه‬ ‫یعنی‬ ‫راس‬ ‫در‬ ‫مهم‬ ‫قوانین‬ ‫دادن‬ ‫قرار‬ ‫رانندگی‬ ‫و‬ ‫رهنمایی‬ ‫چراغ‬ ‫مانند‬ ‫باشد‬ ‫شکل‬ ‫یک‬ ‫داشبوردها‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫کردن‬ ‫رنگی‬
  • 15. ‫سازمان‬ ‫عمومی‬ ‫فرهنگ‬ ‫با‬ ‫داشبوردها‬ ‫کردن‬ ‫سازگار‬ ‫نیستند‬ ‫شخصی‬ ‫داشبوردها‬.‫فرهنگ‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫داشبوردها‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫و‬ ‫استقرار‬ ‫باشد‬ ‫پایبند‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫استفاده‬ ‫ان‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫انجایی‬. ‫مدیران‬ ‫از‬ ‫بعضی‬‫گزارشات‬ ‫از‬ ‫سازمانش‬ ‫در‬ ‫اجرایی‬ ‫ارشد‬‫آنالین‬‫بیزارند‬.‫آنها‬‫می‬ ‫کنند‬ ‫دریافت‬ ‫دستی‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫گزارشات‬ ‫خواهند‬.‫مدیران‬ ‫برای‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫بعضی‬ ‫بند‬ ‫و‬ ‫قید‬ ‫پایین‬ ‫سطح‬ ‫اجرایی‬‫دهند‬ ‫می‬ ‫قرار‬. ‫داشبوردها‬‫نیازمندی‬‫ها‬‫می‬ ‫قرار‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫واحد‬ ‫در‬ ‫پایین‬ ‫به‬ ‫باال‬ ‫حالت‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫دهند‬.
  • 16. ‫نه‬ ‫شوند‬ ‫طراحی‬ ‫فعالیت‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫داشبوردها‬‫تحلیل‬ ‫تجزیه‬ ‫کرده‬ ‫توجه‬ ‫مسئله‬ ‫حل‬ ‫بر‬ ‫داشبورها‬‫اند‬ ‫باشد‬ ‫هماهنگ‬ ‫عمل‬ ‫برای‬ ‫توانایی‬ ‫با‬ ‫باید‬ ‫بالدرنگ‬ ‫دسترسی‬ ‫قابلیت‬ ‫مختلف‬ ‫نتایج‬ ‫ارائه‬ ‫برای‬ ‫عملی‬ ‫قوانین‬ ‫توسط‬ ‫شدن‬ ‫عملیاتی‬ ‫داشبوردها‬ ‫نهایی‬ ‫هدف‬ ‫است‬ ‫داشبوردی‬.
  • 17. ‫نتیجه‬‫گیری‬ ‫هستند‬ ‫اطالعات‬ ‫ارائه‬ ‫برای‬ ‫ای‬ ‫وسیله‬ ‫دیجیتالی‬ ‫داشبوردهای‬.‫نه‬ ‫و‬ ‫کمتر‬ ‫نه‬‫بیش‬‫تر‬ ‫بازدهی‬ ‫های‬ ‫موجودیت‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫شکل‬ ‫تغییر‬ ‫وعده‬-‫می‬ ‫را‬ ‫مسئول‬‫دهند‬ ‫نگرانی‬ ‫باعث‬ ‫که‬ ‫مواردی‬‫داشبورد‬ ‫برنامه‬ ‫اجرای‬‫شود‬ ‫می‬ ‫نامناسب‬ ‫معیارهای‬ ‫هماهنگ‬‫نبودن‬‫اهداف‬ ‫تعاریف‬‫داده‬ ‫استاندارد‬ ‫غیر‬‫ها‬ ‫تفاسیر‬‫نتایج‬ ‫از‬ ‫مبهم‬ ‫مدیریت‬ ‫پشتیبانی‬ ‫نبود‬‫ارشد‬ ‫اقدامات‬ ‫از‬ ‫کلی‬ ‫دید‬ ‫نبود‬
  • 18. ‫شما‬ ‫توجه‬ ‫از‬ ‫تشکر‬ ‫با‬